Телевизор старвинд не загружается что делать

Обновлено: 18.05.2024

Мы нашли 143 сервисных центра осуществляющих ремонт телевизоров Starwind в России. Уточните в каком городе вы хотите найти сервисный центр.

Сервисные центры по ремонту телевизоров Starwind

Новые заявки на ремонт телевизоров Starwind

Телевизоры Starwind
Модель: Sw-led50ua403 Здравствуйте постоянно дребежит экран даже при включении гарантия есть купили 4 числа этого месяца и дребежит даже меню Телевизоры Starwind
Модель: SW-LED50UA403 Здравствуйте Дребежит экран приключений и постоянно дребежит даже меню Телевизоры Starwind
Модель: SW-LED43F2012ST2S Невозможно включить телевизор. Не реагирует на пульт (батарей поставила новые). Телевизоры Starwind
Модель: SW-LED43F2012ST2S Перегорела led подсветка Телевизоры Starwind
Модель: SW-LED43F2012ST2S Перегорела led подсветка Телевизоры Starwind
Модель: SW-LED43F2012ST2S Перегорела led подсветка Телевизоры Starwind
Модель: SW-LED43F2012ST2S Перегорела led подсветка Телевизоры Starwind
Модель: SW-LED43F2012ST2S Перегорела лед подсветка Телевизоры Starwind
Модель: SW-LED32SA300 Не загружается после включения Телевизоры Starwind
Модель: sw-led32sa303 Телевизор виснит на загрузочном заставке. Прошу скинуть прошивку

Авторизации Так обозначаются сервисные центры имеющие хотя бы одну официальную авторизацию бренда по ремонту любого типа техники. Запчасти Сервисный центр помимо ремонта техники осуществляет продажу запчастей. Выезд мастера Ищите сервисные центры с такой иконкой, если вам необходимо, чтобы мастер приехал к вам и произвел ремонт техники на дому. Диагностика 0 руб. Бесплатная диагностика, даже в случае отказа от ремонта по инициативе клиента. Проверен Наличие такой иконки у сервисного центра, означает, что мы лично проверили качество и стоимость предоставляемых услуг. Курьер Наличие такой иконки, говорит о том, что сдать технику в ремонт в данном сервисном центре вы можете с курьером, в некоторых, доступно также и получение техники из ремонта.

Признаки и причины неработающего Smart TV

Признаками того, что СМАРТ-телеприемнику для корректной работы требуется вмешательство пользователя или специалиста, служат такие явления:

Чаще всего такие признаки говорят о некорректной работе операционной системы или сбоях в самих приложениях, при этом часть проблем пользователь вполне может устранить самостоятельно.

Итак, если СМАРТ-приложение не запускается,, причиной может быть отсутствие Интернета — ведь именно в это время провайдер может проводить профилактику или обновление оборудования и программного обеспечения (ПО). Проверить это можно на других устройствах (компьютер, смартфон и др.). В том случае, когда с другой техники также не удается подключиться к Сети, то попробуйте позже повторить попытку входа с ТВ-приемника. Если же на других устройствах Интернет есть, то проблема может заключаться в неисправности роутера.

Совет! Прежде чем приступить к работам по перенастройке приложений, для проверки работоспособности имеющегося роутера специалисты рекомендуют взять заведомо исправный маршрутизатор у кого-нибудь из знакомых и подключить телевизор с его помощью.

Если с роутером и Интернетом все в порядке, следующим шагом нужно исключить возможность неполадок в работе именно используемого приложения. Могла устареть его версия, или софт некорректно установился, а может просто по вине разработчиков программа не выдержала нагрузки, и произошли сбои. Для проверки версии нужно запустить другой виджет и убедиться в его работоспособности. Если и другое приложение ведет себя некорректно, нужно искать причину глубже.

Как реабилитировать неработающий Smart-TV

Так что же делать, когда пользователь включил телевизор, а приложение СМАРТ-ТВ не работает? В общем случае алгоритм восстановления работоспособности SMART-телевизоров всех марок (LG, Sony и др.) включает в себя пошаговое выполнение следующих операций:

перезагрузку ТВ-приемника (а при беспроводном подключении к Интернету и роутера) путем отключения от розетки сети электропитания на 2-5 мин;
изменение точки доступа WiFi;
смену адреса DNS-сервера;
сброс настроек Smart Hub (только для телевизионных приемников торговой марки Samsung);
переустановку неработающего приложения;
сброс настроек телевизора до уровня заводских;
перепрошивку ПО роутера и телевизора.

Изменение точки доступа WiFi

Смена адреса DNS-сервера

Иногда, хотя и крайне редко, подключение может отсутствовать и по вине DNS-сервера.

Информация! DNS-сервер (Dynamic Names Server) — устройство, с помощью которого осуществляется трансляция имен сайтов в IP-адреса. Его работа строится на основе иерархической структуры имен (восходящая иерархия), предложенной Полом Мокапетрисом в 1983 году.

Как правило, при подключении СМАРТ-телевизора к Сети по умолчанию используется DNS-сервер, к которому подключен провайдер. Однако иногда, особенно при большой нагрузке, выбранный провайдером DNS-сервер не справляется с трафиком, из-за чего пользователь не может подключиться к Интернету. Проверить истинность этой версии можно только одним способом — сменить в настройках телевизора адрес DNS-сервера. Для этого в меню настроек СМАРТ-телеприемника нужно последовательно выполнить следующие операции:

Выполнив все вышеперечисленные операции, ТВ-приемник перезагружают и проверяют работу Smart-TV. Если приложения начали функционировать, значит телеприемник в норме, и им можно пользоваться.

Сброс Smart Hub до заводских параметров

Smart Hub – это фирменный сервис компании Samsung, обеспечивающий доступ, навигацию и управление как встроенными в телевизор, так и находящимися на удаленных серверах мультимедийными приложениями. Некорректная работа этого сервиса может блокировать подключение СМАРТ-телевизора Samsung к сети Интернет. Сброс его настроек удалит все загруженные приложения, а вместе с ними и все ошибки. При этом происходит перезагрузка и автоматическая установка всего заводского ПО.

Прежде чем сбросить настройки Smart Hub, владельцам СМАРТ-телеприемников Samsung нужно убедиться, что их техника сертифицирована для Российской федерации. Код сертифицированных ТВ-приемников, указанный на заводском шильдике, должен оканчиваться на XRU. Кроме того, там же должно присутствовать обозначение ЕАС. Если телеприемник не сертифицирован, то сброс настроек Smart Hub может привести к его блокировке.

Убедившись, что все предустановленные приложения загружены (их иконки не должны быть подсвечены черным цветом) следует перезагрузить ТВ-приемник, после чего можно пробовать запускать софт. Если телевизор подключился к сети Интернет, значит все нормально.

Сброс настроек телевизора

Может случиться, что ни одно из перечисленных выше действий не приведет к положительному результату. В такой ситуации понадобится перенастроить сам телевизор. Для этого сначала необходимо вернуть настройки СМАРТ-телеприемника к заводскому состоянию, что позволит избавиться от появившихся ошибок. При этом:

все настройки (кроме сетевых) сбросятся до уровня заводских;
все ранее настроенные каналы будут удалены;
прошивка не изменится.

Важно! Сброс настроек до уровня заводских нужно проводить в соответствии с инструкцией по эксплуатации конкретной модели телевизора.

По завершению процесса сброса настроек нужно запустить Smart-TV. Если Интернет-соединение осуществится, то можно продолжать эксплуатировать телевизор.

Обновление программного обеспечения

Отсутствие соединения с Интернетом может быть вызвано несовместимостью устаревшего ПО ТВ-приемника с обновлениями на сервере провайдера. При этом возникает вопрос — как найти новую прошивку, если нет подключения к Интернету. Выход может быть только один – техника обновляется с внешнего флэш-накопителя. Для этого с рабочего компьютера, используя любой из известных веб-браузеров (Google, Opera, Firefox и др.), необходимо на сайте производителя оборудования (телевизора либо роутера) найти нужную модель и скачать на USB-носитель последнюю версию прошивки. Затем флэшку нужно вставить в перепрошиваемое оборудование и установить с нее новое программное обеспечение. После обновления ПО нужно включить Smart-телеприемник и проверить наличие соединения с Сетью. Если связь с Интернетом налажена, то проблема решена.

Обращение к специалистам службы техподдержки

Если ни одна из приведенных рекомендаций не привела к положительному результату, пользователю остается один путь — обратиться в службу техподдержки провайдера или изготовителя СМАРТ-телевизора.

Например, помощь провайдера может понадобиться, если существует проблема несовпадения показателей уровня MTU. Как правило, провайдеры о существовании такой проблемы знают и в каждом конкретном случае ее обязательно решают. Но следует помнить, что, обращаясь к поставщику услуг, ему нужно будет сообщить имеющийся в сетевых настройках МАС Address.

Информация! MTU (maximum transmission unit) — наибольший размер полезного блока данных одного пакета, передаваемого протоколом без фрагментации.

Обращение к изготовителю СМАРТ-телевизора (Philips, Panasonic и др.) целесообразно в тех случаях, когда все попытки пользователя не дают возможности восстановить работоспособность платформы Smart-TV самостоятельно. Во многих случаях специалисты производителя решают проблему достаточно оперативно, так как современные телевизионные приемники позволяют осуществить с ними удаленное подключение. Узнав у владельца серийный номер телевизора, инженеры центра клиентской поддержки подключатся к нему и, скорее всего, смогут решить возникшую проблему.

Подведем итог. Если СМАРТ-телеприемник некорректно работает, несмотря на перезагрузку и его самого, и роутера, необходимо сначала удостовериться в наличии соединения с Сетью, затем проверить актуальность собственного ПО и версии загружаемого приложения, а потом приступить к вышеописанным способам реабилитации. Возможно, проблемная программа просто неудачно была установлена, или неполадки возникли по вине разработчиков софта. Тогда менять настройки телеприемника не потребуется.

Чтобы определить, почему не включается телевизор, нужно провести комплексную диагностику. Причиной появления этой проблемы могут стать как программные сбои, так и аппаратные поломки. При условии наличия специальных навыков и инструментов пользователь сможет самостоятельно восстановить корректную работу ТВ. С целью определения поврежденных узлов, проанализируем наиболее часто встречаемые симптомы, а также их значение.

Индикатор горит

Причины неисправности пульта:

окисление контактов;
поврежден инфракрасный датчик;
сели батарейки;
на поверхности микросхемы чрезмерно много пыли и грязи;
залипли и не нажимаются некоторые кнопки;
пульт залит жидкостью.

Отремонтировать пульт можно самостоятельно или же обратиться в сервисный центр. Не исключено, что дешевле будет купить новый девайс.

Если пользователь нажал на кнопку включения на панели, а телевизор не работает все равно, то этому есть еще несколько обоснований. Вероятнее всего, сработала защита. Устройство может даже включиться, но экран потухнет буквально через несколько секунд. Причиной автоматического срабатывания элементов системы защиты становятся перепады напряжения. В основном такие сбои проявляются, когда было отключено электричество, а телевизор пребывал в спящем режиме.

Неисправность этого типа устранить очень просто. Обесточьте телевизор примерно на 5-10 минут. Этого интервала будет достаточно для восстановления работоспособности устройства. Вставьте шнур в розетку, а потом запустите ТВ с пульта дистанционного управления. Если отклик по-прежнему отсутствует, значит, произошло короткое замыкание контактов или перегорел аппаратный модуль.

Если в вашем доме свет пропадает регулярно или есть существенные проблемы с перепадами напряжения, тогда необходимо приобрести источник бесперебойного питания, сетевой фильтр или стабилизатор. Это позволит предотвратить преждевременный выход из строя аппаратных модулей.

Нельзя исключать также тот факт, что проблемы с включением ТВ возникли из-за поломки процессора. Управление светодиодной подсветкой осуществляется через провод Stand BY и транзистор Q211. Если в этом блоке происходит короткое замыкание, то телевизор перестает включаться. Для самостоятельного устранения проблемы необходимо использовать мультиметр и купить новые оригинальные комплектующие. С этим у пользователей могу возникнуть существенные проблемы. Поэтому разумней обратиться в сервисный центр, чтобы специалисты восстановили работоспособность телевизора.

Индикатор горит красным цветом

В ситуациях, когда телевизор не включается, а индикатор горит красным цветом, необходимо вывести устройство из режима ожидания. При наличии соответствующих навыков сделать это можно самостоятельно. Если есть сомнения, тогда лучше обратиться в сервисный центр, чтобы работу выполнили специалисты.

Если индикатор горит, значит, блок питания работает. Однако диагностику необходимо все равно начинать с этой комплектующей. Следует замерить уровень и стабильность подачи напряжения. Не исключено, что ТВ перестал включаться из-за того, что поврежден шлейф, обеспечивающий подачу напряжения на базовые модули. Необходимо также измерить уровень фильтраций и провести визуальный осмотр деталей. Все эти действия позволяют объективно оценить работоспособность всех элементов блока питания. Например, если электрические конденсаторы вздулись, нужно их поменять.

Что делать если телевизор не включается, а индикатор горит красным цветом? Практика показывает, что чаще всего причиной появления этой проблемы становится изменение свойств электронных элементов, преимущественно конденсаторов. В итоге блок питания не способен обеспечить корректный запуск ТВ. Поэтому индикация присутствует, а техника все равно не запускается. Довольно часто для локализации поломки требуются длительные диагностические меры.

Отнюдь не всегда устранение явной поломки в БП позволит нормализовать работу техники. В некоторых ситуация проблемы с подачей напряжения становятся причиной потери информации, которая хранится в микросхемах памяти. Что может решить проблему? Оптимальным вариантом считается перевод ТВ в рабочий режим путем обновления системной прошивки. Для этого потребуются программатор.

Самостоятельно обновить ПО пользователи не смогут из-за отсутствия программатора. Попытки решить проблему с помощью подручных средств приведут к усугублению неисправности. Поэтому разумней обратиться в сервис-центр, чтобы избежать появления новых повреждений.

Проблемы с включением телевизора также объясняются короткими замыканиями в цепях питания системной платы. Преимущественно в этой комплектующей проходят второстепенные источники, расположенные по схеме DC-DC. Речь идет о преобразователях и стабилизаторах напряжения. Обязательным условием корректной работы процессора, и других связанных с ним, модулей, является стабильная подача напряжения на все комплектующие. Перебои приведут к ограничению функциональности устройства.

Индикатор горит зеленым

В ситуациях, когда телевизор не запускается с пульта дистанционного управления и кнопки, а лампочка горит зеленым, нужно также провести комплексную диагностику. Существует множество причин появления этой проблемы. Сначала нужно удостовериться в корректной работе главной микросхемы. Для этого следует замерить напряжение основной платы, а также протестировать корректность активации питания, подсветки.

Не исключено, что в момент переключения на телеканал с настроенной программой появится звук. Это свидетельствует о том, что причиной некорректной работы техники является инвертор или блока питания, подающий напряжение на светодиодную подсветку. Обязательно нужно проверить работоспособность источников излучения.

Как включить телевизор, если индикатор горит зеленым? Команда включения не поступает с материнской микросхемы. Поэтому устройство не реагирует на команды, посылаемые кнопкой или пультом дистанционного управления. Нельзя исключать, что проблема кроется в устройствах памяти, расположенных на основной плате. В ремонтной практике встречаются ситуации, когда графический процессор посылает команду о включении БП, но при этом не запускается инвертор. Чтобы наладить эти процессоры, нужно с помощью программатор обновить прошивку микросхем памяти.

Системная плата способна блокировать подачу сигналов на контроллер матрицы. Поэтому при нажатии на кнопку включения отклик отсутствует. В некоторых ситуациях, эта проблема выражается в том, что звук появляется, а экран остается черным. В этом случае проводится диагностика жидкокристаллической матрицы и T-con.

Устранение аппаратных неисправностей – слишком сложный процесс, требующий большого опыта. Поэтому, если телевизор долго не включается или и вовсе не запускается, лучше обратиться в сертифицированную мастерскую, инженеры которой знают, как можно починить ТВ, а также используют спецоборудование.

Индикатор мигает

Мерцание лампочки говорит о том, что ТВ самостоятельно определил тип поломки. Красный индикатор преимущественно мигает определенное количество раз. Откройте инструкцию, которая входила в базовую комплектацию телевизора, чтобы расшифровать неисправность. В инструкции обозначены различные типы поломок и их индикация. Определив характер и специфику поломки, можно предпринимать меры, направленные на восстановление работоспособности техники.

Индикатор может также мигать из-за того, что предварительно телевизор был подключен к ПК, соответственно его экран используется в качестве монитора. Необходимо вывести компьютер из спящего режима, чтобы восстановить работу ТВ. Альтернативный способ решения проблемы – использование телевизора в качестве основного монитора.

Если телевизор не включается, подвигайте мышку компьютера или нажмите любую клавишу на клавиатуре, чтобы деактивировать режим сна. Устройство функционирует корректно, просто не загорается экран телевизора. Сразу после вывода компьютера из спящего режима на экране ТВ появится изображение.

Индикатор не горит

Это признак того, что проблема может заключаться в отсутствии питания. В некоторых ситуациях лампочка не горит, а ТВ включается. В этом случае она перегорела, следовательно, необходимо поменять индикатор. Нет смысла преждевременно звонить в сервисный центр. Сначала нужно определить причину неисправности. Некоторые неполадки можно устранить самостоятельно. Телевизор не включается, а индикатор не горит по следующим причинам:

Самостоятельно отремонтировать телевизор смогут пользователи, которые отлично разбираются в электронике, а также имеют в своем распоряжении профессиональное оборудование.

Проблемы с электричеством

Если плазменный ТВ не включается, это еще не показатель наличия аппаратных поломок. Причиной проблемы может стать плохая проводка, поврежденный кабель или неисправная антенна. Для начала нужно проверить розетку. Возможно, она сломалась вследствие перепада напряжения. Попробуйте подсоединить технику к другому источнику питания. Если телевизор запустится, значит, причина была определена правильно. В ситуациях, когда предложенные рекомендации не помогли, нужно обратиться в сервис-центр. Профессиональные мастера проведут комплексную диагностику, в ходе которой выявят неисправные узлы.

Проблемы с электричеством приводят к появлению аппаратных поломок. Перепады напряжения становятся катализатором перегорания предохранителя. Поломка этой комплектующей препятствует корректному запуску TV. Когда индикатор горит обычным цветом, нужно проверить связь устройства с источником телевизионного сигнала. Поменяйте источник сигнала, например, выберите HDMI, USB. Подключите к телевизору через эти интерфейсы флешку или ноутбук. Постарайтесь воспроизвести какой-либо контент. Если все отображается корректно, значит, проблема заключается в отсутствии телесигнала.

Перепады напряжения могут выражаться также в появлении шума при запуске ТВ, слышны щелчки. Существенно увеличивается время загрузки Smart TV. Все этим симптомы свидетельствуют об одной из этих поломок:

перегружен блок питания;
автоматически активировалась система защиты;
перегорели аппаратные модули;
сгорел блок питания.

Все современные устройства оснащены специальным блокиратором, который препятствует перегоранию аппаратных модулей. Он автоматически включается после скачков напряжения. Поэтому возникают проблемы с запуском техники. Иногда, чтобы отключить блокиратор приходится разбирать телевизор. Поэтому в таких ситуациях лучше обращаться в сервисный центр.

Невозможно обойтись без услуг профессиональных мастеров, если перегорела микросхема блока питания или вздулся конденсатор. Проблемы с электричеством также могут поспособствовать выгоранию резистора.

Технические проблемы

Телевизор не включается из-за целого ряда технических поломок: перегорели транзисторы, не работают платы, сломались предохранители или конденсаторы. Комплексную диагностику и ремонт доверьте специалистам. Визуальный осмотр не позволит с максимальной точностью определить характер неисправности. Для этого требуется специальное оборудование.

Телевизор перестает работать вследствие поломки матрицы и подсветки. Признаки, свидетельствующие о наличии таких неисправностей:

на экране появились черно-белые или разноцветные полосы;
изображение отсутствует, но звук есть;
битые пиксели, которые визуально выглядят как серые точки;
при запуске телевизора не отображается логотип производителя, а далее виден только черный экран.

Матрица перестает работать из-за механических повреждений. Восстановить разбитую комплектующую невозможно. Поэтому проводится замена детали. Это чрезвычайно дорогостоящий ремонт.

Современные телевизоры представляют собой устройство аналогичное компьютеру, смартфону или планшету. И очень часто в таких устройствах происходит какой нибудь сбой программы, вызванный ошибкой в программном обеспечении или неисправностью устройства.

Это может проявляться совершенно по разному например:

произвольной перезагрузкой устройства
зависанием устройства (картинка останавливается или пропадает, звук может присутствовать).
перестаёт реагировать на нажатие клавиш пульта дистанционного управления.
Зависает при переключении режимов.

Что недо сделать в первую очередь при сбоях в работе телевизора.

Рекомендации всех производителей одинаковы. Если телевизор ведёт себя ненормально, первое что надо сделать перезагрузить телевизор. Это означает, что телевизор запустит все програамы необходимые для работы заново.

Как перезагрузить телевизор

Отключите устройство от сети, (не просто отключите дистанционнкой, а вытяньте на 15-20 секунд вилку из розетки) и включите повторно, ориентиром может служить светодиод ожидания, если он потух значит телевизор полностью выключился. Если телевизор не вышел из строя, то после выключения от сети и повторного включения произойдёт старт устройства и оно должно заработать.

Почему происходят сбои в работе телевизора, возможны 2 случая,

первый программный сбой, возникает или из-за недоработки программного обеспечения, как правило носит массовый характер в этом случае производители рекомендуют подождать обновления программного обеспечения, в котором будут убраны ошибки.
второй самый печальный, выход с строя какого либо элемента или его не стабильная работа, в современном телевизоре есть основная микросхема в которой собран процессор и контроллеры, а также микросхемы памяти и другие элементы.

Если нестабильная работа телевизора вызвана неисправностью то рано или поздно он у вас вообще не включится.

Такой не стабильной работой отличается техника Philips, по отзывам пользователей.

Читайте также: