Тормозит телевизор с приставкой билайн

Обновлено: 16.05.2024

Иногда всё зависает, и пропадает интернет. Стартовый пакет каналов - фигня полнейшая

Подключить предложили в салоне Билайна. Проходила акция, и всем навязывали ТВ и Роутер в аренду по 50 рублей в месяц + оплата интернета. Обещали, что нам понравится, и отключать потом не захочется. Отключить захотелось уже через месяц. Не знаю, что там у них произошло, но интернета не было двое суток, а мне он очень был нужен! В следующие выходные опять начала пропадать связь. Одновременно с интернетом пропадает и телевидение. Пару месяцев были такие косяки, сейчас вроде исправили.

Пакет подключили "Стартовый" - 75 каналов. Много - правда же?! Но на самом деле смотреть особо и нечего. Мама раньше всё время смотрела ТНТ, теперь, чтобы подключить именно тот самый канал - нужно подключать дополнительный пакет. Стоит он дороже. Сомневаюсь, что она будет смотреть все эти каналы, и подключать ради одного ТНТ4 как-то "ни то ни сё". Зачем так сделали?

А в этом "Стартовом" полно музыкальных каналов, ещё Беларусь зачем-то, Франция, несколько каналов с торгашами - сутками предлагают что-нибудь заказать у них, кулинарные каналы, дебильные мультики. Потом ещё дублируются основные каналы. Например: Россия и Россия HD, и т.д. Чушь просто!

Приставка выглядит так

Маленькая, аккуратная. Антенну пока подключили свою старую, но она на него вообще не действует. Куда ни поставь - картинка никак не меняется. Думаю, что новая и не нужна.

Бывает, что на экране всё зависает. Нужно всё отключить и снова включить. Можно просто само ТВ выключить пультом, а можно и шнур на время отсоединить, чтобы перезагрузилось. Может, качество, конечно, от оператора связи и не зависит, может от спутника или ещё чего-нибудь, но хотя бы вот сами пакет можно было бы менять на своё усмотрение - и то ваше ТВ было бы уже гораздо лучше! Убрал все ненужные каналы из него и добавил нужные. У всех же вкусы разные!

Для тех, кому нужны в основном федеральные каналы, и кому досталось ТВ по акции - пойдёт и такая приставка.

Можно рекомендовать и тем, кто готов переплачивать за дополнительные пакеты каналов.

Билайн

Beeline предлагает клиентам надежное оборудование для выхода в интернет и развлечений. Но порой абоненты сталкиваются с тем, что не работает “Билайн ТВ”. Это затрудняет комфортный просмотр передач и фильмов.

Почему не работает телевидение от Билайна

Домашнее цифровое телевидение от Билайна может не работать по разным причинам. Некоторые из них, например отсутствие денег на балансе, абонент может устранить самостоятельно, а в случае повреждения провода или выхода приставки из строя требуется вмешательство специалиста.

Недостаток средств на счете

Такая проблема возникнет, если абонент не внесет средства своевременно. Из-за этого доступ к телевидению от Билайна будет ограничен.

Повреждение провода

При открытом способе прокладки кабель повреждается домашними животными или защемляется дверьми. Из-за этого может прекратиться работа не только ТВ, но также и интернета от Билайна. В этом случае нужно идти к мастеру для замены кабеля. Чтобы избежать повторного повреждения, следует требовать скрытого монтажа провода.

Неисправность Wi-Fi-роутера

Еще одна причина, по которой не работает ТВ от Билайна – это проблемы с роутером или коммутатором. Для проверки коммуникационного устройства подключают к нему ноутбук или компьютер, используя исправный сетевой кабель (не Wi-Fi). После этого определяют IP-адрес роутера утилитой IPconfig. В ее окне находят интерфейс Ethernet и строку с основным шлюзом. Связь с указанным там адресом тестируют, используя приложение Ping.

Если диагностика показала утерю всех пакетов или адрес в строке основного шлюза не появился, то в работе роутера возник сбой. Для решения этой проблемы нужно сбросить настройки. Если после этого видимость не восстановилась либо все индикаторы мигают или не горят, то маршрутизатор неисправен.

Что делать, если не работает Билайн ТВ

В этом случае проверяют надежность подсоединения всех проводов и убеждаются в наличии достаточной суммы на счету. Приставку устанавливают так, чтобы были доступны все интерфейсы.

Кроме того, определяют сохранность наклейки с серийным номером и MAC-адресом. Эти сведения понадобятся для активации услуги.

Разновидности ТВ-приставок и особенности их настройки

Существует несколько типов ресиверов для домашнего ТВ от Билайна:

Стоит учитывать, что USB-порты на большинстве устройств предназначены только для обслуживания.

Что делать, если не работает ТВ-приставка Билайна

Перед устранением проблем с телеприставкой обращают внимание на характерные признаки неполадок. Это поможет быстрее устранить сбой и наладить работу ресивера.

Проблема загрузки

Эта неполадка связана с потерянным интернет-соединением или неактивированной услугой. Чтобы устранить сбой, переходят в “Личный кабинет” и выбирают подходящий тариф домашнего ТВ. На следующем шаге система предложит зарегистрировать приставку. Для этого вводят MAC-адрес и 4 последние цифры серийного кода.

Стоит учитывать, что после внезапного отключения питания на экране может появляться надпись “Идет самодиагностика. Пожалуйста, подождите”. После завершения процесса проблема загрузки устранится.

Горят все кнопки, но нет сигнала

В этой ситуации проверяют настройки телевизора или монитора. Данная неполадка может появиться из-за того, что на устройстве выбран режим, который не соответствует источнику. Приставка от Билайна подключается к дисплею через:

HDMI (интерфейс высокой четкости);
аналоговый видеовыход.

Перед устранением этой неполадки проверяют способ подключения к телевизору. Если используется аналоговый видеоинтерфейс, то вынимают и вновь вставляют 4-контактную вилку-переходник. Затем проверяют надежность подключения коннекторов и соответствие цветов. После этого запускают приставку, чтобы загорелись все кнопки, и клавишами на пульте телевизора выбирают подходящий источник, пока изображение не начнет показывать. При использовании HDMI проверяют, надежно ли вставлен кабель с обоих концов.

Не работает блок питания

Если индикаторы на приставке не светятся, а реакция на нажатие кнопок пульта отсутствует, то блок питания неисправен. Его можно протестировать мультиметром. Напряжение в рабочем состоянии и полярность указаны на наклейке. Кроме того, проверяют целостность провода со штекером и гнезда на ресивере.

Не работает звук

Порядок устранения этой неполадки зависит от устройства, через которое выводится звук. Если приставка подсоединена к телевизору, то вначале проверяют, отличается ли его громкость от 0. В противном случае устанавливают нужный уровень кнопками на передней панели или на пульте. При выводе звука через HDMI в настройках ресивера выбирают автоматический режим аудио, совместимый со всеми устройствами. Нужный пункт находится в меню управления форматом.

Горит оранжевая кнопка

Эта проблема встречается у Билайн-приставок фирмы “Моторола”. Свечение оранжевого индикатора c символом LOS укажет на слабый сигнал или ошибку подключения к интернету.

Как у любого оператора, в работе Билайн ТВ время от времени случаются сбои. В этой статье я расскажу, почему не работает Билайн ТВ, как убрать подвисания, ошибки и как обратиться в техподдержку.

Что делать, если не работает Билайн ТВ?

Если Билайн ТВ не работает — не паникуйте. Для начала исключите базовые варианты неполадок:

Проверьте свой баланс счёта. Иногда телевидение отключается только потому, что клиент забыл своевременно внести ежемесячную плату за сервис. Проверьте состояние лицевого счёта на официальном сайте оператора или в мобильном приложении.
Технические работы. Операторы периодически проводят тестирование и ремонт сетей. Обычно абонентов предупреждают о временных неполадках. Актуальная информация публикуется в ленте новостей на официальном сайте.
Проблемы с оборудованием абонента. Самая распространённая причина — провод питания приставки отошёл от штекера. Отключите все провода от ресивера и подключите их снова.

В выпадающем списке перечислены наиболее часто возникающие неисправности, нужно только выбрать подходящий вариант:

После этого система предоставит блок информации с подробной инструкцией устранения проблем своими силами:

Если проблему невозможно устранить своими силами, сайт порекомендует обратиться к сотрудникам технической поддержки:

Почему не работает приставка Билайн ТВ?

Сбились настройки карты ресивера

Чтобы настроить приставку вручную, зайдите в настройки своего ТВ и введите номер сетевой карты оборудования.

Сломан ресивер

В таком случае лучший выход — заменить его на исправный. Иногда помогает смена прошивки.

Для перепрошивки приставки вытащите кабель питания из розетки, включите обратно и подождите 5-8 секунд. Затем снова отключите приставку и повторите алгоритм 5 раз, пока на экране не появится значок шестерёнки.

Смена прошивки удалит все установленные программы на диске!

Сбились списки каналов

Проблема решается запуском автоматического поиска телеканалов и настройкой их полного списка.

Слабый сигнал

Об ослаблении приёма сигнала свидетельствует появление искажённого изображения, посторонние звуки и зависание трансляции. Такое часто происходит при подключении нескольких телевизоров к одному ресиверу.

Другие возможные причины: неправильная настройка подключения, неблагоприятные погодные условия, обильные осадки.

Обычно неполадка устраняется перезагрузкой ресивера и восстановлением заводских настроек.

Если проблема касается только со звука

Если это не помогает, проверьте, включён ли звук на самом телевизоре и перезагрузите приставку.

Вышел из строя блок питания приставки

Заметить проблему несложно: все кнопки ресивера перестают светиться. С такой ситуацией можно столкнуться в любой момент без видимых внешних причин.

Для устранения проблемы замените блок питания или комплект оборудования полностью. Для замены коммуникационного оборудования обратитесь в сервисный центр Билайн ТВ.

В большинстве случаев замена оборудования не требует внесения дополнительной оплаты.

Вы просто сдадите старую приставку и получите взамен исправное устройство.

Одна или несколько кнопок приставки светятся оранжевым цветом

Это может указывать на поломку оборудования Билайн ТВ. Если оранжевым светится значок кнопки LOS, может быть потеряно или ослаблено сетевое соединение. При возникновении сбоя авторизации оборудования будет загораться индикатор с символом @.

Когда все кнопки на ресивере горят одновременно, можно попробовать перезагрузить зависшее устройство, отключив питание приставки и снова включив его.

Если способ не помог, следует связаться с отделом техподдержки абонентов.

Куда звонить, если не работает Билайн ТВ?

Если у вас установлено Билайн ТВ, которое по неизвестной причине перестало работать, свяжитесь со специалистом службы клиентской поддержки абонентов по номеру +8 800 700 8000.

Оператор горячей линии предоставит пошаговое руководство по самостоятельному устранению неполадок в работе сервиса или оформит заявку на выезд техника по вашему адресу.

Получить помощь от службы поддержки можно и другими способами: в мобильном приложении Билайн или на официальном сайте.

Домашний интернет и ТВ

Билайн предлагает клиентам надежное оборудование, стабильный сигнал и хорошее качество изображения. Но иногда клиенты сталкиваются с тем, что не работает “Билайн ТВ”. Самые распространенные проблемы можно решить самостоятельно.

Билайн предоставляет клиентам оборудование и хорошее качество.

Основные причины, по которым не работает телевидение от Билайна

Основными причинами сбоев в работе сервиса “Билайн ТВ” являются неисправность оборудования пользователя, отсутствие средств на балансе и неполадки на стороне провайдера. Проблемы с ТВ-приставкой или роутером часто требуют вызова мастера на дом.

Если же выявлены неполадки на сервере, то придется дождаться окончания ремонтных работ, чтобы доступ к услуге восстановился.

Нулевой или отрицательный баланс

Посмотреть баланс можно такими способами:

на сайте оператора или в мобильном приложении;
через “Меню” — “Состояние счета” на телевизоре.

Если тариф не был оплачен своевременно, то доступ к услуге будет восстановлен только после пополнения баланса.

Чтобы в дальнейшем не возникало такой же проблемы, стоит подключить “Автоплатеж”. Если опция активирована, деньги будут ежемесячно автоматически списываться с банковской карты в установленное время.

Неисправности роутера

При неисправности роутера или отсутствии подключения к интернету не будет ничего показывать и “Билайн ТВ”. Можно попробовать выключить устройство из сети на 10 секунд, а затем снова включить. Если после перезагрузки проблема не решилась, стоит позвонить в техподдержку.

При неисправности роутер работать не будет.

Проблемы с проводом

Если приставка не включается, необходимо осмотреть провод на целостность и, если все в порядке, заново выполнить подключение ко всем необходимым устройствам. Если кабель где-то пережат, на нем есть заломы или повреждена оплетка, то решить проблему смогут только мастера Билайна.

Самодиагностика и варианты устранения неполадок

Что делать, если не работает ТВ-приставка от Beeline

Проблема загрузки

Если приставка некорректно отключена, долго не эксплуатировалась или ранее были перебои с электроснабжением, то устройство может не запускаться или “зависать”.

Чтобы наладить работу оборудования, потребуется:

Выключить ТВ-приставку, отсоединить от электричества и интернета.
Заново подключить провод AV или HDMI.
Провести соединение с Wi-Fi-роутером через сетевой кабель.
Подключить питание (на устройстве должен загореться индикатор синего цвета).
Включить настройку в автоматическом режиме и дождаться обновления ПО.

Подключение кабелей к устройствам, имеющим доступ к электросети, связано с риском повредить порты. Поэтому все манипуляции с проводами нужно проводить до того, как приставка будет включена в розетку.

Если применение автоматических настроек не помогло, то нужно проверить целостность проводов, убедиться, что есть доступ к электросети и интернету.

Постоянно показывает инструкцию к пульту на звездном фоне

Если приставка запускается, но на телевизоре вместо или поверх изображения демонстрируется инструкция по использованию пульта, то случился сбой ПО.

Чтобы устранить эту проблему, необходимо:

Отключить питание.
Включить ТВ-приставку в розетку и подождать 5-10 секунд.
Снова отключить блок питания.
Повторить те же действия 5 раз.

На экране должен появиться значок шестеренки. Как только закончится автоматическая настройка, система перезапустится. Проблема должна исчезнуть.

Каналы пропали из списка

Время от времени провайдер вносит изменения в список каналов. У некоторых пользователей после этого могут сбиваться настройки на ТВ-приставке. Чтобы устранить проблему, нужно включить автоматический поиск каналов.

Провайдеры вносят изменения в список каналов.

Иногда спровоцировать исчезновение списка каналов может неправильная кодировка DRE-сигнала. Это происходит, если устройство долго не эксплуатируется. В этом случае нужно просто включить приставку и телевизор.

Настройки синхронизируются в автоматическом режиме через 1-2 часа, поэтому нужно просто подождать.

Появляется надпись “Ошибка инициализации клиента”

Проблема часто возникает на новых моделях ТВ-приставок. Если на экране высвечивается надпись “Ошибка инициализации клиента”, то может помочь:

Перезагрузка устройства.
Перепрошивка. Нужно удерживать кнопку Power в течение 10 секунд (должны загореться или начать мигать индикаторы), сразу после этого одновременно нажать “ОК” и “Вниз”, подождать еще 7 секунд. Если процесс прошивки начался, то на экране появится шестеренка. Процесс длится 10-15 минут, происходит полностью автоматически.

Если ни один из способов не помог, то необходимо сообщить о проблеме в техподдержку. Возможно, есть ошибка на сервере, которую исправят за несколько часов.

Отсутствует звук

При отсутствии звука нужно применить автоматические настройки.

Перейти в “Меню” на телевизоре.
Открыть “Формат” — вкладку “Звуковое сопровождение”.
Применить “Автоматические настройки”, подтвердить действие.

Если звук есть, но не совпадает по скорости с изображением, то нужно перезагрузить “Билайн ТВ”.

Кнопки горят, а сигнала нет

Если все кнопки активны, но сигнал отсутствует, то нужно проверить подключение телевизора или монитора.

При подключении приставки через аналоговый видеовыход действовать необходимо так:

Вынуть и снова вставить 4-контактный переходник.
Проверить надежность подключения коннекторов, соответствие цветов.
Запустить приставку. Проследить, чтобы все индикаторы загорелись.
С помощью пульта выбрать подходящий источник.

При использовании HDMI нужно проверить, правильно ли подключен кабель.

Проблема может быть вызвана ошибками сетевой карты или ПО. Например, многие телевизоры некорректно работают, если параметры сети заданы автоматически. Чтобы решить проблему, нужно произвести настройку вручную.

Если индикатор приставки горит красным цветом, а другие кнопки черные, то прибор не получает питание.

В этом случае нужно проверить целостность провода и подключение к электросети.

Изображение “рассыпается”

Проблемы с качеством изображения появляются при снижении скорости интернета. При недостаточном уровне сигнала ТВ-приставка автоматически переключается на видеопоток меньшего разрешения.

Что можно сделать, чтобы улучшить качество картинки:

Проблемы с сетью могут быть вызваны неблагоприятными погодными условиями, поломками на серверной стороне или на линии. В этих случаях перезагрузка роутера и отключение неиспользуемых устройств не помогут. Необходимо дождаться улучшения погоды или окончания ремонтных работ на стороне провайдера.

Если подключение аналоговое, то причинами низкого качества картинки также могут быть ненадежное соединение провода с оборудованием, неисправность кабеля. В этих случаях техническая поддержка Билайна рекомендует использовать разъем HDMI для подключения устройства.

“Висят” каналы

Если трансляция тормозит, а каналы “лагают”, то проблема с большой долей вероятности связана с отсутствием интернет-сигнала.

Причинами могут быть:

Плохие погодные условия (например, метель, сильный дождь или ветер). Работоспособность сервиса восстановится самостоятельно.
Неправильная настройка. Необходимо произвести сброс и заново подключить ТВ, следуя рекомендациям системы.
Недостаточная скорость интернета. Нужно перезагрузить роутер, отключить неиспользуемые устройства от Wi-Fi, сменить тариф.

Горит оранжевая кнопка

Индикатор мигает оранжевым, если сигнал сети слабый или отсутствует, произошел сбой в настройках роутера или приставки, выявлена поломка внутри сети провайдера.

Решить проблему помогут:

сброс настроек;
перезагрузка ресивера;
переподключение штекеров;
перепрошивка оборудования;
повторное подключение к Wi-Fi.

Неполадки с блоком питания

Если ТВ-приставка или коммутатор не функционирует, то возможна поломка блока питания. Это решается только заменой оборудования, так что необходимо обратиться в сервисный центр. Доплачивать за замену арендованных у Билайна устройств, скорее всего, не потребуется, потому что к используемому тарифному плану прилагаются гарантия и бесплатное техническое обслуживание.

Неисправен пульт

Сначала нужно проверить элементы питания пульта и при необходимости их заменить. Если с батарейками все в порядке, но телевизор не реагирует на пульт, нужно выполнить сброс настроек до заводских.

Замените элементы питания пульта, если они не исправны.

Появилась надпись “Нажмите ОК для разблокировки”

Билайн автоматически блокирует взрослый контент, поэтому некоторые каналы доступны только после введения PIN-кода. При попытке включить один из таких каналов высветится надпись “Нажмите ОК для разблокировки”.

Если пользователь самостоятельно не менял PIN, то можно попробовать ввести 3310. Это универсальная комбинация, которая подходит для разблокировки большинства ТВ-приставок Билайна. Если PIN был изменен, а вспомнить его не получается, нужно обратиться в службу поддержки для сброса кода доступа или самостоятельно вернуть устройство к заводским настройкам.

Чтобы настроить параметры ограничения доступа к некоторым видам контента, необходимо:

Перейти в “Меню”.
Выбрать раздел “Блокировки” — “Родительские блокировки”.
Ввести PIN-код и подтвердить действие.
Указать каналы, для просмотра которых нужно вводить пароль.
Сохранить изменения.

Для смены кода доступа в каждой из блокировок необходимо выбрать “Изменить PIN”, дважды ввести новый пароль и сохранить изменения.

Красный крест на экране

Красный крест на экране высвечивается при проблемах с кабелем. Нужно проверить целостность провода и надежность подключения, после чего перезагрузить приставку. Если проблема не исчезла или кабель оказался поврежден, то необходимо обратиться в техподдержку.

Проблемы с кабельным и цифровым телевидением

Если проблема с телевидением возникает при первом включении оборудования, то причина заключается в неправильной настройке ПО. Следует проверить целостность кабелей и надежность соединений, затем выполнить сброс до заводских настроек и заново подключить “Билайн ТВ”.

Обращение в службу поддержки

В случае затруднений с самостоятельным устранением проблем необходимо обращаться в службу технической поддержки.

Читайте также: