Smart box не работает на телевизоре samsung

Обновлено: 01.05.2024

Билайн – это не только поставщик качественной сотовой связи, но ещё и высокоскоростного интернета для смартфонов, планшетов, компьютеров и других умных гаджетов. Скорость интернета постоянно увеличивается и начиная с 2013 года она вышла на совершенно новый уровень. Для таких услуг теперь требуется более производительное оборудование.

Beeline Smartbox – это брендированное устройство, которое позволит вам объединить несколько компьютеров, мобильных устройств и даже СМАРТ-телевизоров в единую локальную сеть и предоставить им доступ в интернет. В этой статье мы познакомимся с настройкой роутера Smart Box от ТМ Билайн.

Характеристики роутера Smart Box

Смарт Бокс Beeline – это роутер с поддержкой Wi-Fi, который производится в Тайване компанией Sercomm по заказу Билайн. У этого устройства есть поддержка проводного мультикастового IPTV и опция сетевого хранилища. Имея у себя дома такой прибор, вы сможете пользоваться интернетом на 10 устройствах одновременно, без потери качества и скорости сигнала. Вы можете создать закрытую сеть и организовать надёжно защищённое интернет-соединение.

Технические характеристики модели Билайн Smart Box довольно впечатляющие:

Это Wi-Fi роутер, работающий по стандарту 802.11b/g/n;
Скорость передачи сигнала – до 300 Мбит/с;
Референс-плата –Realtek 8197D;
Режимы работы – DHCP-клиент, статический IP, L2TP, IPoE;
1 USB-порт – версии 2.0;
LAN-разъёмы – 4 штуки;
Актуальная версия программного обеспечения: 2.0.19 (14Мб).

В маршрутизаторах Smart Box Beeline есть USB-порт, а это значит, что вы сможете подключать к нему внешние накопители и предоставлять общий доступ к ним по своей локальной сети.

Сегодня компания Билайн предлагает своим пользователям четыре модели беспроводных маршрутизаторов Smart Box:

Двухдиапазонный SmartBox TURBO+ (3,6 тыс. рублей);
Двухдиапазонный SmartBox ONE (2,5 тыс. рублей);
5GHz SmartBox PRO (5,9 тыс. рублей);
2.4GHz Билайн SmartBox (2,5 тыс. рублей).

Подключение устройства

Чтобы подключить Wi–Fi-маршрутизатор Билайн Smart Box вам нужно определиться, какое соединение вы хотите установить:

Для настройки работы маршрутизатора по Wi–Fi-роутер нужно будет подключить только к кабелю провайдера (через разъём WAN) и уже на компьютере запустить поиск нового оборудования.

Процесс настройки

для домашнего интернета:

Логин – это номер вашего договора с провайдером;
Пароль – комбинация на доступ в интернет, которую определил провайдер.

для Wi–Fi-сети роутера:

Имя сети – придумать название своего Wi–Fi-соединения (SSID);
Пароль – придумать секретный шифр для входа в сеть Wi-Fi (от 8 символов).

для гостевой Wi–Fi-сети (необязательно):

Те же параметры установить для гостевой беспроводной сети вашего маршрутизатора.

Это настройки телевидения (тут вы будете указывать номер LAN-разъёма, в который будете подключать ТВ-ресивер).

Сохраните внесённые данные и дождитесь, пока оборудование применит новые настройки к своей работе. Вот и весь процесс настройки роутера, теперь в вашем доме есть интернет.

Если же вы не хотите, чтобы провода портили внешний вид вашего жилища, можно установить беспроводное соединение, но для этого на вашем ПК или ноутбуке должен быть встроенный или отдельно купленный Wi–Fi-адаптер:

Сегодня все новые маршрутизаторы умеют работать в двух частотных режимах:

Первый вариант более распространён, но на этой частоте работают многие приборы, поэтому в сети могут быть помехи. Частоту 5 ГГц почти никто не использует, в ней немного меньше радиус действия, но чистота и скорость сигнала выше.

После того как вы выбрали желаемый канал, вам останется ввести логин и пароль для защищённой Wi–Fi-сети и сохранить все внесённые изменения.

Теперь давайте познакомимся с инструкцией по настройке Wi–Fi-сети на роутере Билайн Smart Box:

Обратите внимание, что если в вашей квартире есть приборы, не поддерживающие программу сертификации устройств беспроводной связи WPA2, тогда значение аутентификации лучше оставить по умолчанию – WPA-PSK.

WPA – это стандарт 802.1X, а технология WPA2 обозначается стандартом IEEE 802.11i. С 2006 года все Wi-Fi устройства выпускаются с поддержкой WPA2.

Прошивка для Smart Box

Smart Box – это устройство, которое работает на собственном программном обеспечении, поэтому очень важно, чтобы его программная прошивка всегда была актуальной. Узнать свежую версию прошивки и скачать её можно с этого официального сайта оператора.

Чтобы загрузить обновление, вам нужно будет выполнить всего пять шагов:

Роутер Smart Box Beeline может работать и с другими поставщиками интернета. Если новый оператор предоставляет услуги интернет-сети по протоколу динамической настройки DHCP или использует сетевой протокол канального уровня PPPoE, настройку оборудования легко можно изменить в аккаунте пользователя.

Подключение

В первую очередь нужно проверить, что телевизор подключен к одной сети вместе с телефоном. При этом телик может быть подключен как по проводу, так и по Wi-Fi. Самое главное, чтобы подключение было к одному роутеру.

После этого скачиваем программу Samsung Smart View с App Store или Google Play. Ничего сложного нет, просто запускаем эти приложения на телефоне, вводим в поисковую строку название программы. Далее скачиваем и устанавливаем.

После этого коннект должен уже произойти. Далее вы можете пользоваться телефоном как пультом дистанционного управления. Но иногда могут возникать трудности в подключении.

Поддерживаемые телевизоры

Год	Модель
2011	LED D7000+, PDP D8000+
2012	LED ES7500+, PDP E8000+
2013	LED F4500+, PDP F5500+
2014	H4500+, H5500+
2015	J5500+
2016	K4300+, K5300+

НЕ ПОДДЕРЖИВАЮТСЯ! J6203, F9000+, H6003, H6103, H6153, H6201, H6203.

Остальные модели начиная с выпуска 2017 года полностью поддерживают данное приложение. Если у вас возникли трудности в определении, какая модель поддерживает или нет, то можете писать свои вопросы в комментариях ниже. Только не забудьте указать полное название модели.

Не находит телевизор Самсунг Смарт ТВ

Перезагрузите роутер, для этого подойдите к нему и нажмите на специальную кнопку. Если боитесь нажать на что-то не то, то просто выдерните его из розетки. Можете попробовать подождать минуты 2, а уже потом включить. Если это не поможет, а приложение все равно не работает – то заново подключите телефон к сети. Также проверьте, что телевизор подключен к маршрутизатору.

Как пользоваться

В первую очередь приложение в разы облегчает управление большим меню через смартфон. Очень легко искать информацию в меню, настраивать телик, а также вводить данные. При желании можно просмотреть картинки, фотографии, видео с телефона, планшета или ноутбука прям на телевизоре.

Если смартфон оснащен гироскопом, то можно использовать его как контроллер в некоторых играх и приложениях. Также на новых телевизорах, можно использовать гироскопические функции телефона как электронную указку.

Многие современные телевизоры оснащены функцией Smart TV, с помощью которой можно просматривать видео, открывать различные веб – страницы без использования ноутбука либо стационарного компьютера.

Ряд моделей имеет встроенную функцию Смарт Хаб, благодаря которой пользователь получает доступ к различным мультимедийным приложениям. Несмотря на простоту настройки данных функций, пользователи могут столкнуться с множеством проблем, основной среди которых является то, что не работает Смарт ТВ на телевизоре вне зависимости от производителя, например, самсунг, филипс и другие.

Причины неработоспособности могут быть следующими:

отсутствие подключения к сети интернет либо его неверная настройка;
проведение технических работ на сервере провайдера;
неисправность роутера;
необходимостью замены прошивки роутера;
отсутствием интернет-канала.

Подключение телевизора к сети Интернет

Наиболее распространенным способом для использования функционала Смарт ТВ является подключение к Интернету с помощью маршрутизатора. Другими словами, необходимо подключить кабель провайдера услуг к WAN порту маршрутизатора.

Настройка интернета производиться на самом устройстве, только после этого к нему подключается телевизор. В таком случае не имеет значения, используется подключение с помощью Wi-Fi адаптера либо сетевого кабеля.
Наиболее распространенной ошибкой пользователей является то, что большинство считает, что достаточно просто воткнуть сетевой кабель в телевизор и все заработает, подключать и настраивать адрес smart tv при этом не надо.

Безусловно, Смарт ТВ будет работать только при условии, что провайдер предоставляет динамический ip-адрес, но чаще всего используется протокол PPPoE, PPtP, L2TP.

Чтобы подключаться к сети в таком случае пользователю необходимо ввести логин и пароль. Поэтому, не стоит удивляться, что смарт тв не работает.

Обязательная перезагрузка

В случае неработоспособности Смарт ТВ при беспроводном подключении стоит произвести перезагрузку оборудования.

Сделать это достаточно просто:

отключить телевизор Самсунг и роутер от сети;
вынуть из розетки обе вилки и выждать не менее десяти минут;
подключить устройство к сети и подождать пока роутер будет качественно работать;
включить телевизор и попытаться снова подключиться к сети.

В случае, когда смарт ТВ не работает, следует позвонить в техническую поддержку интернет – провайдера, возможно на серверах провайдера проводятся профилактические работы и необходимо немного подождать, либо сотрудник техподдержки подскажет, как можно решить проблему.

Подключение к сети вручную

Для ручного подключения к сети необходимо найти договор на абонентское обслуживание, поскольку в нем прописаны данные для подключения к сети Интернет.

К настройке роутеров стоит подходить с особой внимательностью, опечатки в написании, неверно введенные данные могут стать причиной того, что смарт ТВ не работает.

Возможно, оператор попросит сообщить МАС-адрес, который прописан в меню настройках сети.

Обновление прошивки роутера

Если смарт ТВ не работает, то причина может быть вызвана необходимостью замены версии прошивки. После обновления прошивки маршрутизатора или самого телевизора, проблема, как правило, устраняется.

Для ряда моделей Самсунг причиной того, что Смарт ТВ не работает, может стать неисправность в несовпадении показателей уровня MTU. Более точную информацию может предоставить интернет – провайдер.

Как правило, при наличии таковой, служба клиентской поддержки знает об этом. Высока вероятность, что они подскажут выход из сложившейся ситуации.

В некоторых случаях снижение MTU помогает решить проблему. Стоит отметить, что прошивку роутера самостоятельно произвести не получится, выполнять данную операцию должен квалифицированный специалист.

Проблемы программного обеспечения

В ряде случаев Смарт ТВ не работает по причине того, что программное обеспечение не совместимо с обновлениями, проведенными на серверах провайдера.

Согласитесь, при отсутствии интернета, обновить ПО невозможно. Выход один только искать рабочий интернет на ноутбуке либо стационарном компьютере, найти ПО, записать его на флеш-носитель, а после установить на телевизор.
Не работать Смарт ТВ может также ввиду не поступления сигнала от роутера, вызванного отсутствием интернет – канала. Как правило, через некоторое время проблема решается сама собой.

Неисправность роутера

Маршрутизатор может просто выйти из строя. В этой ситуации настройки телевизора не помогут. Чтобы исключить такую вероятность, можно попросить у знакомых роутер и произвести подключение с него.

Если Смарт ТВ не работает из-за роутера, то после замены устройства интернет соединение должно настроится автоматически, в независимости беспроводными сетями оно установлено или сетевым кабелем.
Если устройство эксплуатируется достаточно долго, то могли произойти существенные изменения в способах передачи сигнала, что делает работу роутера по новой системе невозможной.
И последнее, многие, купив мультимедийное устройство, предпочитают не следовать инструкции, а настраивать его методом проб и ошибок. В некоторых случаях, например, когда Смарт ТВ не работает, может помочь сброс настроек до заводских.

Существует 10 основных способов восстановления работы WiFi на современных телевизорах. Большинство из них связано с исправлением настроек беспроводной сети. Необходимые параметры на устройствах Samsung, LG, Panasonic и Sony можно изменить в домашних условиях, без обращения в сервисный центр.
Рассмотрим по очереди все основные способы исправления ошибок настройки:

1. Перезагрузка телевизора и роутера

Первые действия, которые необходимо предпринять, если не работает WiFi на телевизоре — перезагрузка Smart TV и маршрутизатора. Сбой в работе может иметь программный характер и легко исправляться повторной инициализацией драйверов устройств. Чтобы перезагрузить телевизор, выключите его и снова включите. Некоторые эксперты также рекомендуют достать вилку электроприбора из розетки, а затем снова её вставить. Этот совет имеет смысл для тех телевизоров, которые остаются подключенными к локальной сети даже после выключения экрана.

Во время перезагрузки роутера необходимо подождать 10-20 секунд между выключением и включением. За это время на стороне провайдера будет закрыта предыдущая Интернет-сессия. Поэтому подключение будет производиться заново, с обнулёнными настройками. Когда Smart TV и роутер снова включатся, попробуйте подключить WiFi.

2. Ручное указание данных подключения

3. Устранение ошибок DNS-серверов

Этот способ особенно актуален для телевизоров марки Samsung. Доступ к Интернету и мультимедийному контенту через Smart Hub затрудняется, когда серверы Samsung перегружены. При указании своих адресов серверов DNS, подключение к Интернет-ресурсам будет производиться напрямую, без использования инфраструктуры производителя.

Адреса DNS-серверов уточняются в поддержке провайдера. Также можно воспользоваться бесплатными публичными DNS. Такую услугу предоставляют компании Google, Яндекс, OpenDNS. Например, для использования адресных серверов Google достаточно ввести IP основного сервера: 8.8.8.8 и дополнительного: 8.8.4.4. В случае отсутствия текстового поля для ввода альтернативного сервера, в настройках DNS введите только первый адрес.

4. Использование другого метода подключения к WiFi

Если вы устанавливали соединение при помощи ручного ввода пароля от беспроводной сети, попробуйте подключиться через WPS. Технология WiFi Protected Setup позволяет активировать режим быстрого соединения в настройках телевизора. После этого аналогичный режим нужно активировать на роутере. Это делается через панель управления или специальную кнопку на задней стороне корпуса.

В случае, когда протокол WPS использовался изначально, но на данный момент соединение установить невозможно, введите информацию в ручном режиме. При подключении к скрытой сети нужно будет указать не только ключ доступа, но и название WiFi (SSID). Телевизоры с ранними версиями прошивки не всегда поддерживают поиск скрытых сетей. Поэтому до обновления ПО рекомендуется убрать сокрытие названия сети в настройках маршрутизатора.

5. Сброс настроек телевизора

Быстрый способ, который в ряде случаев помогает решить проблемы с работой WiFi на Smart TV — восстановление заводских настроек. Перед его выполнением желательно переписать значения основных параметров, не связанных с сетью. После сброса вы сможете вернуть их, исходя из записанной информации. Путь в меню для восстановления заводских настроек на популярных моделях ТВ:

Обратите внимание! При установке заводских настроек будут возвращены не только стандартные параметры сети. Настройки изображения, звука, энергосбережения и прочих функций Smart TV не сохранятся.

6. Изменение расположения маршрутизатора

Неполадки в работе беспроводной сети на телевизоре могут быть связаны со слабым приёмом сигнала от роутера. По возможности, переставьте роутер ближе к Smart TV и установите его так, чтобы на пути распространения радиоволн было меньше помех. Главные препятствия для прохождения сигнала — стены, предметы мебели и работающие бытовые приборы.

Обеспечить лучшую связь по WiFi поможет установка точки доступа на возвышении. Например, можно поставить роутер на шкаф или повесить над дверью. При отсутствии возможности переноса маршрутизатора ближе к телевизору, подключите к нему более мощную антенну. Чем выше коэффициент усиления антенны, тем лучше будет работать сеть на Smart TV.

7. Поиск проблем с WiFi роутером

MAC-адрес Smart TV указан в настройках. Точный путь отличается в зависимости от бренда, на большинстве телевизоров популярных производителей нужная информация находится в меню:

8. Обновление прошивки телевизора

Встроенное программное обеспечение Smart TV нуждается в своевременном обновлении. Ошибки могут накапливаться в процессе работы, в результате чего возникают трудности при подключении к Интернету по WiFi. В зависимости от модели телевизора, обновление может производиться несколькими способами:

Через беспроводную сеть;
С использованием кабельного Интернета;
Через внешний USB-накопитель (флешку или жёсткий диск).

Во время работы утилиты важно не отключать и не обесточивать устройство. Любое прерывание может сказаться на дальнейшей функциональности Smart TV. Не используйте прошивки от сторонних разработчиков, чтобы избежать потери гарантийного обслуживания.

9. Замена WiFi адаптера на внешний

В продаже есть ещё один вид адаптеров для приёма WiFi. Они имеют внешнюю разнонаправленную антенну, обеспечивающую лучший приём сигнала от роутера. Подобные модули рекомендуется подключать через USB-удлинитель, размещая их на некотором расстоянии от телевизора. Благодаря такому подключению, помехи от работающего Smart TV будут сведены к минимуму, а скорость обмена данными повысится.

Важный совет! Перед покупкой внешнего адаптера для подключения к беспроводной сети проверьте список поддерживаемых девайсов в инструкции. С этой информацией также можно ознакомиться на сайте производителя или в технической поддержке.

Обучающее видео: Подключаем телевизор к сети WI-FI

10. Использование кабельного подключения

Поломка радиомодуля в телевизоре — главная причина, при которой предыдущие советы могут не помочь решить проблему. Если вы испробовали все способы решения трудностей с WiFi, скорее всего, существует неисправность на аппаратном уровне. Рекомендуется сдать устройство в сервисный центр. В пределах гарантийного срока замена модуля WiFi будет выполнена бесплатно.

Читайте также: