Ремонт телевизора услуга или работа

Обновлено: 17.05.2024

чем будет регулироваться договор на разработку и внедрение информационной системы, нормами законодательства о подряде или положениями об оказании услуг?
это важно, если подряд, то исполнитель вправе привлечь субподрядчика при отсутствии положений об этом в договоре с заказчиком. Если услуги, в соответствии со ст. 780 обязан выполнить услуги лично

содержание статьи мне тоже знакомо. В договоре прямо не указано право Исполнителя привлекать третьих лиц для исполнения. Но это необходимо
Будет ли договор субподряда недействительным по причине того, что Исполнитель не имел права на его заключение?

Разница между работами и услугами в том, что работы имеют овеществленный результат.
А услуги - нет.
Если в результате договора образуется какой-нибудь результат, то это работы.
А услуги могут и не иметь овеществленного результата.

1. Вы должны передать Заказчику готовый результат- верно?
2. Результат подтверждается актом сдачи -приемки.
3. В работах потребляется готовый результат, услуги потребляются сразу вне зависимости от результата.
Например:
- Консультация по телефону -услуга;
-Готовое письменное заключение- работа
В Вашем случае -это работа, с составление договора подряда и сметы
Привлечение субподрядчиков оговаривается в договоре

Дискуссия - это искусство.
Искусство, в котором переплетается умение облечь свою позицию в слова, крепкая доказательная база .

А если письменное заключение по электронке послано и клиент его распечатывать не стал? Услуга?
А через 2 недели распечатал? Услуга работой стала?

А если письменное заключение по электронке послано и клиент его распечатывать не стал? Услуга?
А через 2 недели распечатал? Услуга работой стала?

Казуистикой можно долго заниматься, только дело это бессмысленное.
Конечно, не стала. От того, что консультация дана в письменной форме по электронной почте, результатом она не стала.
Если говорить о данном конкретном случае, то заключение становится документом, т.е. овеществленным результатом, при наличии определенных реквизитов, которые могут быть разными в зависимости от заключения и цели его использования.
Пример: оценка повреждений автомобиля для подачи иска к страховой компании.
Письменное описание повреждений+ цена их устранения- услуга.
Письменное заключение по определенной форме, с актом осмотра, ссылками на методику исследования, с приложением списка источников, копиями исходных документов, копиями дипломов, свидетельств оценщика, страхового полиса страхования гражданской ответственности оценщика, скрепленное подписью и печати оценщика, которое может использоваться в суде как доказательство - результат работы.

Где лучше отремонтируют телевизор в мастерской или на дому?

Где лучше отремонтируют телевизор в мастерской или на дому? Этот вопрос часто возникает при поломке телевизора или другой переносной бытовой техники.

Когда дело касается ремонта холодильника или стиральной машинки данный вопрос сам по себе отпадает, так как стиральную машину и тем более холодильник никто не потащит в мастерскую.

Совсем другое дело телевизор, его можно отнести в мастерскую, особенно если телевизор не большой. Современные жидкокристаллические и LED телевизоры размером до 26 дюймов весят совсем не много и в случае поломки небольшой телевизор вполне можно привезти в мастерскую, даже если у вас нет машины.

Это поможет вам сэкономить от 1000 до 2000 рублей в зависимости от сложности ремонта. Однажды к нам в мастерскую привезли телевизор Тошиба с диагональю 46 дюймов с другого конца Москвы на метро. Конечно телевизор такого размера везти на метро не совсем правильно, но если его хорошенько запаковать то ничего страшного в этом нет.

При транспортировке любого телевизора следует обратить внимание на то что матрица (экран) телевизора сделана из очень хрупкого материала. Достаточно немного надавить или ударить по экрану и телевизор можно будет списывать на запчасти, так как замена экрана нерентабельна.

Сразу отметим что качество ремонта как на дому так и в мастерской не подлежит сомнению. Наша мастерская оснащена всем необходимым оборудованием и запчастями для ремонта большинства моделей и марок современных телевизоров. Все детали применяемые при ремонте телевизоров в нашей мастерской высокого качества, используются только оригинальные модули и блоки.

Итак, рассмотрим плюсы и минусы ремонта телевизора на дому. Основной плюс ремонта телевизора в домашних условиях это то что не нужно его никуда везти. Это экономит ваше время что не маловажно если вы занятой человек. Второй плюс это то что телевизор ремонтируется у вас на глазах. По большому счету это вовсе и не плюс но если вы человек не доверчивый то для вас важно чтобы вся процедура ремонта проходила у вас на глазах.

Ремонт современный жидкокристаллических и плазменных телевизоров в домашних условиях, в большинстве случаев, сводится к замене неисправного модуля целиком, с последующим ремонтом дефектного модуля, на компонентном уровне, в мастерской. Это значительно сокращает время ремонта а следовательно и стоимость ремонта.

Но это не значит что в домашних условиях невозможен компонентный ремонт. На дому вполне можно починить поломку связанную с выходом из строя блока питания или инвертора. Чего нельзя сказать о выходе из строя материнской платы, материнку не так просто починить без специального оборудования.

На этом пожалуй плюсы ремонта на дому закончились. Теперь о минусах. Ремонт на дому стоит обычно процентов на 20-30 дороже чем ремонт в мастерской. Второй минус, гарантия на ремонт в мастерской от шести до двенадцати месяцев, в то время как гарантия на домашний ремонт от трёх до шести месяцев.

Еще один немаловажный момент. После ремонта, телевизор желательно поставить на прогон, хотя бы на 12 часов, что поможет выявить и устранить возможные скрытые дефекты. Конечно же на дому, у заказчика, ни один мастер не просидит 12 часов для прогона, да и ни один клиент не согласится терпеть пол дня, у себя дома, постороннего человека.

Иногда в домашних условиях не возможно произвести ремонт телевизора. Все поломки связанные с ремонтом матрицы телевизора производятся исключительно в условиях мастерской. Это связано с тем что при ремонте матрицы применяются инструменты и материаля которые невозможно или нецелесообразно доставить к заказчику на дом.

При ремонте матрицы применяются такие инструменты и материалы как микроскоп, паяльная станция, паяльный фен, анизортропный скотч или анизотропный клей, для хранения которого нужны особые условия. Именно по этой причине ремонт матрицы невозможен в домашних условиях.

Во всех остальных случаях ремонт в мастерской предпочтительнее и экономичнее ремонта на дому. В любом случае выбор за вами. Приведу несколько примеров их собственного опыта ремонта телевизоров на дому и мастерской.

Однажды к нам в мастерскую позвонил человек, сказал что у него сломался телевизор Шарп диагональю 80 дюймов, телевизор не включался в дежурный режим. Поломка достаточно распрастраненная и нам не составило бы труда починить сей аппарат на дому, относительно не дорого, что мы и предложили нашему клиенту.

Обнако клиент отказался от ремонта на дому мотивируя это тем что не хочет пускать на свою территорию посторонних людей. Нам так и не удалось убедить клиента не везти этот огромный телевизор через весь город в мастерскую, с риском разбить матрицу. Тем более что в легковую машину телевизор с диагональю 80 дюймов, а в сантиметрах это получается больше 200, с рамкой все 2.2 метра, не влезет.

У нас есть конечно служба доставки но этот телевизор в наш автомобиль не помещается даже со сложенными сидениями. Пришлось подключать к процессу ремонта постороннего перевозчика. Все расходы по доставке в мастерскую и обратно к заказчику, а это ни много ни мало 4000 рублей оплатил заказчик.

В итоге ремонт в мастерской обошелся на две тысячи рублей дороже чем если бы мы чинили его на дому. Но клиент остался доволен.

Вот ещё один случай из практики ремонта. Позвонил нам как то, судя по поставленному голосу, то ли генерал то ли полковник, сказал что у него на кухне не работает телевизор Филипс диагональю 20 дюймов. Кое как удалось уговорить "генерала" посмотреть модель на задней крышке. Оказалось у него модель 20PFL4121S/60 Калининградской сборки.

Дальнейшие переговоры по поводу организации ремонта чуть не зашли в тупик. Дело в том что стоимость ремонта этой модели телевизора в мастерской и на дому отличается в два раза. Мы предложили клиенту привезти телек в мастерскую, посидеть у нас пол часа и забрать свой отремонтированный телевизор обратно домой. Это стоило бы нашему " генералу " 1500 рублей.

Однако клиент отказался от ремонта в мастерской, мотивируя это тем что у него нет времени, и предпочел вызвать мастера на дом. Его даже не остановило то что домашний ремонт обошелся в два раза дороже.

За более чем 20 лет ремонта телевизоров таких примеров накопилось не мало. В любом случае выбор за вами, вызвать мастера на дом или отвезти телевизор в мастерскую самому.

Согласно п. 1 ст. 702 ГК по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его; согласно п. 1 ст. 779 ГК по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Формулировки приведенных положений закона не позволяют достаточно ясно отграничить эти договорные конструкции. Это порождает противоречивую судебную практику, в которой сходные по содержанию договоры квалифицируются как договоры возмездного оказания услуг или договоры подряда. Примером может служить практика арбитражных судов по квалификации договора о ремонте автомобилей (и других транспортных средств).

В некоторых случаях арбитражные суды воспринимают договоры о ремонте автомобилей как договоры возмездного оказания услуг и руководствуются при разрешении споров положениями главы 39 ГК (ст. 779 – 783).

«Квалифицировав правоотношения сторон как носящие характер возмездного оказания услуг, суды исходили из доказанности факта оказания предпринимателем услуг обществу по ремонту и техобслуживанию спорного автомобиля.

…Приведенные в заявлении о пересмотре судебных актов в порядке надзора доводы не могут быть признаны обоснованными, поскольку не учитывают того обстоятельства, что работы, выполняемые по договору подряда, заключаются в изготовлении или переработке (обработке) вещи, либо в выполнении другой работы, однако во всех случаях заказчику передается сам результат работы.

Аналогичные подходы к квалификации договоров о ремонте транспортных средств можно найти, в частности, в практике ФАС Уральского округа. Так, судьи ФАС Уральского округа в Постановлении от 25.04.2012 по делу № А76-11432/2011 применили правила главы 39 ГК к спору, связанному с договором, по условиям которого заказчик поручал, а исполнитель принимал на себя обязательства по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств заказчика.

Напротив, в других случаях арбитражные суды воспринимают договоры о ремонте автомобилей как договоры подряда и руководствуются при разрешении споров положениями главы 37 ГК (в частности, ст. 702 – 729).

Так, в Постановлении от 02.06.2010 по делу № А19-24103/2009 судьи ФАС Восточно-Сибирского округа пришли к следующему выводу:

«Как следует из материалов дела и установлено судами первой и апелляционной инстанций, истец в обоснование требований указал, что в соответствии с заказом - нарядом на работы … истец выполнил для ответчика работы по ремонту автомобиля…, которые приняты по акту выполненных работ … без замечаний и возражений…

Аналогичный вывод сделали судьи ФАС Западно-Сибирского округа в Постановлении от 06.07.2009 по делу № А67-4853/2008:

«Как следует из материалов дела, … ЗАО … обратилось к ООО … для проведения ремонта автоматической коробки перемены передач автомобиля…

«Как установлено арбитражным судом и следует из материалов дела, 04.03.2009 между ООО "Белгородские гранулированные корма" (заказчик) и ООО "Дженсер-Белгород-Центр" (исполнитель) заключен договор № 113/200, в соответствии с условиями которого исполнитель обязался осуществлять техническое обслуживание и текущий ремонт автомобилей заказчика, указанных в приложении N 1 к договору, а заказчик – оплачивать оказанные услуги.

«Как установлено арбитражным судом, между ИП Стукаловым А.М. (исполнитель) и ИП Кулиевой К.И. (заказчик) 01.11.2009 г. заключен договор № 13, по условиям которого исполнитель принял на себя обязательства по оказанию услуг (выполнению работ) по диагностике, осмотру, техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств заказчика.

Правовое значение той или иной квалификации договора о ремонте транспортных средств можно увидеть, сравнив положения ГК о договоре подряда и договоре возмездного оказания услуг.

Например, в договоре возмездного оказания услуг заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК). Это правило сформулировано императивно и не допускает соглашения об ином. В главе 37 ГК о договоре подряда общее правило об отказе заказчика от исполнения договора сформулировано диспозитивно (ст. 717 ГК).

Значит, если будет заключен договор о ремонте автомобилей с условием о недопустимости одностороннего отказа заказчика от исполнения договора, то действительность этого условия и наличие соответствующего права у заказчика будет зависеть от квалификации договора. Если договор будет квалифицирован как договор подряда, то такое условие будет действительным и соответствующего права у заказчика не будет. Если суд оценит такой договор как договор возмездного оказания услуг, то это условие будет расцениваться как ничтожное и не лишающее заказчика права отказаться в одностороннем порядке от исполнения договора.

Как вы считаете, как необходимо квалифицировать договоры ремонта автомобилей (и других транспортных средств)? Как договоры подряда или договоры возмездного оказания услуг?

Какими критериями, выработанными доктриной и судебной практикой, в данном случае стоит руководствоваться при разграничении работы и услуги? Считаете ли вы выработанные критерии достаточными для однозначного разграничения работ и услуг?

Въехали на съемную квартиру. Стиральная машина не работала, и хозяева собрались починить ее за свой счет. Они дали нам номер, по которому нужно было вызвать мастера. Главное условие: после ремонта мы должны были передать им гарантийный талон и чек.

Когда мастер приехал, мы сразу же спросили его об этих документах. Он сказал, что проблем нет: он работает в компании, и после оплаты менеджеры нам все отправят.

В итоге машинку он починил, но документы так и не пришли. Позже выяснилось, что этот мастер работает на себя. Расписку с него мы не взяли, за ремонт платили наличными. Теперь у нас нет доказательств стоимости ремонта для хозяев квартиры и гарантии на эти работы.

Как нам нужно было правильно поступить изначально: составить договор или взять расписку?

Если вам важно только получить компенсацию от хозяев квартиры за ремонт стиральной машины, подойдет любой документ: расписка, чек, гарантийный талон или акт о проведенном ремонте. Если смотреть с юридической точки зрения, то же самое: мастер должен был выдать хоть что-то .

Какие документы обязан выдать мастер по ремонту бытовой техники

Отношения между заказчиком бытовых услуг и мастером, который работает на фирму или является ИП, регулируются правилами бытового обслуживания населения. В документе сказано, что с таким мастером нужно заключить договор оказания услуг или бытового подряда.

Однако если услуга или работа выполняется в присутствии потребителя, то договор считается оформленным, если мастер выдал кассовый чек или любой другой подобный документ. То есть полноценный договор мастер может и не подписывать.

У бытовых мастеров в ходу акты о проведенном ремонте. У таких актов нет типовой формы — каждый мастер или фирма делает свой бланк. По закону в них должна быть такая информация:

  1. Наименование фирмы и юридический адрес, если это юрлицо, или ФИО предпринимателя, а также ИНН.
  2. Вид работ.
  3. Цена.
  4. Наименование, описание и цена материалов.
  5. Отметка об оплате работ или информация об авансе, если он предусмотрен.
  6. Дата приема и исполнения заказа.
  7. Гарантийный срок.
  8. Подписи мастера и заказчика.

Стороны могут заключить и полноценный договор: на нескольких листах, с перечислением прав и обязанностей, последствиями форс-мажора и размерами штрафов и неустоек. Но при мелком ремонте составлять многостраничный документ вряд ли целесообразно — можно обойтись нашим образцом на один лист или подписать другой равнозначный документ. К крупным договорам прибегают, когда нужен, например, комплексный ремонт квартиры, а работы займут несколько недель и вести их будет целая бригада.

Телефон ремонтировали в моем присутствии, но не на дому, а в сервисном центре, поэтому акт заполнили на компьютере и распечатали на принтере. При ремонте на дому мастер заполнял бы бланк от руки

Мастера, которые работают на других налоговых режимах, могут также выдавать квитанции или заказ-наряды. Их заполняют от руки прямо в квартире.

Так выглядит чек от мастера, который работает в статусе самозанятого. Он платит 4% налога от стоимости каждого заказа физлица без статуса ИП

Это документы на ремонт посудомоечной машины в 2018 году. Мастер выдал мне нумерованную квитанцию — бланк строгой отчетности, БСО — и акт выполненных работ. В акте указаны условия ремонта и есть информация о гарантии. С лета 2019 года выдать БСО взамен кассового чека нельзя, если организация или ИП обязаны применять ККТ

Бывает, что мастер работает неофициально и не платит налоги. С точки зрения закона он такое же физлицо, как и заказчик. Единственное, что можно попросить у такого исполнителя помимо договора, — расписку о получении денег. Мастер, скорее всего, не захочет давать расписку, ведь она может стать доказательством, что он уклоняется от уплаты налогов и ведет теневой бизнес.

Вам номер мастера дали хозяева. Возможно, они работали с ним раньше и знают, из какой он фирмы. Позвоните им и объясните ситуацию. Также можно позвонить мастеру напрямую и напомнить, что он обещал вам документы.

Как победить выгорание

Куда жаловаться, если мастер ничего не оформил

Ремонт бытовой техники — это услуги, оказание которых регулирует закон о защите прав потребителей. За соблюдением этого закона следит Роспотребнадзор. Однако жаловаться туда имеет смысл, только если мастер работает официально и есть претензии по существу ремонта. Например, технику починили некачественно или недоремонтировали, мастер отказывается соблюдать условия гарантии или использовал не те материалы и запчасти, о которых договаривались.

Проще говоря, Роспотребнадзор работает с легальным рынком и проверяет тех, кто находится в правовом поле. Работников без документов обычно выявляет налоговая служба или полиция. То есть если мастер не выдал документы, пожаловаться можно в МВД или налоговую инспекцию и попробовать привлечь мастера за нелегальную предпринимательскую деятельность.

Административный штраф за такое нарушение небольшой, чтобы его бояться, — до 2000 Р . Кроме того, чтобы привлечь человека к административной ответственности, полицейским или налоговым инспекторам понадобится установить его личность и доказать, что он ремонтирует бытовую технику регулярно. Но есть и другой штраф — за предпринимательство без постановки на учет в налоговой, его размер — до 40 000 Р .

В вашем случае еще можно пожаловаться в фирму, от которой якобы работал мастер. Возможно, исполнитель — это наемный работник, который скрыл заказ от работодателя, чтобы побольше заработать на шабашке. Не исключено, что это не первая история. Руководитель после жалобы может наказать и даже уволить работника.

Но во многих фирмах руководство лояльно относится к подработкам. Мастерам разрешают выполнять свои заказы, если нет работы, или предлагать клиентам фирмы частные услуги. Такая система помогает мотивировать работников с небольшой зарплатой.

Также возможно, что работник просто наврал, будто работает от фирмы, чтобы не вызвать подозрений. В таком случае пожаловаться работодателю не получится. Проверить место работы мастера следовало до начала ремонта, позвонив в компанию, которую он назвал.

Как поступить в будущем, если вызываете мастера

Порядок действий такой:

  1. Узнайте, в какой фирме работает мастер, и позвоните туда.
  2. Уточните у менеджера, что вам точно пришлют все документы.
  3. Если мастер работает на себя и оформлен как самозанятый, он может прислать электронный чек вам на почту.
  4. Если вам нужны документы только для хозяев, то предложите им расписку от мастера. Тем более что они сами дали вам его телефон. Правда, придется убедить мастера выдать такую расписку.



попробуйте обратиться к тем кто дал вам номер телефона . ведь по их подсказке вы потратили деньги в то место куда они указали . то есть они изначально это знали . что никаких документов у вас за ремонт не будет.


За ремонт стиральной машины выставили счет 13200 руб Кассовый чек сразу не дают, а высылают на номер телефона. Но вместо 1 чека на 13200 руб. пришло 5 чеков разные суммы, т.е раздробили сумму на 5 чеков. Мне нужен 1 чек и на сумму соответствующую в договоре, на который есть ссылка в чеке. На мою просьбу дать один чек не реагируют, просто бросают трубку. Более того мастер по-видимому мошенник, он заменил мой качественный ТЭН на свой, на вид б/у, без упаковки, таскал в своей сумке. Я отдала этот ТЭН на экспертизу и мне подтвердили, что он качественный с выдачей соответствующего документа, Также он переставил помпу, но проверить ее не могу т.к. он утащил ее без моего ведома, считаю украл. Этим запчастям такие мастера находят применение, ставят из другим заказчикам. Никто, как и мы, не требует у мастера подтверждения, что устанавливаемые детали новые и тем более не догадывается, зачем он забирает демонтированные детали не спрашивая разрешения. Зачем они ему нужны?

Читайте также: