Почему не работает приставка на телевизор триколор тв

Обновлено: 18.05.2024

Выделяется несколько причин, почему не включается приставка Триколор, не реагирует на пульт или возникают иные проблемы в ее применении. Ниже рассмотрим, чем могут быть вызваны такие ситуации, и выделим основные шаги для восстановления функциональности. Также рассмотрим главные ошибки и пути их решения.

Причины

Для начала рассмотрим, почему не показывает приставка Триколор и не включается при подаче напряжения или команды с пульта. Выделим основные пояснения:

Проблемы с питанием.
Подключение телевизора с помощью другого разъема.
Профилактические работники, которые проводит оператор.
Неправильная работы приемника сигнала (ТВ-антенны).
Отсутствие преобразования сигнала в конвертере.
Сбои в программе.
Поврежден коаксиальный кабель или неисправен F-образный разъем.
Техническая поломка ресивера.
Выход из строя пульта ДУ.

Что делать

Понимание причин, почему не включается приставка Триколор ТВ — только половина успеха. Необходимо знать, какие действия предпринимать для исправления проблемы.

Разберитесь с питанием

Перед принятием других мер разберитесь с питанием тюнера. Обратите внимание на следующие моменты:

включена ли вилка в розетку;
исправен ли источник питания;
не отключен ли провод от ТВ-приставки, ведь иногда дети или животные могут случайно достать его;
убедитесь в корректности подключения блока питания к источнику напряжения;
переведен ли тумблер питания сзади устройства в положение включено.

Проблемы с питанием — одно из главных пояснений, почему не включается приставка Триколор. Если речь идет об обычном тумблере, проблем быть не должно. Сложней обстоит ситуация, если вышел из строя блок питания. Здесь возможно два варианта:

БП выносной. В таком случае его необходимо заменить.
БП встроенный. Здесь ситуация сложнее, ведь необходимо вскрывать корпус и менять поврежденные конденсаторы. Для работы может потребоваться паяльник, отвертка, флюс для пайки и новые конденсаторы.

Последний вариант подходит только для людей с опытом работ и знающих электронику. Если приставка Триколор не запускается, и у вас нет необходимых навыков ремонта, лучше отнести устройство в сервисный центр. В ином случае можно навредить тюнеру и вообще сделать его неремонтопригодным. Особенно эта ситуация важна, если девайс находится на гарантии производителя. Таком случае неисправности устраняются по гарантии.

Задайте правильное положение антенны

Распространенная ситуация, почему нормально не работает приставка Триколор ТВ — неправильная настройка антенны. Сигнал может сбиться из-за плохой погоды, слабом креплении, продолжительной эксплуатации или физического удара. Хватает небольшого смещения всего на 10 мм, чтобы приставка Триколор показала, что Нет сигнала.

Для решения проблемы сделайте следующее:

Проверьте качество крепления.
Попробуйте изменить расположение антенны. Делайте перемещения на 10 мм, после чего выждите 6-10 секунд для установки сигнала и проверьте правильность отображения.

После первичной регулировки сделайте точную настройку, чтобы сигнал находился на уровне 70-80 процентов и выше. Завершающий шаг подразумевает крепление всех болтов на антенне. Если самостоятельно решить вопрос не удалось, вызовите мастера.

Проверьте кабель

При рассмотрении вопроса, что делать, если не включается приставка Триколор, многие рекомендуют проверить кабель. Обратите внимание на его целостность на участке от тарелки до ресивера. При выявлении зоны разрыва восстановите провод с помощью специальных инструментов и F-образного разъема. Сделайте следующие шаги:

обрежьте провод на восстановленном участке;
соедините зачищенные области;
используйте F-разъем на зачищенных краях;
после фиксации накрутите изоленту.

Отдельное внимание уделите разъему, повреждение которого может спровоцировать потерю сигнала.

Проверьте конвертер

Если вы не знаете, что делать, если не загружается приставка Триколор, проверьте целостность конвертера. Этот элемент находится на улице и больше всего подвержен влияниям погодных условий. Производители, как правило, дают гарантию на 12 месяцев, но на практике эти элементы работают до 5-6 лет.

Ремонтировать деталь нет смысла, поэтому единственный вариант — замена. Сделайте следующие шаги:

отбросьте элемент от крепления;
не перемещая антенну, зафиксируйте новый конвертер;
сделайте необходимые настройки.

Если вызывать специалиста, за его работу придется заплатить.

Не работает пульт

Бывают ситуации, когда перестала работать приставка Триколор от пульта. Устройство не включается при нажатии кнопки. Для начала замените батарейки в ПДУ. Если это не помогло, может потребоваться ремонт или замена пульта. В качестве временной меры можно использовать приложение на мобильном телефоне.

При наличии опыта ремонта откройте пульт и почистите его с помощью мыльного раствора, влажной салфетки и сухой тряпки. После этого высушите все запчасти и поставьте их на место. Далее проверьте, включается тюнер или нет.

Технические поломки

Бывают ситуации, когда приставка Триколор не включается, и лампочка не горит после подачи напряжения. Такая ситуация может свидетельствовать о технической неисправности оборудования. Если устройство находится на гарантии, его лучше сразу отнести в сервисный центр для ремонта.

Основные ошибки и их причины

Теперь рассмотрим, что делать, если не работает приставка Триколор и появляются разного рода ошибки. Выделим основные ситуации:

Если приставка Триколор не включается после отключения света, причиной может быть повреждение внутренних элементов из-за перенапряжения.

Теперь вы знаете, что делать, если вдруг не включается приставка Триколор. Начните с простых шагов, а уже после обращайтесь к специалистам. Тюнер считается надежным оборудованием и редко выходит из строя, поэтому чаще всего сбои связаны с программными причинами.

Не включается ресивер Триколор ТВ : 2 комментария

Здравствуйте, не включается приставка триколор GS-B211, горит зеленый огонек, телевизор показывает заставку триколор, после всё вырубается, чистый экран телевизора. Зелёный продолжает гореть. Пожалуйста в чем причина, сдавать в ремонт?

У меня такая же проблема с этим же приёмником. Хотя сегодня носила в сервис, у них все работает. Домой принесла обратно, проблема не устранена. Подключила другой ресивер, все нормально. Вывод: делают все спецом, вынуждая менять приемник.

Оплатили Триколор, а каналы так и не включились? Разберем все возможные причины. Что бы установить причину почему нет доступа, очень важно правильно провести диагностику.

Сигнал идёт со спутника непрерывно (за исключением ежеквартальной профилактики на спутнике) для всех одновременно и не зависит от оплаты.
О причинах отсутствия сигнала можно прочитать в отдельной статье. Нет сигнала - что делать?.

Содержание статьи

Почему не работает Триколор, хотя всё оплачено. Самые распространенные причины.

При оплате неверно указали ID приёмного оборудования.
Номер ID расположен на смарт карте или наклеен на приёмнике.

Сверьте номер ID на оборудовании с номером в платежном документе.

Заплатили мало денег.

Возможно, вы заплатили по старому тарифу (минимальный тариф сейчас 1500 рублей, а для некоторых приёмников доходит до 2500). Подробнее о тарифах можно почитать в другой статье. Как узнать какой у меня тариф?
Или система платежей взяла с вас комиссию, соответственно поступила сумма меньшая, чем надо для активации.

Прошло мало времени.

После оплаты может пройти до 8 часов прежде, чем каналы включатся.

Заплатили не туда.

Оплата не поступила

Вы оплатили, но деньги в Триколор не дошли. Возможно, проблема со стороны банка или платежной системы, через которую был осуществлен платеж. Вам следует обратиться по месту платежа, предварительно убедившись, что деньги точно не дошли. Как проверить, описано ниже.

Не был активирован пакет

Обычно пакет активируется автоматически после поступления денег на счёт, но иногда система даёт сбой. Произойти это может по разным причинам. Например, у вас отключено авто продление просмотра или оплата была произведена частями на сумму большую, чем стоимость пакета. Система просто не знает, что делать с вашими деньгами и ждёт ваших указаний.В такой ситуации денежные средства будут лежать на вашем нецелевом счете и их необходимо будет распределить нужным образом.

Что делать, если после оплаты каналы не работают?

Проверяем состояние лицевого счёта и техническое состояние оборудования.

Проверяем состояние лицевого счёта

Убедитесь, что деньги дошли и на лицевом счете достаточно средств. А также активен ли пакет каналов. Сделать это можно в своём личном кабинете. У вас нет личного кабинета? Тогда посмотрите на официальном сайте Триколор (см.фото). Однако, при таком способе проверки, вы увидите только активные подписки, а деньги не нецелевом счёте не увидите. Узнать полную информацию о состоянии вашего лицевого счета можно у своего дилера.

Итак, вы убедились, что деньги на счету есть. Почему же триколор не показывает? Идём дальше.

Проверяем техническое состояние оборудования

Если ИНФО канал работает, а остальные нет, выполните следующее:

2. Проверьте версию программного обеспечения ресивера.
Причиной того, что Триколор на телевизоре не включается, также может служить старое программное обеспечение на приёмнике. Для этого также, как и в предыдущем пункте, зайдите в статус приёмника и убедитесь, что версия ПО актуальная. Посмотреть актуальную версию для вашего приёмника можно здесь, там же есть инструкция по обновлению.

3. Перезагрузите приёмник. Выключите приёмник из розетки и через минуту включите. Это поможет, если проблема была связана с системным сбоем или скачком напряжения в электросети.

4. Сбросьте ресивер к заводским установкам. Для этого зайдите в меню приёмника, в раздел Настройки и, если у приёмника был какой-то глюк, то это должно помочь.

5. Итак, приёмник видит карту, пакет активен, программное обеспечение обновлено, но платные каналы все равно кодированные?
Возможно, потеряны ключи активации (особенно, когда приёмник какое-то время не работал). Необходимо зайти в личный кабинет абонента и сделать повтор команд активации.

6. Ещё одной частой причиной неадекватной работы приёмника Триколор может являться нерабочий (частично рабочий) блок питания. К сожалению, проверить так это или нет, можно только заменив его на заведомо исправный. Поверить (прозвонить) его мультиметром и тому подобными приборами не получится. Практика показывает, что при проверке блок питания исправен, а на самом деле нет. Парадокс, но тем не менее это так.

В данной статье были рассмотрены самые частые причины почему не включаются каналы после оплаты и даны простые и понятные рекомендации по самостоятельной диагностике. Однако, охватить все причины неисправностей и проблем по Триколору в одной статье невозможно.
Внизу страницы приведены ссылки на полезные материалы, которые могут вам помочь.

Как вы могли убедиться, причин отсутствия просмотра после оплаты очень много. Часть из них легко устранить самостоятельно, а другие требуют специальных знаний и опыта. Не смогли разобраться сами? Вы всегда можете обратиться к нам за консультацией и, при необходимости, вызвать специалиста по спутниковому телевидению для поиска и устранения проблемы.

Вызов мастера:
8 (495) 177 - 13 - 26 8 (966) 045 - 62 - 80

Другие вопросы по теме

Когда включат каналы Триколор после оплаты?
➥ Если проблем нет (смотри выше), то в течение 8 часов после активации пакета. Сколько ждать после оплаты во многом зависит от приёмного оборудования. На новом современном оборудовании просмотр может возобновиться через 10-15 минут.

Как долго идёт платеж?
➥ Это зависит от платежной системы. При оплате банковской картой, как правило, в течение нескольких минут.

На какой канал включить после оплаты?
➥ На любой платный канал, лучше всего на первый общероссийский.

Какие каналы работают без оплаты?
➥ Только техническое каналы (нулевой, теле инструктор и т.п)

Можно ли оплатить Триколор за месяц?
➥ Нет, основной пакет оплачивается только за год. Однако, дополнительные пакеты (детский, ночной, футбол) можно оплачивать помесячно.

Можно ли подключить доверительный платеж?
➥ Нет, в Триколор доверительного платежа не предусмотрено. Просмотр включается только полной оплаты за пакет.

Оплатили Триколор, но телевизор пишет остался 1 (2, 3, 4) дня. Почему?
➥ Вновь внесенная абонентская плата отобразится на экране телевизора только после окончания действующей подписки. Внесенные денежные средства можно увидеть только в личном кабинете.

НАШИ РЕКОМЕНДАЦИИ .

* следите за техническим состоянием оборудования;
* своевременно обновляйте ПО приёмника и модуля;
* вовремя вносите абонентскую плату;
* защитите своё оборудование от перепадов напряжения в электросети;

Полезные ссылки

8 (495) 177 - 13 - 26
8 (495) 778 - 62 - 84
8 (966) 045 - 62 - 80

Сегодня редко встретится дом или квартира, где установлен только один телевизор. Устройства в отдельных комнатах могут использоваться одновременно, при этом их владельцы желают смотреть разные каналы. Триколор на 2 телевизора — это система клиент-сервер, один из ресиверов которой является зависимым. Используя такое решение, пользователь платит только за один пакет услуг. Триколор ТВ при этом позволяет смотреть на втором телевизоре не зависящий от первого набор каналов. Проблему, когда нет связи с приемником-сервером, или не работает ресивер-клиент, можно устранить без обращения в службу технической поддержки.

Причины возникновения неполадок

Причин, почему нет связи с сервером, или не работает ресивер-клиент в системе Триколор на 2 телевизора, может быть несколько. Список самых часто встречающихся выглядит так:

Как бороться с последней проблемой, понятно большинству пользователей. Клиент GS C592 или другое устройство системы нужно сдать в сервис, а кабельную структуру проверить и отремонтировать. При этом не следует применять кустарные методы, где это может привести к снижению качества передачи сигнала.

В случае, когда нет уверенности в проведении работы своими силами, лучше обратиться за помощью к специалистам или заказать визит мастера, позвонив в службу технической поддержки Триколор. Ниже перечислены варианты, что делать, чтобы избавиться от других проблем из списка.

Простая перезагрузка

При меняющейся интенсивности сигнала, из-за наводок по сети питания, бросков напряжения система клиент-сервер может начать работать некорректно. Самое первое, что стоит сделать — перезагрузить оба устройства. При этом нужно следовать такому алгоритму:

второй приемник отключается первым;
затем выключают ресивер-сервер;
вилки устройств вынимаются из розеток на 5-10 минут.

Включение производится в таком же порядке. Первым — клиент. После того, как перезагружается сервер, нужно дождаться появления на нем каналов.

Не оплачены услуги

Если у абонента нет активных подписок на каналы, не будут показывать оба телевизора, соответственно, ресиверы сервер и клиент. Поэтому стоит проверить баланс лицевого счета на официальном сайте Триколор. Для входа пользователю понадобится идентификатор оборудования (сервера) и личный пароль.

Неверный порядок обновления

Если версии прошивок сервера и клиента разные, зависимое устройство просто не будет видеть головного. Необходимо установить новый комплект ПО. Как это сделать, подробно описано на официальном сайте Триколор, в разделе Помощь-Технические вопросы-Программное обеспечение. Здесь абоненту достаточно выбрать свою модель системы (или отдельно для сервера и клиента) и, следуя подсказкам, провести обслуживания.

Важно! Перед установкой новой прошивки всегда нужно делать сброс устройств до заводских настроек. Как именно это осуществляется, написано в инструкции по эксплуатации конкретного ресивера.

В общем случае процесс выглядит так:

Система перед началом работы запросит ПИН-код. Если абонент не устанавливал свой уникальный, по умолчанию это 0000. Введя ПИН, остается только ждать. Ресивер после сброса перезагрузится автоматически. Далее следует скачать и установить последние версии прошивок на оба устройства с официального сайта Триколор и настроить систему.

Настройки приемников

Настройка ресивера сервера делается согласно стандартной инструкции. Устанавливается дата, время, выбирается регион и название провайдера услуги. Производится поиск каналов.

Перед тем, как настроить второй приемник, нужно установить связь с сервером.

Нажимается кнопка Меню.
Отыскивается блок Настроек.
После входа в пункт Сеть нужно дождаться, когда ресивер клиент обнаружит в сети приставку сервер.

Важно! Данная инструкция приведена для моделей GS C951, C952. Чтобы понять, как установить нужные параметры на других устройствах, стоит ознакомиться с их руководствами по эксплуатации.

Настройка связи заканчивается выбором сервера по идентификатору оборудования. После этого на клиенте можно выбирать провайдера услуги, регион, настраивать каналы.

На клиенте некоторые каналы отсутствуют или кодированы

Если абонент проверил активность подписок на каналы на официальном сайте провайдера, а на клиенте некоторые трансляции недоступны, стоит оценить качество приема сигнала. Для этого:

проверяют состояние антенного блока, основных точек коммутации;
при необходимости, очищают дефлектор, убирают из тарелки крупный мусор;
по возможности, устраняют препятствие на пути приема сигнала.

Оценить качество приема сигнала необходимо на устройстве сервере. Вызвав инфоканал, можно увидеть два индикатора в нижней части. Вращая антенну и делая паузы в 10-15 секунд между изменениями положения для обновления показаний, добиваются уровня приема в 70%. При идеальной настройке антенного блока оба индикатора на экране должны быть более 70%. Жестко зафиксировав дефлектор, можно проверить каналы и связь на обеих приставках системы клиент сервер. Советы по улучшению силы и качества сигнала Триколор приведены здесь.

Важно акцентировать внимание на том факте, что услуги специалиста не бесплатны. Но поломка может быть незначительная, и решить ее можно абсолютно бесплатно и самостоятельно. Необходимо знать, как действовать в той либо иной ситуации. А вот неосмотрительные и необдуманные действия совершать не стоит

Почему не работает Триколор?

Неполадок существует достаточное количество, но в целом их можно поделить на несколько групп (в зависимости от методов решения):

сбои в работе ресивера;
технические проблемы;
сложности с приемом сигнала;
проблемы с регистрацией и оплатой.

Хотите посмотреть любимую телепрограмму, но произошли технические неполадки и вы не знаете, почему не работает Триколор сегодня? Возможно, ведутся технические работы. Стоит обратить внимание на тот факт, что на официальном сайте представлена информация о том, что проводятся технические работы и может пропадать сигнал, например, в связи с ухудшением погодных условий.

Спутниковое ТВ также очень часто может перестать работать из-за погодных действий (гроза, ураган, сильный ветер и/либо дождь). Проблема возникает из-за того, что на ресивер не передается сигнал.

6 видов неисправности антенны

Из строя вышел конвертер;
тарелка повернулась из-за сильного ветра;
наледью покрылась поверхность антенны;
перед тарелкой находятся предметы, которые мешают приему сигнала и создают помехи;
кабель, который соединяет тарелку и ресивер перебит или поврежден.

Почему нет сигнала на Триколор ТВ? Это главный сигнал того, что проблема с антенной (велика вероятность того, что она неисправна).

ВВ первую очередь, стоит убрать предметы, которые мешают приему сигнала, проверить положение антенны. Рекомендуется укрывать ресивер (особенно это актуально, если антенна находится на улице), чтобы в него не попадала влага.

Важно также проверить подключение абонента.

Проблемы с ресивером

Поломка ресивера – это самая неприятная ситуация, из-за которой не работает Триколор. Это может произойти из-за:

повреждения оборудования;
неисправности программного обеспечения.

Неисправность программного обеспечения часто происходит из-за неправильного или же прерванного программного обновления. Поэтому рекомендуется регулярно проводить плановые. Для этого программы нужно принимать на приемник сразу со спутника. Технику нельзя выключать при установках программного обеспечения и его непосредственной загрузке.

Даже если вам очень хочется сэкономить, этого делать не стоит, ресивер нужно сдать в ремонт. Стоимость зависит от поломки. Если у вас есть гарантия на оборудование, то производить ремонт самостоятельно не следует. Возможно, вам проведут гарантийную замену оборудования либо же произведут его бесплатный ремонт.

Другие причины

К отсутствию приема также часто приводят:

неполная абонентская плата;
отсутствие оплаты;
смарт-карта неправильно вставлена в разъем либо не активирована;
нет регистрации;
техника длительное время простояла отключенная;
долгая установка антенны (согласно инструкции установить ее необходимо в течение 96 часов).

Для того, чтобы уточнить, почему Триколор ТВ не работает, стоит войти в личный кабинет и проверить, есть ли задолженность по оплате за спутниковое телевидение. Затем необходимо проверить, правильно ли подключена Смарт-карта, а также ее активность.

Профилактические работы на серверах провайдера – это еще одна причина того, почему не работает Триколор ТВ и нет сигнала. На информационном канале либо же на сайте провайдера за несколько дней до проведения технических работ появляется данная информация.

Если вы не были проинформированы о том, что ведутся работы, то лучше обратиться в службу поддержки. Вам будет предоставлена исчерпывающая информация о длительности технических работ. Если консультант сообщит, что работы не проводятся, то вам нужно будет искать причину поломки.

Спутниковое ТВ настроено, почему нет hd каналов на Триколор ТВ? Этот вопрос также заслуживает тщательного внимания. Если вы впервые подключаете спутниковую тарелку, то необходимо проверить, поддерживает ли телевизор и/либо ресивер картинку высокого качества. Стоит проверить оплату в том случае, если нет каналов Триколор ТВ вообще.

Хотелось бы обратить внимание на тот факт, что ресивер может не поддерживать hd каналы. В таком случае рекомендуется выбрать для себя другой тарифный план либо же приобрести другой ресивер.

Что делать

Если самостоятельно устранить проблему не удалось, оставьте эту задачу специалистам. Обратиться в службу поддержки вы можете несколькими способами:

Если у вас исчезли все каналы на Триколор ТВ, то в таком случае специалисты с большим опытом работы советуют сбросить все настройки до заводских и начать установку каналов заново.

Желательно это сделать до вызова мастера, потому что в некоторых случаях такого нехитрого ремонта может оказаться достаточно для решения проблемы.

Читайте также: