Приложение смотрим не работает на телевизоре
Обновлено: 03.05.2024
Кинопоиск можно смотреть не только на смартфоне и ноутбуке, но и на большинстве современных телевизоров с функцией Smart TV. Например, на телевизорах Samsung и LG. Также фильмы и сериалы можно смотреть с помощью приставок на Android TV, Apple TV и Яндекс.ТВ, подключив их к интернету.\n
Как авторизоваться на Smart TV
Smart TV — это телевизоры с доступом в интернет. Такие модели телевизоров есть у Samsung и LG. Smart TV также доступен с приставкой Яндекс.ТВ.\n
Откройте приложение Кинопоиск на телевизоре. Вы увидите окно с кодом, который нужен для привязки телевизора к аккаунту на Кинопоиске:
Введите код с экрана телевизора на компьютере или телефоне. Теперь приложение готово к использованию.
Откройте приложение Кинопоиск на телевизоре, на экране появится инструкция и сам QR-код.
Откройте приложение Яндекс на телефоне.
Войдите в профиль Яндекса на телефоне, а затем нажмите значок , он находится в правой части поисковой строки. Если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь.
Откройте его, на экране появится инструкция и сам QR-код.
Откройте приложение Яндекс.Ключ на телефоне и войдите в профиль Яндекса. Если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь, а затем включите двухфакторную аутентификацию.
В нижней части экрана нажмите Войти по QR-коду .
Как авторизоваться на Android TV
Android TV — это операционная система от Android, разработанная специально для телевизоров и приставок.\n
Откройте приложение Кинопоиск на телевизоре. Вы увидите окно с кодом, который нужен для привязки телевизора к аккаунту на Кинопоиске.
Откройте приложение Яндекс на телефоне.
Войдите в профиль Яндекса на телефоне, а затем нажмите значок , он находится в правой части поисковой строки. Если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь.
Наведите камеру телефона на QR-код, изображенный на экране телевизора, чтобы войти в профиль. Теперь все готово и можно смотреть фильмы и сериалы!
Откройте его, на экране появится инструкция и сам QR-код.
Откройте приложение Яндекс.Ключ на телефоне и войдите в профиль Яндекса. Если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь, а затем включите двухфакторную аутентификацию.
В нижней части экрана нажмите Войти по QR-коду .
Наведите камеру телефона на QR-код, изображенный на экране телевизора, чтобы войти в профиль. Теперь можно смотреть фильмы и сериалы!
Как авторизоваться на Apple TV
Apple TV — это приставка от компании Apple, которая подключается к телевизору.
Откройте его. Вы увидите окно с кодом, который нужен для привязки телевизора к аккаунту на Кинопоиске:
Как сменить аккаунт
При следующем запуске приложения вам нужно заново привязать телевизор к аккаунту.
В каких странах доступно приложение
Если у вас Smart TV или Android TV, то вы можете смотреть Кинопоиск только в России, Беларуси и Казахстане.\nА если вы купили телевизор, например, в России и привезли его в Грузию, приложение работать не будет.
Если у вас Apple TV, то приложение Кинопоиска можно установить во всех странах AppStore, кроме Украины. Но оформить подписку, купить или арендовать фильм вы сможете только в России, Австралии, Австрии, Азербайджане, Аргентине, Армении, Беларуси, Болгарии, Великобритании, Германии, Греции, Грузии, Израиле, Испании, Италии, Казахстане, Канаде, Киргизии, Молдове, Монголии, Польше, Румынии, США, Таджикистане, Туркменистане, Турции, Узбекистане, Финляндии, Франции, Чехии и Южной Корее.\n
Если вы оформили подписку в регионе, где она доступна, а потом уехали в страну, где оформить подписку нельзя, вы сможете посмотреть только фильмы с международными правами — например, советскую классику. Купленные или арендованные фильмы будут недоступны.\n
На Яндекс.ТВ смотреть фильмы и сериалы на Кинопоиске можно только в России.\n
Требования к устройству
Samsung Smart TV: новее 2013 года, на платформе Tizen 15-17 или Orsay 13-15, доступная память — не менее 4 Мб.
Телевизоры и медиаприставки Android TV: с версией операционной системы 5.1 и выше. На обычном Android Кинопоиск не поддерживается.
Не могу найти Кинопоиск в магазине приложений
Скорее всего, ваше устройство не поддерживает приложение Кинопоиск. Проверьте, удовлетворяет ли устройство требованиям.
Приложение загрузилось, но не устанавливается
Попробуйте установить приложение снова через некоторое время.
Если рекомендации не помогли или у вас остались вопросы, свяжитесь со службой поддержки Кинопоиска в чате.
С подпиской Яндекс Плюс вы можете не только смотреть фильмы, сериалы и спортивные трансляции, но еще получаете доступ к телеканалам в приложении Кинопоиска для ТВ.
Мы расширяем список доступных каналов и добавляем в него крупные федеральные каналы. В скором времени они появятся в приложении.
Ограничения просмотра
По требованию правообладателей телеканалы доступны только в России. Возможно, в будущем список стран, в которых можно смотреть телеканалы в приложении Кинопоиска для ТВ, расширится.\n
Где смотреть
Телеканалы доступны на:\n
Обращение в службу поддержки
Контакты службы поддержки и текст пользовательского соглашения находятся\nв профиле пользователя.
Откройте Профиль : с помощью стрелок на пульте перейдите к значку профиля в левом нижнем углу и нажмите кнопку подтверждения.
В разделе Служба поддержки найдите контакты, по которым можно с нами связаться. При обращении в службу поддержки сообщите свой ID и код модели телевизора (или просто приложите фото с заводской наклейкой телевизора). Так мы быстрее разберемся с проблемой и поможем вам.
ID — ваш персональный идентификатор.
Узнать ID можно на карточке пользователя, в разделе Служба поддержки .
В меню телевизора. Откройте меню, перейдите в раздел Поддержка и выберите соответствующий пункт (например, Обращение в Samsung для телевизоров Samsung).
Частые проблемы
Рассинхронизация эфира с телепрограммой
Рассинхронизация возможна в рамках 1-10 минут, это случается из-за сдвигов сетки вещания на телеканале. Программу мы получаем заранее, поэтому в ней могут не учитываться небольшие перемещения передач в течение дня.\n
Изображение зависло во время просмотра
Проблема может возникнуть из-за низкой скорости интернета. Если с ним все в порядке, обратитесь в поддержку.
Плохое качество изображения или звука
Если вы считаете, что качество звука или перевода плохое, сообщите об этом в поддержку.
Пожелания
Если вы хотите, чтобы мы добавили какой-либо крупный канал или у вас есть предложения по улучшению функций, напишите в поддержку и расскажите об этом.\n
Если рекомендации не помогли или у вас остались вопросы, свяжитесь со службой поддержки Кинопоиска в чате.
С подпиской Яндекс Плюс вы можете не только смотреть фильмы, сериалы и спортивные трансляции, но еще получаете доступ к телеканалам в приложении Кинопоиска для ТВ.
Мы расширяем список доступных каналов и добавляем в него крупные федеральные каналы. В скором времени они появятся в приложении.
Ограничения просмотра
По требованию правообладателей телеканалы доступны только в России. Возможно, в будущем список стран, в которых можно смотреть телеканалы в приложении Кинопоиска для ТВ, расширится.
Где смотреть
Телеканалы доступны на:
Обращение в службу поддержки
Контакты службы поддержки и текст пользовательского соглашения находятся в профиле пользователя.
Откройте Профиль : с помощью стрелок на пульте перейдите к значку профиля в левом нижнем углу и нажмите кнопку подтверждения.
В разделе Служба поддержки найдите контакты, по которым можно с нами связаться. При обращении в службу поддержки сообщите свой ID и код модели телевизора (или просто приложите фото с заводской наклейкой телевизора). Так мы быстрее разберемся с проблемой и поможем вам.
ID — ваш персональный идентификатор.
Узнать ID можно на карточке пользователя, в разделе Служба поддержки .
В меню телевизора. Откройте меню, перейдите в раздел Поддержка и выберите соответствующий пункт (например, Обращение в Samsung для телевизоров Samsung).
Частые проблемы
Рассинхронизация эфира с телепрограммой
Рассинхронизация возможна в рамках 1-10 минут, это случается из-за сдвигов сетки вещания на телеканале. Программу мы получаем заранее, поэтому в ней могут не учитываться небольшие перемещения передач в течение дня.
Изображение зависло во время просмотра
Проблема может возникнуть из-за низкой скорости интернета. Если с ним все в порядке, обратитесь в поддержку.
Плохое качество изображения или звука
Если вы считаете, что качество звука или перевода плохое, сообщите об этом в поддержку.
Пожелания
Если вы хотите, чтобы мы добавили какой-либо крупный канал или у вас есть предложения по улучшению функций, напишите в поддержку и расскажите об этом.
Если рекомендации не помогли или у вас остались вопросы, свяжитесь со службой поддержки Кинопоиска в чате.
Телевидению трудно конкурировать с Интернетом по части разнообразия видеоконтента, это известный факт. Но ситуацию уравновешивает сервис Смарт ТВ – он фактически позволяет использовать телевизор для интернет-серфинга. Процесс его подключения несложен, нужно лишь интернет-соединение и минимум усилий для настройки. Но иногда появляется проблема – не работает Смарт ТВ, чему причиной может быть несколько факторов.
Причины, почему может не работать Смарт ТВ
Smart TV – стабильный сервис, обычно сбои в его работе легко устранить при правильной диагностике. Прежде чем перейти к ней, стоит проверить, есть ли Интернет в принципе. Вполне вероятно, что Wi-Fi роутер перестал раздавать сигнал, из-за чего и не удается включить Смарт ТВ. Провести проверку просто – достаточно подключить к роутеру любое другое устройство, смартфон, компьютер или ноутбук. Если им не удалось получить доступ в Интернет, проблема не в телевизоре. В противном случае, нужно переходить к рассмотрению других возможных причин.
Обязательная перезагрузка
Если не показывает Смарт ТВ, но Интернет работает, следующий шаг – перезагрузка. Вполне вероятно, что произошел сбой в памяти, который можно ликвидировать таким образом. Для этого нужно выключить роутер и телевизор, а затем обесточить их. Подождать несколько минут и включить вновь. Если Смарт ТВ загружаться не стал, можно провести очистку памяти приложений, т.е. своеобразную перезагрузку:
В случае неудачи рекомендуется позвонить провайдеру и сообщить о неполадках. Если есть уверенность, что виной сам телевизор, следует продолжать самостоятельный поиск проблемы.
Однако это мера относится к отчаянным – после отката систему придется настраивать заново, ведь удалится все, что создавал пользователь. Перед этой операцией нужно проверить другие возможные варианты.
Подключение к сети вручную
Иногда причиной сбоя в работе Смарт ТВ может быть ошибка в идентификации подключения к сети. Для устранения проблемы можно попробовать самостоятельно ввести необходимые данные – их можно узнать из договора с провайдером. Если договор недоступен или утерян, можно позвонить в службу технической поддержки и узнать данные у них.
Обновление прошивки роутера
Обновление прошивки Смарт ТВ – стандартная процедура, большинство пользователей переводит ее в автоматический режим. Если прошивка устарела, сервис не перестает работать, а выдает сбои в приложениях. Но устареть может другое ПО – роутера, тем самым лишив телевизор подключения к Интернету. Обновить его несложно, важно лишь выяснить модель роутера и следовать несложным инструкциям.
Для проведения этой процедуры подключение к Интернету не нужно, требуется только настройка веб-интерфейса роутера на компьютере.
Проблемы программного обеспечения
Как отмечалось выше, прошивка может устареть и у телевизора – в этом случае не будут работать некоторые приложения, а другие выдавать частые сбои. Проще всего узнать, появилось ли обновление, можно с самого телевизора. Если по какой-то причине зайти в настройки не удается, можно обновить прошивку через флэшку. Для этого она форматируется для операционной системы телевизора, на нее скачивается файл (не архив!) обновления, затем флэшка вставляется в разъем телевизора и запускается обновление. Гораздо удобнее провести его через настройки самого телевизора. Ниже будет рассмотрен порядок действий для телевизоров Самсунг, если не включается Смарт ТВ на телевизоре.
Эта схема подходит для ТВ Самсунга, но и для других марок – LG, например, она идентична. Важно, чтобы во время обновления телевизор не выключался – это может привести к серьезным сбоям в его работе.
Сброс настроек до заводских
Эта процедура приведет к удалению всей пользовательской информации на телевизоре – от настроек цветопередачи до удаления составленных каналов и скачанных приложений. Придется настраивать все заново, поэтому этот метод – последний в списке возможных решений проблемы.
Неисправность роутера
Выявить эту причину легко – если к роутеру не подключается ни одно устройство, а обновление прошивки не помогло, он неисправен.
Идеально для уверенности взять другое устройство и заменить им диагностируемое. Если подключение восстановилось, нужно заменить оборудование.
Смарт ТВ широко используется владельцами телевизоров, оно многофункционально и заменяет стандартное телевидение. Мелкие сбои в его работе чаще всего связаны с недостатком памяти, что можно устранить в несколько шагов. Иная ситуация, когда Смарт ТВ перестает работать полностью. В этом случае нужно последовательно проверить все возможные причины – это может быть роутер или сам телевизор.
- С помощью пульта откройте браузер телевизора.
- Откройте с помощью кнопок навигации пульта меню браузера.
Обращаем ваше внимание, что сброс телевизора на заводские настройки также очищает данные браузера, и эта мера, хоть и может использоваться, как крайняя, также теоретически актуальна. Что еще можно сделать, если перестали показываться фильмы и видео в браузере ТВ Самсунг? Попробуйте скачать альтернативный браузер на телевизор (если такая возможность есть) и запустить фильм из него. Также можно попробовать провести обновление браузера телевизора. Если вы хотите задать вопрос, пожалуйста, описывайте проблему более подробно.
Вам также может быть интересно:
Комментарии (142)
Смарт-Троникс
здравствуйте, у меня телевизор Самсунг смарт ТВ. при просмотре фильмов в браузере ни один сайт не может включить фильм. показывает рекламу, а когда она заканчивается то пишет: “что то пошло не так”.
SMARTRONIX
Иван, попробуйте сбросить настройки телевизора на заводские. Обновите прошивку телевизора.
Если не помогает, вы можете написать в службу поддержки Samsung.
Здравствуйте, такая проблема телевизор Sony загружаешь smart tv потом открываешь браузер там открываю страницы либо одноклассники, либо вк контакт, либо открываешь страницы с сериалами сайты грузятся но долго и может после загрузки пропасть страница и появляется чёрный экран что это может быть и что делать.
SMARTRONIX
Здравствуйте Юлия, попробуйте перезагрузить роутер, к которому подключен ваш телевизор. Можете установить приложение OK или ВК из Google Play. Так же можно установить какой-то другой известный браузер, через который можете войти в свой аккаунт социальной сети. Попробуйте сбросить настройки телевизора на заводские
Вячеслав
Здравствуйте, проблема в браузере, когда проигрывает плеер то он постоянно ставит на паузу и периодически появляются вставки их фильмов (похоже на рекламу) . Раньше это продолжалось пару минут, а теперь все время
SMARTRONIX
Здравствуйте Вячеслав, если вы слушаете музыку через встроенный плеер на каком-то сайте, то проблема может быть или в браузере или на данном сайте. Попробуйте переустановить ваш браузер или установите любой другой браузер и проверьте воспроизведение плеера
Денис
Здравствуйте, у меня самсунг смарт тв, не открывает большинство кинотеатров, такие как иви, киного, ёоко, но работает нетфликс и ютуб, если захожу в браузер, то он не грузит сайт, останавливается на пол пути.
SMARTRONIX
Здравствуйте, Денис. Попробуйте перезагрузить ваш роутер, если это не поможет, сбросьте настройки телевизора на заводские, установите из Play Market приложение IVI и попробуйте открыть какой-то бесплатный фильм. Проверьте запуск видео в приложении IVI на вашем смартфоне, если видео не воспроизводится, видимо проблема у конкретного сервиса или провайдера.
largon
У меня такой вопрос, у меня телевизор смарт самсунг. Когда пытаешься через инет смотреть кино на сайте, каком-нибудь фильмы не включаются. В чем проблема?
Смарт-Троникс
Что телевизор “говорит”/показывает при попытке включить онлайн фильм?
тоже самое как у автора выше.пишет установить флеш плеер.а как его установить?а что его нет в ПО телевизора которое я уже обновил?
SMARTRONIX
Иван, уточните эту информацию у производителя. Для чего нужен флеш плеер? Если для просмотра роликов на ютубе, для этого должно быть отдельное приложение.
Станислав
Добрый день, у меня такая проблема, захожу на сайт где фильмы смотреть и пишет не поддерживается типо данный сайт или фильм вообще не грузит, что делать подскажите?!
Добрый день. Это проблема программного обеспечения телевизора, обратитесь в поддержку Самсунга.
анатолий [email protected]
на экране тот же запрос. —установите плейер—.. Причем тв самсунг новейший. Купил месяц назад. А старый тв три года назад куплен показывает нормально все фильмы. Конечно не так как с компьютера. Но очень хорошо. А как ввести в тв плейер я не знаю.
Устранил проблему? Если да то и мне скажи
Михаил
У меня меня телевизор самсунг смарт тв, при просмотре онлайн вильма через интернет, фильм грузится минуту – полторы минуты и перестает и так на любом сайте.
SMARTRONIX
марат
SMARTRONIX
Перезагрузите компьютер. Установите браузер Chrome, FireFox, Opera и попробуйте там проверить.
Если в квартире роутер – перезагрузите его.
Djon1k
Здравствуйте,у меня проблема с телевизором марки самсунг смарт,проблема такая что при просмотре фильмов на флешке,ivi,youtube изображение становится маленьким и показывает что-то но не фильм зеленое моргание ,и это только при включение фильма!Что это.
SMARTRONIX
Здравствуйте. Проблема может быть в телевизоре – сбросьте его настройки на заводские.
А на флешку запишите другой avi, mp4, mkv, mpeg (в общем разных форматов) файлы и проверьте.
Ирина
Здравствуйте, у меня сейчас такая же проблема. Подскажите, пожалуйста, как Вы её решили и решили ли вообще??
SMARTRONIX
Здравствуйте Ирина, отформатируйте флешку в формате FAT32, запишите какой-нибудь файл видео и проверьте
Дмитрий
Здравствуйте! У меня телевизор LG с функцией smart tv. Часто через его браузер смотрим фильмы он-лайн с различных сайтов (в основном из контакта и одноклассников). Так вот, на прошлой неделе фильмы с одноклассников перестали воспроизводиться. Начинается загрузка, длящаяся около минуты, и на экране появляется уведомление об ошибке воспроизведения видео. Притом, видео из контакта и ютуба воспроизводятся нормально. Примечательно, что с ноута и телефона эти же фильмы с одноклассников воспроизводятся тоже нормально. В чём может быть проблема и как её решить?
SMARTRONIX
Здравствуйте. Попробуйте сбросить параметры телевизора на заводские. Можно написать в службу поддержки социальной сети, возможно, у них был какой-то сбой
Была проблема как у тебя,вставил флешку на 8 Гигов и проблема решилась,ПО стоит старое,на новом он не захотел нормально работать,устанавливал только с флешки,по воздуху не хочет,удачи!!
Роман
Добрый день! У меня телевизор Samsung UE43KU6500UXRU, не давно приобрел. Когда я захожу в приложение ivi, оно грузится и больше ничего, тоесть не заходит в него. Подскажите пожалуйста в чем может быть причина.
Заранее спасибо:)
Читайте также: