Приставка ростелеком не реагирует на пульт при включенном телевизоре

Обновлено: 14.05.2024

Невозможно представить себе жизнь современного любителя телевидения без пульта дистанционного управления. Просмотр фильмов и телепередач – это отдых. А отдых должен быть комфортным. Нет никакого желания вставить с дивана и идти пешком до телевизора, чтобы переключить канал или поменять уровень громкости. Наверное, поэтому раздражает ситуация, когда перестал работать пульт.

Особенно это касается интерактивного ТВ. Если пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке, теряется всякая возможность ей управлять.

Но не стоит сильно переживать. Чаще всего проблема устраняется дома своими руками без помощи мастера. Обсудим распространенные проблемы и методы решения.

Проверяем батарейки

Это наиболее очевидная проблема, которая может возникнуть. Но почему-то о ней часто забывают. Если возникли проблемы в работоспособности устройства, всегда в первую очередь нужно проверить состояние батареек. Они часто разряжаются.

Попробуйте поменять батарейки на новые. Убедитесь в том, что все исправно работает. Если поломка не устранена, переходите к следующему шагу.

Диагностируем устройство

Чтобы понять, почему не работает пульт Ростелеком, нужно его диагностировать.

Поймите, что именно перестало работать. Например, иногда пропадает только регулировка звука. А каналы продолжают переключаться. В других же случаях, неисправными становятся все функции устройства.

Проверьте, работает ли красный диод. На торце пульта установлены два светодиода с красным оттенком. Их свет незаметен для человеческого глаза. Осмотрите диоды с помощью камеры смартфона или через фотоаппарат. Они должны светиться каждый раз, когда вы нажимаете на любую кнопку. На видео это хорошо показано.

Иногда у абонентов, которые подключены к интерактивному ТВ от Ростелеком, приставка не хочет откликаться на команды пульта при работающем телевизоре. При этом она включается и выключается. А на другие команды реагировать не хочет.

Экономичный режим подсветки любят устанавливать многие пользователи. От яркого света глаза устают. Особенно если смотришь фильмы в темное время суток. И для зрителей неожиданностью становится невозможность управлять просмотром с помощью пульта, когда понижают яркость экрана.

Это странный баг, который не могут объяснить даже мастера по ремонту.

Чтобы восстановить работоспособность устройства в этом случае, придется поставить режим подсветки на самое яркое значение, а затем убавить хотя бы на среднюю позицию.

Не работают кнопки громкости

При первой установке и настройке оборудования для интерактивного ТВ Ростелеком часто возникает ситуация, что не работают кнопки громкости. Обычно первичную настройку осуществляет мастер. Но иногда приходится все делать самому. Особенно если проблема возникла уже после его ухода.

На сайте ТелекомДом подробно описан процесс настройки пульта Ростелеком. В этой же статье мы лишь коротко обсудим, как устранить неисправность.

Сначала нужно убедиться, что проблема не в самом телевизоре. У телевизора есть собственный пульт. Попробуйте сделать громче или тише с его помощью. Если реакция на родной пульт есть, а на устройство от провайдера отсутствует, проблема в нарушенной синхронизации.

Оборудование банально может дать сбой. В этом случае не остается ничего другого, как перепрограммировать его.

Суть процесса заключается в том, что нужно установить код, который бы позволил устройству синхронизироваться с вашим телевизором. Существует несколько способов это сделать. Самый простой из них – это автоматическая настройка.

Иногда реагировать на команды пульта перестает приставка, а не телевизор. Причиной этому становится то, что неожиданно совпадают коды управления приставкой и телевизоров. Возникает конфликт оборудования.

Если сказать коротко, то нужно изменить код управления приставкой.

Телевизор во время настройки должен быть включен.
Нажмите на две клавиши одновременно: Power и ОК. Дождитесь мигания светодиода.
Наберите один любой код из чисел от 3220 до 3224.
Проверьте, работает ли теперь приставка как нужно. Если код не подошел, попробуйте установить другой.

Кстати, иногда приставке просто может мешать какой-нибудь плотный и непроницаемый предмет. Попробуйте убрать его и проверьте. Возможно, этого будет достаточно, чтобы устранить проблему.

Медленная реакция на команды

Иногда абоненты жалуются, что телевизор или приставка очень медленно реагирует на команды. Задержка может быть вызвана тем, что поблизости находится другой источник инфракрасного излучения. Например, таким устройством может оказаться трансформатор напряжения или что-то другое. Если перенести устройство на достаточное расстояние, проблема может решиться сама собой.

Как осуществить сброс настроек

Иногда ничего не помогает решить проблему. В таком случае будет проще сбросить устройство до заводского состояния и заново настроить его.

Для этого устройство нужно снова поставить в режим программирования. Как это делать, мы описали чуть выше. Затем наберите команду 977. Начнет мигать лампочка под кнопкой Power. Так будут удалены все внесенные ранее настройки.

Информация

Проблемы с пультом способны принести массу неприятных минут любителям провести время у телевизора. Особенно много неудобств они доставят владельцам современного интерактивного ТВ. Ведь, если пульт от приставки Ростелеком не работает, они точно не сумеют посмотреть телевизор.

К счастью, большую часть возможных проблем можно решить самостоятельно. Для этого не требуется быть экспертом в электронике, поскольку процедура восстановления работы ПУ довольно проста. Абонентам достаточно запастись терпением и приготовиться к тому, что на диагностику и решение проблем придётся выделить несколько минут, которые они могли потратить на просмотр интересной передачи.

Возможности пульта

Прежде чем переходить к борьбе с возможными затруднениями, необходимо внимательнее присмотреться к возможностям устройства. Это требуется для более простого и быстрого управления кабельным телевидением. Абонентам компании Ростелеком следует обратить внимание на следующие кнопки:

Power – включение и выключение приставки;
TV – аналогичные функции, но для самого телевизора;
Switch – переключение аудио и видео портов телевизора;
Cancel – отмена последнего действия или шаг назад (иногда подписывается Back);
Menu – клавиша вызова меню;
Ok – кнопка подтверждения выбранного и запланированного действия.

Остальные кнопки созданы для менее важных действий и не требуют детального изучения. А клавиши переключения каналов и изменения громкости одинаковы на всех видах ПУ, потому не нуждаются в отдельном внимании.

Причины неисправностей

Разобравшись с возможностями ПУ, следует приступать к восстановлению его работы. И первым делом требуется понять, почему приставка Ростелеком не реагирует на пульт. Среди наиболее частых причин возникновения проблем стоит выделить:

неисправность батареек;
слишком низкий уровень яркости монитора;
отсутствие синхронизации между пультом и приставкой;
неисправность устройства.

Выявить последнее довольно просто. Владельцам прибора достаточно включить ресивер и нажать несколько кнопок ПУ, обратив внимание на реакцию диода. В рабочем состоянии он должен светиться и мигать при нажатии клавиш. Если этого не происходит, можно сразу обращаться в ближайшую ремонтную мастерскую, где опытные специалисты вернут аппаратуре рабочее состояние.

Пульт от Ростелеком не переключает каналы на приставке

Приступая к восстановлению работы устройства, стоит внимательно присмотреться к батарейкам. Возможно, именно в них кроется причина возникших затруднений. В подобных ситуациях банальная замена источника питания вернёт зрителям возможность смотреть ТВ.

Стоит отметить, что трудности с низкой яркость присущи интерактивному телевидению, но объяснить, почему из-за изменения настроек на пульте Ростелеком не работает громкость и переключение телеканалов, не могут даже опытные специалисты компании.

Ручной и автоматический ввод пароля

Убедившись, что дело не в батарейках или яркости монитора, стоит присмотреться к настройкам самого ПУ. Для корректной работы устройство должно быть синхронизированным с телевизором.

Обычно настройкой занимается мастер, подключающий оборудование, но ситуации, когда он забывает синхронизировать пульт или установленные параметры сбиваются, нередки. В подобных случаях абонентам стоит перенастроить технику самостоятельно.

Настройка техники в 2019 году производится в 2 режимах:

Проще всего воспользоваться вторым вариантом. Для этого придётся:

одновременно зажать кнопки Ok и TV;
дождаться двукратного моргания светодиода;
ввести специальный код 991, запускающий автоматическую синхронизацию приборов;
переключать каналы, пока телевизор не выключится.

Выключение станет точным сигналом того, что настройка произведена верно, и телезрители могут проверять результаты проделанных действий.

Ручная настройка

включить оборудование;
зажать кнопки TV и Ok до двойного мигания светодиода;
ввести найденный код;
проверить работу устройства;
при необходимости повторять процедуру с другой комбинацией, пока ПУ не начнёт работать.

Стоит отметить, что при возникновении затруднений с выбором кодов, следует позвонить в контактный центр и уточнить нужный вариант у консультантов.

Сброс до заводских настроек

В наиболее тяжёлых ситуациях, когда устранить проблему указанными действиями не удаётся, можно попытаться сбросить установленные параметры до заводского уровня. Для этого придётся:

включить технику;
нажимать уже упоминаемые ранее кнопки до двукратного мигания диода;
ввести специальный код 977, который возвращает все установки до базового состояния.

Отдельного упоминания заслуживают ситуации, когда пульт от Ростелекома перестал работать с телевизором. В подобных случаях абонентам остаётся обратиться в сервисный центр. В фирменных мастерских компании обратившимся выдают временную замену сломавшегося прибора, которой можно пользоваться до восстановления неисправного устройства.

Получение помощи специалистов

Важно заметить, что настройка в ручном режиме способна вызвать у владельцев техники некоторые затруднения. Особенно это касается подбора правильного пароля. Наиболее простым выходом из непростого положения может стать звонок в контактный центр. Операторы поддержки обязательно подскажут, какая комбинация поможет синхронизировать технику, объяснят, как восстановить работу оборудования и укажут, как совершается подтверждение сделанных настроек.

Дополнительно у консультантов можно уточнить точный адрес ближайшего сервисного центра, куда можно отдать неисправное оборудование, и выяснить телефон ремонтной мастерской для получения возможности связаться с работающими там мастерами. Но стоит помнить, что самостоятельный ремонт неисправности, если он, конечно, возможен, предпочтительнее обращения к профессионалам, поскольку он способен сэкономить абонентам массу времени.

Первичная диагностика

Приобретая приставку (ресивер) для Ростелеком, в комплекте обязательно идет пульт дистанционного управления ТВ. Если устройство выходит из строя, первое, что нужно сделать, провести диагностику.

О неисправности может говорить горящий диод, установленный на устройстве.

Самой частой причиной поломки становится вышедший из строя элемент питания. Решить проблему очень просто, достаточно поменять батарейку или зарядить аккумулятор.

Если замена батареек ни к чему не привела, значит, причина кроется в самом устройстве. Чтобы решить ее, нужно обратиться в сервисный центр, в некоторых случаях, если пульт находится на гарантии, устройство могут заменить.

В некоторых случаях выключается сам ресивер, тут проблема состоит в его поломке. Заниматься ремонтом самостоятельно в данном случае не стоит, лучше обратиться в сервисный центр, где специалисты смогут установить причину и решить ее.

Распространенные проблемы

Это случается, когда настройки приставки и ТВ совпали. В таком случае необходимо перенастроить одно из устройств

Такое случается, если рядом находится оборудование, являющиеся источником инфракрасного излучения. Его необходимо убрать

В таком случае пульт необходимо почистить, ведь попавшая внутрь пыль, влага и прочие загрязнения приводят к тому, что замыкают контакты, и пульт перестает работать

Пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке

Многие пользователи Ростелеком часто сталкиваются с проблемой, когда пульт ДУ перестает переключать каналы. Как правило, решить такую проблему просто, но для этого следует выяснить причину неисправности.

Проблемы могут быть следующими:

разрядилась батарея и ее нужно заменить;
сбились настройки пульта ДУ;
не работает диод;
не получается попасть в точку, отвечающую за управление каналами;
на пути луча имеются помехи, которые нельзя преодолеть.

В первом случае достаточно заменить батарейки от пульта.

При переключении каналов пульт от Ростелеком нужно направлять на приставку, а не на ТВ.

Причиной может стать и недостаточная яркость на ТВ, из-за чего пульт не световые диоды не могут распознать команды, попадающие на устройство.

Если устранить проблему не удалось, можно вернуться к заводским настройкам. Для этого нужно:

Активировать режим программирования (одновременное нажатие кнопки ТВ и ОК, пока диод не мигнет два раза).
Чтобы начался автоподбор, требуется набрать комбинацию 991.
Затем вводится один из кодов 3220, 3221, 3222, 3223, 3224. Пробовать цифровые значения стоит до тех пор, пока проблема не будет устранена. После введения каждого кода нужно проверить работу телевизора: переключить канал, изменить громкость, тестировать устройства нужно в течение 3-5 минут. Если никаких сбоев не наблюдается, то команда подошла и конфликт устранен.
Устройство автоматически вернется к заводским настройкам.

Почему на пульте Ростелеком не работает кнопка громкости

Чаще всего проблемы со звуком возникают при первичной установке услуг Ростелеком. Если звук с пульта от телевизора переключается, а с пульта, приложенного к приставке – нет, значит, отсутствует синхронизация. Иногда причиной может стать сбой в работе оборудования. Чтобы устранить причину, необходимо перепрограммировать пульт.

То есть, установить на пульт код синхронизации с телевизором. Сделать это можно двумя способами:

Часто бывает, что звук не регулируется из-за того, что запали кнопки. В таком случае достаточно их просто достать при помощи иголки или другого острого предмета.

Задержка при работе пульта Ростелеком

Если команды пульта выполняются с задержкой, причины могут быть следующие:

Устаревшее программное обеспечение.
Совпали коды синхронизации приставки и телевизора. В таком случае необходимо поменять код приставки.

Чтобы поменять код приставки необходимо нажать кнопку ОК и ТВ, и дождаться двух сигналов от диода. После чего ввести комбинацию 3220. Если это не помогло, значит, последние цифры нужно поочередно менять на 1, 2, 3 или 4. Кодов синхронизации всего 5, поэтому один из них подойдет.

Причиной задержки работы пульта могут стать садящиеся батарейки или перебой сигнала, который поступает на ресивер.

Сброс до заводских настроек

В комплект с приставкой Ростелеком идет пульт, которым происходит управление еще и телевизором. Иногда в процессе настроек пользователи вводят неправильные коды, из-за чего пульт перестает работать полностью или в определенной части.

Навести пульт на телевизор и одновременно нажать кнопку ОК и ТВ.
Зафиксировать в таком положении на несколько секунд.
Когда светодиод мигнет несколько раз, кнопки можно отпустить. Таким образом, произойдет переход в режим изменения программ.
Далее нажать цифры 977 с пульта ДУ. После этого диод должен мигнуть четыре раза.

После этого можно приступать к настройке параметров. Если пользователь сбросил настройки не только приставки, но и ТВ, то дальнейший процесс будет немного сложнее. Чтобы устранить проблему, необходимо разделить данные. Для этого нужно ввести один из пяти кодов, начиная от 3220 до 3224.

навести пульт на приставку;
нажать ОК и Power;
держать кнопки две секунды, пока не телевизор не перейдет в режим программирования;
установить один из кодов (процедуру можно повторить пять раз).

Если все сделано правильно, конфликта между приставкой и ТВ не будет, и после сброса настроек все будет правильно функционировать.

Бывают случаи, когда сбросить настройки не получается, т.е., пульт не реагирует на команды, отсутствует отклик на устройстве.

Причины могут быть следующие:

Настройка пульта

Настроить пульт Ростелеком можно в ручном и автоматическом режиме. В первом случае устройство самостоятельно подбирает коды, во втором, их нужно вводить вручную.

Автоматическая настройка

Чтобы произвести настройку в автоматическом режиме, необходимо:

Включить телевизор.
Одновременно нажать ОК и ТВ, и отпустить их, когда загорится диод. Это значит, что устройство перешло в режим программирования.
Далее ввести ключ, который зависит от модели телевизора. Их можно найти на сайте провайдера.
Нажимать кнопку переключения каналов до тех пор, пока телевизор не выключится. При каждом нажатии система сама подбирает код из имеющегося перечня.
После выключения телевизора нужно нажать ОК, чтобы изменения сохранились.

Ручная настройка

Если автоматически настроить не удалось, можно попробовать это сделать в ручном режиме. Процедура следующая:

Зайти в режим программирования по способу, описанному выше.
Ввести ключ, соответствующий модели телевизора.
Если он окажется верным, диод мигнет два раза, в ином случае необходимо ввести другой код.
После двойного мигания нужно проверить пульт на работоспособность. Попробовать убавить или увеличить звук. Если все сделано правильно, он будет бесперебойно работать и выполнять все команды.

Если ничего не помогает

В некоторых случаях решить проблему с работой пульта своими силами невозможно. Иногда причиной этого может быть заводской брак или выход из строя важных деталей, требующих замены. В таком случае необходимо звонить оператору Ростелеком.

Подключая интерактивное телевидение от Ростелеком, абоненты получают в комплекте с ТВ-приставкой универсальный пульт управления, который можно настроить также на работу с телевизором. Большинство пользователей так и делают, что избавляет от многочисленных ПДУ, рассчитанных на каждое устройство в отдельности. Но при выходе из строя универсального пульта Ростелеком, синхронизированного с тюнером и телевизором, ТВ посмотреть не удастся. Если возникла подобная ситуация, – ПДУ перестал реагировать на команды, не работают одна или несколько кнопок, сигнал поступает с задержкой или только с близкого расстояния, устройство то функционирует, то нет, или же вообще никак не откликается, первым делом следует выявить источник неприятности.

Пультс приставкой Ростелеком

Проблемы с пультом могут носить как программный, так и аппаратный характер, и с высокой долей вероятности решить вопрос можно самостоятельно, иногда даже это дело нескольких секунд. Большая часть вероятных сбоев в работе ПДУ устраняется достаточно легко, и быть мастером для этого совсем не обязательно. Ну а если прибор действительно неисправен и требуется ремонт, который выполнить вам не по силам, всегда можно воспользоваться услугами профессионалов.

Возможные проблемы с пультом Ростелеком

Как устранить проблемы с пультом Ростелеком

Гораздо проще диагностировать неисправность, когда ей предшествовало какое-либо событие, в результате чего ПДУ стал сбоить или мог сломаться, тогда долго выяснять, в чём дело не придётся. Но даже если вы не знаете, почему именно, пульт от приставки Ростелеком не работает, выявить это можно уже в ходе мероприятий. Причина проблемы напрямую влияет на эффективность ваших действий.

Что можно сделать

Чаще всего ситуация с неполадкой ПДУ поправима и исправляется программным путём. Когда пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке, на телевизоре или не выполняет прочие команды, для начала следует убедиться, что оборудование включено. Затем нужно осмотреть ПДУ на предмет повреждений и загрязнений. Если видимых дефектов нет, внутрь не попала вода (в случае намокания необходимо вскрыть корпус и удалить влагу, при загрязнениях также пульт разбирают и чистят спиртом контактные поверхности на плате и резиновом коврике), то остаётся исключить аппаратную поломку, чтобы действовать программными способами. Сделать это несложно, при включённом ресивере достаточно нажать несколько кнопок на пульте и посмотреть, как будет реагировать диод, он будет светиться при нажатии на клавиши, если прибор работоспособен, а если этого не происходит, это свидетельствует об аппаратной неисправности. Иногда определить невооружённым глазом сложно, мигает диод или нет, поэтому можно использовать камеру смартфона путём наведения её на верхнюю часть пульта (место расположения диода).

Смена батареек

Задайтесь вопросом, как давно вы меняли батарейки, а заодно проверьте, правильно ли расположены элементы в отсеке. Часто устройство отказывается работать именно по причине их разряда или неправильного положения. И помните, что разряжаются источники питания всегда не вовремя, так что лучше держать пару батареек про запас.

Смена кодов управления

Наладить связь устройств, когда пульт Ростелеком не регулирует звук, не переключает каналы или не откликается на прочие команды, можно методами автоматического подбора кода или вручную.

Расшифровка кнопок ПДУ Ростелеком

Устранить конфликт с телевизором

Конфликт пульта с оборудованием возникает по причине аналогичного кода управления и характеризуется некорректной работой устройств, одновременным переключением каналов на телевизоре и приставке, а также другими отклоняющимися от нормы реакциями.

Для исправления программного сбоя в результате несовместимости используются пять комбинаций (в диапазоне от 3220 до 3224), одна из них и заменит комбинацию, активную на текущий момент, тем самым устранив конфликт. Выполняем следующие действия:

Сброс пульта к заводским настройкам

Если во время работ что-то пошло не по плану и ситуация вышла из-под контроля, не переживайте. Можно вернуться к заводским настройкам и возобновить процедуру настройки. Для этого выполняем следующие действия:

После таких мер пульт Ростелеком должен заработать в обычном режиме, все настройки будут сброшены и устройство вернётся в исходное состояние. Но если и после сброса не переключаются каналы ТВ, нужно заново настраивать ПДУ.

Если ничего не помогает

Даже если вы всё делаете правильно и чётко по инструкции, это не гарантирует стопроцентно решения проблемы. Так, перепробовав все имеющиеся методы, можно обнаружить, что вы бессильны что-либо изменить. И в таком случае правильным решением будет вызов мастера. Если устройство вышло из строя и ремонту не подлежит, оно будет заменено провайдером на новое.

Читайте также: