Почему рябит телевизор ростелеком

Обновлено: 16.05.2024

Я думаю, что в наши дни не осталось ни одного жилого и нежилого помещения, где не было бы даже простенького телевизора. На рабочем месте телевизор помогает нам немного "проветрить" мысли, дома телевизор носит развлекательный характер.

Но, рано или поздно наш обычный ритм жизни дает сбой и телевизор вместо качественной картинки выдает кучу цветных квадратиков. Что же делать в такой ситуации?

Без паники! Сегодня я постараюсь озвучить вам основные причины неисправности цифрового телевидения и дать советы по их устранению.

Причины неисправности цифрового телевидения:

1) Неверно установлен или вставлен не до конца телевизионный штекер кабеля в телевизор.

Многие сразу подумают, что это не их вариант, потому что телевизор неподвижно висит на протяжении нескольких лет. Но, никто не отменял маленьких детей, которые любят подергать за висящий телевизионный кабель или пакостных домашних животных.

Поэтому я вам советую в первую очередь проверить именно телевизионный штекер. Небольшое отклонение его от разъема может искажать конечное изображение.

2) Неисправен или устарел телевизионный кабель.

Под воздействием различных механических воздействий целостность кабеля может быть со временем нарушена. Например, кабель погрызла собака или ножницами пытался разрезать ребенок.

Кроме этого, а вы знали, что срок службы телевизионного кабеля ограничен и колеблется от 10 до 15 лет. По истечении этого срока начинает ухудшаться передаваемый сигнал.

В наши дни существует три вида телевизионного (коаксиального) кабеля:

Омедненный. Самый распространенный тип кабеля, потому что именно он используется почти в каждом доме. Это самый первый вариант коаксиального кабеля, который появился в мире. Со временем он не устарел, потому что последние модели омедненного кабеля обладают отличными техническими характеристиками.

Медный. Улучшенный вариант кабеля. Его целесообразно использовать, если вам необходима телевизионная линия большой длины (свыше 50 метров), а также если вы планируете спрятать кабель в бетонный пол или заштукатурить в стены. Медный кабель отличается от омедненного высокой прочностью и наименьшим коэффициентом затухания сигнала.

Титановый. Является на настоящий момент самым надежным типом коаксиального кабеля, так как стальные оцинкованные провода формируют прекрасную защитную систему. Такой тип кабеля можно смело применять в грунте, канализации, шахтах и так далее.

Во всех случаях, необходимо заменить неисправный или устаревший телевизионный кабель на новый.

3) Неисправен разветвитель.

Если у вас в квартире несколько телевизоров подключены к одной телевизионной линии с помощью разветвителя, то необходимо проверить не вышел ли он из строя. В этом случае могут показывать плохо как оба телевизора сразу, так и по отдельности.

Для проверки работоспособности разветвителя можно подключить один из телевизоров напрямую с помощью соединения двух участков кабеля в единое целое, либо заменить старый разветвитель на новый.

Также можно оставить заявку на вызов специалиста в компании провайдера телевизионного вещания. Услуга является бесплатной. Специалист выполнит диагностику линии и разветвителя с помощью специализированного оборудования. Если разветвитель действительно неисправен, то специалист компании бесплатно заменит его на другой аналогичный.

5) Слабый сигнал телевещания.

У современных телевизоров есть функция, с помощью которой можно посмотреть уровень сигнала с разбиением по частотам. Где ее искать? Расскажу на примере телевизора LG 42LB671V-ZF:

Для нажала необходимо нажать на пульте дистанционного управления кнопку "Setting".
Затем перейти в раздел "Расширенные настройки".
В разделе "Каналы" находим пункт "Поиск каналов".

И тут нас интересует пункт меню "Тест сигнала".

Если вы не разбираетесь в современных технологиях, или уровень сигнала очень слабый, то необходимо оставить заявку на вызов специалиста в компании провайдера телевизионного вещания. Такая услуга является бесплатной, но придется немного подождать пока дойдет ваша очередь.

4) Неисправен разъем или TV-тюнер телевизора.

Самый "плачевный" вариант развития событий, так как связан с ремонтом самого телевизора, а тут уже без специальных навыков не обойтись.

В моей практике было несколько случаев, когда люди обращались по поводу плохого качества изображения, а диагностика показывала, что просто разъем для телевизионного кабеля развалился или был плохо припаян к плате.

Причиной данной неисправности могут снова являться дети, которые постоянно дергают за висящий кабель, или взрослые, часто запинающиеся за неубранный кабель. Резкие рывки кабеля не всегда проходят бесследно для самой техники.

Что касается TV-тюнера, то тут немного сложнее.

Тюнер для цифрового телевидения по-другому называют ресивером цифрового телевидения, декодером или цифровой приставкой. Он служит для приема и декодирования сигнала цифрового телевидения. Современные телевизоры выпускают уже со встроенными тюнерами для приема как аналогового, так и цифрового телевещания. А при отсутствии TV-тюнер всегда можно купить отдельно.

В процессе использования услуг цифрового телевидения Ростелеком возникают некоторые неисправности. Причинами тому могут быть разные. Стоит обратить внимание на основные из них, что позволит получить ответ, почему не работает ТВ Ростелеком.

Неисправная приставка

Данное направление считается распространенным. Она может выйти из строя или зависать при использовании. На это влияют некоторые факторы, среды которых стоит отметить:

Проблемы с ТВ, подключением или сетью

Проблемы с роутером проявляются при использовании дополнительно маршрутизатора, а не прямого подключения. На официальном сайте провайдера Ростелеком будут отображены все действительные настройки для чего, которыми следует воспользоваться. Все будет зависеть от используемой модели роутера. Но если это не помогло, лучше всего перезагрузить само оборудование и только потом начинать включение в сеть.

Оператор также проводит технические работы на линии, чтобы улучшить качество вещания каналов по пакету. Кроме этого на линии может случиться авария, проявляющаяся в резком пропадании связи. Уточнить всю информацию можно посредством звонка специалистам службы технической поддержки.

Провайдер по собственной инициативе может устанавливать ограничения на линии. Это связано с отсутствием внесенной оплаты по-абонентскому счету за услуги связи. Также и пользователь имеет доступ к опции временной блокировки обслуживания. Все манипуляции в таком случае, в том числе и снятие блокировки, производятся при входе в меню настроек, где вводятся соответственные данные.

Указанные выше пункты относятся к числу основных. Но кроме этого могут быть и другие менее значимые и проявляемые, от которых отказываться не приходиться.

Другие причины

Когда не работает ТВ Ростелеком, на экране отсутствует какой-либо звук и/или изображение. Если схема подключения выполнена правильно, вероятнее всего это технические работы на линии, проводимые оператором. Также можно произвести сброс всех настроек и произвести обновление прошивки, проверить соединение элементов сети по правилам.

Не всегда полный список каналов по дополнительным пакетам отображается после перехода. Придется подождать некоторое время, пока операция не будет завершена и не выполнится подключение. Иначе прямая дорога к техподдержке провайдера.

Сложностью в исправлении считается отображение на общероссийских каналах бордовой полоски. Единственный доступный вариант – произвести растягивания изображения.

Как видно из представленного списка, некоторый перечень проблем может быть устранен пользователем самостоятельно и лично. Но определенное направление требует обязательного участия мастера, который имеет опыт работы данного направления обслуживания пользователей провайдера.

В службу поддержки провайдера нередко поступают жалобы, мол, тормозит приставка Ростелеком или не работает вовсе. Причина может скрываться в качестве сигнала, правильности настройки, поломке и т. д. Ниже рассмотрим, когда может возникнуть зависание или другие проблемы с оборудованием, чем это может быть вызвано, и как правильно действовать пользователю.

Частые проблемы и пути их решения

При эксплуатации приставки Ростелеком могут возникнуть следующие проблемы — устройство тормозит, не работает или появляется нестандартная световая индикация. Обсудим каждую из ситуаций более подробно.

Тормозит приставка

Во многих случаях приставка Ростелеком тормозит из-за плохого качества сигнала. Выделим основные причины:

ограничение пропускной способности;
ошибки буферизации оборудования;
проблемы с подключением Сети;
неправильная настройка кэша.

Приставка Ростелекома часто тормозит из-за ошибок буферизации, когда скорость просмотра ниже скорости Интернета. Такая ситуация может возникнуть, когда человек смотрит видео в HD качестве при низкокачественной Сети. Для проверки нужно запустить видео на других каналах, проверить качество соединения проводов и загружать потоковое видео во временном кэше.

Если приставка Ростелеком глючит и дальше, причиной может быть перегрузка домашней сети. Для проверки отключите несколько потребителей, чтобы понаблюдать за изменениями. Основной поток забирают на себя торрент файлы.

Причиной того, что тормозит приставка, могут быть сбои в аппаратной части, а именно флеш памятью. В ней содержатся данные о прошивке и осуществляется обмен информацией. Неисправность можно диагностировать по нескольким факторам:

оборудование не включается;
сбиваются настройки;
прошивку постоянно приходится обновлять;
происходят периодические перезагрузки;
аппарат не грузится, зависает или тормозит.

При выявлении неисправности флеш памяти придется ремонтировать изделие. Такую работу делают только профессионалы в сервисном центре.

Приставка иногда тормозит из-за некорректно установленного обновления. В таком случае лучше сбросить устройство до заводских настроек и загрузить новое ПО заново.

Горят лампочки

Многие проблемы можно диагностировать по световой индикации. Выделим основные проблемы:

Для решения проблемы можно подать дополнительное охлаждение. Если индикатор на iptv hd mini приставка Ростелеком горит красно зеленым, устройством нельзя пользоваться до исчезновения сигнала. Если ничего не предпринимать, конденсатор высохнет. Как результат, параметры устройства ухудшатся, поэтому рано или поздно изделие придется нести в сервисный центр.

ТВ приставка Ростелеком мигает лампочка красным и зеленым цветом. Причина — низкое напряжение, поступающее с блока питания. В таком случае питающий элемент необходимо поменять. Если гарантия закончилась и у вы не подключены к программе «Гарантия Плюс«, можно обратиться в сервисный центр для ремонта или подобрать другую аналогичную по параметрам модель. Если на приставке нет индикации, проблема может проявляться по-другому — аппарат тормозит или постоянно перезапускается. Если устройство зависает во время работы без симптомов перегрева, это свидетельствует о проблемах с блоком питания.
ТВ приставка Ростелеком мигает лампочка желтым и зеленым. Такая неисправность может свидетельствовать о проблемах в настройке роутера. Необходимо перезагрузить устройство или сбросить до заводских. Это касается как маршрутизатора, так и приставки Ростелеком.

Световая индикация является надежным помощником при определении неисправности. По ней можно определить, почему тормозит или не работает приставка, а также принять решение, что делать дальше.

Не работает приставка

Более сложной является ситуация, когда перестала работать приставка Ростелеком. Здесь возможно несколько причин:

проблемы на стороне провайдера;
неправильная настройка роутера или другие проблемы;
нарушение целостности кабеля;
неисправности.

Рассмотрим основные проблемы, почему может не работать приставка Ростелеком:

Ошибка в логине или пароле. При первом входе пользователю необходимо ввести данные для авторизации. Они выдаются вместе с оформлением договора. Во избежание трудностей лучше сразу настроить роутер. Если не сделать эту работу, устройство будет постоянно спрашивать данные для входа.
Прибор не получил IP адрес. Сбой возможен сразу при подключении или приставка тормозит во время работы, после чего выпадает ошибка об отсутствии IP адреса. Чаще всего такой сбой происходит в момент подключения. В таком случае проверьте правильность подсоединения проводов к разъемам.
Трудности с сетевым кабелем. Проблемы с ТВ могут возникать из-за повреждения одного из проводов. К примеру, на сетевом кабеле мог оказаться стол или стул. Для надежности лучше проверить всю коммутацию.
Проблемы с сервером. Нередко происходят ситуации, когда приставка Ростелеком тормозит или не включается из-за невозможности подключиться к серверу. Причиной могут быть проблемы со стороны компании Ростелеком или клиента. В обоих случаях выпадает ошибка загрузки или подключения к серверу. Для разрешения ситуации идите в раздел сети, далее IP адрес и установите динамическое назначение этого параметра (если он устанавливается в ручном режиме).
На телевизоре черный экран, но звук есть (он тормозит или идет в нормальном режиме). Причиной является неправильная настройка маршрутизатора или сбой аппаратуры. В обоих случаях необходимо зайти в роутер и убедиться в правильности установленных данных. До настройки маршрутизатора не нужно торопиться с обращением в техподдержку.
Отсутствует сигнал. Если на ТВ появляется надпись No Signal, это свидетельствует о случайном изменении видеовыхода. Причиной может быть и повреждение кабеля.
Перегрев и отключение. При работе в активном режиме приставка Ростелеком нередко тормозит или отключается. В таком случае нужно посмотреть, правильно установлено изделие или нет. Важно, чтобы расстояние от стенок до других объектов был не меньше 0,5 м.
Приставка Ростелеком не реагирует на пульт. Причина может быть банальна — разрядка батареек. Если замена источников питания не решила проблему, придется нести устройство в сервис.
Ошибка 304. Появление такого сбоя свидетельствует о повреждении флеш памяти. Единственное решение — замена устройства.
Ошибка сервера. Авторизация невозможна. Появление такой ошибки может говорить о двух фактах — тормозит сигнал на стороне провайдера или пакеты TCP не доходят до STB. В таком случае нужно проверить настройки маршрутизатора.

Причиной неисправностей может быть обычная гроза. Пользователи часто спрашивают, что делать, если зависает, тормозит или отключается ТВ приставка Ростелеком. Лучшее решение — отключить аппарат на время плохой погоды, а впоследствии включить снова.

Что делать, если ничего не помогает?

Какие лампочки должны гореть при корректной работе приставки?

Чтобы понять, почему тормозит или не работает приставка Ростелеком, важно знать рабочую индикацию устройства. В нормально режиме индикатор готовности светится зеленым или синим цветом (если устройство в работе и включено через пульт). После отключения с пульта лампочка светится красным. На задней панели также имеются индикаторы. Один светится желтым, а второй — зеленым. Это говорит о нормальном состоянии изделия.

Качество цифрового вещания намного выше, чем у аналогового. Однако есть проблема, с которой сталкиваются недавно подключившиеся. Это зависание цифрового телевидения. Из-за чего оно происходит и что делать в такой ситуации — разбираемся по порядку.

Как проявляется проблема

Зависание мешает просмотру и может проявляться так:

Тормозить может один конкретный канал, их группа (мультиплекс) или весь принимаемый диапазон.

Возможные причины и их устранение

Внешние факторы

Самым вероятным объяснением зависания телевизора с цифровой приставкой является действие внешних факторов.

К ним относятся:

погода. Для спутникового сигнала земная атмосфера прозрачна. Однако во время сильной облачности и грозы сигналы со спутников могут приходить с искажениями. То же касается и эфирного ТВ, передаваемого с ретранслятора;
технические неполадки на передающей стороне;
плановые профилактические работы на станции — проявляется как полное исчезновение сигнала.

Как проверить внешние факторы

Диагностика внешних причин производится следующим образом:

если неисправность вызвана поломкой ретранслятора или сбоем на передающей станции, имеет смысл спросить у соседей , которые пользуются тем же типом телевидения, есть ли проблемы у них;
пощелкать по каналам. Если одни ловятся хорошо, а другие нет, значит, проблемы точно внешние. Но при этом надо, чтобы каналы относились к одному типу;
подождать перемены погоды. Если прием улучшился, значит, виноваты дождь или облачность.

Что делать при обнаружении внешних проблем ?

Если приему телевидения мешает погода, следует точнее настроить антенну на ретранслятор или спутник. Это поможет добиться небольшого повышения мощности принимаемого сигнала.
Если настройка не дала эффекта, следует подумать о приобретении усилителя сигнала или более чувствительного цифрового тюнера.
Если эффекта все равно нет, стоит задуматься о смене оператора (например, перейти на кабельное ТВ или купить спутниковую антенну с декодером).

В целом же внешние проблемы относятся к числу частых и трудноразрешимых: изменить погоду или починить передающее оборудование самому невозможно.

Аппаратные проблемы

Также причиной, по которой зависает изображение на конкретном телевизоре, может быть неисправность или плохая настройка оборудования у самого пользователя.

Здесь проблемы могут быть следующего рода:

с антенной;
с коаксиальным кабелем;
с приставкой;
с подключением к телевизору;
с ТВ-приемником.

Самые распространенные проблемы с антенной :

Неправильный тип. Для приема цифрового ТВ нужна та, что работает в ДМВ-диапазоне, а не в МВ, как для аналогового вещания.
Неправильная ориентация. Практически все телевизионные ДМВ-антенны очень чувствительны к направлению. Штырьки или петли резонаторов должны быть поперек волны, а центральный стержень, соответственно, очень точно направлен именно на ретранслятор. Если же речь идет о спутниковой параболической антенне, то в идеале ее ось обязана смотреть четко на конкретный спутник с отклонением не более градуса.
Антенна заслонена препятствием. Холмы, капитальные строения, железные крыши – все это мешает приему сигнала.

Проблемы с антенным кабелем :

Слишком высокое сопротивление и, как следствие, затухание сигнала.
Паразитные наводки. Кабель в этом случае начинает выступать как дополнительная антенна, принимающая не тот канал, и в результате в выходном сигнале воцаряется хаос.
Обрыв кабеля или нарушение его контакта с антенной.
Поломка штекера и плохое соединение с декодером или телевизором (если используется встроенный тюнер).

Проблемы с приставкой :

Сбилась настройка на каналы. Часто такое случается при аварийном отключении (например, если приставка была лишена питания не штатно, а с простым отрублением электричества;
Устарело ПО. Это больше касается спутниковых ресиверов;
Приставка вышла из строя.

Проблемы с кабелем, соединяющим внешний тюнер и телевизор :

провод слишком длинный и, как следствие, имеет чрезмерное сопротивление;
кабель неправильно подключен (например, не воткнут штекер, по которому идет звуковой ряд).

Проблемы с телевизором :

сбились настройки;
произошла поломка.

Как проверить все аппаратные проблемы

Поскольку поломки аппаратуры многообразны, единого решения нет. Но есть ряд шагов, которые помогут выяснить, почему появилось зависание, и устранить его.

Внимание: некоторые шаги требуют навыков работы и дополнительной аппаратуры.

Итак, что следует делать?

Читайте также: