Сгорела квартира из за телевизора

Обновлено: 17.05.2024

Мои знакомые и не очень знакомые регулярно обращаются ко мне за консультацией о том, что делать и куда обращаться, если из-за скачка напряжения сгорела дорогостоящая техника. Конечно, главный вопрос состоит в том, можно ли получить компенсацию от государственного органа. Работая инженером в энергонадзоре (ФГЭН), я не понаслышке знаю ситуацию как со стороны потребителя, так и со стороны поставщика электроэнергии. Поняв, что ситуация актуальна для многих, решил написать подробную инструкцию о том, как правильно себя вести в такой ситуации.

Кто возместит ущерб: определяем виновного

Линии электропередач и другие специальные приборы для подачи электричества в жилые дома находятся под ответственностью снабжающей организации. Эта компания отвечает за стабильную подачу напряжения в пределах 230кВ +/-10кВ. Такие цифры закреплены законодательно в ГОСТ 29322-2014.

Для исправности сети работники горсвета обязаны регулярно проверять аппаратуру, распределяющую и подающую электричество, а также проводить работу по обтяжке контактов и шин. Своевременно выполняемые процедуры исключают внезапные скачки напряжения по причине замыканий или перегораний цепи.

Но полной защиты от возможного перепада все же не существует. Скачок может произойти по вине упавшего дерева, молнии, попавшей в ЛЭП, неправильно проведенных работ другими организациями и частными лицами. Виновниками произошедшего, кроме снабжающей организации, могут быть:

работники газовой, водопроводной, канализационной служб;
соседи.

При перепаде напряжения и повреждении техники пострадавшему придется выявлять виновного самостоятельно с целью предъявить ему материальные претензии.

Как и куда обращаться

При фиксации скачка напряжения и обнаружения сгоревшей бытовой техники следует незамедлительно вызвать аварийную службу электриков. Все вызовы фиксируются в специальном журнале. При посещении пострадавшего сотрудники аварийки дают первичное заключение о том, что был зафиксирован скачок напряжения, который повлек за собой ущерб в виде перегоревшей техники.

Следующий обязательный этап – отправка запроса в снабжающую организацию с просьбой сообщить о том, был ли в указанный период зафиксирован скачок напряжения. Это поможет сузить поиск виновных. Если виноват не горсвет, то необходимо выяснить виновника из оставшихся вариантов.

Для получения возмещения собственнику сгоревшей техники необходимо собрать ряд документов:

заключение специалистов о причинах поломки техники;
чеки на уплаченные суммы за выполненный ремонт;
акт о невозможности восстановления техники (если это действительно так);
паспорт пострадавшей аппаратуры; , если он еще действует.

Собранные бумаги вместе с письменным требованием о возмещении ущерба направляются виновнику. По закону вторая сторона обязана дать письменный ответ в течение месяца. Но на практике получить компенсацию после данного действия крайне сложно. Если виновник не реагирует или отказывается платить обоснованную сумму ущерба, следует обращаться в суд.

При обращении в судебные органы необходимо придерживаться такой схемы:

Исковое заявление подается мировому судье по месту нахождения ответчика.
К иску прилагаются все относящиеся к делу документы.

Обоснованное и подтвержденное документами заявление будет принято в производство и рассмотрено. Если пострадавший собрал доказательную базу о виновности обвиняемого, то получить компенсацию будет не проблема.

Доказательства виновности

Получить компенсацию трудно именно по причине сложности сбора документальных доказательств вины ответчика. Но при должных усилиях сделать это все же можно. Безусловно, работники снабжающей организации не стремятся взять на себя вину, а потому получить акт о скачке напряжения от аварийной бригады довольно сложно. Получить официальный ответ о произошедшем скачке можно, лишь послав официальный запрос в соответствующую инстанцию. Все перепады фиксируются, поэтому заявитель получит на руки правдивый ответ о произошедшем.

Если виновниками случившегося являются работники других служб, которые проводили ремонтные работы и в процессе повредили электрические провода, то запрос отправляется в эти инстанции. В письме уточняется, проводились ли в указанное число какие-либо работы по данному адресу.

Сложнее всего доказать виновность частных лиц. Соседи, которые повредили проводку, что повлекло перепад напряжения, не фиксируют свои работы. А потому истребовать с них ущерб можно исключительно по добровольной договоренности.

Извините что много букв , но стараюсь изложить суть.

Сейчас со мной произошла нестандартная ситуация.
Мирно сидел за компьютером, никого не трогал, как вдруг частично электрика в квартире выключилась, частично работала, предохранители в счетчике не вышибло.
Мы с мамой в недоумении как так , щелкали выключателями, где то светильники работали, где то нет, попробовали включить телевизор, на нем было какое то тусклое изображение, выключив его мы стали рассуждать что произошло, как вдруг из телевизора повалил дым в прямом смысле этого слова. Я вырубил его из розетки и снова расслабился, спустя 5 минут дым повалил уже из компьютера (он был выключен, но воткнут в розетку).
Боюсь представить что бы было не окажись никого дома.
В общем повырубав всю электрику из розеток я, оценив ущерб, вызвал аварийную службу , а также позвонил своему другу-электрику чтобы он пришёл и глянул что произошло. Первым пришёл друг с мультиметром и обнаружил в сети 400 вольт, причём "за счётчиком" и сделал вывод что "обгорел ноль и состыковался с массой" и в сумме 220+220 получилось 400 в. Затем пришёл электрик, ничего толком не сказал, починил все это дело, отрубив подьезд от электричества. На мои вопросы: чья тут вина и как зафиксировать это на бумаге?? - уклончиво ответил " вроде как и не ваша, но и не наша, проводка старая, а в жэк приходите завтра".

Потом сфотографировал мои распаячные коробки на телефон, видимо чтобы в случае чего свалить вину на меня.
(У меня ремонт и электрику тот самый друг мне недавно делал и не успел ещё доделать и провода из этих коробок торчат, но изолированы).
Да и как сказал друг-электрик: если бы моя проводка где то сошлась бы, то вышибло бы предохранитель из за кз но 400 вольт никак не было бы. Я сам в электричке не понимаю.

Так вот в чем вопрос: как стрясти денег с управляющй организации за компьютер, телевизор и телефон которые сгорели + моральный ущерб (у мамы сегодня день рождения и сгоревший телевизор + комп с дымом и спецэффектами не очень положительно влияет на здоровье пожилого человека)??
Если судиться то расскажите примерный порядок действий и что делать в данной ситуации.

Фото моего ремонта постараюсь с телефона сейчас выложить.

Только недавно то-же случилось,сгорел дорогой телек и по мелочи.Вызвал инженера из управляющей компании,он сначала в отказ,но как-то неуверенно,вообщем дожал,пообещал оплатить,хотя бы за ремонт телека,пока жду.

Для начала надо акт составить. Где будет написано, хотя бы, что вины проживающих в случившемся нет, это минимальный вариант. То есть зафиксировать. Потом уже с этим что- то можно начать делать.

Originally posted by Flashbang:

Первым пришёл друг с мультиметром и обнаружил в сети 400 вольт, причём "за счётчиком" и сделал вывод что "обгорел ноль и состыковался с массой" и в сумме 220+220 получилось 400 в. Затем пришёл электрик, ничего толком не сказал, починил все это дело, отрубив подьезд от электричества. На мои вопросы: чья тут вина и как зафиксировать это на бумаге?? - уклончиво ответил " вроде как и не ваша, но и не наша, проводка старая, а в жэк приходите завтра".

Ваш друг точно уверен что "обгорел ноль и состыковался с массой" и в сумме 220+220 получилось 400 в.
У вас в дом 3аходит 3 фа3ы? И то на трех фа3ах либо 22О либо 38О, когда 2 фа3ы подключены вместо фа3ы и ноля.

400 вольт никак не могло получиться, вольты сложить можно только постоянного тока последовательно, про переменный я не слышал. Похоже все таки либо вам ваш друг напутал в проводах либо электрик. Электрик ковырялся где? В каких распаячных коробках? Про обгоревший ноль - вы видели его? Автоматы по любому должны были сработать на перегру3ку, 3начит токи были не критичные, почему тогда сгорели блоки питания? У них ведь тоже предохранители есть.

Он мультиметром промерял, показывало 390-395 (ток то переменный, ровно 380 не будет). Я уже прочитал в интернете инфу, симптомы мои, особенно когда техника вставленная в розетки горит.

По закону собственник сам несет ответственность за содержание, состояние своего жилья и возможные происшествия, которые могут с ним случиться. Тем не менее терять квартиру или дом — это всегда тяжело как материально, так и психологически. Стоя перед сгоревшим жилищем, люди часто не понимают, что делать и как дальше жить.

Никто не застрахован

Следующий месяц семья жила у друзей, а знакомые подсказывали, что делать дальше и куда обращаться за помощью. Первое время было особенно тяжело, признается женщина, потому что у семьи не осталось ничего: ни подушек, ни одеял, ни матрасов, ни одежды, ни предметов обихода. На помощь пришли знакомые, друзья и коллеги.

«Тяжело рассказывать. Конечно, твое окружение тебе посочувствует. Но ты же можешь нарваться и на какие-то укоры со стороны.

Новый дом на новой земле

Домик, в котором временно живет семья, — это старая дача родителей мужа Людмилы. По ее словам, так как это летний вариант жилья, своей воды там нет — за водой семья ходит к соседям, туалет на улице, а вместо отопления — печка. Из всех возможных вариантов, которые рассматривали Людмила с мужем, они выбрали продать землю, где сейчас стоит сгоревший дом, и построить новый на месте дачи. Еще во время пожара глава Боровского совхоза обещал помочь со своей стороны — выделить лес на строительство, говорит Людмила.

Благодаря тому, что после пожара у семьи на руках остались все документы первой необходимости — паспорта, документы на дом, свидетельство о браке, они смогли сразу же обратиться за компенсацией. В итоге, говорит Людмила, удалось получить все возможные выплаты, которые полагаются погорельцам — от районной соцзащиты, от районного отдела гражданской обороны — и подать заявление в администрацию на получение делянки леса, которую обещал местный глава.

Что делать, если сгорела квартира или дом

Обратиться за помощью к родным и знакомым

Попросить вещи первой необходимости

По словам Екатерины, люди откликаются очень быстро и жертвуют много вещей в первые дни. Поэтому она советует родным, знакомым и просто неравнодушным людям узнать у пострадавших, что им конкретно нужно.

Восстановить документы

Если сгорели банковские карты, нужно сообщить банку об изменении своих паспортных данных и заказать перевыпуск карты.

Запросить компенсации

Если жилье не застраховано

Екатерина Шведова отмечает, что размер компенсаций — в России он не превышает 120 тысяч — зависит от многих факторов. Компенсации за сгоревшее жилье и имущество выплачиваются местными органами власти, если:

Компенсация при пожаре в частном доме выплачивается только при условии, что жилье не было застраховано. Если сгоревшее жилье было построено на материнский капитал, необходимо встать на учет в местной администрации.

Чтобы претендовать на выплату больше, нужно собрать максимальное количество документов, рекомендует Екатерина. Скорее всего понадобятся:

Чтобы получить документы, подтверждающие ущерб от пожара и от тушения, можно обратиться в управляющую компанию, ТСЖ, жилищный кооператив. Необходимо подробно описать ущерб, причиненный жилому помещению и находящемуся в нем имуществу.

Если жилье застраховано

Если жилье застраховано и пожар признан страховым случаем, то размер компенсации рассчитывает страховая компания после оценки ущерба. Если страховщик отказывается выплачивать деньги или пострадавший не согласен с выплаченной суммой, то он может подать заявление в суд.

Если установлен поджог

Если пожарная служба заключила, что причиной пожара стал поджог, то с этим заключением можно обращаться в полицию. Начнется разбирательство: поиск поджигателей и взыскание с них средств через суд. Возмещать виновнику придется стоимость уничтоженного огнем имущества и расходы на восстановление жилья. При этом суд может уменьшить размер компенсации с учетом материального положения виновного. Исключение — случаи, когда вред нанесен умышленно.

Психологическая помощь

Как психологическую, так и материальную помощь — в виде одежды, предметов быта, продуктов — могут оказать и благотворительные фонды.

Фонды, которые помогают людям в трудной жизненной ситуации

Каждый день мы пишем о самых важных проблемах в нашей стране. Мы уверены, что их можно преодолеть, только рассказывая о том, что происходит на самом деле. Поэтому мы посылаем корреспондентов в командировки, публикуем репортажи и интервью, фотоистории и экспертные мнения. Мы собираем деньги для множества фондов — и не берем из них никакого процента на свою работу.

Пожалуйста, подпишитесь на любое пожертвование в нашу пользу. Спасибо.

Исключительные права на фото- и иные материалы принадлежат авторам. Любое размещение материалов на сторонних ресурсах необходимо согласовывать с правообладателями.

Нашли опечатку? Выделите слово и нажмите Ctrl+Enter

Благотворительный фонд помощи социально-незащищенным гражданам "Нужна помощь"

Адрес: 119270, г. Москва, Лужнецкая набережная, д. 2/4, стр. 16, помещение 405
ИНН: 9710001171
КПП: 770401001
ОГРН: 1157700014053
р/с 40703810701270000111
в ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"
к/с 30101810845250000999
БИК 044525999

Напомним, в мае из-за разыгравшейся стихии у нашего корреспондента дома сгорели компьютер, телевизор и домофон. Сейчас погода снова неустойчивая, тучи кружат над головами, поэтому мы решили вернуться к теме испорченных телевизоров и компьютеров. Тем более у нашей истории есть продолжение.

Что сделано

Первой удалось решить проблему с домофоном. Его починили на следующий же день. Правда, через какое-то время он опять перестал работать, но вызванный мастер вновь исправил неполадку, и до сих пор все функционирует без сбоев.

Вторая и главная загвоздка была с компьютером. У него сгорела сетевая карта, которую в итоге я заменила сама, не дождавшись мастера от моего оранжево-зеленого оператора. Но, к чести интернет-провайдера, его представители, во-первых, извинились, а, во-вторых, за все неудобства в качестве бонуса предоставили мне возможность три месяца пользоваться интернетом бесплатно! И мне даже не пришлось ходить к ним в офис, чтобы написать заявление - все решили по телефону.

Третья проблема была с телевизором. Его мне тоже пришлось отремонтировать за свой счет, потратив на это две тысячи рублей и почти неделю времени. Мастер сказал, что из-за грозы произошел скачок напряжения, в результате сгорели почти все платы. Одну из деталей очень долго искали и не нашли, пришлось ее заказывать и везти из другого города. Но в итоге телевизор заработал. В свою управляющую организацию я обратилась с заявлением о том, что хотела бы получить компенсацию за убытки. Но никакого ответа от них до сих пор не получила. Правда, из УК прислали комиссию: электрика и инженера, которые составили акт. В нем написали, что во всем виноват мой счетчик и предохранители, которые не сработали. С этим актом я, конечно, не согласилась. Тем более после того, как мне сказали, что на нашем доме нет и не должно быть заземления. Дом, мол, слишком давно строили. А еще члены комиссии заявили: раз техника сгорела только у меня, значит, проблема именно в моей квартире. Но поговорив с соседями, я убедилась, что проблемы были и у них.

Кто еще

Так, соседка Наталья, что живет двумя этажами ниже, рассказала мне, что молния тогда сверкнула прямо у нее в квартире.

- Вот прямо в центре коридора и ударила сверху вниз. Хорошо еще, что в этот момент никого в комнате не было, ведь могло все закончится гораздо хуже. Я уж думаю, не икона ли нас всех здесь спасла, - говорит Наталья и указывает на лики святых, что висят на одной из стен. - А так только счетчик сгорел. Но я вызывала мастера из РЭУ, он там как-то соединил проводки напрямую, и свет у меня все-таки есть. Счетчик, конечно, придется заменить. И еще знаю, что в соседнем подъезде у женщины тоже сгорела бытовая техника, да и у нас в подъезде есть пострадавшие от молнии. Кстати, когда ливень-то с грозой закончился, приехали люди из газовой службы, еще какие-то специалисты, стали все проверять. Действительно, бабахнуло же хорошо!

Мы посчитали странным, что гроза сверкает в квартирах людей и при этом сотрудники РЭУ утверждают, что заземления на доме нет и не может быть. За разъяснениями пришлось обратиться в администрацию города.

Официальные ответы

Мы спросили, как вообще защищены от молний многоэтажки в Кемерове. А заодно узнали, могут ли люди с пострадавшей от грозы техникой получить какую-то компенсацию в своей УК. И вот какой ответ получили:

- Никто, кроме автора статьи, не обращался в РЭУ по вопросу повреждения бытовой техники во время грозы 22.05.2014.

При обследовании квартиры повреждений оборудования внутриквартирной системы электроснабжения, а также неисправной бытовой техники не обнаружено. Собственником данной квартиры каких-либо документов, подтверждающих повреждение техники в связи с перепадом напряжения, в управляющую организацию по состоянию на 04.06.2014 не предоставлено.

Согласно техническому отчету на проведение электротехнических измерений и испытаний кабельных линий и электрооборудования многоквартирного дома по адресу: улица Арочная, дом 33 - сопротивление провода соответствует требованиям.

В соответствии с правилами устройства электроустановок распределительные щиты во всех многоквартирных домах оборудуются заземлением.

В домах старой застройки, где внутридомовые системы электроосвещения проектировались в соответствии с действующей в тот период документацией, использована схема зануления, которая также является способом защиты людей от поражения электрическим током.

В домах новой застройки в качестве молниеприемника предусматривается выполнение молниеприемной сетки на кровле здания.

Линии электропитания, расположенные в доме, а также от вводно-распределительного устройства до трансформаторной подстанции, не имеют связи с молниезащитными устройствами, и, как следствие, при грозовых явлениях технически не может произойти разряда в данные линии, так как они независимы (Это означает, что молния в квартире сверкнуть не может. - Ред.).

Управляющая организация должна обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, а также надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. Следовательно, в случае выхода из строя бытовой техники из-за ненадлежащего содержания общего имущества дома ответственность лежит на управляющей организации.

Для определения причин поломки бытовой техники жители должны обратиться в сервисную службу. После чего документ, указывающий причину ее повреждения, предоставить в управляющую организацию. Если стороны не договорятся, то нужно обращаться в суд.

Сгоревшая квартира — это проблема в любой ситуации. Сгоревшая съёмная квартира — проблема вдвойне: арендатор может стать должником не только соседей, но и владельца. Рассказываем, что делать, если этот арендатор — вы.

Получите акт о пожаре

Этот документ составляют пожарные, после того как огонь потушен. В акте указываются:

место происшествия;
площадь пожара;
ход тушения;
использование сил и средств;
установленная или предполагаемая причина;
наличие пострадавших.

На основании этого документа и осмотра места возгорания органы пожарного надзора или внутренних дел решают, возбуждать уголовное или административное дело. При отсутствии признаков поджога и человеческих жертв дознаватель обязан выдать постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

Если же вы потушили пожар самостоятельно, не вызывая бригаду, акт всё равно нужно составить. Сфотографируйте все помещения в квартире, включая те, что не пострадали от огня. Крупным планом надо снять наиболее обгоревшие участки. Пригласите соседей и представителей эксплуатационной организации и сами составьте акт о пожаре.

Узнайте, кто виновен в пожаре

Ущерб от возгорания компенсирует его виновник. Им может быть признан жилец, хозяин, управляющая компания или ТСЖ.

Если жилец, то есть вы, забыли отключить конфорку газовой плиты, из-за чего в огне оказалось кухонное полотенце, а за ним и вся кухня, то ваша вина очевидна.

Но если пожар случился из-за загоревшегося телевизора, то всё дело может быть в проводке. А это уже зона ответственности владельца квартиры. Ведь по закону именно хозяин помещения должен проводить его капитальный ремонт и следить за исправностью всех коммуникаций.

Если возгорание возникло на общедомовой территории, например, на лестничной клетке, вину возложат на управляющую компанию, ТСЖ или другие эксплуатационные организации. Скорее всего, в этом случае разбираться с ними придётся хозяину, а не вам.

На виновника пожара косвенно указывает акт — там могут быть сведения, что, например, возгорание произошло из-за некачественной проводки. Значит, скорее всего, виноват владелец, если вы сами не занимались электрикой.

Обращайтесь в суд, если вы потерпевший

Если при пожаре пострадало ваше имущество и вы уверены, что виноваты не вы, а хозяин квартиры, можно договориться о возмещении ущерба. Но сначала нужно определить его реальную стоимость: найдите чеки на покупку уничтоженных в огне вещей или обратитесь за независимой оценкой ущерба.

При отказе владельца квартиры возмещать убытки подавайте в гражданский суд исковое заявление. К нему следует приложить:

акт о пожаре;
постановление об отказе в возбуждении уголовного дела;
другие материалы (отчёт независимого оценщика или квитанции, подтверждающие стоимость сгоревшего имущества, чеки на оплату услуг оценщика и договор с ним, прочие документы, обосновывающие ваши требования).

Будьте готовы к тому, что, если вы снимали квартиру без договора, вам сначала придётся доказать, что вы там жили. Помогут комментарии соседей, а также документы, подтверждающие регулярные выплаты за аренду.

Подумайте дважды, прежде чем обратиться в суд. Вас ждут дополнительные расходы: может потребоваться судебная пожарно-техническая экспертиза, чтобы убедиться в вине владельца квартиры. И эту процедуру оплачивает истец, то есть вы. Если выиграете разбирательство — расходы понесёт ответчик. А можете и проиграть, тогда и за экспертизу заплатите, и ущерб придётся возместить.

Если виновник пожара — управляющая компания, процедура обращения в суд та же. В этом случае судья также может назначить экспертизу — и по её результатам объявить ответчиком других лиц, в том числе и вас.

Что делать, если виновник — вы?

В этом случае вам придётся возместить ущерб как владельцу квартиры, так и соседям, имущество которых пострадало и при пожаре, и при его тушении.

Но если вы точно знаете, что не оставляли без присмотра газовую плиту, не накрывали лампу газетой и не делали ничего, что могло спровоцировать возгорание, боритесь за свои права. Заручитесь поддержкой опытного юриста и обращайтесь в суд.

Важный нюанс: ваша ответственность как квартиросъёмщика в случае пожара наступает только при наличии письменного договора аренды. Если его нет, всю ответственность за утрату имущества и квартиры несёт сам собственник помещения.

Читайте также: