Не работает окко на телевизоре
Обновлено: 12.05.2024
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
или добавить свои "5 копеек" в комментарии
идентификация не требуется, для комментариев "5 копеек" действуют ограничения
Приложение на смарт тв снова не грузится.
Приложения на тв и смартфоне не работают. Пишут - проверьте подключение к интернету.
На телевизоре не заходит, зависает на заставке и все
Приложение не открывается на телевизоре. Совсем.
2-ой день не работают лайв трансляции ОККО Спорт, хотя матчи в записи воспроизводит
Не получается войти в именно в приложения окко на сиартфоне и в телевизоре. Только через сайт
Третий день пытаемся решить проблему с операторами службы поддержки, ничего не помогает
Нет звука в телевизоре в окко,а фильм идёт, в чем может быть причина?
Не грузит трансляции
Трансляция в браузере не запускается
Это самое дубильное приложение на ТВ. Службе поддержки откровенно пофиг на все. Что-то кому-то направили, с вами свяжутся и ля-ля
Время и деньги в пустую
Второй день не зайти в приложение, а служба поддержки выбрала страусинную тактику: каждая попытка дозвониться заканчивается издевательским пожеланием автоответчика" Хорошего дня". И все это "удовольствие" за какую-то штуку в месяц.
Не загружается окко. Значек окко и надпись сбер и всё. Дальше не загружается
Я второй день включаю приложение ОККО на телефоне и второй день белый экран. Остальные приложения работают нормально.
Самое гавёное приложение все остальные работают нормально ivi,start,megogo, но это дерьмо - чёрный экран после 5 минут просмотра. Жалко потраченных денег, времени и нервов.
Добрый день. Тв бокс Apple TV 4K 2021. Трейлеры все работают и показывают, но фильмы н один не включается ( идёт кольцо загрузки и на этом всё!). Проверил кучу фильмов, не работают, только трейлеры работают .
Не работает ничего, оплачено
Подарили подписку на год при покупке телевизора. На неделю хватило и упс не работает
Когда уже решат проблему ?
После обновления не могу зайти в устройство
Не могу зайти в приложение после обновления. "НЕ УДАЛОСЬ ВОЙТИ В УСТРОЙСТВО"
Пишет "Не удалось войти в устройство", появилось после обновления
Проблеиы со входом. Пишет что не удалось войти в устройство и так уже 3'й день
После обновления, перестал работать
6007 код ошибки
Тоже не работает. Смотрели сериал прошла серия и все глюкануло, не грузит и все.
Постоянно тормозит видео.
Постоянные неполадки
Сервис хуже быть не может!
Виснет приложение на тв
Сбер помойное ведро, что не купит всё воняет, не платите им не грошаЁ
помойка от сбера опять жидко обделалась, фильмы плохо загружаются
Перестал работать на ТВ после обновления. Знала бы, не обновляла! Вообще не загружается, не открывается! В чем проблема?!
Ухожу на ivi. Как сбер пере купил, одни проблемы. Только деньги снимают. Трейлеры идут фильмы не прогружатся уже какой день
Не погружает фильмы
Оплатила за год 4 месяца нормально всё было теперь виснет , что за фигня.
Верните деньги, Сбербанк, хватит облапошивать граждан
Оплатил фильм, а он не грузится в ОККО! При этом трейлеры показывает. Развод полный. Удаляю приложение и заканчиваю подписку. Очень разочарован
Не работает новая версия приложения на ТВ. На другом телевизоре старая, не обновилась, все норм. А в новой версии только заставка, нажимаем продолжить просмотр - включается звук прям на заставке, а видио нет!
В новом телевизоре lg по подключённой подписке в разделе фильмы по подписке есть только трейлеры, что не так?
Не прогружает фильмы после обновления, в тех поддержке говорят одни и те же действия которые не помогают: перезагрузить программу, модем и тд. В итоге говорят что не хватает интернета. Как так, если до обновления все хватало и нормально работало
На телевизоре пропала опция возможности смотреть фильмы и сериалы в оригинале.
Оставляли заявку, переустанавливали приложение, перезагружали модем/интернет, выполняли множество манипуляций и все равно только русский язык.
Смотреть через браузер в оригинале есть возможность. Однако, каждые несколько секунд зависает фильм/сериал, соответственно это мучение.
Полное разочарование, не стоит потраченных денег.
Почему то на некоторых сералах стала пропадать возможность отключить субтитры.(стоят по умолчанию русские и больше выбора не дает).Если перезагрузить раз 20,то выбор опять появляется,на какое-то время) Кто сталкивался?Не все хочется смотреть с субтитрами.
С телевизора не работает сегодня
Постоянно зависает последние два дня
Это вообще развод какой то, когда подписку оформляла все работало, один фильм посмотрела на второй день не грузится , загорается фиолетовый затем все чернеет без вариантов. Все что говорили в службе поддержке по телефону выполнила -один раз получилось загрузить , потом опять все чёрное! Доведите до ума приложение , а потом внедряйте - деньги теперь что каждый месяц будут списывать , а отменить подписку нельзя ? Или на это все и рассчитано ? Мошенники! С Яндекс + все тоже самое- подписку не отменишь на Кинопоиске карту не отвяжешь . ужас что творят , но там хоть смотреть можно, а у вас ничего- пустой экран . Давайте налаживайте уже.
телевизор Samsung приложение не работает Где деньги Зин ?
заплатила за фильм, а посмотреть не могу. фиолетовая заставка и все.
Что за фигня за что деньги платим .
5 дней глючит приложение okko на тв samsung. Связывался с техслужбами samsung и интернет-провайдером. Все в норме. Техслужба Окко проблему не решает. Отговорки.
Приложение не открывается. Устройство-телевизор
Не загружаются купленные фильмы
Приложение на ТВ зависает на входе. Если пробиться и удаётся, фильмы не воспроизводится. За что берутся деньги с пользователей? Такая работа сервиса уже 3 дня длится!
На телевизоре появляется фиолетовая заставка, а потом просто черный экран и все
не загружается сайт. белый экран
Белый экран. Устройство - телевизор.
Не работает приложение с утра
Зависает фильм на половине просмотра. Звук есть картинка на месте
Смотреть возможности нет - приложение не проигрывает ни один фильм, тем не менее денежку за подписку спишут. (
Вылетает 3й день приложение при загрузке
Не могу зайти в окко и телепрограммы на телевизоре
Как только покупаешь фильм или подписку , начинает виснуть и тупить . Последний раз покупала на нем что либо. Говно !
Сайт не работает
Второй день приложение не даёт воспроизводить фильмы. Отсутствует кнопка. Только трейлер доступен к просмотру
Спорт не работает кино работает с 23 февраля на телевизореLG
Спорт не доступен с 23 февраля
не показывает фильмы, зато деньги за них исправно списывает.
Не работает второй день
Не грузится окко уже сутки точно
Что случилось? Как долго будет не работать?
Купили фильм, а он не запускается
Фильмы по подписке не запускаются
Нет входа в приложение! Все время заставка!
Не могу войти через сайт, авторизация не работает
В приложении окко не грузятся фильмы, либо пропадает звук в средине фильма, перезагрузка не помогает, с интернетом проблем нет
На всех устройствах просит заново зайти.
Выкидывает в TV даже не даёт зайти
Не работает. Пишет ошибка 403
не заходит в приложение
блин сайт не работает уже третий день ало
Не работают прямые трансляции английской премьер лиги.
не работает сайт
У них в окко проблем нет связывался с оператором а войти не могу
Подскажите окко Смарт бокс не видит wi-fi
Тоже попал на эту уловку сБЕРА. Деньги за подписку списали, а по факту Окко на работает. Обращения в поддержку Сбера результата не дали.
Не могу зайти в окко!!
Будет ли работать на x box one
на SMART TV не работает футбол! Череб мобильный телефон норм, на смарте - черный экран и бесконечная загрузка. Хотя в само приложение вход нормальный. Блин. Достали.
Приложение не работает вылезает неизвестная ошибка, поддержка не помогла, два раза звонил, два раза ничего не сделали
Не могу войти в ОККО спорт - матчи АПЛ идут - хоть бы сказали что проблема есть какая-то
403 Forbidden
Request forbidden by administrative rules.
Эта ошибка только у меня, или еще у кого-то?
Воспроизводит только трейлер,фильмы не запускаются((
При воспроизведении фильма приложение зависает
Когда устранить проблемы с загрузкой? Ничего не работает. Деньги снимаете фиг знает за что. Ни фильм не посмотришь. Ни подписку вашу не отменить.
сайт загружается и тут же белый экран. не работает у всех?
Сайт загружается на 2 секунды и сразу страница перезагружается на белую, на девайсе жены тоже самое
Проблемы с входом. ERR_TOO_MANY_REDIRECTS, а до этого еще и CORS ругался.
Висит грефовская заставка и никак не реагирует. Третий день любуюсь на логотип сбер. Денежки за подписку ку- ку?) решать когда соизволите проблему? Ссылки от админа выше не работают. Ни одна.
403 ошибка при запуске приложения на планшете самсунг. На ТВ Самсунг также не запускается
Проблемы с сетью
При запуске на Самсунг смарт ТВ зависает при входе и молчит. не работает.
+ тоже не работает, не видит подписки
Не скачивает на телефон
"Критическая ошибка" - выкинуло из аккаунта посреди просмотра. заново не заходит, на любом устройстве, а восстановление пароля недоступно
Подключила подписку, звук фильмов загружается, но изображение нет. Просто экран черный либо с помехами.
сайт окно не работает которую неделю по вечерам !!
После оьновления приложения на андроид тв ошибка 110, всегда работало теперь приходится отвязывать телек и снова привязывать, потом работает, 2ой день тоже самое
Приложение не открывается
Проблема со входом.
Не работает в телевизоре не грузится
Приложение на телевизоре не работает
Не работает приложение на телевизоре и сайт
Не работает ни сайт, ни приложение на Xbox
Не загружаются фильмы 4к на телевизоре Samsung. На телефоне загружаются
Не работает даже приложение. Остальные кинотеатры работают. Позор, а не сервис.
Дайте АПЛ черти.
Ждали последний тур АПЛ, а ваше тупое ОККО не работает. Это подстава. За что деньги платим? Включите сейчас же.
Не работает в самый смачный момент по футболу, позор
Не показывать последний тур АПЛ - это провал. Верните деньги или увольтесь!
Просто попа! Последний тур в АПЛ и Окко не работает! У НТВ+ таких проблем не было
Не воспроизводит фильмы , пишет ошибка 0
Без уведомлений и всяких подтверждений сняли с карты. Заходишь на сайт, пишет ошибка 403.. открываешь приложение, через телевизор LG..фоновая заставка, которая длится с пол часа ****, потом вылетает
Оформил подписку на 3 месяца все хорошо было , и вот с 11 числа с утра перестал загружается , просто весит загрузка приложения , уже все отключал чистил удалял , в чем причина
Пытаюсь войти в приложение,сразу вылетает
Не зайти в приложение
приложение открывается и сразу слетает.
Не взозможно оформить пописку, висит, после попытки оплатить. Пробовал на разных устройствах: телевизор Lg и на приставке sony. Результат тотже. Исправте проблему.
Не открывает окко на телевизоре LG, в чем траблы?
Не открывается приложение на тв LG
Почему-то не могу открыть окко на тв Lg
Два дня приложение не работает, на одном тв выдается ошибка, на вотором доже начальная картинка не прогружается. Тв разных производителей с разной операционкой. И да.. Ютуб, иви, смотрешка работают.
Как мне теперь посмотреть Манчестер Юнайтед - Тоттенхэм.
Не заходит на сайт. Ошибка 403 Forbidden
Окко тв постоянно тормозит, смотреть фильмы невозможно! Иви, Амедиатека и пр работают нормально. Смарт ТВ Самсунг обновлен до последней версии. За что берут деньги - с окко всегда такая проблема! Никому не рекомендую этот кинотеатр!
Перестало запускаться приложение со вчерашнего дня на Ps, после скачка напряжения.
Второй день на телевизоре не грузятся купленные фильмы. При загрузке выдает черный экран и бегающее троеточие. Покупка совершена, исправно.
Весь июнь невозможно ничего смотреть, не грузится, хотя деньги сняли исправно, если ничего не изменится к лучшему, откажусь от подписки
Висит сайт, невозможно оплатить аренду фильма
Невозможно открыть приложение! Экран становится чёрным и все! Обидно заплатила 799 руб и 2 дня не могу даже зайти в приложение
Приложение почти сразу вылетает
Вследствие внутренней ошибки интернет - браузер будет закрыт. - вот такая надпись и не запускается уже второй день
Дальше заставки входа дело не идёт. На телевизоре. А на телефоне ок.
Вхожу в Okko загорается чёрный экран и больше ничего не происходит ( PS4
Вследствие внутренней ошибки интернет браузер будет закрыт. Что это такое?
Не открывается приложение. Сбой
Почему сегодня не работает окко? Черный экран
Не загружается только Окко с PS сегодня.
не запускается, висит синяя заставка, у всех так?
Не запускается на телевизоре, висит
Не могу войти. Пишет про неверный логин или пароль.
Приложение не работает. Вхожу, и всё, выбрать ничего не возможно!
Приложение не работает ни на телевизоре , ни на телефоне , сайт не работает
сайт не работает
Сервис временно недоступен пишет с ноутбука,а с телефона заходит
Проблемы с входом. На экране только заставка
Не могу зайти на окко, нажимаю на ярлык, тёмный экран и выкидывает обратно.
Добрый вечер! Весь день не можем зайти на ОККО, только заставка появляется и всё висит. Видимо все кто дома смотрят фильмы
На экране только заставка
Проблема при входе
Приложение окко на PS3 такое Г яп оторвал руки за такое приложение. Обновите его уже наконец то. Исправьте все недочеты. Покупкой картой не получается уходит в загрузку и на этом все. Корявый ввод данных , поиска по фильмам нет. Если можно было бы поставить оценку с - яп поставил -1000 за такое приложение
фильмы не включаются, даже те, которые без подписки
зря оформил подписку не могу войти
не работает. выдает ошибку 26,03,2020
не могу зарегистрироваться
При просмотре видео зависает. Смотреть невозможно
не включается просмотр
Звук трещит на одном браузере,а на другом каждую секунду висит изображение
Для начала постараюсь рассказать о положительных моментах, они все-таки есть.
- Фильмы можно скачивать для просмотра в офлайн-режиме
- Каждый фильм можно скачать в 3 вариантах качества. Для просмотра на смартфоне вполне достаточно минимального качества, а размер файла не напрягает.
- Довольно обширная коллекция по сравнению с конкурентами, однако есть далеко не все. Радует наличие некоторых хитов как среди фильмов, так и среди сериалов.
- Одну подписку можно активировать одновременно на нескольких устройствах: смартфон, планшет, ПК и смарт-ТВ.
Пожалуй, на этом все. Если бы не было нижеизложенных минусов, сервисом вполне можно было бы пользоваться. Но минусы весьма "жирные".
- Среди возможных устройств нет обычных телевизоров, а покупать ради Окко смарт-тв накладно и того совершенно не стоит. На моей приставке Globus, превращающей обычный телевизор в смарт, приложение не установилось из-за относительно старой версии Андроида (4.2)
- Очень неудобный и глючный плеер: перемотка скачками невозможна, пауза иногда не срабатывает - при переключении на другое приложение в смартфоне после паузы Окко часто просто зависал и сбрасывал место, на котором остановился просмотр.
- Фильмы в офлайн скачиваются ОЧЕНЬ медленно, со скоростью, крайне далекой от скорости моего интернета. Онлайн нормально смотреть почти невозможно. Интернет у меня не мобильный, а кабельный.
- Поиск в каталоге крайне неудобный - ничего, кроме жанра выбрать невозможно, далее тупое бесконечное листание с КОЕ-ГДЕ доступной сортировкой по дате выхода и некоему внутреннему рейтингу, который почти не бывает ниже 4 звезд. Ну еще можно искать по названию фильма и персонам.
- Даже для самой дорогой подписки доступны далеко не все фильмы и сериалы. Лидеры проката и новинки почти всегда доступны только за отдельную плату.
- Само собой, нет возможности скачанный фильм куда-то скопировать или посмотреть в другом плеере.
ОККО – это популярный сетевой кинотеатр, берущий своё начало в 2011 году. Он позволяет просматривать фильмы и сериалы в отличном качестве, как по платной подписке, так и абсолютно бесплатно. Желая наслаждаться богатым контентом сервиса на своём ТВ, многие часто не знают, как установить приложение и пользоваться его возможностями. Ниже мы подробно разберём данный вопрос и узнаем, каким образом подключить сервис ОККО к нашему ТВ. А также детально опишем шаги, которые для этого понадобятся.
Что такое сервис ОККО на телевизоре и что нужно знать перед подключением
Видеосервис ОККО предлагает своим пользователям доступ к качественному контенту в HD, Full HD и 4К-качеству с объёмным звуком Dolby 5.1. Качество доступной трансляции ограничивается лишь характеристиками техники, используемой пользователем. Пользователю доступны множество фильмов и сериалов, от признанных кинохитов прошлых лет, до самых актуальных новинок и премьер. Имеется здесь и спортивный контент в форме трансляций футбольных матчей, интервью, разборов прошлых игр, который обязательно оценят футбольные болельщики.
Вы можете подключить ОККО на следующих платформах:
- На Смарт ТВ от LG, Samsung, Panasonic, Sony, Phillips и других;
- На игровых и медиа приставках;
- На разнообразных ПК;
- На планшетах и смартфонах на базе ОС Андроид и iOS.
Несмотря на то, что большинство контента на сервисе доступно по платной подписке, вы можете смотреть многие фильмы и сериалы на своем телевизоре бесплатно или за символическую плату (к примеру, в один рубль).
Как подключить услугу OKKO на телевизоре
Вы можете смотреть ОККО на вашем Смарт ТВ, привязав ваш телевизор к вашему аккаунту ОККО.
Наиболее простая процедура подключения состоит в следующем:
Что делать, если приложение ОККО не работает на телевизоре
Если приложение ОККО по каким-либо причинам не запускается после подключения, работает медленно, сбоит и так далее, рекомендуем выполнить следующее:
Видео-инструкция
В приведённом ниже видео подробно описан алгоритм, позволяющие запустить приложение ОККО на вашем телевизоре и других устройствах.
В начале статьи есть таблица с подробным объяснением всех кодов ошибок.
Окко рассчитан только на Smart TV — на обычных телевизорах для него нет необходимого программного обеспечения.
Коды ошибок в Окко
В ситуациях, когда ничего не помогает — обратитесь в тех. поддержку за индивидуальной помощью.
Номер горячей линии ОККО — 8 800 700 55 33 (звонки бесплатные).
Приложение Окко не загружается
Проблемы с интернет-соединением
Низкая скорость интернета
Для фильмов в формате HD требуется скорость 3,5 Mb/s, для Full HD — 5 Mb/s, для UHD — 25 Mb/s. Для обычного разрешения достаточно 2 Mb/s.
Если скорость соединения ниже требуемой, попробуйте следующие действия:
Массовый сбой
Самая распространённая причина ошибок и подвисаний в ОККО — массовый сбой. Чаще всего это происходит из-за проблем с нагруженностью серверов или ошибкой в новой версии приложения.
Проверить, только ли у вас ошибка или она у тысяч людей, можно на сайте downradar. ru:
Оплатила, платёж прошёл. Включила мультик, грузит бесконечно. Помогло выключить телевизор и загрузить снова. Телевизор работает через вайфай роутер
Доброе утро. Решил попробовать окко оплатил 1р на 14дней. С карты деньги ушли, при попытке запустить фильм на весь экран пишет, Проверти подключён ли интернет или выключите и включите модем и телевизор сделел толку ноль, так же на весь икран надпись а снизу в углу ошибка NAN, позвонил тех поддержку мне говорят телик не поддерживает BQ55SU01B так с завода предустановлена программа
Или лыжи не едут или я..
Зарегистрировалась через телик в окко. Уже какой день не могу зайти в акаунт. И ни как не получается скачать приложение на телевизор.
У меня ошибку выдает 48. Перезагрузила все. И тв и роутер. Не помогло. ТВ — philips. Недавно уже была такая ситуация, но мпустя пару дней все нормализовалась. А в этот раз уже неделю не работает.
Ну и что перезвонили, в чем проблема?
Два Смарт телевизора, на одном ОККО работает, на втором идёт только звук, а изображения нет. Телевизоры LG
Менеджеры из техподдержки должны проконсультировать по причинам этой проблемы. 8 800 700 55 33 — Звонки бесплатные по РФ.
Не подключается к телевизору, ошибка 114.
Не смог найти никакой информации об этой ошибке в интернете. Обратитесь в техподдержку ОККО, пожалуйста
У меня странная ситуация, все приложения ivi и другие работают, а окко не грузится…. Висит висит и скидывается. Тв LG включал, сбрасывал до заводских, роутер отключал, приложение удалял, потом восстанавливал…. Не грузится и всё. До этого все работало.. Около месяца
Обратитесь по электронной почте в техподдержку Окко. Обязательно укажите модель телевизора, прошивку и номер клиента (желательно).
Оплачен премиум пакет! На телефоне и компе работают! Телевизор не открывает! Все методы пробовал ничего не работает
Здравствуйте, приложение Окко не загружается в телевизоре уже несколько часов.
Не могу открыть сайт, висит на загрузке, два часа назад все было ок
При введении промокоду пишет ошибку 306, но больше никуда этот код не вводили, как его активировать?
Если вы на 100% уверены, что не использовали этот промокод ранее — позвоните в тех. поддержку. Они посмотрят историю всех действий на аккаунте и какие промокоды вводили в прошлом. Если это просто сбой системы — они активируют код вместо вас.
Не получается посмотреть фильм выдает ошибку 2. Интернет работает, другие фильмы показывает. А именно Такси 2 никак. Но на телефоне показывает. В службе поддержки вразумительного ничего не сказали. Посоветовали обратиться в тех поддержку Сони. Телевизор Сони новый, но не 4к
Странная ситуация. Вторая ошибка возникает при слабом или нестабильном подключении к интернету. На официальном форуме ОККО говорится только о такой причине.
Здравствуйте, такая же ошибка, вы её справили?
Здравствуйте. И у нас точно такая же проблема.
Здравствуйте, не даёт совершить оплату фильма и подписки, пишет ошибка 211. Что это за ошибка?
В интернете нет информации о данной ошибке. Обратитесь, пожалуйста, к технической поддержке.
После робких, но основательно беспомощных попыток службы поддержки Окко поддержать мой смарт Philips, так и не удалось стать счастливым пользователем вашего, хромающего на все 4 ноги, приложения. В 3-й раз сбрасывать телевизор к заводским настройкам с последующей авторизацией в куче других, нормально работающих приложений — это перебор. С февраля 2019 года приложение так и не заработало, что наводит на грустные мысли о компетентности технического состава да и всего коллектива Окко. Повторюсь: другие онлайн-кинотеатры работают без проблем, а значит, логично делаю вывод, вопросы не к моему телевизору, а к вашим специалистам или к их квалификации. На этой грустной ноте удаляю приложение и накажу детям, внукам и правнукам обходить Окко десятой дорогой, чтобы не портить себе нервы. С наступающим всех НГ. Качайте торренты… )))
Спасибо за обращение!
Такая же хрень с дорогущим smart Samsung, не идёт в формате hdr, на других сервисах всё отлично. Четыре дня общения с тех. поддержкой — 0. Там делитанты сидят и гуглят наверно
Похоже на зависания и проблемы со стороны самого сервиса. Возможно, слишком большая нагрузка не сервера или оборудование вышло из строя.
При загрузке фильма выдаёт Ошибку 0 (ноль). Телевизор филипс. Хотя на старом тв похожем тоже филипс все работает.
Такая ошибка чаще всего появляется, когда есть необходимость обновить прошивку на телевизоре.
Тоже Филипс телевизор, стоит последняя версия прошивки, и так же 4 дня назад перестало работать с кодом ошибки 0
Okko: код ошибки воспроизведения на телевизоре
Если вы используете для просмотра фильмов Okko, то могли встретить код ошибки воспроизведения на телевизоре. Чаще всего встречаются 306, 1, 9999, 302, но бывает и код 2, 60005, 900, 60003. Еще могут быть 0, 1002. Это коды встречаются чаще всего, но бывают и другие – не названные. Однако решения, о которых мы расскажем ниже, могут подойти.
Ошибки могут возникать на разных устройствах – планшете, смартфоне, телевизоре или компьютере – везде, где поддерживается приложение от Okko. Но определенные трудности чаще встречаются в случаях с телевизорами со SMART-TV. При этом бренд телевизора не важен. Это может быть и Panasonic, и Samsung, SONY, и пр.
Код 0 и 1
Коды ошибок с такими числами указывают на устаревшую версию прошивки. Если вы обратитесь в техподдержку Okko, то скорее всего они укажут именно на это. Обновите ПО. Сделать это можно следующим образом:
Используйте инструкцию к SMART-TV, чтобы разобраться в деталях настройки своей модели телевизора.
Обратите внимание, что отсутствие обновлений может также вызывать ошибки 11, 17, 26.
Код 2 и 3
Если у вас появилась ошибка с кодом 2, то что-то не так с интернетом и очень редко это связано с самим сервисом Okko. Скорее всего, само по себе соединение нестабильно в этот момент. Можно подождать и перезапустить роутер, а заодно и SMART-TV.
Скорость подключения может тоже влиять на появление ошибки. Например, чтобы запустить видеофайл в формате FullHD, нужна скорость от 5 Mb/s. А если вы запускаете UltraHD, то — 25 Mb/s.
Возможно, ваша модель телевизора на поддерживает UHD. В таком случае будет появляться код ошибки 3. Попробуйте понизить качество фильма для просмотра.
Код 306
Код 301 и 302
Эти два кода ошибки тоже указывают на то, что введенный вами промокод уже использовался ранее и не сможет быть активирован.
302 — это ошибка активации не на том устройстве или сроки действия акции закончились.
Обратите внимание, что промокод нельзя вводить слишком часто. Например, если что-то не получилось, и вы хотите ввести промокод снова, сделайте это не сразу, а через 5 – 10 минут после перезагрузки устройства и самого приложения.
Код 9999
Эта ошибка напрямую связана с описанными выше и указывает на временную блокировку вашего аккаунта. Обычно блокировка длится 30 минут и связана с тем, что вы слишком часто вводите промокод. Вернитесь на сервис позже.
Код 900
Ошибка указывает на перебой. Возможно ведутся работы по обновлению, профилактике или решают технические неполадки на сервере. Эта проблема не на вашей стороне. Попробуйте зайти позже, но на всякий случай перезагрузитесь.
Код 60003
Код 502
Эта ошибка срабатывает в случае, когда вы пытаетесь подключиться к онлайн-кинотеатру из страны, где Okko не работает. По условиям лицензирования Okko может показывать фильмы только на территории России, Беларуси, Казахстана и Азербайджана. В остальных случаях вам выдаст ошибку 502.
Если вы находитесь в одной из указанных стран, но ошибка все равно появилась, то у вас может быть подключен VPN и вам нужно его выключить на время пользования сервисом.
Код 6001 и 6002
Эти коды выдает на компьютере, где установлена не самая последняя версия ОС. В частности, сервис не будет работать, если у вас стоит Windows XP, 95/98 или Vista.
Если у вас Windows 10, а приложение все равно не работает, попробуйте выключить на время приложения и плагины своего браузера, перезагрузив его после этого. Вы также можете сменить браузер, иногда это помогает.
Код 60005, 1002
Ошибка кроется в отсутствие сети или в прерывании соединения. Вам нужно проверить свой интернет с помощью других сайтов, перезагрузить Wi-Fi, переподключить телевизор.
Код 110, 115 или 116
116 указывает на то, что вы пытаетесь использовать свою учетную запись на разных устройствах. Это тоже не получится сделать.
Если не запускается фильм
Бывает, что самого кода нет, но при этом и фильм не запускается. Возможно, у вас слишком старая модель телевизора, но если нет, то попробуйте что-то из следующего:
Если вы не нашли свой код
Поделитесь в комментариях, если у вас появился незнакомый код ошибки воспроизведения на том же телевизоре, и вы смогли его как-то решить. Это будет полезно другим пользователям.
Читайте также: