Как перезагрузить пульт от телевизора ростелеком

Обновлено: 17.05.2024

Количество пользователей, оформивших договор с компанией Ростелеком, возрастает. Для провайдера это повод для расширения услуг и продажи устройств, например, Ростелеком успешно реализует пульты для работы кабельного ТВ.

Первичная диагностика

Пульт Ростелеком предоставляется пользователям вместе с подключением услуги интерактивного ТВ. Специалист компании при оформлении договора должен проинформировать клиентов о функционале ПДУ и приставки, поскольку без этих устройств просмотр интерактивного ТВ невозможен. Помимо этого с помощью девайса можно выполнять те же самые команды, что и с обычным пультом, если выполнить привязку ПДУ Ростелеком. Так, пульт от компании Ростелеком становится многофункциональным гаджетом.

Необходимо разобраться с устройством и его опциями, чтобы не возникло неполадок в функционировании пульта. Следует убедиться, что на гаджете отсутствуют механические повреждения, препятствующие работе. При продаже пульта специалисты обязуются производить проверку устройств, однако диагностику стоит производить регулярно во избежание проблем. Пользователю понадобится осмотреть пульт и его корпус, если устройство падало, то сигналы от микросхем могли нарушиться, что и привело к порче девайса. Клиенту Ростелеком нужно внимательно осмотреть кнопки, если они западают, то это тоже может нарушать проходимость сигнала.
Следует проверить источник питания и работу пульта, это возможно благодаря светодиоду ПДУ. В некоторых случаях помогает замена батареек, если пульт не реагирует на кнопку вкл/выкл. Пользователю стоит убедиться, что все остальное оборудование (телевизор и приставка) подключено в сеть и исправно функционирует. Причиной неполадок может являться потеря сигнала приставкой Ростелеком, в таком случае невозможна оптимальная работа интерактивного ТВ. Необходимо заново настроить пульт и произвести синхронизацию с приставкой.
Частой проблемой является попадание мелкого мусора, шерсти питомцев и крошек в корпус устройства. Вследствие этого происходит западание клавиш, и поэтому невозможна корректная работа пульта. Необходимо либо аккуратно вытащить мешающие предметы, воспользовавшись иголкой, либо разобрать пульт, почистить его детали и собрать заново.

Рассмотрим самые частые проблемы с пультом.

Пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке

При некорректной работе одного из устройств пользователю не удастся полноценно воспользоваться услугой интерактивного ТВ. Прежде всего, необходимо выяснить, где именно произошел сбой, проверить подается ли электропитание к телевизору, приставке и заменить при необходимости батарейки самого пульта.

В некоторых случаях происходит конфликт устройств, который проявляется в путанице команд: пульт переключает приставку и телевизор одновременно, ввиду чего невозможно просматривать каналы. Проблема устраняется следующим образом:

ПДУ понадобится включить, на устройстве нужно зажать кнопку POWER и ОК на 3 секунды;
Затем вводится один из кодов 3220, 3221, 3222, 3223, 3224. Пробовать цифровые значения стоит до тех пор, пока проблема не будет устранена. После введения каждого кода нужно проверить работу телевизора: переключить канал, изменить громкость, тестировать устройства нужно в течение 3-5 минут. Если никаких сбоев не наблюдается, то команда подошла и конфликт устранен.

Почему на пульте Ростелеком не работает громкость

Чаще всего гаджет перестает реагировать на команду уменьшения и прибавления громкости из-за того, что под клавишами образовался мелкий мусор. Поможет очистка устройства. Пульт можно разобрать для очистки, следуя пошаговой инструкции:

Крышка располагается на задней части корпуса ПДУ, ее понадобится снять. Она легко снимается без прикладывания силы, иначе ее можно сломать;
Между частями пульта (они также могут отличаться по цвету) сбоку есть небольшой зазор. При помощи пилочки или другой аналогичной вещи нужно разделить части пульта. Панель кнопок снимается, под ней располагаются микросхемы;
Необходимо взять ватные палочки и произвести очистку микросхем. Следует очистить часть, где находятся батарейки и кнопочную панель с внутренней стороны.

Если после проведения очистки и сборки пульта в изначальное состояние проблема не решилась, то стоит произвести перепрограммирование устройства. Возможно, понадобится сбросить настройки до заводских параметров и вновь синхронизировать приставку и телевизор с пультом.

Иногда клиенты чрезмерно нажимают на какие-то кнопки, чаще всего это оказываются клавиши, отвечающие за переключение каналов и громкости. Если они вдавлены внутрь и все остальные кнопки пульта корректно функционируют, а перепрограммирование не помогло, то придется приобретать новое устройство. Восстановить кнопки не получится.

Задержка при работе пульта Ростелеком

Сбой может возникнуть, если садятся батарейки у пульта и сигнал плохо передается. При наличии включенного режима энергосбережения потребуется его отключить, поскольку именно из-за него происходит блокировка сигнала.

Понадобится проверить передачу сигнала при помощи камеры, так будет видно работу инфракрасных диодов. Диагностика происходит следующим образом:

Необходимо включить пульт и отследить работу по миганию диодов. Если они светятся при каждом нажатии кнопок, то устройство исправно;
Пользователю потребуется включить камеру на телефоне, подойдет и любой фотоаппарат. С помощью гаджетов можно отследить подсветку инфракрасных диодов, которые не видны человеческому глазу;
Пульт ставится вертикально, чтобы обычные светодиоды были видны. Далее включается камера и направляется прямо на них. Пользователю нужно нажать на любую клавишу на пульте, после чего произойдет мигание обычных диодов и загорится инфракрасный свет;

Если инфракрасные диоды не функционируют, то потребуется заменить батарейки;
После замены батареек следует еще раз проверить функционирование ПДУ. Если рекомендации не помогли, то потребуется замена устройства.

Сброс до заводских настроек

Такую операцию стоит проводить лишь тогда, когда перепрограммирование пульта выполнено некорректно, и произошли сбои в работе приставки и телевизора. Такие неполадки свидетельствуют о неправильном назначении команд при осуществлении привязки пульта к устройствам. После сброса настроек до дефолтных, понадобится заново синхронизировать гаджеты. Алгоритм действий для сброса настроек ПДУ будет следующим:

Пользователю нужно проверить исправность работы пульта. Сброс настроек возможен только при включенном устройстве. Следует произвести замену батареек при необходимости;
Зажать одновременно клавиши TV и ОК в течение 5 секунд, подождать, когда диод засветится;

После сигнала индикатора нужно набрать цифровую комбинацию 977, которая является кодом для сброса настроек;
При успешной активации команды кнопка вкл/выкл начнет мигать. После того как диод клавиши подсветится 4 раза, произойдет сброс настроек.

Настройка пульта

Автоматическая настройка

Автоматическая настройка помогает синхронизировать устройства, она применяется после сброса настроек или при первой привязке. Пошаговая инструкция будет следующей:

Телевизор, приставку и ПДУ следует включить. Пользователю нужно будет зажать клавиши TV и OK на 5 секунд. В некоторых случаях хватает и 3 секунд, чтобы устройство отреагировало. Клавиша TV должна мигнуть диодом;

Далее необходимо набрать цифровое значение 991, светодиод мигнет 2 раза;
Пользователь нажимает на клавишу TV, диод вновь подсветится дважды;
После этого следует нажать клавишу CH+ (см. картинку выше, номер 11). Произойдет автоматическое перебирание кодов. При выключении телевизора можно говорить об успешности перепрограммирования устройства;
Необходимо нажать клавишу ОК, не включая при этом телевизор. Настройки сохранятся, и теперь ПДУ будет работать исправно.

Ручная настройка

Ручная настройка является сложной операцией, которая выполняется в редких случаях. При ее выполнении понадобится включить телевизор и приставку, чтобы отслеживать функционирование пульта при настройке. Алгоритм действий будет следующим:

Пульт должен быть включен, можно проверить работу по миганию светодиода. Пользователю потребуется перевести пульт в режим перепрограммирования, для этого нужно одновременно зажать кнопку TV и OK на 5 секунд. Кнопка TV должна мигнуть 2 раза, извещая об успешности команды;
Далее вводится четырехзначный код, который соответствует модели телевизора. Найти нужное цифровое значение можно в инструкции, которая прилагается к пульту и приставке. Не всегда код может подойти с первого раза, следует попробовать другой. При успешной активации кода кнопка TV подсветится дважды. Если диод горит бесперебойно, а не мигает, то нужно повторить все действия заново;
Можно попробовать переключить каналы или изменить громкость телевизора. При исправной работе клиенту Ростелеком потребуется зажать клавишу TV еще раз, чтобы устройство запомнило заданные параметры;
При успешном срабатывании команды телевизор выключится. Произойдет смена настроек.

Если ничего не помогает

Если оборудование служит не первый год, то может возникнуть необходимость в его замене. Пользователю необходимо понять, что именно вышло из строя, поскольку отсутствие корректной работы у пульта или приставки приводит к неполадкам во всей системе. В некоторых случаях нужно произвести замену ПДУ, тогда понадобится произвести настройку и подключение устройства к приставке, а затем и телевизору.

Клиент придет в назначенное время в офис Ростелеком для проведения диагностики, потребуется взять с собой паспорт, документы на устройство и неисправный гаджет. Если устройство находится на гарантийном сроке, то специалисты обязаны произвести замену, в противном случае придется приобретать новый гаджет.

В техническую поддержку провайдера часто поступает вопрос, как сбросить настройки на пульте Ростелеком, и что делать дальше. Выполнить работу несложно, если знать особенности устройства и специальные коды, которые нужно учесть во время программирования. Также необходимо знать, как действовать в случае неисправности пульта и невозможности сбросить настройки. Но обо всем подробнее.

Как сбросить настройки пульта?

Компания Ростелеком предлагает универсальный пульт дистанционного управления, который идет вместе с ТВ-приставкой. С его помощью можно одновременно управлять разными мультимедийными устройствами, в том числе телевизором. Несмотря на наличие инструкции, многие пользователи ошибаются в настройках или вводят неправильные коды. В таком случае может потребоваться сброс пульта Ростелеком для ввода правильных данных.

Чтобы сбросить настройки сделайте такие шаги:

наведите ПДУ на телевизор и зажмите одновременно кнопки ОК и ТВ;
зафиксируйте их в таком положении на две секунды;
дождитесь двойного мигания светодиода (это свидетельствует о переходе в режим изменения программы);
наберите цифры 977 с ПДУ (лампочка возле надписи Power должна четырежды мигнуть).

Зная, как сбросить пульт Ростелеком на заводские настройки, можно восстановить работу после ошибочного ввода и в дальнейшем правильно запрограммировать ПДУ.

Что делать дальше?

После сброса параметров можно приступать к настройке устройства. Здесь выделяется несколько вариантов:

Подключение по коду завода-изготовителя. После сброса настроек на пульте Ростелеком наведите устройство на телевизор. Одновременно зажмите ОК и ТВ для входа в режим задания программы (дождитесь двойного мигания светодиода). После этого введите четыре цифры, которые индивидуальны для каждой отдельно взятой модели ТВ. Если работа сделана правильно, лампочка Power должна мигнуть дважды. При длительном свечении светодиода снова войдите в режим ввода программы и укажите необходимый код.

Автоматический перебор вариантов. Если вы сбросили данные, но не имеете под рукой кода телевизора, придется перебирать варианты. Для этого войдите в режим программирования (нажатие ОК и ТВ в течение 2-х секунд до двойного мигания светодиода). Далее введите 991 с ПДУ и жмите СН+ до момента, пока один из кодов из перечня не подойдет к телевизору.

Как только ТВ отключился, жмите на кнопку ОК для сохранения кода. Если работа сделана правильно, на кнопке Power ТВ дважды засветится светодиод.

Если пользователь решил сбросить настройки на пульте, который управляется ТВ и приставкой Ростелекома одновременно, ситуация будет сложнее. Это значит, что коды управления телевизором и вторым устройством идентичны. Для устранения проблемы разделите данные.

В распоряжении пользователей пять кодов. Можно выбрать любой из них (свободный) — начиная с 3220, заканчивая 3224. Чтобы сбросить старый и установить новый код, сделайте такие шаги:

наведите ПДУ на приставку Ростелеком;
жмите одновременно ОК и Power;

держите кнопки в сработанном состоянии две секунды;
дождитесь подтверждения перехода в режим программирования;
установите свободный код (один из пяти);
жмите кнопку на пульте.

Если настройки сделаны правильно, конфликта между ТВ и приставкой не будет. В ином случае нужно снова сбросить пульт и повторить настройки для другой числовой комбинации. Еще раз проверьте работу кнопок, которые ранее срабатывали одновременно с двумя устройствами.

Что делать, если сбросить не получается?

Имея под рукой инструкцию, как сбросить настройки пульта Ростелеком на телевизор, трудности возникают редко. Но бывают ситуации, когда ПДУ не реагирует. К примеру, пользователь делает все правильно, а сбросить данные не получается из-за отсутствия отклика устройства.

Выделим основная причины, почему пульт Ростелеком может не работать:

Иногда приставка Ростелекома принимает только две команды — включить и отключить. Клиенты переживают по этому поводу и сразу звонят в службу помощи Ростелекома с требованием отключить телевидение. Распространенная причина — установка экономного режима. В таком случае приставка блокирует команды, которые поступают с пульта Ростелекома. Как результат, сбросить и установить настройки не выйдет. Для решения проблемы увеличьте подсветку хотя бы до среднего уровня.

Если пульт реагирует, но с большой временной задержкой, этому могут быть следующие причины:

Устаревшее ПО.
Совпадение кодов синхронизации.

В первом случае необходимо обновить программное обеспечение, а во втором — поменять код (этот вопрос рассматривался выше). Причиной задержки может быть слабый заряд батареек или плохой сигнал из-за дополнительных помех.

Если сделать сброс настроек пульта Ростелекома не удается из-за заливших кнопок или загрязнения, разберите ПДУ. Крепление, как правило, находится в отсеке с батарейками. Достаньте их и выкрутите крепежные винты. После этого протрите платы спиртовой салфеткой, контакты почистите ластиком, а кнопки помойте. Теперь верните детали на место и проверьте работу изделия.

Если ни один из предложенных способов не помог, всегда можно обратиться в службу поддержки Ростелекома и получить информацию, как правильно сбросить настройки на пульте.

Благодаря развитию современных телекоммуникационных систем, в доме многих россиян появилось интерактивное телевидение – услуга, предлагаемая компанией Ростелеком. Подключить ее не сложно – достаточно купить специальный ТВ-тюнер, выполнить несложные настройки, после чего вы можете просматривать фильмы, станете обладателем последней коллекции караоке, сможете записывать спортивные матчи и любимые передачи. Но что делать, если не работает пульт Ростелеком – проблема, от которой не никто не застрахован. На самом деле, выход из ситуации есть, а на помощь придут наши советы.

Первичная диагностика

Последние годы одним из самых востребованных устройств в вашем доме является пульт дистанционного управления, и сложно порой представить, как без них обходились еще несколько десятилетий назад. Подключившись к услуге интерактивного телевидения, и купив приставку (ресивер), вы получаете в комплекте собственный ПДУ, существенно облегчающий эксплуатацию устройства. Учитывая, что вечный двигатель еще не изобрели, довольно часто возникает вопрос: почему не работает пульт Ростелекома, пропала громкость, звук или изображение. Первое, что вы должны сделать, обнаружив, что устройство не работает, — провести первичную диагностику.

О неисправности может говорить, в первую очередь, горящий диод, установленный на устройстве.

Полезный совет! Может случиться так, что невооруженным глазом работу диода можно не заметить, а чтобы убедиться в этом, достаточно навести объектив фотокамеры или камеру мобильного телефона – так можно увидеть даже самое незаметное мерцание диода.

Одной из самых распространенных причин нерабочего состояния ПДУ являются вышедшие из строя элементы питания, а это означает, что решить проблему можно, заменив батарейки или зарядив аккумуляторы.
Если замена батареек не помогла и пульт приставки от Ростелеком не включается, причину надо искать в самом устройстве. Помочь в этом могут сотрудники технического отдела поставщика услуг, которые, в случае обнаружения серьезной поломки, могут даже произвести замену пульта.
В случае если после замены батарейки диод загорается, можно попробовать найти и локализовать причину поломки самостоятельно.

Распространенные проблемы

Если ваши приставка и телевизор перестали реагировать на команды ПДУ, вполне вероятно, что не работает сам пульт, а на это могут влиять множественные факторы. Если не работает дистанционный пульт от приставки Ростелеком, стоит проверить все возможные причины, а это могут быть:

Старая прошивка приставки, а виной тому может стать невнимательность пользователя. Дело в том, что Ростелеком не работает, потому что требуется апгрейд программного обеспечения, а о выходе обновлений пользователи узнают первыми. Чтобы получить обновление нужно только дать на это согласие, все остальное произойдет автоматически.
Одной из частых причин непредсказуемой реакции, в случае, если приставка Ростелеком реагирует не правильно, является конфликт управляющих команд. В этом случае может поменяться режим просмотра, не редко отключается и сам телеприемник. Выход из ситуации простой: одновременно зажав кнопки POWER и OK, попробуйте ввести одну из комбинаций цифр – 3220, 3221, 3222, 3223 или 3224. Это должно помочь.

Проблема отсутствия синхронизации ПДУ с ресивером или телеприемником – это одна из проблем того, что пульт работает некорректно. Это может доставлять массу хлопот, а понять, что сделать, если не работает Ростелеком, можно, зная, что лежит в основе неправильной работы устройства.

Выполнение команд с задержкой

Устройство не откликается на команды

Если приставка от Ростелеком не реагирует на пульт, не происходит включение и выключение ресивера, она не откликается на другие команды, и ПДУ не действует на приставку, а все перечисленные выше методы не помогли, ищите причину в самом ресивере. Не спешите, однако, принимать кардинальные меры и разбирать пульт Ростелеком или приставку. Разборку можно поручить только человеку, разбирающемуся в проблеме, так как во многих случаях сделать это без соответствующей подготовки сложно. Специалист может определить, что является причиной того, что пульт не переключает каналы, в случае необходимости он может разблокировать телевизор, принять другие действенные меры.

Среди причин того, что пульт выключения не включает телевизор, можно выделить такую реакцию устройства на снижение яркости телеприемника. Многие любят смотреть телевизор с приглушенной яркостью, при этом светодиоды ПДУ просто не видят подаваемых на устройство команд. Чтобы приставка Ростелеком заработала, а пульт включился достаточно добавить яркость на телевизоре. Если и после этого ничего не произошло, помните, что разобрать ресивер – это крайняя мера, и делать это должны специалисты, а нам надо понять, почему пульт IPTV-приставки Ростелеком не переключает каналы, и в чем причина других неприятностей.

Не регулируется звук

Если вы обнаружите, что на пульте ДУ Ростелеком не работает звук, помните, что причина может быть банальной. Те, кто уже регулировал громкость ресивера, знают, что эта функция доступна на пульте телеприемника. Именно так задумано интерактивное телевидение от РТК, а сделать так, чтобы прибавление звука или его убавление происходило от пульта, можно, но для этого необходимо произвести некоторые настройки, которые помогут синхронизировать устройство с телевизором. Если и после этого пульт от ПАО Ростелеком не прибавляет звук в телевизоре, может понадобиться сброс настроек до заводских значений.

Сброс до заводских настроек

Выполнить самостоятельную настройку ПДУ ресивера Ростелеком получается далеко не всегда, и если после многократных попыток вы видите, что ситуация вышла из-под контроля и пульт перестал работать окончательно, на помощь может прийти возврат к заводским настройкам. Для этого придется войти в режим программирования, для чего одновременно нажимаем кнопки OK и TV. Чтобы вернуться к настройкам завода остается ввести специальную комбинацию цифр 977, и после того, как светодиод мигнет 4 раза, задачу можно считать выполненной.

Ручная настройка

В том случае, если не работает пульт Ростелеком, и вы не знаете, что делать, посмотрите на модель вашего телевизора. Может случиться так, что модели вашего телеприемника нет в списке предустановленных, поэтому настраивать ПДУ придется в ручном режиме, а для этого используются специальные коды, отличающиеся у каждого производителя. В таблице кодов надо найти код своего телевизора, войти в режим программирования (комбинация кнопок OK и TV) и ввести найденную комбинацию цифр. Если это не помогла, откатываем устройство до заводских настроек и пробуем вводить другие коды.

Автоматическая настройка

Большинство пользователей услуги интерактивного телевидения от Ростелеком, между тем, используют современные телевизоры, а это означает, что проблем с настройкой возникнуть не должно. Вам надо только войти в режим программирования, ввести код 911, после чего пройти по всем кодам, используя кнопку переключения каналов. Выключение телевизора означает, что настройка произошла успешно. После включения телевизора, вам останется только найти нужный канал и приступить к просмотру.

Первичная диагностика оборудования
Если пульт внезапно перестал работать…
Автоматическая настройка пульта ДУ
Устранение конфликта пульта и приставки вручную
Сброс настроек на пульте до заводских

Благодаря возможности взять деньги в долг у провайдера, можно совершать звонки и пользоваться интернетом, но предоставляется услуга при соблюдении ряда условий. Узнайте, как занять деньги у Ростелеком.

Как настроить вручную роутеры марки Zyxel, вы можете прочитать тут.

Уменьшение свечения экрана практикуют многие зрители. В вечернее время, когда смотришь передачи в полутьме, он снижает нагрузку на глаза. Но при этом STB-приставка полностью блокирует сигналы дистанционного управления. Почему при снижении интенсивности подсветки не работает пульт Ростелеком, не знают даже техники компании. Но факт остается фактом. Стоит перевести подсветку на максимум, или хотя бы на среднюю интенсивность, и работа пульта ДУ восстановится.

Процедура перепрограммирования заключается в установке на пульт кода синхронизации с телевизором. Провести ее можно двумя способами – в автоматическом режиме, или вручную. Для автоматической настройки вам не потребуется никакой дополнительной информации. Просто включите телевизор и зажмите на клавиатуре ростелекомовского пульта кнопки OK и TV. Дождитесь, пока светодиод дважды моргнет, после чего отпустите зажатые клавиши и наберите на пульте цифры 991.

Вы перевели устройство в режим программирования. Теперь вам предстоит нажимать клавишу переключения каналов до тех пор, пока телевизор не отключится. С каждым нажатием пульт будет выбирать из памяти новый код синхронизации и отправлять его на ТВ. Выключение телевизора будет означать, что код подобран. Как только это произойдет, нажмите клавишу OK и держите ее, пока диод под кнопкой TV не мигнет два раза, сигнализируя о сохранении настроек.

Если и после этого пульт Ростелеком не переключает каналы и не регулирует звук, попробуйте провести настройки вручную. Вам потребуется узнать код синхронизации оборудования. Его можно уточнить в технической поддержке компании, назвав оператору модель вашего телевизора. Также вы можете найти эти данные на сайте Ростелекома.

сменить свой тариф на интернет.

Какие пакеты телеканалов предлагает Ростелеком своим абонентам, можно узнать здесь.

Сохранение настроек производится так же, как и при автоматическом программировании. Зажмите клавишу ОК и держите ее до двойного мигания диода под кнопкой TV. Оно будет означать, что устройством можно пользоваться в обычном режиме.

Как сбросить настройки, если не работает пульт Ростелеком?

Бывают ситуации, когда полностью не работает пульт от Ростелекома, так что делать с его помощью никакие операции не выходит. Тут может помочь откат настроек прибора до заводских. Чтобы сделать это, переведите пульт в режим программирования, как было описано выше. Дождавшись двойного мигания кнопки TV, наберите на цифровой части клавиатуры комбинацию 977. Вы увидите, что клавиша Power на пульте начинает мигать. После четырехкратного мигания все настройки, установленные вами или мастерами РТК, будут удалены с пульта.
После этой операции все должно работать. Но если пульт Ростелеком не переключает каналы даже после отката к заводской прошивке, попробуйте еще раз произвести программирование вручную. Чтобы удостовериться в правильности выполнения всех операций, можете позвонить в техническую поддержку компании и выполнять настройку в сопровождении специалиста.

Читайте также: