Как поменять приставку телевизора ростелеком

Обновлено: 18.05.2024

Цифровое телевидение поставляется на основе технических решений компании СмартЛабс. Это ведущий производитель оборудования для интерактивного ТВ в нашей стране. Приставки имеют хорошую репутацию. Их покупают во многих странах мира под разными брендами.

Сегодня насчитывается с десяток моделей приставки Ростелеком. Компания оставляет за собой право решать, какое оборудование использовать в разных регионах страны. Обычно клиентам выбирать не приходится. Но это и не страшно. Где бы вы ни жили, ITV будет работать стабильно. Единственное условие для этого – хорошая пропускная способность и стабильная работа подключения к интернету.

Современные iptv приставки Ростелеком – это высокопроизводительные устройства, с помощью которых клиенты получают возможность пользоваться всеми последними разработками в сфере интерактивного ТВ.

Как правило, компания поставляет оборудование из серии STB Mini. Актуальны четыре модели: SML-5010, SML-5050, SML-5041, SML-5010CT.

Чаще всего на рынок поставляется младшая модель 5010, возможностей которой с лихвой хватает для всех сервисов поставщика цифрового ТВ.

Эксперт по телекоммуникационным технологиям и просто хороший парень

Сравнительная таблица технических характеристик для некоторых моделей

Модель	Процессор	ОЗУ	Флэш-память	Размеры, мм	Вес, г.
SML-5010	Broadcom BCM7230	DDR3 512 MB	256 MB	110x107x33	130
SML-5050	Quad-Core ARM Cortex A7 с частотой 1.5GHz	DDR3 512 MB	NAND 256 MB	110x107x33	130
SML-5041	64-bit Quad-core ARM Cortex-A53 с частотой 2.0GHz	DDR3 2GB	eMMC 8GB	110x107x33	130
SML-5010CT	Broadcom BCM7230	DDR3 512 MB	256 MB	110x107x33	130
SML-482 HD	BCM7230750MHz dual-core	DDR3 512 MB	256 MB	100x100x32	140
SML-282 HD Base	STi7105	256 MB	128 MB	150x150x55	470
SML-292 HD Premium	STi7105	256 MB	128 MB	150x150x55	470
Infomir MAG-250	STi7105	256 MB	256 MB	125x86x28	156
IPTV RT STB HD Standart	STi7105	256 MB	256 MB	125x86x28	156
Yuxing YX-6916A	Broadcom BCM7413(800Mhz)	512 MB DDR	200x160x38
Motorolla VIP1003	STi705	256 MB	64 MB	160x130x35	300

Стандартная схема подключения ТВ через приставку

В квартиру проводится кабель, через который роутер получает доступ к интернету.
Маршрутизатор раздает доступ к сети по Wi-Fi для мобильных устройств.
К компьютеру тянется Ethernet-кабель.
Такой же кабель идет и к ТВ-приставке от Ростелекома.
Она, в свою очередь, соединена с телевизором кабелем HDMI, RCA или S-Video.

Более наглядно схема изображена на рисунке ниже.

Подключить приставку можно и другими способами:

Wi-Fi подключение. Этот способ используется редко. Придется приобрести медиамост от Моторола. Стоит он недешево, да и найти его сегодня не так уж просто. Преимуществом этого подхода можно считать работу на редком диапазоне 5ГГц. Беспроводная связь работает дальше, чем обычно. Можно обойтись и дополнительным адаптером Wi-Fi. Но далеко не все приставки с ним будут работать. Да и роутер должен уметь отделять адаптер от портов LAN.
Можно еще использовать и способ подключения по электросети с применением адаптеров PLC. Но для этого нужно будет приобретать дополнительное оборудование и заниматься настройкой всех устройств на совместную работу. Данные передаются надежно. Но перепады напряжения могут навредить системе.

Схема подключения

Часто после покупки приставки Ростелеком приходится несколько дней ждать мастера, который все подключит. Если вам одновременно подключают интернет и телевидение от одного провайдера, лучше дождаться специалиста. Но если у вас уже проведен интернет, вы можете попробовать самостоятельно подсоединить устройство с помощью кабеля Ethernet или беспроводной связи.

Комплектация приставки

В комплект входят:

само устройство;
универсальный пульт дистанционного управления;
адаптер питания;
переходник RCA-SCART;
соединительные провода: сетевой, композитный, кабель HDMI;
инструкция;
документы на гарантийное обслуживание.

Получится ли смотреть IPTV на телевизоре без приставки?

В последнее время Ростелеком развивает сервис Wink, который позволяет просматривать цифровое телевидение с компьютеров, мобильных устройств и на телевизорах со Smart TV, Android TV или Apple TV. Для доступа нужно установить приложение Wink и ввести данные авторизации для аккаунта с оплаченной подпиской.

Однако при заключении договора отмахнуться от необходимости приобрести оборудование не получится. Ведь услуга подключается только при условии, что клиент купит или оформит аренду на устройство.

Интерактивное ТВ без использования приставки

Такой вариант тоже возможен, у Ростелеком для этого разработан сервис с названием Забава. При подписке клиент может просматривать весь ТВ-контент на компьютере, ноутбуке, а также на смартфоне\планшете. При этом никакой приставки, разумеется, не потребуется.

Более того, сервис Zabava компанией в последнее время продвигается как дефолтное приложение (предустановленное) для телевизоров бренда LG. Модели от Samsung, а также от Phillips в ближайшее время также получат эту возможность, и тогда никакой приставки будет не нужно. Телевизоры сами будут выходить в сеть, и через приложения получать доступ к ]Интерактивного ТВ Ростелеком[/anchor]. А пока подключение услуги идёт по стандартной схеме, где обязательно использование приставки (которую можно арендовать), а когда надобность в ней отпадёт (купите умный ТВ с приложением Ростелеком), то от аренды можно отказаться.

Возможные неполадки и их устранение

Даже новая приставка от Ростелеком иногда может давать сбои. Большинство проблем некритичные и легко исправляются. В некоторых случаях придется позвонить в службу технической поддержки.

Но в большинстве случаях вам поможет наше руководство.

Как выполнить перезагрузку

При включении показывает мультик

При первом подключении устройства к телевизору, иногда на экран выводится таблица, а затем – мультфильм. Не стоит этого пугаться. Это сигнал о том, что устройство подключено не к тому порту. Воткните кабель в тот LAN-порт, который настроен под ТВ-оборудование.

Эта ошибка свидетельствует о том, что отсутствует сигнал. Возможно, роутер был настроен неправильно. Иногда сигнал пропадает по вине провайдера. Это можно уточнить, позвонив по телефону службы поддержки.

Если устройство раньше работало нормально, с настройками все в порядке. Попробуйте переткнуть все штекеры, чтобы убедиться в надежности контакта. Если интернет работает, а от провайдера сигнал поступает исправно, повредился кабель. Иногда он перетирается о ножки мебели. Нужно проверить провода на целостность или заменить их на новые.

Обычно эта неисправность появляется в связи с поломкой сетевого оборудования. Как правило, самостоятельно ее устранить не получается. Придется звонить в техническую поддержку.

Не подходят логин и пароль

При первичной настройке эта ошибка проявляется в том случае, если вы невнимательно ввели данные активации. Еще раз проверьте их в своем договоре. Обычно они состоят только из цифр. В них не содержатся специальные символы и буквы.
Если проблема возникла в результате смены оборудования, нужно звонить провайдеру. Дело в том, что каждое устройство привязывается к конкретным данным авторизации. И видимо, процесс привязки просто еще не завершен. Нужно узнать, сколько потребуется времени, чтобы логин и пароль подошли.

Эта неполадка возникает, когда плохо работает интернет. Убедитесь, есть ли к нему доступ с компьютера или с телефона. Если сеть действительно нестабильна, попробуйте перезагрузить роутер. Иногда помогает перезагрузка самой приставки или перетыкание проводов.

Приставка Ростелеком не реагирует на пульт

Эта проблема возникает в связи с тем, что возник конфликт управления. Иногда код управления телевизором совпадает с кодом для управления оборудованием. В таком случае нужно настроить ПДУ на приставку с помощью другого подходящего кода. Подробно процесс описан в пошаговом руководстве на ТелекомДом.

Как поменять приставку

Замена приставки Ростелеком на новую может выполняться по гарантии (в случае поломки) или при желании пользователя получить в распоряжение более современное устройство. Рассмотрим каждый из вариантов.

Как поменять модель на более современную или из-за неисправности

Как правило, абоненты нуждаются в замене приставки Ростелеком на новую для получения дополнительных опций. При этом тратить всю сумму не хочется, ведь можно вернуть часть денег от Ростелеком, а уже после доплатить и заменить тюнер. Такая же необходимость может возникнуть в случае поломки девайса, когда он не работает.

Перед тем как заменить ТВ приставку Ростелеком на другую, необходимо почитать условия договора. В нем может быть оговорено два момента:

ТВ-ресивер передается в пожизненное пользование. В таком случае заменить его просто так не получится. Придется выплачивать полную сумму за новую ТВ-приставку или дожидаться акций со стороны оператора.
В договоре указан период, в течение которого возможна замена ТВ приставки Ростелеком. В этой ситуации провайдер обязан поменять тюнер при наличии на руках абонента подтверждающих покупку документов и акта об исправности девайса. Если компания отказывается принимать устройство, можно обращаться в суд и использовать для защиты статьи из Закона о защите прав потребителя.

причины обращения (желание поменять ТВ-приставку на новую);
результаты разговора с представителем оператора;
суть требования и т. д.

Бумага оформляется в двух экземплярах. Один передается представителю компании Ростелеком, а второй с пометкой о принятии остается у клиента.

Как поменять по гарантии

Ростелеком предлагает клиентам услугу Гарантия+, позволяющую заменить приставку на новую (или другое оборудование) при наступлении страхового случая. К таковым относятся:

Перепад напряжения.
Пожар в здании, удар молнии или взрыв.
Повреждение тюнера работником компании.
Кража и т. д.

Особенности сотрудничества, и как поменять приставку Ростелеком на другую, прописано в договоре между сторонами. Стоимость услуги составляет 30 рублей в месяц или 45 рублей в месяц в зависимости от цены ресивера — до или выше 4000 р соответственно.

Чтобы поменять приставку на новую, необходимо сделать следующие шаги:

В назначенные сроки абонент получает новое оборудование Ростелеком.

Возможные неисправности приставки и способы их решения

Если не работает приставка Ростелеком, то впадать в панику не стоит. Некоторые абоненты, не знают, что делать, они сразу же связываются с провайдером и требуют ремонта или замены ресивера. На самом деле отчаиваться не стоит, можно попробовать устранить неполадку самостоятельно.

Довольно часто сбой в работе оборудования для цифрового телевидения происходит из – за неаккуратного обращения с техникой, ее перегрева, и многого другого.

Почему может не работать приставка Ростелеком:

технические сбои со стороны провайдера;
отсутствие правильной настройки;
ошибки в настройке устройства;
повреждения кабелей;
перегрузка сети;
устаревшее программное обеспечение.

Физические неполадки с приставкой

Если Ростелеком не работает, то в первую очередь ее стоит проверить на наличие физических повреждений. Такие неполадки часто происходят из – за падения оборудования с высоты. Удар о твердую поверхность нарушает целостность шлейфа, в результате чего микросхемы выходят из строя. Такой ресивер использовать уже не получится.

Физически поврежденная приставка ростелеком не ремонтируется в домашних условиях, так как в процессе потребуется использовать специальное оборудование и иметь опыт работы в электронике. В этом случае лучше обратиться за помощью к специалистам. Для того чтобы предотвратить повреждение ресивера, рекомендуется проверять надежность его закрепления на стене. Если оборудование будет располагаться на тумбе от телевизора, то оно должно стоять устойчиво.

Приставка не включается

Абоненты современного провайдера иногда жалуются, что приставка Ростелеком не включается, при этом на ней не горит лампочка. Если нажимая на кнопку питания ресивер не начинает загружаться, то можно предпринять следующие шаги:

убедиться в наличии напряжения в розетке, используя обычный мультиметр;
при необходимости вставить тюнер в другую розетку;
сменить блок питания;
выключить питание и перезапустить приставку.

Если после проведения всех вышеописанных процедур устройство не начнет работать, то стоит обратиться к мастеру.

Проблемы с блоком питания

Катализатором неполадки с интернетом и телевидением может быть сломанный блок питания. Сбои в данном элементе техники могут повлечь за собой аварийную индикацию. Индикатором проблемы в этом случае является лампочка, если она горит желтым или красным после включения, то это говорит о слабом входном напряжении. В этом случае специалисты рекомендуют отремонтировать блок или заменить его.

Перегрев и отключение

ТВ Ростелеком функционирует в интенсивном режиме. Во время функционирования процессорной платформы и цепей для преобразования мощности выделяется большое количество теплоты. У ресивера должно присутствовать специальное условие для охлаждения. Зазор на границе корпуса и стенок ниши, мебельного корпуса должен составлять более 0, 5 см. При недостаточной вентиляции телевизор не будет качественно показывать каналы, а также зависать.

Если ресивер перестает работать и отключается, то абоненту стоит обратить внимание на качество охлаждения:

Для нормального функционирования телевизора его комплектующих стоит располагать оборудование в свободном пространстве, чтобы вентиляция проходила правильно.

Черный экран

Абоненты Ростелеком также могут жаловаться, что приставка не показывает каналы и выдает только черный экран. Для исправления ситуации проводят следующие мероприятия:

определяют исправность подключения через hdmi кабель;
выбирают правильный вид подключения, пользуясь меню;
проверяют правильно ли настроен роутер;
уточняют у оператора наличие проблем на линии.

Зачастую черный экран телевизора означает, что ресивер настроен неправильно либо нет сигнала.

На экране бегающий кролик

ТВ приставка Ростелеком не функционирует, а на экране появляется бегающий кролик, если невозможно получение прошивки по мультикасту. В этом случае техника не запускается и телевизор не видит приставку. Причина неполадки может скрываться в неверной настройке либо неправильном IP.

Абонент может собственноручно сделать настройку порта под приставку или подключить IGMP Snooping.

Мерцающий индикатор

Практически каждый пользователь Ростелеком время от времени может видеть, что индикатор перестает гореть или загорается разными цветами. Эта проблема зачастую связана с резким повышением сопротивления в сети или перегревом оборудования. Для того чтобы приставка работала в нормальном режиме, стоит незамедлительно обустроить ей качественную вентиляцию. Когда лампочка перестанет гореть, можно приступать к использованию ресивера.

Нет ip адреса

В случае, когда на ТВ технике отсутствует ip – адрес, на темном экране телевизора появляется соответствующая запись. Неполадка часто становится последствием технических сбоев у оператора или отсутствия доступа к интернету. В первую очередь абоненту стоит проверить целостность кабелей и правильность настроек роутера. Как показывает практика, пользователи часто фиксируют тюнер не в то гнездо LAN. Если приставка так и осталась не работающей, то можно перезагрузить роутер.

Проблема получения IP-адреса на приставке Ростелеком.

Неправильный логин и пароль

Во время подключения интерактивного ТВ авторизация является обязательной процедурой. Иногда абоненты вводят ошибочные логин и пароль, что приводит к отсутствию работоспособности приставки Ростелеком. Если такая ситуация произошла, то решить ее можно с помощью оператора службы поддержки.

Проводной интерфейс не доступен

На экране телевизора может появиться информация об отсутствии доступа к проводному интерфейсу. Эта ситуация свидетельствует о неисправной интернет – линии. Для решения проблемы стоит перезагрузить оборудование. Если было обнаружены повреждения кабеля, то его лучше заменить.

Проблемы аппаратной части

Если в процессе просмотра цифрового телевидения видео – и аудио сигналы тормозят, изображение становится рассыпчатым, а звуки заикаются, то скорее всего это перегрузка сети. Чтобы ничего не мешало качественному просмотру ТВ стоит отключить другие устройства, которые работают с интернетом. В основном каналы поглощают файлообменники, взяв во внимание этот факт абонент сможет самостоятельно контролировать степень загруженности.

Если картинка воспроизводится нормально, но на приставке не звука, то проблему стоит поискать в кабеле. Возможно, он расшатался или повредился. В случае необходимости кабель меняют на новый.

Когда все предложенные выше манипуляции не помогают, то лучше обратиться за помощью к специалистам. Мастер выяснит причину поломки аппаратной части приставки и устранит ее.

Нет сигнала на порту

Отсутствие сигнала приставки Ростелеком.

Ошибка загрузки

Услуга заблокирована

Ростелеком может не показывать каналы. Причина такой ситуации – заблокированный оператором доступ. Провайдер блокирует свои услуги только в случае отсутствия своевременной оплаты за обслуживание. Если же деньги на счет поступили вовремя, то нужно связаться с оператором и выяснить причину проблемы.

Как вызвать мастера

Содержание1 Описание, комплект поставки1.1 Характеристики и возможности1.2 Разъёмы и их назначение2 Как подключить приставку

Содержание1 Для каких телевизоров нужна цифровая приставка1.1 Возможности ТВ-приставки2 Как выбрать ТВ-приставку2.1 На что

Содержание1 Возможные причины неисправности пульта и методы устранения1.1 Питание пульта1.2 Засорение контактов1.3 Сломана плата

Содержание1 Какие признаки неисправности бывают1.1 Ремонтные работы на линии1.2 Отсутствие трансляции1.3 Программный сбой ресивера

Содержание1 Для чего предназначена приставка A95X F21.1 Внешний вид и комплектация1.2 Разъёмы и порты1.3

Содержание1 Проблема появления ненужных каналов1.1 Как удалить каналы1.2 Восстановление канала, что удален ошибочно2 Почему

Содержание1 Комплектация и внешний вид2 Возможности приставки3 Изображение4 Возможности подключения (слоты)5 Подключение приставки6 Настройка

Содержание1 Какая приставка подойдет для подключения телефона1.1 Зачем нужно управление тв с телефона2 Способы

Содержание1 Для каких телевизоров подойдут цифровые приставки1.1 Необходимое оборудование для подключения2 Какие варианты подключения

Пользователи интерактивного телевидения от Ростелеком не так давно обнаружили на своих телевизорах новую панель управления. Это внешняя оболочка платформы Wink, на которую постепенно переходит провайдер. Она не очень комфорта в использовании, особенно абонентами преклонного возраста, которым сложно перестраиваться на новые технологии. Рассказываем, как вернуть старый интерфейс Ростелекома вместо Wink, доступен ли такой функционал в 2021 году, и как долго он сохранится после перехода.

Как вернуть старый интерфейс Ростелекома вместо Wink

Обычно возврат к первоначальным настройкам происходит минут через 10. Как вариант можете перезагрузить телевизор и приставку – отключите из розетки на несколько минут, и подключите вновь. После включения ТВ пультом, у вас на экране появится старый дизайн.

Важно! В связи с полным переходом РТК на платформу Винк вернуть старый интерфейс после 31 декабря 2021 года будет нельзя.

Куда исчез старый интерфейс Ростелеком

Возможность подключать к одному аккаунта несколько различных устройств.
Нет привязки к определенному телевизору, или адресу.
Имея подписку Wink, запустить сервис можно с ноутбука, телевизора в другом регионе, и даже смартфона.
Не обязательно быть абонентом Ростелеком. Можно просто пройти регистрацию через свой телефонный номер в приложении.

Несмотря на все плюсы сервиса, такие возможности нужны не всем. Кто-то вообще не может теперь разобраться в новом формате выводимой на экран Ростелеком информации. Вернут старый интерфейс в 2021году можно. Есть два варианта возврата к старому интерфейсу:

Выполнить настройку самостоятельно, как описано в приведенной выше инструкции.
Позвонить на номер горячей линии Ростелеком 8 800 1000 800.

Полезная информация

Ключевые тезисы

Принципы работы и настройки ТВ приставки от Ростелеком

Телевидение периодически обновляет свои возможности, используя инновационные продукты. Быстрый способ передачи данных через телевизор – это IPTV приставка Ростелеком. Принцип работы технологии таков: программное обеспечение объединяет протоколы, аппаратные параметры и инфраструктуру. IP-пакеты, созданные для подачи потоковых видеороликов, транслируются через Internet-канал на современное цифровое устройство.

IPTV может передавать исключительно те программы, которые устанавливает пользователь. После переключения канала на аппарат попадает новый поток. Если использовать традиционное телевидение, то трансляция всех каналов происходит единовременно. Чтобы уточнить принцип работы приставки, необходимо прочитать руководство пользователя. Также важно учитывать срок износа оборудования во избежание непредсказуемых ремонтных работ.

Как работает IPTV приставка Ростелеком сразу на двух телевизорах? Принцип реализации данного параметра простой – ресивер подключается к разъемам HDMI и AV. Подключение характеризуется одновременной подачей одного и того же канала сразу на два телевизора. Если нужно транслировать разные каналы, приобретается дополнительное устройство.

Подключение IPTV приставки от Ростелеком к ПК осуществляется посредством программного обеспечения, далее в полях регистрации прописываются пользовательские данные. Затем открывается доступ ко всем каналам, которые транслируются в телевизоре. Наличие кабелей, входящих в комплект оборудования, не поможет совершить подключение к компьютеру.

Видео: Интерактивное ТВ Ростелеком - подключение, настройка, устранение неполадок

Видео: Как Настроить IPTV через Роутер TP-Link для Ростелеком, Билайн и Других Провайдеров

IPTV приставка Ростелеком: подключение

Для начала абонент уточняет вариант связи с провайдером Ростелеком. Для IPTV аппарата с поддержкой беспроводных сетей, допускается применение Wi-Fi роутера. Если в приставке есть только разъемное гнездо LAN, то понадобится проведение Ethernet кабеля от роутера. Для таких действий разрешается использовать PLC адаптеры, совершающие передачу Интернет-сигнала через электрическую сеть.

Комплектация приставки должна включать:

Устройство;
Блок питания;
Кабель Ethernet;
Пульт от приставки;
Кабель HDMI;
Батарейки.

Выбрав подходящий вариант, нужно корректно настроить роутер для работы приставки IPTV. Веб-интерфейс роутера должен иметь настройку многоадресной маршрутизации. Регулирование настройки телевизионной приставки Ростелеком модели IPTV RT STB HD Standart не сложная – достаточно безошибочное подключение всех кабелей.

Зачастую цифровое устройство ставят на ТВ-полку. Но с таким расположением нужно учитывать от 50 см свободной площадки над устройством, чтобы обеспечить правильный температурный режим плеера. Нельзя допускать перенагрев оборудования, его установку на другой аппарат, который способен нагреваться.

Сначала приставка подключается методом подсоединения кабеля питания к коннектору на оборудовании, а сам блок – в розетку с переменным током. Затем абонент выбирает вариант демонстрации картинки на телевизоре. Если в приставке и телевизоре поддерживается разъем HDMI, то соединения выполняется с применением соответствующего кабеля. В противном случае, можно всегда использовать композитный штеккер (он есть на всех телевизорах и плеерах Zyxel STB). Выбрав вариант вывода сигнала, выполняется подключение кабеля Ethernet.

Далее IPTV приставка Ростелеком готова к работе. Так как на аппарате отсутствуют физические кнопки, включение осуществляется с помощью дистанционного пульта. К нему прилагается 2 батарейки АА в комплекте. С момента первого включения, драйвера STB от Ростелеком автоматически обновляются до последней версии. Теперь можно начинать использовать услуги интерактивного ТВ с сопутствующими услугами и опциями.

Читайте также: