Ошибка 500 на телевизоре

Обновлено: 15.05.2024

Ошибка с кодом 500 (internal server error) – внутренняя ошибка сервера.

Такая ошибка появляется у построенных на разных CMS сайтах.

Мы предлагаем бесплатный перенос Ваших проектов с другого хостинга на наш.

Ошибка 500 — внутренняя, поэтому если она возникла на нужном для просмотра сайте, то можно только посетить его позже, когда восстановят работоспособность.

Причин, по которым появляется ошибка 500 — огромное количество. Задача сводится к поиску и устранению неисправности.

Неправильные права доступа

Частая причина возникновения ошибки – установка неправильных прав доступа на файлы скриптов — 777. Из-за этого они блокируются сервером. Такая настройка разрешает всем вносить изменения в файл, что недопустимо с точки зрения обеспечения безопасности. В случае, когда требуется установить такие права, поставщик всегда сообщает об этом заранее.

С помощью файлового менеждера (на скриншоте — бесплатная программа FileZilla) просмотреть права доступа к файлу или папке на сервере.

В первую очередь надо проверить, каким образом настроены права доступа. Для каждого типа элементов они проверяются индивидуально. Для папок рекомендуется значение 755, для скриптов — 600, а для других файлов — 644.

Оптимальное решение — один человек. который может управлять аккаунтом. Не желательно давать кому-либо права доступа к корневым папкам сайта.

Высокая длительность работы скрипта

Помимо PHP ограничений на время, за которое должен завершить работу скрипт, ограничения есть и от сервера. Появление ошибки возможно, когда нет ответа за указанный в конфигурации промежуток времени. По этой причине работа скрипта будет автоматически прекращена.

Решение проблемы заключается в оптимизации работы скрипта. Можно использовать специальные сервисы, которые помогают найти медленный участок кода. Если используется выделенный сервер или VPS, можно увеличить промежуток времени ожидания сервера. Маловероятно, что удастся изменить этот параметр при использовании виртуального хостинга. Это возможно только при согласии технической поддержки.

Ошибки htaccess

Нехватка памяти для работы кода

Эта функция предотвращает большую нагрузку на сервер со стороны каждого аккаунта.

В первую очередь следует определить, нет ли в коде ошибок, за счет которых он требует слишком много памяти. Если скрипт работает правильно, то начать решение проблемы можно с общения с сотрудниками технической поддержки. В некоторых случаях они помогают разрешить этот вопрос. Мы не обязываем клиента переходить на дорогой тариф из-за нехватке памяти, для решения проблемы можно за небольшую плату увеличить кол-во памяти на текущем тарифном плане.

Тарифы виртуального хостинга с выбором периода предоплаты от 1 месяца до 3-х лет.

Ошибка в cgi скрптах

Существует три основных правила, которые могут быть нарушены.

Ошибка 500 при использовании WordPress

движок;
тема;
плагины, которые активированы.

Мы предлагаем бесперебойный WordPress хостинг, оптимизированный под создание сайтов на этой CMS.

Поочередная проверка элементов позволяет отследить, какой из них — причина ошибки. В процессе поиска неисправности постоянно проверяют, не исчезает ли ошибка 500:

сменить тему и проверить наличие ошибки;
по очереди деактивировать плагины и следить за изменениями;
поиск ошибок в сторонних скриптах;
поиск проблемы в движке WordPress.

Сбои плагина иногда видно по искажению внешнего вида сайта. Возможно наличие ошибок в работе конкретного плагина или его конфликт с остальными.

В WordPress частые причины ошибки — файлы плагинов или тем. Можно деактивировать плагин и применить новый. Если причиной неисправности оказалось ядро WordPress, потребуется обновление.

На хостинге выделяется определенный объем оперативной памяти для использования. Ошибка 500 появится и из-за превышения этого допустимого значения. В админ-панели можно убедиться, не превысил ли сайт этот лимит. Там приведены сведения о уровне загруженности сервера. В файле с перечнем появляющихся ошибок видно, какой из файлов вызвал чрезмерную загрузку. Его придется обновить или удалить, если это допустимо.

В ряде случаев помогает обновление WordPress до последней версии.

Ошибка 500 при входе в административную панель Joomla

Если решить проблему самостоятельно не удается, потребуется обращение в службу технической поддержки.

Появление ошибки 500 в браузере может быть вызвана различными причинами. Поэтому мы перечислим ниже все способы для ее устранения:

Также у вас может появляться ошибка с кодом 500 Internal Server Error.

Одна из причин – это неправильная установка прав доступа к скриптам, из-за чего они блокируются. Права можно настроить любому пользователю, хотя делать это не рекомендуется по соображениям безопасности. Чтобы настроить права можно воспользоваться файловым менеджером FileZilla от разработчика браузера FireFox.

Для начала необходимо обратить внимание на настройки прав доступа. На каждый тип элемента нужно обратить внимание отдельно. Для файлов значение должно быть указано – 644, для папок – 755 и для скриптов – 600. Только одному человеку желательно настраивать аккаунт и не позволять никому получить такие права.

Запредельная длительность выполнения скрипта

Помимо ограничений на время выполнения со стороны языка программирования PHP, такие ограничения налаживаются на скрипт и со стороны серверных систем. Ошибке свойственно появляется в тот момент, когда за ограниченное время скрипт не завершил свою работу. В этом случае его работа будет завершена неоконченной.

Проблемы с файлом .htaccess

Коду нужно больше памяти

Система виртуального хостинга строго контролирует память, выделяемую под нужды различных скриптов и программ. Таким образом сервера предотвращают перегрузку памяти. Когда по каким-то ошибочным причинам код начинает потреблять больше памяти появляется ошибка 500.

Чтобы устранить подобную проблему, необходимо определить ошибки кода, по причине которых он работает неправильно. Если с кодом все в порядке, обратитесь в службу техподдержки. Память при необходимости можно увеличить, доплатив за расширение тарифного плана.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

500 ошибка сервера, как правило, является внутренней. Это значит, что ее решение зависит от собственника интернет-ресурса или его провайдера интернета.

Почему появляется ошибка 500 Internal Server Error

Если ресурс выдает ошибку 500, причин для этого может быть очень много и определить их не так просто. Например, с ошибкой 404 все более-менее понятно: дело в измененных URL страницы или же сломаны permalinks.

Код ответа сервера 500 может быть вызван:

повреждением .htaccess файлов;
задержкой скрипта;
неправильным обновлением системы WordPress;
некорректно установленными плагинами;
устаревшей версией PHP.

Это далеко не все, чтобы докопаться до правды, нужно провести глубокую диагностику и выяснить, в чем же дело. Лучше всего восстановить последовательность совершенных шагов от моменты входа до момента появления ошибки. Нужно вспомнить, какие были внесены изменения в работу WordPress, что именно могло привести к тому, что появился код ошибки 500. Выяснение причины значительно облегчает процесс восстановления.

Есть несколько вариантов решения имеющейся проблемы.

Наиболее распространенная причина — один из скриптов не успевает своевременно обрабатывать поток информации. Чтобы устранить код сервера 500, нужно вручную сделать оптимизацию процесса. Чтобы найти медленно работающий скрипт, можно воспользоваться специализированными сервисами.

Следующий метод основывается на том, что проблема кроется в некорректной настройке и работе файлов .htaccess. Написание .htaccess файлов — задача для профессионала. Простой пользователь с этим не справится. Поэтому лучше обратиться за помощью к специалисту.

И третий сценарий возникновения поломки — использование объемного скрипта, который требует для нормального функционирования слишком много места. Здесь можно либо отказаться от такого скрипта, либо перейти на другой тариф и тем самым расширить лимит памяти.

Часто владельцы сайтов решают сэкономить и делают выбор в пользу дешевого, но не надежного хостинг-провайдера. Это также может привести к возникновению ошибки 500. Поэтому перед созданием интернет-ресурса лучше ознакомиться не только с расценками хостингов, но и отзывами о них, функциональными возможностями.

– Опыт работы более 3х лет.
– Специально разработанные проекты.
– Отлаженные процессы.

Разбираемся, что означает ошибка 500, из-за чего она может возникнуть и что делать, чтобы убрать её с сайта.

Что внутри

Что такое ошибка 500

Сервер отправляет один из таких кодов каждый раз, когда в браузере открывают новую страницу или переходят по ссылке. Даже когда никакой ошибки не было и страница нормально загрузилась.

Как может выглядеть ошибка 500

Дизайн страницы с 500 ошибкой будет отличаться в зависимости от разных факторов: вашего браузера, веб-сервера, панели управления хостингом, операционной системы, а также движка или фреймворка, на котором работает сайт.

Например, вот так выглядят стандартные страницы 500 ошибки четырёх популярных веб-серверов: Apache, Nginx, LiteSpeed и IIS 7.

Когда на сайте с WordPress есть проблема со скриптом — написан с ошибкой или в нём пропущен символ — тоже возникнет ошибка 500:

Также страницу с 500 ошибкой иногда оформляют в общем дизайне сайта. Вот так, например, выглядит страница с такой ошибкой на сайте YouTube:

Это не все варианты, а только самые популярные. В зависимости от того, какое ПО вы используете, оформление страницы с ошибкой может быть и другим.

Текст на странице тоже может отличаться. Вот некоторые варианты, с которыми вы можете столкнуться:

Почему возникает ошибка 500

Проще всего посмотреть в логи сервера, чтобы найти причину возникновения 500 ошибки. Но вообще, вот несколько распространенных ситуаций, в которых она возникает:

ошибка в скрипте PHP;
проблемы с базой данных;
неправильные параметры PHP;
неправильные права доступа к папкам и файлам;
сайт вступает в конфликт с шаблоном или расширением;
отсутствует или повреждён системный файл движка сайта;
ошибка в глобальном конфигурационном файле веб-сервера;
ошибка в дополнительном конфигурационном файле веб-сервера .htaccess;
в одном из файлов есть ссылка на другой файл, но сам файл отсутствует;
скрипт не выполняется из-за слишком низких значений max_execution_time и memory_limit.

Как 500 ошибка влияет на SEO

Когда поисковый робот заходит на страницу и видит 500 ошибку, он пробует зайти на страницу ещё раз в пределах суток, рассчитывая на то, что владелец сайта решит проблему. Но если при повторном посещении снова будет код ответа сервера 500, бот уже может исключить страницу из индекса.

Если вы столкнулись с ошибкой как посетитель, ваша единственная опция описана в первом совете. Для остальных советов понадобится доступ на хостинг.

Советы в этом разделе описывают не все ситуации, из-за которых может возникнуть 500 ошибка, а только наиболее популярные. Если ничего из перечисленного выше не поможет, в конце статьи есть рекомендация, что делать.

1. Очистите кэш и обновите страницу

Бывает, 500 ошибка возникает в моменте и пропадает при повторной загрузке страницы. При этом иногда она кэшируется, поэтому кэш на всякий случай стоит очистить. Вот как сделать это в популярных браузерах:

У нас на YouTube-канале также есть видеоинструкция: Как очистить кэш.

2. Проверьте логи

Так вы сразу увидите причину ошибки, вместо того чтобы перебирать все возможные варианты. Если вы не сильно разбираетесь, попробуйте сначала советы ниже. А уже если ничего не сработает, придётся возвращаться к этому варианту.

В зависимости от того, какой веб-сервер используется у вас на хостинге, по умолчанию логи будут храниться по таким путям:

Логи могут храниться и в других местах. Например, панели управления хостингом часто меняют стандартный путь их расположения:

/usr/local/apps/apache/logs/vashdomen.err для бесплатной панели Webuzo у нас на хостинге;
/usr/local/apache/logs/error_log — Apache с установленной cPanel & WHM.

Важный нюанс — доступ к общим логам будет только на VPS-хостинге или выделенном сервере. На виртуальном хостинге будет свой файл error_log. По умолчанию он создаётся в той же папке, где лежит скрипт, выполнение которого привело к 500 ошибке. Но разные CMS могут переопределять путь к этому файлу в другие папки.

Плюс в этот файл попадают только ошибки PHP. Ошибки веб-сервера попадут в основные логи, к которым не будет доступа. Так что, если у вас виртуальный хостинг и в логах с ошибками PHP пусто, свяжитесь с поддержкой провайдера и попросите их посмотреть основные логи. Пусть пришлют последние строки оттуда.

На VPS или выделенном сервере добавьте такую директиву в основной файл php.ini:

3. Проверьте глобальные конфигурационные файлы

Если у вас виртуальный хостинг, беспокоиться не о чем. За настройку этих файлов отвечает хостинг-провайдер и вероятность возникновения ошибки из-за проблемы с этим файлом стремится к нулю.

Если у вас VPS или выделенный сервер, вы сами отвечаете за настройку этих файлов. И в этом случае 500 ошибку может вызвать случайная опечатка или конфликтующие директивы.

У веб-сервера Apache конфигурационные файлы хранятся в таких местах:

У веб-сервера Nginx конфигурационные файлы хранятся в таких местах:

Основной конфигурационный файл nginx.conf в каталоге /etc/nginx/.
Дополнительные конфигурационные файлы, в которых размещены виртуальные хосты, в каталогах /etc/nginx/conf.d/, /etc/nginx/sites-available/ или /etc/nginx/sites-enabled/.

Если вы управляете сервером при помощи какой-то панели управления, конфигурационные файлы могут храниться в других папках. Например, для Webuzo это /usr/local/apps/apache, а для Plesk — /home/user/conf/.

4. Проверьте вспомогательный конфигурационный файл .htaccess

Этот файл будет в корневой папке домена на любом хостинге с веб-сервером Apache. Даже если вы никогда не редактировали его, в файле всё равно может быть ошибка. Например, такое бывает с сайтами на WordPress: при установке плагинов они сами добавляют нужные директивы в файл, из-за чего иногда возникают конфликты с предыдущими директивами и возникает 500 ошибка.

Чтобы проверить, действительно ли дело в .htaccess, переименуйте его на хостинге и снова зайдите на сайт. С другим названием файл не будет работать. Если ошибка пропадёт, проблема именно в файле. Остаётся только найти директиву, которая вызывает ошибку. Для этого добавьте знак решетки в начале каждой строки директивы:

Читайте подробнее на эту тему: Как работать с .htaccess.

5. Проверьте права доступа к папкам и файлам

Ошибка 500 Internal Server Error часто возникает, потому что у веб-сервера нет доступа к какой-то папке или файлу, из-за чего он не может выполнить скрипт. Дело может быть в том, что у файла или папки в принципе нерабочие права, а может в том, что файлом или папкой владеет один пользователь, а веб-сервер выполняет процессы от имени другого; у владельца права есть, а у веб-сервера нет.

Изменить владельца можно в командной строке при помощи команды chown:

Изменить права можно либо при помощи FTP-клиента вроде FileZilla, если вы таким пользуетесь, либо при помощи менеджера файлов в панели управления хостингом. Вот как сделать это в cPanel.

Если привыкли работать с файлами в командной строке, вот команда, которая поможет изменить права:

6. Проверьте базу данных

Чаще всего сервер не может подключиться к базе данных из-за того, что в файле с деталями базы указан неправильный логин или пароль. Такое может произойти, если вы или ваш программист поменяли детали, но случайно забыли обновить их в файле. Расположен этот файл обычно в корневой папке сайта и в его названии есть слово config. Например, для сайтов на WordPress это wp-config.php, а для сайтов на OpenCart — config.php.

Также дело может быть в том, что MySQL-сервер перегружен из-за большого количества посетителей. Такое часто бывает на виртуальном хостинге, где для каждого пользователя ограничено количество одновременных подключений к базе.

Запросов к базе данных может стать больше по мере естественного роста трафика на сайт. Это обычно значит, что нужен более мощный хостинг. Либо запросы могут быть вредоносными и тогда нужно просто от них отбиться. Проверить нагрузку можно при помощи команд SHOW GLOBAL STATUS, VMSTAT или TOP. Если не разбираетесь, обратитесь за помощью к разработчику сайта или поддержке вашего хостинг-провайдера.

Ещё ошибку Error establishing a database connection может вызвать повреждение в базе данных. По мере того как вы наполняете свой сайт контентом, устанавливаете темы и плагины, оптимизируете при помощи разных инструментов, что-то важное может случайно удалиться, из-за чего база и перестанет работать. В этом случае решением будет восстановить резервную копию, если она есть.

7. Проверьте использование ресурсов на сервере

Любое действие на сайте запускает на сервере процесс. Если их будет слишком много и все ресурсы окажутся заняты, начнёт образовываться очередь. Может выйти так, что очередь станет слишком длинной и новые процессы станут вытеснять старые. В результате какой-то важный процесс может не выполниться и возникнет 500 ошибка.

При полной загруженности сервера вы можете связаться с провайдером и попросить их завершить некоторые процессы. Но на таком хостинге они обычно связываются с клиентами сами, когда замечают у них много тяжелых процессов, поскольку это может влиять на работу других сайтов на сервере.

Если у вас VPS или выделенный сервер, вы сами управляете процессами. Их можно посмотреть при помощи команды top, и при необходимости завершить некоторые из них, используя команду:

Если покупали хостинг у нас, напишите нам письмо с деталями вашего хостинга и описанием проблемы. Наши специалисты взглянут на процессы и подскажут, что можно сделать.

8. Проверьте параметры PHP max_execution_time и memory_limit

Эти параметры регулируют поведение сервера при обработке PHP скриптов, чтобы он не зависал и не тратил на обработку все ресурсы. Параметр max_execution_time — это время в секундах, в течение которого скрипт должен выполниться. А memory_limit — это количество памяти PHP, которое сервер может выделить для выполнения скрипта.

Отдельный момент — при смене версии PHP индивидуальные значения параметров memory_limit и max_execution_time возвращаются к значениям по умолчанию . Так что придётся увеличивать их заново.

9. Проверьте PHP-скрипты на ошибки

Самые распространённые ошибки — это опечатки: пропущена буква, точка с запятой или скобка. Также может быть такое, что в скрипте стоит ссылка на файл, но самого файла по указанному пути нет. В результате сервер не может выполнить скрипт и показывает в браузере 500 ошибку.

Ещё одна причина — несовместимость скрипта с новой версией PHP. Разные версии отличаются друг от друга, поэтому скрипт, который работал с PHP 5.6, может уже не работать с PHP 7.2. Например, потому что в новой версии больше не поддерживается какая-то переменная. Также после смены версии PHP некоторые расширения могут быть выключены по-умолчанию или отсутствовать как устаревшие.

10. Проверьте плагины и тему

Любой плагин или тема это чей-то код, который вы встраиваете в свой сайт. Если этот код написан плохо или после его добавления он вступает в конфликт с другим кодом, на сервере может возникнуть 500 ошибка. Иногда она возникает сразу после установки или обновления и на всех страницах сайта, но может и возникать после выполнения какого-то действия или только на одной странице.

Чтобы проверить, дело в плагине или нет, деактивируйте их и проверьте, исчезла ли ошибка. Если да, включайте плагины по очереди, пока не найдёте тот, из-за которого она возникает. Если нет, значит дело в чём-то другом.

Подобным образом можно проверить и тему — включите вместо текущей стандартную и снова зайдите на сайт. Дальше по ситуации: либо ищите проблему дальше, либо меняйте тему, либо свяжитесь с разработчиком, чтобы помог устранить ошибку.

Если не можете попасть в консоль, потому что 500 ошибка отображается на всех страницах сайта, отключить плагины можно в менеджере файлов в панели управления хостингом. Вот как это сделать в cPanel.

Дальше найдите корневую папку домена, перейдите в папку wp-content и переименуйте папку plugins, например, в plugins-old. Это отключит все плагины.

Обычно для основного домена корневая папка называется public_html, а для дополнительного — так же, как и сам домен.

Если после этого 500 ошибка исчезла, переименуйте папку plugins обратно, зайдите в неё и по очереди переименовывайте папку с каждым плагином, пока не найдёте тот, который вызывает ошибку.

11. Обратитесь к хостинг-провайдеру

500 ошибка может возникать, если провайдер проводит на сервере технические работы. Поэтому уточните этот момент у поддержки, если не получается найти причину ошибки самостоятельно.

Что делать, если советы не помогли

Читайте также: