Почему не работает зала на телевизоре

Обновлено: 17.05.2024

По каким причинам отсутствует сигнал на телевизоре

Причины, по которым отсутствует сигнал на телевизоре, могут быть как аппаратного характера — физическое повреждение кабеля или оборудования, так и результатом программного сбоя (в случае, если установлено цифровое телевидение).

Погодные условия

Качество спутникового и эфирного телевидения, а также цифровое ТВ, подключенное по технологии ADSL, существенно зависит от погодных условий. При плохой погоде ухудшается качество звука и изображения или перестают работать каналы. Обычно это происходит во время сильного ветра или дождя, при грозах, вьюге и морозе.

В целях безопасности, во время грозы рекомендуется отключать электрическую технику. Есть высокая вероятность попадания молнии в линию электропередачи, из-за чего может сгореть телевизор и сопутствующее оборудование.

Сбитые настройки

Для того, чтобы трансляция предоставлялась в полном объеме, может потребоваться изменение настроек. Нужно сделать подключение через коаксиальный кабель.

Настройка выполняется через меню телевизора (при использовании САМ-модуля) или ресивера. Выставляются следующие параметры:

начальная и конечная частота;
скорость;
модуляция.

Числовые значения этих параметров подскажет специалист техподдержки провайдера. В некоторых случаях может потребоваться расширенная настройка в ручном режиме.

Пошаговую инструкцию можно найти на сайте компании-изготовителя оборудования.

Прекращение показа каналов

Сетка вещания регулярно меняется: часть каналов прекращает свое вещание, а на их место приходят новые. Информацию об этом можно узнать у провайдера или на сайте компании-вещателя.

Технические работы у оператора

Вне зависимости от технологии подключения (кабельное или цифровое телевидение), проблема может быть связана с групповым повреждением на сети оператора, а также плановыми профилактическими работами.

Основные причины, находящиеся в зоне ответственности провайдера:

повреждение магистрального кабеля или каналообразующего оборудования;
проведение работ по модернизации сети;
аварийные ситуации иного характера.

Узнать точную причину можно при обращении в техническую поддержку оператора. Некоторые провайдеры заранее оповещают абонентов о запланированных ремонтных работах с указанием сроков.

Неисправность оборудования

Чаще всего отсутствие сигнала — это следствие локальной технической неисправности. В зависимости от технологии подключения, причины могут быть связаны с повреждениями кабеля, ресивера или антенны. Иногда программные или аппаратные неисправности присутствуют в самом телевизоре.

Кабель

В первую очередь нужно проверить плотность подключения кабеля к ТВ-приемнику или телевизионной приставке. Частая проблема — контакт подключен не до конца или просто выпал из разъема.

Если подключение выполнено корректно, потребуется проверить провод на наличие повреждений по всей его длине в пределах помещения. Если нарушена целостность (провод передавлен дверью или мебелью), видны заломы или повреждения изоляции, потребуется вызов техника для замены.

Ресивер

Цифровое телевидение и ТВ по технологии DVB-C подключается при помощи ресивера (телевизионной приставки). Начать стоит с проверки схемы подключения.

Если подключено IPTV (цифровое или интерактивное), то к приставке должен быть подсоединен сетевой кабель, другой конец которого, как правило, входит в один из LAN-разъемов на роутере.

При проверке кабелей необходимо убедиться, что все штекеры плотно вставлены в разъемы и нигде не повреждены. Затем необходимо перезагрузить ресивер. Для этого достаточно выключить его из сети электропитания и, спустя 5-10 секунд, включить обратно.

Антенна

Сигнал в эфирном ТВ может пропадать из-за неполадок с антенной. Чаще всего они связаны с неправильным положением антенны, на которое влияет ветер и другие внешние факторы.

Не стоит размещать антенну вблизи высоких деревьев и построек, которые могут заглушать сигнал.

На антенне не должно быть посторонних предметов и загрязнений. Необходимо проводить регулярную чистку от наледи, пыли и грязи.

Телевизор

Первичная диагностика будет стандартной: проверка штекеров и корректности их подключения. В случае со Smart-TV — обновление ПО и обновление кодеков.

Проверка актуальности кодеков и программного обеспечения осуществляется через меню настроек. Обновить его можно только при полной перепрошивке телевизора.

Обновление прошивки

Новые модели ТВ-приемников работают на разных операционных системах. Так, для Philips и Sony это Android, у LG и Samsung собственная прошивка — Web OS и Tizen соответственно.

Операционная система телевизора любой марки периодически требует обновления. Для этого необходимо стабильное подключение телевизора к Интернету, через кабель или беспроводное соединение Wi-Fi.

Последовательность настройки для всех моделей телевизоров одинакова:

Если ничего не происходит, значит, обновление не требуется и на телевизоре установлены кодеки последней версии.

Собственная прошивка бывает и у ТВ-тюнеров для IPTV. В этом случае обновление производится централизованно, самим оператором.

Почему нет сигнала только на определенных каналах

Если изображение отсутствует на нескольких каналах от разных операторов, нужно удостовериться, что они не пропали из сетки вещания и по-прежнему предоставляются транслятором. Актуальный список есть на сайте поставщика услуг.

Что делать, если нет сигнала на телевизоре

Когда на телевизоре пропадает сигнал, можно попробовать решить проблему самостоятельно. Для этого нужно в первую очередь проверить правильность работы оборудования:

Начать диагностику лучше с определения физического состояния оборудования — проверить целостность разъемов и штекеров, отсутствие механических повреждений всех подключенных устройств.
Далее нужно удостовериться, что все провода подключены к соответствующим разъемам. В некоторых случаях можно попробовать заменить кабель самостоятельно, если не требуется пропайка разъема.
После проверки и, при наличии, устранения физических повреждений, проводится проверка настроек, обновление ПО, назначение корректных параметров в меню ТВ или приставки.

Если самостоятельно устранить проблему не получается, лучше начать со звонка в службу поддержки оператора. В случае проблемы в их зоне ответственности, ремонт зачастую будет бесплатным. А вот если неисправно оборудование, за которое провайдер не отвечает, его починит мастер из сервисного центра.

Подключили меня сегодня к ZALA.. Что за ошибка 1305? к IPTV ипакету zala и она нам предложила .

Ошибка

Zala ошибка 1305 и Гдз по окружающему миру 4 класс рабочаятетрадь вахрушев ответы бесплатно . Ошибка подключения к Интернету. 16:14:08 — Не удалосьустановить связь с сервером .

Ошибка 1305 zala — Золотая коллекция Вектор / 1305 ошибка zala

При установке приложения программа установкиперестает отвечать на системные запросы, и . когда я запускаю игру она выдает ошибку ((GTA IVкритическая ошибка ошибка D3D Требуется .

Начальник цеха МТД(Т)С

Эфирное телевидение ZALA: чёрный экран/закодировано/нет сигнала/нет каналов.

1. Уточняем, на каком этапе загрузки IPTV отображается чёрный экран.

1.1.1 Проверить физическое подключение STB-приставки к телевизору (HDMI/тюльпаны/скарт).

1.1.2 Режим AV на телевизоре

1.1.3 Подключить (по возможности) приставку к другому телевизору или другим переходником

1.1.1 Заявку закрыть

1.1.2 Заявку закрыть

1.1.3 Заявку отложить

1.1.3 Рекомендовать перезвонить 123 после выполнения подключения

1.2 Проверить статус приставки:

Меню: Информация→Информ. о СУД →Pairing state.

Проверить в ТМ подключение дополнительных пакетов, принадлежность канала к подключенным у абонента пакетам. (При настройке учитывать, что дополнительные пакеты – 3-й мультикаст.)

1.2.3 No pairing. Проверить правильность установки карты доступа. ВНИМАНИЕ! Карту вставлять/ доставать только при выключенной приставке.

1.2.1 Заявку отложить, абоненту перезвонить позже для уточнения результата.

1.2.3 Заявку закрыть

1.2.3 Если не заработало, рекомендовать протестировать комплект в СЦ (проблема с картой доступа/приставкой).

1.3.1 Проверить подключение антенны к приставке.

1.3.2 Проверить качество и интенсивность настроенных каналов. Меню: Настройки →Установка→Сканирование каналов: интенсивность/качество сигнала

Должны отображаться оба показателя с уровнем ≥ 50%!

1.3 Заявку закрыть

1.4 Удалить все каналы. Меню: Настройки →Установка→Удалить все.

Произвести поиск заново.

Меню: Настройки →Установка→Сканирование каналов:

Режим сканирования – по каналу.

Номер каналов –… (поиск производится по всем 3-м мультиплексам)

[Если параметры интенсивность и качество сигнала не отображаются или не регулируются, — вышла из строя антенна или приставка.]

Результаты поиска отобразятся списком, который подтверждается кнопкой ОК.

1.4 Заявку закрыть

2 Выше указанные действия не помогли

Составил инженер электросвязи Яколцевич Е.В.

В данной статье показано как подключить приставку интерактивного телевидения Zala к модему и как произвести настройку приставки на телевизоре. Так же приведена схема подключения всех задействованных элементов для корректной работы.

На данном рисунке изображена схема подключения оборудования

Рисунок 1 — Схема подключения

Подключение модема осуществляется к линии 220V и через сплиттер к телефонной линии. Также в сплиттер подключается основная телефонная розетка и телефонный аппарат. Приставка подключается в модем в 4ый Lan порт, в розетку 220V и к телевизору кабелем RCA (тюльпан)/HDMI/Scart. В комплекте с оборудованием идут провода стандартной длины 1,5 метра. Комплект оборудования показан на рисунке ниже.
В комплект с приставкой входит блок питания, кабель сетевой RJ-45, кабель RCA(тюльпан), кабель HDMI и пульт.

Рисунок 2 — Комплект оборудования B700 Рисунок 3 — Блок питания Рисунок 3 — Кабель сетевой RJ-45 Рисунок 5 — Кабель RCA (тюльпан) Рисунок 6 — Кабель HDMI Рисунок 7 — Пульт дистанционного управления Рисунок 8 — Приставка b700v2

Подключаем всё как на схеме выше, если длины кабеля не хватает, то абонент должен приобрести кабель нужной длины самостоятельно. После подключения, пультом от телевизора нужно перевести его в режим AV (если подключили кабелем RCA), в режим HDMI (если подключили кабелем HDMI) и в режим Scart соответственно.

Если приставка предварительно настроена не была, то её необходимо настроить самостоятельно для этого нужно после выключения нажать на пульте от приставки на большую кнопку SET (третий ряд сверху) и ввести пароль 6321, после чего нажать OK.

Теперь нужно выбрать пункт Основные настройки и нажать ОК

Рисунок 10 — Основные настройки

Далее в поле Учётная запись нужно ввести логин который указан в договоре на услугу, а в поле Пароль аналагично ввести пароль из договора и нажать ОК

Рисунок 11 — Настройка учётной записи

В новом окне следует нажать перезапуск и после того как приставка перезагрузится всё начнёт работать.

Рисунок 12 — Перезапуск

Понимаете не хочется полностью гадить попытки приблизить нас к скоростному и качественному вещанию, но когда прокладывается телефонная канализация, рушится все: посаженные деревья (плодовые), дорожки к домам, оставляются рытвины и ухабы, рвутся высоковольтные провода — похоже на сводки военных действий, но это начало. Потом виснет интернет, чем больше у вас телевизионных точек тем слабее сигнал, но есть еще одна фишка, приставка фонового режима — это вообще для лохов желающих смотреть ЗАЛУ как привыкли от антенны. Никто Вам не скажет и не проверят адаптирована ли ваша антенна к этой приставке, у Вас найдется 50 каналов, смотреть будете все тот же "соцпакет", короче хуже и даже не хочется сказать в масштабах Государства, как нас "поимели" на нашем доверии и желании быть современными.
Господа народные дапутаты? Мы за Вас голосуем для чего? Сесть в кресло и забыть, что сегодня ты депутат, а завтра будешь наниматься ко мне дорожки подметать проситься, жизнь как шарик круглая, чиновники приходят и уходят, а многострадальный народ Белорусский остается. Подумайте на досуге, как же все таки оправдать доверие народа и без этих проблем обиженный во всем.

Всё ужасно и интернет телевидение зала виснет интернет вообще не понятен его нет почти, деньги вносятся а за что не понятно

Как обычно монополист пошёл по пути содрать деньги с абонента, даже не позаботясь улучшить качество услуги. Приставка от Х*ювей-просто ещё одно проявление схем по покупке некачественного девайса за кругленькую сумму концерном. Дома стоит вторая приставка которая работает без всяких проблем, но вот Хаювеевская с глюками и тормозит. Характеристик на неё так и не нашёл, сам оператор их тщательно скрывает. Думаю првоохранительным органам надо провести проверку договора закупок цена-качество. Уверен даже какой будет результат. Приставка глючная и тормозная(((

Живу в частном доме,постоянные проблемы с интернетом и телевидением. Вызываю мастеров,а у них отговорки,то дождь на улице,то мороз ,то солнце. В доме всё проверяли,всё хорошо. Щиток на улице стоит без замка,его заливает водой. Если мы платим за услугу,то почему мы постоянно без связи?Мастера ходят через день и ничего не могут сделать. Или почините счеток или делайте перерасчет на поставление услуг! Все проблемы в основ в выходные дни или в вечернее время,а ваши специалисты работают до 17.00.

Если вы поставляетее круглосуточно услугу,то почему если у меня ничего не работает,я должна ждать с пятницы до понедельника?

Деньги со счета снимаете,а услугу не предоставляте.

Прошу вернуть деньги и устранить неисправность.

Достоинства:

все выше описал

Друзья. По поводу ZALA, хочу вас разочаровать, это отвратительный сервис!

А теперь по существу:

Это постоянный повтор одних и тех же программ не только один, но и два и три и более раз подряд, . Включаю идет один и тот же фильм или спорт. Создается впечатление, что эта организация в свою очередь тоже покупая просмотр, но тратится не хочет и просто засирают эфир повторами. Пробовал звонить им, фиг докажешь, отбрехиваются, мол это удобно тем, кто не успел посмотреть тот или инной фильм, а теперь вот счастье. в 21 раз его можно увидеть
Это его цена с учетом оплаты интернета, это дорого. Лучше подключить спутниковый тюнер и будет гораздо больше программ и дешевле с шарингом, тоесть подключением системы к интернету. Буду отключаться от Zala, месяц побалуюсь и всё, не дам жировать за мой счёт недобросовестным медио-магнатам!

3. Это качество, не буду вдаваться в подробности притормаживаний и подтормаживаний, РЕШАТЬ ВАМ!

Достоинства:

Пользуемся 1,5 года.

Подключили это телевидение из-за того, что не было особо выбора. Есть Телесеть, но дом у нас старый, поэтому всего 20 каналов,где и нечего посмотреть. приходили с рекламой из Гаранта, но опять же из-за того, что дом старый, нет чердака и ещё какие-то причины, то сказали, что на много каналов не рассчитывайте.

А тут акция Zala - подключи и пользуйся полгода за полцены. Ну за 25 тысяч полгода попользовались, а теперь за полную цену. Больше полсотни - дороговато. Каналы - так себе, самые простенькие. За хорошие плати сверху.

Фильм на обычном государственном канале не посмотришь - так как через каждые пять минут реклама, а каналов с фильмами - раз, два и обчёлся. Да ещё и самые примитивные. Мне даже кажется, что они специально самые неинтересные каналы сделали, чтобы видимость создать, что их много. В абонплату входит чуть больше 40 каналов.

Если хочешь дополнительно несколько каналов с фильмами - доплати за пакет каналов, так же и со спортом, детскими. Короче, денежки гребут только в путь.

регулярно замирает картинка, что раздражает.

Из плюсов - для многих каналов есть отложенный просмотр передач. Но, честно говоря нечего и смотреть-то.

Ужасно недовольна интерактивным телевидением ZALA. Перебои в трансляции случаются слишком часто. Например, я сидела без телевидения с 30.09 по 03.10, о чем даже написала на сайт ZALA.by специалистам (кстати, на сайте не было никаких предупреждений о ремонтных или профилактических работах в эти дни). А в этом месяце - просто издевательство! В начале ноября многие жители Щучина несколько дней смотрели на потухший экран, и сегодня, в пятницу вечером, вынуждены включать "видео по запросу" и смотреть скучнейшие документальные фильмы, потому что телевидение не работает, нет картинки.

Убожество. Показывают одно и то же. Повтор на повторе.Самая худшая компания, как и белтелеком. Обслуживание на нуле. Хоть месяц телевизор не смотри, включишь и увидишь опять эти передачи, гнилые фильмы.

Ох, какая же я злая. Расскажу о том, как подключала ЦИФРОВОЕ телевидение zala. Сделала заявку, оплатила подключение, при этом изучила на сайте инструкцию, что необходимо обеспечить, чтобы подключение произошло. Сказали, что втечение недели, но в рабочие часы действительно придет мастер. Благо мама рядом с домом работает, может подскочить. Через четыре дня звонит мне этот, так называемый мастер, и говорит, что будет через 10 минут. Пришел он почти через 2 часа (завонял своими вонючими носками.

Смотрел полгода. Но нервы не железные - сдали. И по многим причинам. Качество. Лучше чем с антены, но хуже чем со спутника, даже если переходишь с композитного выхода на S-video. Постоянные затормаживание картинки. Если убрать "социальный пакет"(1 канал, ОНТ и т.п.), то смотреть можно каналов 20, включая спорт и мультики.

Последней каплей стало вырезание "цензурой" ключевых кадров из российских телеканалов. И это за мои 30 тыр.

Теперь смотрю через Sharing за 7 у.е. 350 каналов (это я отсортировал только под себя, на самом деле намного больше) русскоязычные и польские пакеты. Весьма доволен. И без всяких нервов.

Нейтральные отзывы

+ Функция отложенного просмотра

Было у нас кабельное, было там 20 каналов, из них смотрелся только стандартный набор каналов типа ОНТ, НТВ, и т.д. + ТНТ. На данный момент сижу в декрете и просмотр ТНТ для меня был основным. Муж давно говорил давай на Залу переключимся, я ж не соглашалась(как же я без ТНТ). Но пришло первое сентября и О УЖАС. его отключили. И теперь я без зазрения совести пошла и подключила ЗАЛУ. Пришел установщик настроил, показал как пользоваться.

Сначала я никак не могла нарадоваться тому что можно посмотреть передачи которые пропустила, но немного погодя разочаровалась, при наличии такого количества каналов смотреть оказалось - НЕЧЕГО. На мой взгляд очень много лишнего, допустим канал РЕКЛАМЫ, ну кому он нужен. Столько каналов с фильмами, а толку?! Во первых повторяются в течение суток дважды как минимум(зачем тогда отложенный просмотр), так были бы там фильмы хоть интересные.

Хочется конечно верить, что они там все тестируют, тестируют, изучают спрос и наконец сделают нормальный список каналов. Да, забыла про качество, ну вродибы ничего, перебоев за пол месяца использования не было. Жалко что втянулись мы на пол года обязательного использования, лучше бы спутниковое подключили.

Достоинства:

дешево, много каналов

О интерактивном телевидении Zala я знала давно, но как то руки не доходили себе подключить. Пользовались обыкновенной антенной с 8 каналами. Но как то раз я пришла в Белтелеком написать заявление на подключение wi-fi и при оплате за услугу мне предложили бесплатное подключение, два месяца бесплатного просмотра с дополнительными пакетами (вот их то нужно было оплатить). Я согласилась, тем более там идут круглосуточно мультики, которые так любит мой ребенок, особенно на 10 канале (меня он честно бесит). Вот настал тот день когда ко мне приехали сотрудники Белтелекома и начали настраивать Zala. Не знаю, что они там сделали, но у нас перестал работать телевизор вообще) Они сделали вид, что это телевизор был до их поломан, что они не при чем. И уехали. )Ну просто смешно, а модем оставили, хотя я говорила забирайте назад свою богодельню. Вечером порывшись в интернете, я нашла настройки на нашу модель телевизора, кое как с мужем сделали. На второй день "белтелекомщики" опять приехали к нам, опять начали настраивать. Позже муж подсказал что туда нужен скарт, они его достали, подключили. и все заработало! Правда, за этот скарт еще денег взяли, но я уже и тому рада была что хоть получилось. Ну в общем, что сказать про эту "залу"))) Вроде как за такую цену ( 50 000 в месяц) столько каналов, только смотреть то особо и нечего. Хотя канал "Перец" очень даже интересный, смотрим в основном его, ну и дочка мультики. Еще интересно: на некоторых каналах можно включить программу, которая шла например 2 часа назад, а на других каналах нужно записывать, то что шло раньше. Не понимаю, какая разница, все равно все же бесплатно))) В фильмах по заказу заказывала один ужастик, "Глаза страха" вроде. Вообще, фильм бредовый, качество отстой). Ну и естественно, что характерно для Zala, частенько она просто "зависает". Вот такое оно, белорусское цифровое телевидение.

Тоже подключили недавно! Я с дуру сразу же кабельное отключила! А тут как начала эта хваленая Zala зависать (картинка остановилась секунд на 5 а звук дальше идет! ). Месяц разбирались что к чему! Выяснилось, что дом у нас старый 1976 г. постройки, телефонный кабель где-то поврежден-поэтому сигнал теряется! Ну правда я их тоже достала-так они какую-то линию заменили! Теперь идет хорошо, только вечером бывают подвисания изредка! Но все же Zala мне больше нравится, чем кабельное! Но будьте готовы к тому, что на их службу поддержки нужно будет переодически позванивать-у моих родителей 3-й год Zala, так раз в месяц обязательно что-то случается и начинается зависалово!

Достоинства:

Сам отложенный просмотр

Дорого, оплата за каждый тарифный план в отдельности + частая смена тестовых каналов.

Если передача/фильм уже начались и идут более 1,5 часов, посмотреть с начала никак не получится, пока передача/фильм не закончатся. Это ОЧЕНЬ неудобно.

Сейчас показывают много фильмов-минисериалов, 1-4 серии.

Но технически можно эти передачи поделить на части, например 1-2 часть либо 1-2 серии и 3-4 серии.

Не пойму, почему никто не догадался это сделать и до сих пор так не сделали?

Мы платим за отложенный просмотр, может стоит подумать и об удобстве абонентов?

Или никому это не нужно.

Залой мы уже пользуемся года так два.Хочу сказать сразу,что идея конечно классная.Можно перематывать на день назад,записывать,то что не смог посмотреть либо наоборот наперёд записать,то что ты не сможешь посмотреть.но многда зала глючит. даже не иногда ,а частенько.и это очень бесит,а так как зала идёт вместе с интернетом byfly,о котором я писала ,то в службу поддержки звонить бесполезно,так как говорят всегда одно и тоже,и причём то,что они говорят ни на что не влияет.

Не буду расписывать,какие каналы входят и что там есть,всё это можно найти на сайте залы.

но не смотря на это,я всё равно продолжаю этой услугой пользоваться,потому что это очень удобно,да и все уже привыкли к ней и к её глюкам =)

Положительные отзывы

Каждому не угодишь. Любой продукт имеет своего потребителя и всех под одну марку ровнять не стоит. Телеком на мой взгляд имеет вполне сносные услуги. Переведите цены в у.е. и убедитесь. Через одного пишут что "тупит жутко". За 3 года пользования без особых косяков. Разберитесь с проводкой,выключайте модем когда он не используется и во время грозы вот и весь секрет

Достоинства:

Качество изображения, возможность перемотки.

Для меня это открытие! Очень удобно пользоваться zala в таких местах, где обычное кабельное телевидение нет возможности подключить. Например за городом: деревня, дача. У меня в деревне была вечная проблема с просмотром телевизора. Антенна тянула только пять стандартных каналов, телевизор постоянно снежил, а в дождь совсем не работал. Zala решила все проблемы. Меню простое, разбирается с легкостью даже совсем пожилая бабушка. Дополнительным плюсом является перемотка телепередач, которые были в эфире раньше (пол дня назад, например). Ещё хочу отметить качество! Не надо забывать, что телевидение цифровое. Качество изображения яркое, четкое.

Достоинства:

Добрый день, Интерактивное телевидение ZALA - это отличный вариант для любого человека который любит смотреть телевизор.

Самое главное - это возможно перемотки. Также можно записать любимый фильм (программу, передачу) и посмотреть в любое удобное врямя. Также большой плюс - это большой выбор каналов. Ксожелению нету таких популятрых каналов как "ТНТ" "Дисней", но всё же. Низкая стоемость - это тоже своеобразный плюс. Ещё присутствует магазин фильмов.

Качество цифрового вещания намного выше, чем у аналогового. Однако есть проблема, с которой сталкиваются недавно подключившиеся. Это зависание цифрового телевидения. Из-за чего оно происходит и что делать в такой ситуации — разбираемся по порядку.

Как проявляется проблема

Зависание мешает просмотру и может проявляться так:

Тормозить может один конкретный канал, их группа (мультиплекс) или весь принимаемый диапазон.

Возможные причины и их устранение

Внешние факторы

Самым вероятным объяснением зависания телевизора с цифровой приставкой является действие внешних факторов.

К ним относятся:

погода. Для спутникового сигнала земная атмосфера прозрачна. Однако во время сильной облачности и грозы сигналы со спутников могут приходить с искажениями. То же касается и эфирного ТВ, передаваемого с ретранслятора;
технические неполадки на передающей стороне;
плановые профилактические работы на станции — проявляется как полное исчезновение сигнала.

Как проверить внешние факторы

Диагностика внешних причин производится следующим образом:

если неисправность вызвана поломкой ретранслятора или сбоем на передающей станции, имеет смысл спросить у соседей , которые пользуются тем же типом телевидения, есть ли проблемы у них;
пощелкать по каналам. Если одни ловятся хорошо, а другие нет, значит, проблемы точно внешние. Но при этом надо, чтобы каналы относились к одному типу;
подождать перемены погоды. Если прием улучшился, значит, виноваты дождь или облачность.

Что делать при обнаружении внешних проблем ?

Если приему телевидения мешает погода, следует точнее настроить антенну на ретранслятор или спутник. Это поможет добиться небольшого повышения мощности принимаемого сигнала.
Если настройка не дала эффекта, следует подумать о приобретении усилителя сигнала или более чувствительного цифрового тюнера.
Если эффекта все равно нет, стоит задуматься о смене оператора (например, перейти на кабельное ТВ или купить спутниковую антенну с декодером).

В целом же внешние проблемы относятся к числу частых и трудноразрешимых: изменить погоду или починить передающее оборудование самому невозможно.

Аппаратные проблемы

Также причиной, по которой зависает изображение на конкретном телевизоре, может быть неисправность или плохая настройка оборудования у самого пользователя.

Здесь проблемы могут быть следующего рода:

с антенной;
с коаксиальным кабелем;
с приставкой;
с подключением к телевизору;
с ТВ-приемником.

Самые распространенные проблемы с антенной :

Неправильный тип. Для приема цифрового ТВ нужна та, что работает в ДМВ-диапазоне, а не в МВ, как для аналогового вещания.
Неправильная ориентация. Практически все телевизионные ДМВ-антенны очень чувствительны к направлению. Штырьки или петли резонаторов должны быть поперек волны, а центральный стержень, соответственно, очень точно направлен именно на ретранслятор. Если же речь идет о спутниковой параболической антенне, то в идеале ее ось обязана смотреть четко на конкретный спутник с отклонением не более градуса.
Антенна заслонена препятствием. Холмы, капитальные строения, железные крыши – все это мешает приему сигнала.

Проблемы с антенным кабелем :

Слишком высокое сопротивление и, как следствие, затухание сигнала.
Паразитные наводки. Кабель в этом случае начинает выступать как дополнительная антенна, принимающая не тот канал, и в результате в выходном сигнале воцаряется хаос.
Обрыв кабеля или нарушение его контакта с антенной.
Поломка штекера и плохое соединение с декодером или телевизором (если используется встроенный тюнер).

Проблемы с приставкой :

Сбилась настройка на каналы. Часто такое случается при аварийном отключении (например, если приставка была лишена питания не штатно, а с простым отрублением электричества;
Устарело ПО. Это больше касается спутниковых ресиверов;
Приставка вышла из строя.

Проблемы с кабелем, соединяющим внешний тюнер и телевизор :

провод слишком длинный и, как следствие, имеет чрезмерное сопротивление;
кабель неправильно подключен (например, не воткнут штекер, по которому идет звуковой ряд).

Проблемы с телевизором :

сбились настройки;
произошла поломка.

Как проверить все аппаратные проблемы

Поскольку поломки аппаратуры многообразны, единого решения нет. Но есть ряд шагов, которые помогут выяснить, почему появилось зависание, и устранить его.

Внимание: некоторые шаги требуют навыков работы и дополнительной аппаратуры.

Итак, что следует делать?

Сервис ZALA предоставляет пользователям широкие возможности подключения к телеканалам под началом организации Белтелеком. Благодаря прямому и плотному взаимодействию указанных сервисов абонентам предлагается бесперебойный доступ к качественным ТВ-программам, телесериалам, включая зарубежные, фильмам, детским передачам и т.д. Есть возможность даже использовать каналов или передач исключительно по возрастным ограничениям. Тем самым выполняется своеобразный родительский контроль.

Чтобы получить доступ к управлению и сортировке просматриваемых каналов, пользователям предлагается персональный раздел. Для доступа к нему нужно сначала зарегистрировать личный кабинет ЗАЛА.

ЗАЛА - вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет пользователя ЗАЛА, нужно руководствоваться инструкцией:

Совет: в скором времени старая версия перестанет использоваться. Поэтому рекомендуется сразу выбирать новую версию сайта, даже если старая кажется удобнее.

Чтобы зарегистрировать личный кабинет ЗАЛА, можно также воспользоваться старой и новой версией сайта. Если выбрана новая версия, инструкция следующая:

Внимание: на старом сайте процедура создания личного кабинета ЗАЛА выполняется по той же инструкции, меняется только домен. Также крайне важно при регистрации указывать только те мобильные, к которым имеется доступ, поскольку они будут принимать участие как в продолжении создания ЛК, так и в будущем, если потребуется восстанавливать доступ к нему.

Восстановление пароля от ЛК

Если пароль от личного кабинета ЗАЛА был утерян, можно удаленно заняться его восстановлением. Для этого нужно:

После авторизации нужно зайти в профиль и поменять пароль.

Функционал личного кабинета

Функциональные возможности личного кабинета ЗАЛА достаточно широкие. Здесь можно:

Непосредственно просмотр каналов выполняется через специальное программное обеспечение, а также интерфейсы для компьютеров, телевизоров или мобильных устройств.

Важно: если телевизор не поддерживает технологию вещания, не обязательно покупать новый. Можно приобрести отдельно ТВ-приставку, которая обойдется намного дешевле, но в то же время позволит пользоваться услугами платформы ЗАЛА.

Мобильное приложение

Мобильное приложение у сервиса ЗАЛА присутствует, можно загрузить его и с официального сайта (как нового, так и старого), а также с магазинов и соответствующих мобильных платформ. В мобильном приложении и выполняется непосредственно просмотр. Он не предлагается официальным сайтом, процесс трансляции здесь не выполняется. Для полноценного доступа нужно ставить соответствующее программное обеспечение, и неважно, просматриваются ли передачи на мобильном, компьютере, ноутбуке или телевизоре.

Контактные данные для связи

Чтобы связаться с техническими специалистами, можно позвонить по короткому номеру 123. Также через личный кабинет ЗАЛА предлагается доступ к прямому чату с операторами. Если требуется, можно связаться через аккаунты в социальных сетях, если присоединиться к группам компании.

Читайте также: