Ошибка error exe 001 на телевизоре самсунг
Обновлено: 17.05.2024
Samsung Smart TV - это мультимедийный центр с выходом на огромный объем медиа-контента в Интернете, точка связи и общения, возможность обмена информацией по коммуникативным возможностям равная функциональности смартфона. И глупо было бы не использовать данную функцию если она есть на вашем телевизоре. Следует отметить, что Smart TV не стоит на месте и пополняется новыми функциями и возможностями и что бы ими пользоваться, необходимо регулярно выполнять обновление прошивки телевизора, иначе через какой то промежуток времени, у вас может появиться окно с ошибкой Не удается подключиться к серверу. Обратитесь в сервисный центр Samsung . Для того, что бы устранить эту ошибку необходимо обновить прошивку телевизора.
Существует два способа обновить прошивку:
1 Обновить прошивку телевизора Samsung через Интернет.
2 Обновить прошивку телевизора Samsung с помощью USB флешки.
Обновить прошивку телевизора Samsung через Интернет.
Что бы воспользоваться этим методом ваш телевизор должен быть подключен к Интернету ( с помощью LAN кабеля или Wi-Fi- не важно). Если это основное условие выполнено, нажмите кнопку "Меню" на пульте управления, затем "Поддержка"- "Обновление ПО" .
Установка с флешки
Проблема тогда временная и длится не более нескольких часов. Действительно, с некоторыми пользователями случается, что проблема возникает утром и исчезает в середине дня, не имея необходимости прибегать к манипуляциям. Изменение типа подключения: если проблема не устранена, возможно, подключение к Интернету вашего мобильного телефона возможно.
Затем "Обновить сейчас" .
Запуститься процесс скачивания и установки обновления, после чего ваш телевизор выключиться и включиться. Данную процедуру необходимо повторить несколько раз, что бы используемое обновление было самым свежим. После этого можно полноценно пользоваться функцией Smart TV.
Внимание. Во время обновления прошивки
После его загрузки и установки запустите его. Как только появится значок осины, вы увидите красный крест в правом верхнем углу значка, нажмите его, а затем выберите Удалить из меню, которое будет отображаться. Посмотрите на последний совет, если проблема не решена.
Обновить прошивку телевизора Samsung с помощью USB флешки.
Для этого способа необходима:
USB флешка размером не менее 1Гб;
Компьютер/ ноутбук с выходом в интернет;
Собственно, телевизор Samsung.
Первым делом необходимо проверить формат USB флешки, он должен быть FAT32, если это не так- флешку необходимо отформатировать в FAT32. О том как это сделать описано в статье Как отформатировать USB флешку, внешний жесткий диск/ Как изменить файловую систему USB флешки, внешнего жесткого диска.
После этого необходимо зайти на сайт Samsung и в строке поиска ввести модель телевизора.
Найдите свою модель телевизора и нажмите на ней. Перейдите на вкладку "Поддержка ", нажмите "Дополнительные файлы для загрузки ".
Скачайте прошивку для телевизора.
После окончания загрузки откройте скаченный файл двумя кликами мыши. На самом деле это архив, разархивируйте файлы в удобное для вас место.
Полученную папку скопируйте на USB флешку.
Вставьте флешку в USB порт телевизора, если у вас два и более USB входов, вставьте с флешку в USB с надпись USB HDD.
Запустите обновление ПО пройдя по пунктам меню телевизора "Меню" -"Поддержка" -"Обновление ПО"- "по USB" -"Ок" . Телевизор проверит USB на наличие файла прошивки и попросит подтверждения на обновление.
Внимание. Во время обновления прошивки:
- Не шевелите USB флешку в разъеме телевизора .
- Не выключайте телевизор .
После установки свежей версии прошивки, можно полноценно пользоваться функцией Smart TV.
Samsung Smart TV - это мультимедийный центр с выходом на огромный объем медиа-контента в Интернете, точка связи и общения, возможность обмена информацией по коммуникативным возможностям равная функциональности смартфона. И глупо было бы не использовать данную функцию если она есть на вашем телевизоре. Следует отметить, что Smart TV не стоит на месте и пополняется новыми функциями и возможностями и что бы ими пользоваться, необходимо регулярно выполнять обновление прошивки телевизора, иначе через какой то промежуток времени, у вас может появиться окно с ошибкой Не удается подключиться к серверу. Обратитесь в сервисный центр Samsung . Для того, что бы устранить эту ошибку необходимо обновить прошивку телевизора.
Существует два способа обновить прошивку:
1 Обновить прошивку телевизора Samsung через Интернет.
2 Обновить прошивку телевизора Samsung с помощью USB флешки.
Обновить прошивку телевизора Samsung через Интернет.
Что бы воспользоваться этим методом ваш телевизор должен быть подключен к Интернету ( с помощью LAN кабеля или Wi-Fi- не важно). Если это основное условие выполнено, нажмите кнопку "Меню" на пульте управления, затем "Поддержка"- "Обновление ПО" .
Установка с флешки
Проблема тогда временная и длится не более нескольких часов. Действительно, с некоторыми пользователями случается, что проблема возникает утром и исчезает в середине дня, не имея необходимости прибегать к манипуляциям. Изменение типа подключения: если проблема не устранена, возможно, подключение к Интернету вашего мобильного телефона возможно.
Затем "Обновить сейчас" .
Запуститься процесс скачивания и установки обновления, после чего ваш телевизор выключиться и включиться. Данную процедуру необходимо повторить несколько раз, что бы используемое обновление было самым свежим. После этого можно полноценно пользоваться функцией Smart TV.
Внимание. Во время обновления прошивки
После его загрузки и установки запустите его. Как только появится значок осины, вы увидите красный крест в правом верхнем углу значка, нажмите его, а затем выберите Удалить из меню, которое будет отображаться. Посмотрите на последний совет, если проблема не решена.
Обновить прошивку телевизора Samsung с помощью USB флешки.
Для этого способа необходима:
USB флешка размером не менее 1Гб;
Компьютер/ ноутбук с выходом в интернет;
Собственно, телевизор Samsung.
Первым делом необходимо проверить формат USB флешки, он должен быть FAT32, если это не так- флешку необходимо отформатировать в FAT32. О том как это сделать описано в статье Как отформатировать USB флешку, внешний жесткий диск/ Как изменить файловую систему USB флешки, внешнего жесткого диска.
После этого необходимо зайти на сайт Samsung и в строке поиска ввести модель телевизора.
Найдите свою модель телевизора и нажмите на ней. Перейдите на вкладку "Поддержка ", нажмите "Дополнительные файлы для загрузки ".
Скачайте прошивку для телевизора.
После окончания загрузки откройте скаченный файл двумя кликами мыши. На самом деле это архив, разархивируйте файлы в удобное для вас место.
Полученную папку скопируйте на USB флешку.
Вставьте флешку в USB порт телевизора, если у вас два и более USB входов, вставьте с флешку в USB с надпись USB HDD.
Запустите обновление ПО пройдя по пунктам меню телевизора "Меню" -"Поддержка" -"Обновление ПО"- "по USB" -"Ок" . Телевизор проверит USB на наличие файла прошивки и попросит подтверждения на обновление.
Внимание. Во время обновления прошивки:
- Не шевелите USB флешку в разъеме телевизора .
- Не выключайте телевизор .
После установки свежей версии прошивки, можно полноценно пользоваться функцией Smart TV.
Почти все современные телевизоры марки Samsung снабжены системой самотестирования и, в случае возникновения каких-либо проблем с электроникой, выводят на экран оповещения со специальными кодами ошибок, указывающих на тот или иной тип поломки устройства.
Ошибки 001, 012 – требует обновление ПО
Ошибки 106 и 107 – не видит интернет соединение
Данные ошибки могут возникнуть из-за отсутствия доступа к сети интернет по причине локальных неполадок с девайсом или из-за плохого сигнала Wi-Fi , а также из-за неверных данных авторизации в сети.
Для решения данной проблемы следует перезагрузить маршрутизатор, затем повторно ввести пароль доступа к Wi-Fi в настройках телевизора и на несколько минут выключить его. Если проблема не исчезает, следует сбросить телевизионные настройки до заводского состояния, а затем вновь ввести данные авторизации Wi-Fi .
Ошибка 102 – отсутствует сигнал сети интернет
Эта ошибка возникает по причине отсутствия сигнала от сервера интернет-провайдера и сигнализирует об отсутствии подключения к интернету. Также сбой подключения может возникнуть по следующим причинам:
- провайдер блокирует сетевой адрес устройства;
- устаревшая версия Smart Hub;
- сбой или выход из строя сетевого адаптера телевизора;
- зависание маршрутизатора или сбой в его настройках.
Для самостоятельного решения возникшей неисправности отключите на 5-10 минут телевизор и маршрутизатор. Затем включите оба устройства, после чего обновите программное обеспечение телевизора, выбрав в меню пункт “Поддержка”, а затем “Обновить сейчас”. Если проблема не решится, значит, причина кроется в настройках маршрутизатора.
В роутере может быть включена опция “контроль доступа”, которую следует отключить. В качестве исключения, в настройках маршрутизатора, необходимо добавить Mac-адрес сетевого адаптера телевизора, что позволит устройству автоматически подключаться к сети. Также необходимо убедиться, что сетевой адаптер телевизора совместим с используемым Wi-Fi роутером (в этом может помочь инструкция к вашей модели телевизора).
Если самостоятельно решить проблему не удается, свяжитесь со службой поддержки сервис центра Samsung или обратитесь к частному мастеру. Подобрать профессионального специалиста может помочь сервис проверенных мастеров MyGuru по ремонту телевизоров Самсунг. Стоимость данной проблемы обойдется не более чем в 1500 рублей.
Ошибки 110, 116 и 189 — Smart Hub
Данные ошибки возникают в случае невозможности загрузки и установки новых приложений в Smart Hub. Часто причиной подобных сбоев является устаревшее программное обеспечение, которое просто необходимо обновить.
Ошибки 152, 202, 800 и 28 – проблемы с ДНС
Обычно эти ошибки возникают при отсутствии доступа к сети интернет по причине неполадок на стороне провайдера или временного сбоя (профилактических работ) на сервере Smart Hub. Также причиной отсутствия соединения может оказаться случайный аппаратный сброс параметров ДНС и других настроек в маршрутизаторе. Проблемы с роутером могут возникать также и по следующим причинам:
- слабый сигнал (устаревшая модель роутера или роутер расположен слишком далеко от телевизора);
- физическая неисправность электроники устройства;
- неправильные настройки;
- устаревшая прошивка устройства.
Любые возникшие неисправности и отремонтировать телевизор в Новосибирске поможет сервис подбора профессиональных мастеров MyGuru. Частный мастер, вызванный через данный сервис, устранит неисправность не более чем за один день. Сервис позволяет отслеживать статус вашего заказа в режиме онлайн, имеет функцию “обратного звонка” и осуществляет подбор необходимого мастера в считанные минуты.
Возникали ли у вас какие-то ошибки и как вы решали их, поделитесь своим опытом в комментариях?
Если приложение не открывается, либо отображается черный экран, попробуйте рекомендации ниже. Другие приложения при этом должны работать корректно.
1. Перезагрузите телевизор
Для перезагрузки отключите телевизор из розетки на 2 минуты. Затем включите и попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
2. Переустановите неработающее приложение
Переустановить приложение можно только на телевизорах J, K, M, N, Q, LS (2015 — 2018 год выпуска) на OS Tizen. Если у вас другой телевизор, перейдите к следующей рекомендации.
Среди установленных приложений выберите то, которое не работает.
Дождитесь завершения переустановки. Время зависит от скорости интернета.
После переустановки попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
3. Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi
Приложение может не работать из-за того, что провайдер блокирует какие-то IP адреса, к которым обращается приложение.
Чтобы это проверить, подключите телевизор к другой точке доступа. Проще всего это сделать, превратив смартфон в Wi-Fi точку доступа и подключившись к нему.
Проверьте работу приложения.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, проблема у интернет-провайдера.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
4. Смените адрес DNS-сервера
Помимо провайдера проблема может быть в DNS-сервере. Чтобы это проверить, смените адрес DNS-сервера в телевизоре.
Убедитесь, что выход в интернет доступен.
После сохранения параметров убедитесь, что телевизор подключен к интернету.
Перезагрузите телевизор и проверьте работу приложения после перезагрузки.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
5. Сделайте сброс настроек Smart Hub
Сброс настроек Smart Hub удаляет все загруженные приложения и переустанавливает заводские. При сбросе удаляются все данные и настройки приложений, а вместе с ними и ошибки.
Перед сбросом Smart Hub убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.
Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.
Нет времени читать? - Смотрите видео по теме:
Введите PIN-код телевизора (по умолчанию 0000).
Дождитесь окончания сброса.
После сброса попробуйте запустить приложение.
Перед запуском приложений убедитесь, что все предустановленные приложения загрузились. Их иконки не должны подсвечиваться тёмным цветом.
Скорость загрузки приложения зависит от скорости соединения с интернетом.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
6. Сделайте сброс настроек телевизора
Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит все ошибки.
Перед сбросом убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.
Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.
После сброса попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
7. Обновите прошивку телевизора
Если для телевизора есть новая прошивка — установите ее. Если новой прошивки нет, перейдите к следующей рекомендации.
После обновления прошивки попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
8. Свяжитесь с разработчиком приложения
Если рекомендации выше не помогли и приложение по-прежнему не работает, свяжитесь с его разработчиком.
.
В открывшемся окне попробуйте найти контакты разработчика: обычно сайт или email.
Samsung Smart Hub – это фирменный сервис от компании Samsung. Он используется в Smart-телевизорах данного производителя для предоставления доступа к приложениям и играм, магазину контента и другим мультимедийным развлечениям. Для комфортного использования технологии необходимо понимать, что это такое за сервис, из каких разделов состоит, как его можно настроить, а также какие проблемы в работе случаются, и как их устранить. Ответы на эти вопросы – в нашем материале.
Обзор сервиса Smart Hub
- Samsung Apps – фирменный магазин приложений и игр;
- Social TV — сервис для просмотра фильмов и сериалов и параллельного общения в социальных сетях;
- веб-обозреватель для серфинга в Сети;
- приложения для просмотра видео: онлайн-кинотеатры (IVI), видеохостинги (YouTube), видеоплееры и т.д.;
- игры;
- социальные сети (FaceBook, Twitter);
- видеочаты (Skype) и т.д.
Совет! Если какой-то контент отсутствует в базе (например, популярный сервис SS-IPTV, ранее присутствовавший в магазине, но впоследствии удаленный), его можно установить через APK-файл, скачав последний из Интернета.
Как настроить и активировать сервис
Чтобы открыть Smart Hub и использовать его возможности, пользователю необходимо подключиться к сети Интернет через кабель или WiFi.
Важно! Кабельное соединение отличается стабильностью и более высокой скоростью, но протянутый по комнате провод портит интерьер и может мешать человеку. Кроме того, ест риск его физического повреждения.
На заметку! Помимо пульта управления, запускать и использовать Smart Hub можно с мобильного устройства, если установить на него программу Samsung Smart View. Эта утилита применяется для управления телеприемником без ПДУ, а также для дублирования дисплея смартфона или планшета на большой экран телевизионной панели.
Причины и устранение ошибки
Как зарегистрироваться
Для использования возможностей Smart Hub потребуется пройти несложную регистрацию в сервисе. Необходимо:
Как синхронизироваться
Как удалить ненужные каналы на телевизоре J-серии
Отметьте те каналы, которые хотите удалить (слева от названия канала появится галочка).
Почему сервис не работает
Иногда бывает, что игра или программа в Smart Hub не работает – после попытки входа в приложение светится только черный экран или вообще ничего не происходит. Что делать в таких ситуациях, опишем ниже.
Переустановка программы
Если в Smart Hub не запускается определенная программа, ее следует переустановить. Для этого необходимо:
Изменение точки доступа WiFi
В ряде случаев, когда некоторые приложения не работают, провайдером могут быть заблокированы определенные IP-адреса. В этой ситуации при попытке запустить программу вылетает ошибка или вообще ничего не происходит. Чтобы удостовериться, что причина именно в провайдере, следует подключиться к Сети с помощью сторонних поставщиков услуг, например, через точку доступа на мобильном устройстве. Если же приложение по-прежнему не работает, значит нужно искать иную причину сбоя.
Сброс настроек
Это процесс удаления всего загруженного пользователем контента, настроек и внесенных в работу Smart Hub изменений. После данной процедуры телеприемник вернется в свое первоначальное состояние, каким он был после покупки.
Важно! Проводить сброс настроек следует только в тех случаях, когда техника сертифицирована для того государства, в котором она используется. Для России об этом сообщит название модели – оно должно оканчиваться на XRU.
Если вернуть Smart Hub к заводским параметрам на телеприемнике без сертификата, он может быть заблокирован. При этом разблокировка окажется практически невозможной без смены региона, в котором находится устройство.
Итак, чтобы сбросить параметры до заводских, потребуется:
Далее необходимо дождаться окончания процедуры, после чего следует открыть Smart Hub и заново выполнить первоначальную настройку и регистрацию.
Замена DNS
Если неполадок на стороне провайдера нет, а пользователю по-прежнему не удается подключиться к сервису, это может означать, что возникли проблемы с DNS-сервером. Нужно его изменить, выполнив ряд действий:
Обновление прошивки
Совет! Не рекомендуется искать прошивки на специализированных сайтах, например, на 4PDA, и устанавливать софт от сторонних разработчиков, так как это чревато выходом телевизора из строя.
Другие действия
Если неполадку устранить не удалось, и приложение по-прежнему не работает, пользователь может сообщить в техподдержку. Возможно, о проблеме уже известно, и специалисты работают над ее решением, поэтому стоит немного подождать и повторить попытку позже. Также можно поискать в Samsung Apps приложения с аналогичным функционалом и пользоваться ими вместо нерабочей программы.
Подведем итог. Smart Hub от Samsung – это фирменный сервис, предоставляющий доступ к Сети, чтобы использовать все возможности Smart-телевизора. Для его работы необходимо настроить на ТВ-приемнике Интернет-соединение и создать учетную запись Samsung. После этого все функции Smart Hub – работа с приложениями, запуск игр, установка нового контента и т.д. – станут доступны пользователю. Представленные выше инструкции актуальны для телевизоров Samsung 2020 – 2020 года выпуска, на более ранних моделях названия разделов и порядок действий могут немного отличаться. Полное описание процедур можно найти в руководстве пользователя.
Как устранить error exe 001 Samsung на Smart TV
Ошибка 52 на телевизоре Самсунг Смарт ТВ: причины, что делать?
Обязательно сеть не должна дать сбой, иначе устройство выйдет из строя, и затем нужно отдавать в ремонт, либо делать это самостоятельно. Поэтому придерживайтесь следующих правил:
Несколько секунд подождите, ТВ найдет и установит самостоятельно обновления, без дополнительных действий. Дальше нужно переустановить приспособление. Если новая версия скачивается на флешку, тогда она обязательно должна быть исправна и более 1Гб. Не выключайте ТВ из сети, и ни в коем случае не трогайте флешку. Каждый раз вызывать специалиста, когда возникнуть ошибки, удовольствие не из приятных. Но, чтобы не усложнять ситуацию, поступить лучше именно таким образом.
Читайте также: