Как зарегистрировать стиральную машину bosch для гарантии

Обновлено: 17.05.2024

Длительность гарантийного обслуживания

Минимальный гарантийный срок, который компания Бош устанавливает на основную массу выпускаемых стиральных машин, составляет 1 год. Это полностью соответствует действующему российскому законодательству. На некоторые модели производитель устанавливает гарантию сроком на 2 или даже на 3 года.

При покупке стиральной машины марки Бош покупатель вместе с прибором получает документы, которые подтверждают его право на бесплатное гарантийное обслуживание в течение установленного периода. При приобретении стиральной машины Bosch покупатель вправе продлить гарантию на срок от 1 года до 5 лет. Продление гарантии оплачивается отдельно по тарифам, которые устанавливает компания Бош.

На какие поломки распространяется?

Стиральная машина марки Бош – это технически сложный агрегат. Сломаться там может все что угодно, например может:

прохудиться бак;
сгореть нагревательный элемент;
сломаться сливной насос;
лопнуть наливной шланг;
перестать работать УБЛ и т.д.

Все возможные поломки даже не стоит перечислять, в этом нет смысла. Гарантийная мастерская обязуется устранить любую поломку, если она вызвана техническим сбоем при производстве (заводской брак). Либо если поломка образовалась в результате неправильного хранения техники до момента ее продажи покупателю. Получается, что производитель бесплатно по гарантии устранит поломки, которые возникли не по вине пользователя в пределах гарантийного срока.

Гарантия не распространяется на повреждения, которые машинка Бош получит в процессе доставки ее из магазина, поэтому нужно внимательно осматривать технику после того как грузчики занесут ее вам домой.

Как не потерять гарантию?

Пользователь стиральной машины Бош может рассчитывать на ремонт по гарантии не во всех случаях. При несоблюдении условий гарантийного обслуживания пользователь теряет право на бесплатный ремонт. Нарушение выявляет мастер авторизованного сервисного центра Бош и составляет специальный акт. Лишившись бесплатного ремонта, вы имеете право требовать от мастера устранить поломку стиральной машины за отдельную плату, согласно прейскуранту сервисного центра. В каких случаях пользователь может потерять гарантию?

Если установку и подключение стиральной машинки Бош осуществляли не сертифицированные специалисты, и в результате неквалифицированной установки возникла поломка.
Если поломка машинки возникла в результате использования удлинителя.
Если в барабан попал посторонний предмет, который стал причиной поломки. К примеру, косточка от бюстгальтера попала в стиральную машину и пробила бак. Это вполне может стать причиной отказа в гарантийном обслуживании, поскольку бюстгальтер и другие потенциально опасные предметы одежды, нужно стирать в специальном мешке.
Если мастер обнаружит, что машинка ранее подвергалась неквалифицированному ремонту и т.д.

Последняя ситуация весьма спорная. Бывали случаи, когда недобросовестные продавцы выставляли на продажу технику Бош, которая подвергалась кустарному ремонту. В результате покупатель, даже не зная об этом, приобретал технику с потенциально аннулированной гарантией. Как тут быть? Как доказать, что машинка ремонтировалась еще до покупки? На эти вопросы даже независимая экспертиза не сможет дать ответ.

Чтобы не потерять гарантию в период гарантийного обслуживания, пользователь не должен вскрывать корпус стиральной машины Бош и не подвергать технику неблагоприятным механическим воздействиям. Также пользователь должен эксплуатировать машинку строго в соответствии с требованиями инструкции.

Как вызвать мастера?

Сколько лет бы не длилась гарантия на стиральную машину, вы всегда можете рассчитывать на квалифицированную техническую помощь со стороны мастеров авторизованных сервисных центров Бош. Для того чтобы вызвать мастера на дом на платной основе, достаточно позвонить по телефону, который указан в гарантийном талоне и дождаться пока мастер приедет к вам.

Чтобы получить бесплатный гарантийный ремонт, необходимо приготовить паспорт, гарантийный талон и записаться в очередь, позвонив по телефону сервисного центра. В условленное время мастер приедет к вам домой, посмотрит гарантийный талон и другие документы, осмотрит машинку и вынесет вердикт, подлежит ли она бесплатному гарантийному ремонту. Если все нормально, мастер постарается устранить неисправность на месте или заберет машинку в мастерскую.

В арсенале современной хозяйки имеется масса инновационных бытовых приборов. На кухне, хозяйке помогает комбайн, микроволновая печь, тостер, электро- соковыжималка и мясорубка. В бытовых вопросах содержания вещей в чистоте, незаменимой помощницей, является стиральная машина. При покупке данного агрегата, покупателю выдается пакет документов, включающих в себя технический паспорт, инструкция по использованию и гарантийный талон от производителя. Последний документ, является наиболее важным, поскольку он гарантирует потребителю, что устройство проработает определенный срок без поломок. Если же поломка произойдет, покупатель имеет полное право требовать бесплатный ремонт, либо замену данного агрегата на новый.

На что дается гарантия?

Не спешите обольщаться, получая к новой стиральной машинке гарантийный талон. Чтобы возможная поломка агрегата не вызвала панику у пользователя, необходимо знать, в каких случаях будет действовать гарантия от производителя. Оказывается, все производители бытовой техники гарантированно отремонтируют или заменят, вышедшую из строя стиральную машинку, если обнаружится заводской дефект. То есть, пользователь может рассчитывать на бесплатный ремонт со стороны компании-изготовителя, если обнаружится, что агрегат не качественно отжимает постиранное белье, слишком сильно вибрирует, либо отмечаются другие недостатки.

Получив жалобу от пользователя, ремонтная служба изначально протестирует машинку, чтобы убедиться, что виной всему заводской изъян, а не неправильные действия пользователя. Отметим, что разные производители дают индивидуальный срок гарантии на свою продукцию. Так, компании LG и Самсунг предоставляют покупателям гарантийное обслуживание на протяжении трех лет после покупки агрегата. Стиральные машинки Bosch, обслуживаются производителем на протяжении двух лет после покупки.

Как правило, такие крупные гиганты, как Bosch, LG и Самсунг, устанавливают гарантийный срок работы агрегата только на двигатель и систему управления. Именно в этих основных узлах устройства, могут встречаться заводские изъяны. Виной тому, может быть человеческий фактор либо выход из строя заводской аппаратуры, участвующей в сборке машин.

Отказ в гарантийном обслуживании

Установленный срок гарантии на стиральные машины позволяет покупателю быть уверенным, что в случае обнаружения заводского брака, покупка будет отремонтирована или заменена. Однако, чтобы данные условия вступили в силу, необходимо следовать некоторым правилам. Так, при покупке агрегата, покупатель не может отказаться от профессионального установщика. Если предполагается самостоятельная установка устройства, производитель снимает с себя все гарантийные обязательства. Если во время подключения специалистом, сломалась стиральная машина на гарантии, пользователь не оплачивает ни установку, ни ремонт поломки.

Бесплатный ремонт стиральных машин с гарантией невозможен и в таких ситуациях:

Если для подсоединения к сети электропитания, применяется удлинитель.
Если в агрегате стирали вещи, которые не подлежат стирке в данном устройстве.
Если пользователь пытался самостоятельно выполнить ремонт.
При неправильном заполнении гарантийного талона.

Условия для получения гарантии

Чтобы получить несколько лет гарантии на стиральные машины, покупатели обязаны соблюдать несколько правил:

Не осуществлять подключение агрегата самостоятельно.
Следить, чтобы продавец на каждом отрывном бланке талона указал свои данные, дату продажи и поставил печать магазина.
Сразу же при обнаружении поломки обращаться в техническую поддержку.

Как получить гарантийный ремонт

Зная, сколько гарантия на стиральную машину данного производителя, каждый покупатель имеет право воспользоваться данной опцией, при условии соблюдения выше названных правил. Если после покупки и подключения специалистами, пользователь обнаружил некорректную работу агрегата, необходимо сообщить о поломке в сервисный центр. Работники центра должны удостовериться, что клиент приобрел данное устройство в конкретном магазине, имеет договор на обслуживание и чек об оплате покупки. Если договора и чека нет, сервисный центр имеет право отказать в гарантийном ремонте. Если машинка сломалась, то специалисты предложат ремонт за счет покупателя.

При наличии дефекта и необходимых документов, пользователь должен знать и перечень гарантийных условий. Как правило, производитель четко указывает в талоне случаи и виды поломок, на которые распространяется действие бесплатного обслуживания. Некоторые недобросовестные сотрудники сервисных центров, иногда пытаются ввести в заблуждение клиента. Чтобы такого не произошло, вооружитесь всей необходимой информацией, которую предоставляет компания-производитель.

В завершении

Покупая стиральную машинку Самсунг, Bosch, LG, потребитель может быть уверен в высоком качестве и длительной эксплуатации агрегата. Но, даже у таких гигантов случаются сбои в производственном процессе. Чтобы такие ситуации не отражались на удобстве клиентов, компании предоставляют гарантийный срок эксплуатации, на протяжении которого машина будет работать безупречно. На протяжении данного срока, изготовитель гарантирует бесплатный ремонт основных узлов агрегата, если таковой потребуется. Однако, такое обслуживание возможно только при условии выполнения пользователем основных правил, которые указаны в технической документации.

Не указан конкретный перечень поломок, который входит в гарантийное обслуживание? Или это зависит от фирмы. Что не входит в гарантийное обслуживание? С нас, например, потребовали деньги за подтяжку клапана в месте соединения машины со шлангом. Хотя машина была на гарантии.

Гарантия 10 лет от сквозной коррозии и систему “Aquastop”, распространяется на весь модельный ряд посудомоечных машин Bosch, если удовлетворяются следующие условия:

Условия предоставления гарантии при появлении сквозной коррозии внутренней камеры посудомоечных машин:

Дополнительно к нашей стандартной гарантии на бытовую технику в соответствии с нижеследующими условиями мы предоставляем гарантию в случае появления сквозной коррозии внутренней камеры посудомоечных машин Bosch. Следующие условия, описывающие предпосылки и объем настоящего предоставления гарантии, не ограничивают гарантийные обязательства продавца, вытекающие из договора купли-продажи, заключенного с конечным покупателем:

Гарантия предоставляется в случае появления сквозной коррозии внутренней камеры посудомоечной машины Bosch в соответствии с нижеперечисленными условиями.
Гарантийный срок составляет 10 лет с даты покупки посудомоечной машины Bosch конечным покупателем. Информацию о гарантии потребитель получает в виде листовки с информацией изготовителя о гарантийном и сервисном обслуживании, выдаваемого при приобретении посудомоечной машины.
Гарантия не распространяется на случаи, при которых сквозная коррозия внутренней камеры вызвана неправильным использованием, использованием прибора не по назначению или несоблюдением инструкций по эксплуатации и установке посудомоечной машины.

Лишь в случае продолжительного отсутствия, например, перед многонедельным отпуском, водопроводный кран лучше закрыть.

Компания берет на себя дополнительные гарантийные обязательства по бесплатной замене двигателя в стиральных машинах Bosch в соответствии с нижеперечисленными условиями:

Дополнительные гарантийные обязательства распространяются на стиральные машины Bosch с префиксами WAN, WAT, WAW, WAY, WVG, WVH, WLT, WLN, WLL, WDU и датой покупки с 1 июня 2016 г., совершенной на территории России
При выявлении неисправности в работе мотора в рамках 10 лет с даты покупки прибора конечным покупателем, при предъявлении документов, подтверждающих покупку прибора;
Дополнительные гарантийные обязательства не распространяются на случаи, при которых нарушения в работе мотора вызваны неправильным использованием, проведения ремонтных работ неавторизованным персоналом, использованием прибора не по назначению или несоблюдением инструкций по эксплуатации и установке прибора;
Дополнительные гарантийные обязательства не предусматривают покрытие расходов по вызову специалиста, доставке прибора в сервисный центр, проведению ремонтных работ и дополнительным материалам, использованным при ремонте.

Дополнительные гарантийные обязательства распространяются на все холодильники, морозильники и холодильно-морозильные комбинаций Bosch, кроме моделей KAN90VI20R, KAI90VI20R, KAN58A55RU, KAG90AI20R, с датой покупки с 1 июля 2016 г., совершенной на территории России.
При выявлении неисправности в работе компрессора в рамках 10 лет с даты покупки прибора конечным покупателем, при предъявлении документов, подтверждающих покупку прибора;
Дополнительные гарантийные обязательства не распространяются на случаи, при которых нарушения в работе компрессора вызваны неправильным использованием, проведения ремонтных работ неавторизованным персоналом, использованием прибора не по назначению или несоблюдением инструкций по эксплуатации и установке прибора;
Дополнительные гарантийные обязательства не предусматривают покрытие расходов по вызову специалиста, доставке прибора в сервисный центр, проведению ремонтных работ и дополнительным материалам, использованным при ремонте.

Длительность гарантийного обслуживания

На какие поломки распространяется?

прохудиться бак;
сгореть нагревательный элемент;
сломаться сливной насос;
лопнуть наливной шланг;
перестать работать УБЛ и т.д.

Гарантия не распространяется на повреждения, которые машинка Бош получит в процессе доставки ее из магазина, поэтому нужно внимательно осматривать технику после того как грузчики занесут ее вам домой.

Как не потерять гарантию?

Если установку и подключение стиральной машинки Бош осуществляли не сертифицированные специалисты, и в результате неквалифицированной установки возникла поломка.
Если поломка машинки возникла в результате использования удлинителя.
Если в барабан попал посторонний предмет, который стал причиной поломки. К примеру, косточка от бюстгальтера попала в стиральную машину и пробила бак. Это вполне может стать причиной отказа в гарантийном обслуживании, поскольку бюстгальтер и другие потенциально опасные предметы одежды, нужно стирать в специальном мешке.
Если мастер обнаружит, что машинка ранее подвергалась неквалифицированному ремонту и т.д.

Как вызвать мастера?

Читайте также: