Кто ходит и продает утюги
Обновлено: 24.04.2024
- Александр, расскажите, как возникла мысль открыть первую частную гладильню?
- В Москве есть пункты самообслуживания, где люди могут прийти – постирать и погладить белье.
- Да, но все это требует времени. Ведь самый ценный и невосполнимый ресурс – время. Мы провели исследование и выяснили, что на глажение женщины тратят очень много времени, и для многих это - рутинная, нежелательная работа. И второй момент – это вложения. Когда подсчитали бюджет, то поняли: для того чтобы открыть вендинговый бизнес (когда человек приходить и сам забрасывает вещи в стирку, гладит их), нужны совсем другие средства. Решили, что лучше открыться с небольшого цеха, а потом разрастаться. Нас зажигало, что мы будем первыми в России, а может, даже и в мире, что мы открываем первую частную гладильню.
- Не боялись, что не будет клиентов. Народ у нас консервативный?
- Конечно, были большие риски, что пойдем в противовес менталитету. Ну, не привыкли наши люди кому-то отдавать на аутсорсинг глажение! Поэтому если бы мы сразу открыли большие площади, то просто не было бы окупаемости. И как раз наш путь отказался правильным. Мы не потеряли в деньгах, наш бизнес смог выстоять и потихонечку развивается. Мы никуда не спешим. Изучаем пожелания клиентов и постепенно дополняем услуги. Вспомните, 10 лет назад кто мог подумать, что мы будем воду заказывать домой? Сейчас это норма вещей.
- Вы точно знаете, что стали первыми в России?
- Точно. Мы уже подали документы на патент, их приняли, мы ждем и торговый бренд, и патент, чтобы зарегистрировать наше ноу-хау.
- Когда вы открылись?
- Да, мужчины тоже гладят. Но вот какой парадокс мы заметили: наши клиентки, в основном, девушки, но сдают они в 90 процентах случаев мужские рубашки и костюмы.
- То, что трудно погладить…
- Да, то, что трудно погладить, и то, в чем всегда нужно идеально выглядеть руководителям-мужчинам. Конечно же, женщины тоже сдают и постельное белье, и свои вещи, но в основном, это - мужская одежда. Но есть уже и мужчины, которые не имеют пока семей, нет рядом спутницы жизни.
- С чего начинался бизнес, какими были первоначальные вложения?
- Знаете, почему мне еще показался этот бизнес интересным? Когда мы стали им заниматься, то поняли, какая индустрия, оказывается, развернутая с точки зрения вспомогательных средств! И паровые машины, и пароочистители, и прессы (мы же не утюгами все гладим!), и специальные доски гладильные.
- Да, хорошую паровую машину можно купить в пределах 20 - 25 тысяч.
- 20 - 30 - 40 тысяч. Если не ошибаюсь, первый пул оборудования нам обошелся порядка 100 тысяч рублей. То есть это в чистом виде малый бизнес, который позволяет, с одной стороны, работать, двигаться и зарабатывать какие-то деньги, а с другой - не требует каких-то непосильно больших вложений.
- Кредиты брали на развитие?
- Нет. Слава богу, что у меня есть еще два бизнеса, которые помогли мне встать на ноги, и я вложил свободные деньги.
- Не боитесь, что в случае кризиса ваш рынок может первым сжаться?
- В кризис 2008 года клиентура дорогих ресторанов, к примеру, сократилась…
- Насколько прибыльно заниматься таким бизнесом?
- Создать бизнес – все равно, что взрастить цветок: посадишь зернышко, поливаешь, поливаешь, начинает расти цветок, который потом принесет какое-то плоды. То, что число клиентов постоянно прибавляется, то, что в 100 процентах случаев обратная связь положительная, то, что сегодня мы твердо стоим на ногах с точки зрения окупаемости своих расходов, - это нам говорит, что бизнес будет развиваться. О суммах конкретных я сейчас не скажу: сколько мы заработали, сколько потратили. Примерно за год мы уже вышли на рентабельность, даже раньше. С учетом того, что это бизнес абсолютно новый! Я уже не вкладываю свои деньги, для меня самое главное. Сейчас мы номер один в России и даже в СНГ. Но подчеркиваю: идти в этот бизнес или нет, пусть каждый решает сам. Мы туда пошли, мы верим в этот бизнес, мы развиваемся.
- Теперь поговорим о ценах. Мне они показалось очень высокими. Если абонент полугодовой стоит 25 тысяч рублей, то в год это 50 тысяч. Дороже, чем хороший фитнес.
- Исходя из чего вы устанавливаете расценки?
- А сейчас, как вы думаете, доход ваших клиентов каков?
- В чем секрет? Есть какие-то профессиональные средства – специальные умягчители, увлажнители?
- Нет, просто пар! И у нас есть пароочистители, парогенераторы, прессы. Исходя из специфики ткани, подбираем, каким оборудованием прогладить ту или иную вещь. Одно условие - мы принимаем только стираное белье.
- Нет, утюги есть, но они тоже паровые. Основная масса белья гладится современным оборудованием, которое, даже не прикасаясь к ткани, может ее прогладить. Нам уже больше года, и вообще ни одного нарекания на качество не было.
- А что будет, если вещь испорчена?
- У нас в договоре это прописано – полностью возвращаем стоимость вещи.
- А как она рассчитывается?
- Вещь оценивается при приемке вместе с клиентом, но я повторю, что ни разу такого не было. Мы и пошли на этот бизнес, когда удостоверились, что есть такое оборудование, которое может качественно и безопасно гладить любую вещь, в том числе шелковую. Почему нет пока такого лавинообразного потока клиентов? Наверное, потому что люди пока сомневаются - ну, как это свою родную вещь отдать? Это менталитет. Мы специально даже на фотографиях показываем: работницы у нас работают в перчатках, в шапочках, чтобы люди понимали, что с их бельем мы обращаемся так же, как со своим. В фирменных пакетах все привозим. Просто это надо попробовать!
- Какие-то разрешения, лицензии на ведение такого бизнеса требуются?
- Нет. Может быть, государство еще просто не успело до нас добраться (улыбается). Понимаете, мы же одни такие в России, для нас еще не приняли федеральный закон.
- Сколько сейчас у вас паровых машин?
- У нас сейчас два цеха – один по глажению верхней одежды: костюмов, рубашек, а второй оборудован для глажения постельного белья.
- Сколько человек работает?
- У нас один водитель, который развозит заказы, координатор и три гладильщицы.
- Да, женщины, и все очень рады, потому что они искали работу, а мы смогли им дать рабочие места.
- А как вы воспитываете этот позитив у своих подчиненных? Ведь если вспомнить культуру обслуживания в старых-добрых советских домах быта…
- В каждом деле человек должен понимать, что он нужен, что он делает хорошее, доброе дело, сотруднику важно, как к нему относится руководитель, и это влияет на его настроение на трудовом месте! Мы все хотим, чтобы наш повседневный труд приносил пользу обществу! Я просто стараюсь каждый день это говорить своей команде. Это важно, это не миф. Говорить каждый день слова благодарности за труд своим сотрудникам, и они будут сами зарабатывать себе достойные деньги, если создадите для этого условия. Но это уже другая тема.
- На дом можно вызвать гладильщицу?
- Нет, пока такой услуги мы не предоставляем. Мы понимаем, что есть большие тюли, которые трудно везти, чтобы не помять, но пока это только в планах. Большие вещи можно раз в год прогладить самостоятельно. Быстро, много, трудоемко – это как раз повседневные вещи. Когда 50 рубашек, 30 костюмов, постоянные командировки, - вот это тяжело!
- Да уж, я сама не люблю гладить.
- А какие ресурсы выбираете для рекламы?
- Журналы, интернет. Рассматриваем какие-то маркетинговые ходы: мы дарим свои абонементы, а нас размещают в изданиях и т.д. Я полностью строю свой бизнес на интеллекте. Интеллект человеческий способен развить все. И даже не надо сегодня вкладывать большие деньги в рекламу. Тот же Facebook - мы совершенно бесплатно открыли там страничку, и люди уже идут. Договорились с партнером по площадке face to face (еще один проект Чеснокова – ред.), и он сделал нам буклеты.
- Сам! Наша философия – это ценность времени. В свое время я прочитал книгу Глеба Архангельского о тайм-менеджменте и понял, что, действительно, самый невосполнимый ресурс – это время. Если человек ценит свое время, он понимает, на что его обязательно нужно тратить, а где можно сэкономить, чтобы провести время с семьей, просто отдохнуть, заняться саморазвитием. Деньги можно заработать, а время не вернуть. Сегодня час прошел, и все - он вошел в историю. Но ценно то, что мы с вами познакомились, познакомились с вашим изданием.
- Сколько вещей вы уже погладили с момента основания?
- За год 3 тысячи 319 вещей.
- Расширяться в Казани собираетесь?
- Клиенты каждый месяц прибавляются, но мощностей пока вроде бы хватает.
- Нет желания оказывать полный комплекс услуг - от стирки до химчистки, ремонта одежды?
- Все, наверное, будет подсказывать наш клиент. Мы очень дорожим сложившимся имиджем, а та же химчистка не может на 100 процентов гарантировать качество, потому что неизвестно, как сработает химический реагент на том или ином пятне. А нам важно не столько количество клиентов, сколько качество. Может, даже мы будем рады, если появятся еще гладильни, которые смогут обслуживать еще какое-то количество людей. Потому что если мы наберем оборот в 200 - 300 клиентов, бизнес, возможно, вообще перерастет во что-то другое: автоматические машины нужно будет покупать (мы их уже присматривали, кстати). Может быть, активно пойдем в ресторанный, отельный бизнес, который на аутсорсинг отдаст глажку. У нас уже были заказы от кафе, мы проглаживали скатерти.
- Какие планы на ближайшее время?
- Поделитесь…
- Это коммерческая тайна (улыбается).
- Сколько будет стоить ваша франшиза?
- Не знаю, я об этом пока не думал, главное, чтобы мы делали бизнес, который необходим населению.
- Рынок бытовых услуг в Казани в настоящее время достаточно развит, как вы считаете?
- В будущем как будет развиваться этот рынок, на ваш взгляд?
- Вы придерживаетесь определенной философии ведения бизнеса, насколько я поняла?
- А в Америке, например, вы бы строили бизнес по-другому?
- Да, наверное, по-другому. Трудолюбие, любовь к клиенту – это может быть от Запада. Отношение к сотруднику, как к равному себе, со справедливостью, с благодарностью – это, наверное, уже наше, российское.
- Как удается находить сотрудников?
- Три принципа успешного бизнеса?
- Первое – это благодарное отношение к клиенту. Мы внутренне в нашей компании каждого клиента благодарим. Клиент – человек, который доверил нам свои вещи, и мы очень высоко это ценим. Это внешний принцип. Внутренний принцип – это люди, которые трудятся в нашей компании, и я стараюсь, чтобы, прежде всего, эти люди получали достойную зарплату. Мы развиваем команду, проводим тренинги. И, конечно же, позитив. Я стараюсь на все вещи смотреть с позитивом.
- Вы, наверное, смотрите на людей, в том числе на тех, кого люди обычно видят по телевизору, - как профессионал,. Можете оценить, насколько хорошо гладят вещи, например, представителям бизнес-элиты Татарстана, крупным чиновникам?
- Взять того же Медведева, ему хорошо гладят одежду?
- Стиль одежды медведевский мне импонирует.
- Хорошо, а татарстанская элита? Кого бы вы "погладили" из наших?
- Глупый, наверное, вопрос - в вашей семье кто гладит вещи?
- Расскажите про себя. Насколько я знаю, уже со студенческой скамьи вы начали заниматься бизнесом?
- И не было никаких тупиковых направлений?
- Это тоже ваша площадка?
- Ой, это вообще бомба! Мы на этот проект тоже патент подали. Может быть, где-то есть что-то похожее. В Греции на бизнес-форуме я видел, как бизнесмены общаются, встав в два круга (один стоит, другой движется). Но именно в том виде, что мы изобрели, такого проекта еще не было нигде. Взять тот же Facebook: до него люди тоже обменивались фотографиями, какие-то месседжи отправляли, но как таковую социальную сеть изобрел именно Марк Цукерберг. А face to face - это комплексный проект, который позволяет любому человеку развить свой бизнес. У нас люди сидят, есть сменяемая линейка участников, бизнес-образование, площадка для коммуникаций в виде кофе-брейков. Участник может найти там клиента или ценный кадр, встретить партнера по бизнесу, сделать рекламу своей организации.
- В чем бизнесовость идеи? Люди платят за входной билет?
- Сегодня я настолько легко собираю 60 - 70 человек, что некоторым крупным организациям интересны эти люди, выход на предпринимательскую аудиторию, лицом к лицу. Банкир садится с ними в один ряд, и банк становится ближе. И все понимают, что это такой же человек.
Утюги – это функциональный бытовой прибор, предназначенный для глажки и отпаривания белья. При выборе наиболее подходящей модели рекомендуется ориентироваться на материал изготовления, мощность, вес и наличие дополнительного функционала. Короче говоря, выбирать утюг в зависимости от предназначения. Сегодня в статье рассмотрим наш рейтинг лучших утюгов в 2021 году для бытового использования.
Большой ассортимент утюгов с разными конфигурациями вызывает некоторые сложности в выборе наиболее предпочтительной модели. Для использования дома лучше отдавать предпочтение паровым утюгам, для путешествий – миниатюрным моделям, а для разглаживания крупной и плотной одежды – профессиональные устройства с высокой мощностью.
Основные достоинства использования утюгов:
Из недостатков следует выделить следующее:
- Если неверно подобрать температуру глажки, возрастает вероятность повреждения целостности материала.
- Большинство моделей утюгов оснащено резервуаром для воды, что существенно увеличивает его вес.
- Неудобно использовать при глажке одежды с большим количеством заклепок, украшений и прочих декоративных элементов. В данном случае предпочтительнее использовать парогенератор.
- Как правило, небольшая длина встроенного шнура, что ограничивает площадь работы.
- Для комфортного использования утюга дополнительно потребуется использовать гладильную доску или искать любую другую ровную поверхность.
Вопрос выбора утюга рано или поздно встает в каждой семье. Современный быт просто невозможно представить без этого бытового прибора. Большой ассортимент вызывает сложности, поэтому предварительно стоит ознакомиться с основными критериями, от которых зависит практичность и функциональность прибора.
На что следует обращать внимание при выборе наиболее подходящей модели утюга?
- Тип утюга. В зависимости от конструктивных особенностей утюги могут быть обыкновенными, оснащенные разбрызгивателем и терморегулятором, паровые утюги, паровая станция и целая гладильная система. Последние две разновидности бытовой техники имеют высокую стоимость, цена на дорогостоящие модели достигает 200 и более тысяч рублей.
- Производительность (мощность) утюга. Это, пожалуй, основной критерий, от которого зависит скорость нагревания подошвы и эффективность глажки. Маломощные модели (до 1600 Вт) встречаются нечасто. Такой мощности недостаточно, чтобы, например, перегладить рабочие костюмы и постельное белье с полотенцами. Средняя мощность колеблется в пределах 1600-2000 Вт. Наиболее распространенная мощность. Такие модели имеют приемлемую стоимость и экономичны. Максимальная мощность – от 2000 Вт. Такие модели утюгов в большинстве случаев дополнительно оснащены парогенератором. Имеют высокую стоимость, требовательны к качеству проводки.
- Материал изготовления. Подошва – это разогревающаяся гладящая часть утюга, которая должна с легкостью скользить по поверхности. При производстве утюгов используют нержавеющую сталь, алюминий, металло- или обычную керамику, титан, тефлон и другие сплавы. Каждый материал имеет достоинства и недостатки, но лучше отдавать предпочтение моделям, у которых подошва изготовлена из стеклокерамики, титана или тефлона.
- Доступные режимы работы. Речь идет о дополнительном функционале, который позволяет сделать процесс глажки еще более комфортным и необременительным. Наиболее востребованные функции: постоянный пар, паровой удар, вертикальное отпаривание и разбрызгивание.
- Встроенные функции. Если финансовые возможности позволяют, то лучше, чтобы модель была оснащена всеми перечисленными функциями, поскольку они делают прибор более комфортным в использовании, функциональным и характеризуются длительным сроком эксплуатации. Итак, защита от накипи и капель, автоматическое сматывание шнура, автоматическое отключение, регулировка подачи пара, сигнал автоотключения.
Это основные параметры, определяющие практичность и функциональность использования утюга. При выборе также не лишним будет обратить внимание на производителя. Не рекомендуется отдавать предпочтение неизвестным брендам или с сомнительной репутацией. Чтобы обезопасить себя от покупки подделки или техники с заводским браком, рекомендуется осуществлять покупки в крупных или сетевых магазинах бытовой техники. Для упрощения поисков, ознакомимся с нашим списком лучших утюгов в 2021 году.
Читайте также: