Когда сломалась стиральная машина приколы

Обновлено: 04.05.2024

Здравствуйте! Сломалась стиральная машинка ( 40 мин. стирает, до определенной температуры нагревается, далее мигание лампочек и все). Вызвала мастера. Недолго он думал, сказал, что будет самый дорогостоящий ремонт: 13300 руб. и что нужно чинить контроллер. Через неделю появился мастер, с его слов было сказано, что дефект устранен, все нормально, выдал квитанцию-договор, в которой указан срок гарантии: 12 месяцев. Я сразу начала стирать и точь-в-точь повторилась та же поломка. Такое ощущение, что он вообще ничего не делал ! Позвонила тут же мастеру. Он сказал, что все починил, машинку проверил и ничего не знает. Разговор шел на повышенных тонах. После долгих препирательств договорились, что он приедет на следующий день. В итоге, не приехал и на звонки не отвечал. Дефект обнаружили самостоятельно. Он связан с квартирной электропроводкой. При включении машинки в др. розетку все заработало как положено. Больше я с этим мастером связываться не хочу. Имею ли я право расторгнуть договор и вернуть деньги назад? Была произведена неправильная диагностика.

Доброго времени суток Антонина. Да, в данном случае вы имеете право расторгнуть договор и вернуть деньги. Это правило регулируется Законом о защите прав потребителей.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:
соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Раньше, когда стиральных машин-автоматов ещё не было, на стирку в семьях выделялся один день в неделю. Как правило, суббота или воскресенье. Теперь же мы стираем сколько захотим и когда захотим. Нужно быстро освежить любимую рубашку положил её в машинку, включил экспресс-стирку и через полчаса вытащил чистую, бережно постиранную вещь.

Петр Павлович, руководствуясь своим богатым практическим опытом, можете ли Вы сказать, что чаще всего выходит из строя в стиральных машинах?

Сразу хочу отметить, что неломающейся техники не бывает. Выходят из строя даже дорогостоящие модели. Конечно, такие агрегаты, как правило, надёжнее, но тут сказываются особенности эксплуатации конкретным пользователем, возможные скачки напряжения, плохая вода, особенно в Подмосковье. Всё это может стать губительным для техники любой ценовой категории. Запчасти же к агрегатам премиум-класса недёшевы, да и ждать их доставки порой приходится довольно долго, это, кстати, надо обязательно учитывать при покупке стиральной машины.

Стиральная машина Schulthess Spirit XL 1800 CH стоит около 100 тысяч рублей. Запчасти к ней тоже весьма недёшевы и не всегда есть в наличии в сервис-центрах

Кроме того, очень большую опасность для стиральных машин представляют некачественные, часто поддельные моющие средства. Их химический состав, как правило, отличается от оригиналов, и это не в лучшую сторону сказывается как на качестве стирки, так и на долговечности работы механизмов и систем стиральной машины. Увы, как отличить подделку от настоящего порошка со стопроцентной уверенностью вам не скажет ни один мастер, а подделок на рынке много. Хотя бы спрашивайте соответствующие документы, сертификаты, покупайте стиральный порошок всегда только в проверенных местах. Обязательно используйте именно те моющие средства, которые предназначены для стирки в машинах-автоматах.

Пользуйтесь только качественными стиральными порошками для автоматических стиральных машин

Дисбаланс при вращении барабана может привести к плачевным последствиям

Даже поломка одного подшипника может привести к выходу из строя всей стиральной машины

Что ещё, кроме подшипников и сальников, может сломаться в стиральной машине?

Что до двигателей, то, вопреки расхожему мнению, они в современных аппаратах ломаются редко. Производители заметно повысили их надёжность в последние годы. Я бы не стал утверждать, что в стиральных машинах очень часто рвётся ремень, передающий крутящий момент двигателя. Со временем, конечно, он изнашивается, но подлежит замене. А вот в машинах с прямым приводом двигателя иногда выходит из строя датчик Холла измеритель оборотов мотора. Впрочем, специалисту и его несложно поменять.

А вот сливной насос (или помпа) чаще всего выходит из строя уже небрежности хозяев машинки, которые оставляют в карманах одежды различные предметы: монеты, ключи и прочие мелочи. В процессе стирки они выпадают из карманов, чего часто заклинивает крыльчатку рабочий орган насоса. Эффективность работы помпы после этого практически равна нулю: вода не сливается. Итог необходимость её замены.

Помпа в стиральной машине часто выходит из строя по вине пользователей

Стоит также знать, что необходимо немедленно прекратить эксплуатацию стиральной машины и вызвать специалиста-ремонтника в любом из следующих случаев:

Стиральная машина — один из самых нужных бытовых приборов в доме. При этом прибор этот капризный и нуждается в бережном обращении. Ведь если что-то пойдет не так, может и соседей залить. Но чаще всего в поломке виноваты мы сами: несоблюдение инструкций и правил эксплуатации сокращает срок службы бытовой техники.

Насыпаем слишком много порошка

Многие считают, что чем больше порошка, тем лучше: якобы одежда хорошо отстирается. На самом деле это не так, и об этом говорят даже сами производители. Использование слишком большого количества моющего средства, особенно в машинках с фронтальной загрузкой, может привести к неисправности. Излишки пены могут блокировать сливную систему.
Также избыток порошка может засорить кювету — отсек, в который засыпаются средства. Из-за этого одежда хуже выстирается.

Стираем нижнее белье и носки без мешочка

По статистике, больше всего поломок связано с барабаном. Помимо того что мешочек гарантирует, что после стирки вы достанете из машинки ровно столько носков, сколько туда положили, мелкие предметы также не попадут в фильтр прибора и не вызовут засор. А еще вещи прослужат дольше, ведь у бретельки кружевного бюстгальтера не будет никаких шансов застрять в барабане.

Не очищаем фильтр или делаем это слишком редко

Фильтр в стиральной машинке выполняет важную функцию. Именно он собирает из барабана то, что не должно туда попасть: монеты, волосы, резинки для волос, прочие мелочи. Очищать фильтр необходимо 4 раза в год. Можно и чаще, если почувствуете неприятный запах или машинка станет хуже стирать.

Загружаем слишком много вещей в барабан

Даже если гора нестираного белья грозится затмить собой Эверест, перегружать стиральную машинку не стоит. Во-первых, так одежда хуже постирается. Во-вторых, чрезмерная нагрузка на внутренний бак может стоить вам выхода из строя подшипников или амортизаторов агрегата. Но и стирать пару мелких вещей тоже нет никакого смысла — сплошная расточительность.
Золотая середина в стирке выглядит так:
если стираем одежду из хлопка и льна — загружаем на 3/4;
из синтетики — половину барабана;
из шерсти — 1/3 барабана.

Неправильно устанавливаем машинку

Иногда к поломке приводят не наши бытовые привычки, а то, насколько хорошо установлена сама машинка. При отжиме барабан вращается, и неправильно установленная машинка может прыгать.
Вот самые частые причины того, что машинка двигается во время работы:
не выкручены транспортировочные болты; машинка установлена на неровный пол; неисправные амортизатор или подшипники.

Засыпаем в отсеки или барабан средства, не предназначенные для этого

Проблемы начинаются, когда вместе с упаковкой в мусорную корзину отправляется инструкция по эксплуатации. А в ней написано, что в машинку нельзя помещать никакие средства, кроме предназначенных. Что будет, если засыпать в автоматическую стиральную машинку порошок для ручной стирки? Из-за обилия пены машинка может выйти из строя.

Редко моем и очищаем стиральную машину

Как правило, если внутри машины начинает неприятно пахнуть, мы просто не обращаем на это внимание, засыпаем в отсек побольше порошка или стараемся не оставлять белье в барабане. Но неприятный запах из барабана просто следствие того, что за прибором неправильно ухаживают. Помимо очистки фильтра машине также необходимо свое ТО: раз в месяц следует запускать режим очистки барабана. Если такого режима нет, можно запустить стирку без белья при высокой температуре со столовым уксусом.
А еще во влажной и теплой среде быстро размножается плесень. Поэтому, когда машинка не работает, по возможности ее дверца должна быть приоткрыта. Также периодически необходимо вынимать и сушить кювету — место, куда засыпается порошок и кондиционер для белья.

Не смягчаем воду

Всем известно, что из водопроводного крана редко течет вода, по свойству и вкусу напоминающая горный родник. Поэтому хозяева покупают фильтры или пьют бутилированную воду. Забота о себе — это здорово, но кто позаботиться о вашей стиральной машине? Жесткая вода снижает качество стирки, из-за нее образуется накипь. Чтобы понять уровень жесткости вашей воды, проведите небольшой тест.
Для этого понадобятся жидкое мыло, вода, прозрачная бутылка. Заполните бутылку водой из-под крана примерно на 1/3. Добавьте несколько капель жидкого мыла, закройте крышку и интенсивно потрясите бутылку. Если вода стала мутной, приобрела молочный цвет, а пузырьков нет, скорее всего, у вас жесткая вода. И наоборот: если на поверхности воды образовалась пена, а сама вода осталось прозрачной — у вас мягкая вода. Если жесткость воды оставляет желать лучшего, используйте большее количество моющего средства.

Бонус: вы можете оставить выстиранное белье в машине, но не дольше чем на 12 часов

Помогите решить вопрос, звонят квартиранты и сообщают , что сломалась стиральная машинка. Вызвали мастера - он им сказал что вышел из строя сливной шланг из-за старости , они заменили. сумма 2200. Вот я им сказала , что бы чек на ремонт предоставили, ведь я не давала согласие на ремонт и вообще была не в курсе происходящего. И вообще за чей счет ремонт . Только по честному :king:

то квартиранты сами приняли решение вызывать мастера и оплатили ремонт за свой счет.

Когда у нас сломалась хозяйская посудомойка (кстати, единственная не наша техника в квартире), мы позвонили рассказали о поломке, на что получили ответ: вызывайте мастера. Мастера вызвали, уплаченную сумму в тот же день озвучили хозяевам, потом с их согласия вычли из ежемесячного платежа.

Тут вопрос, мне кажется, не в сумме и не в аренде квартиры, а в том, что денежные вопросы между людьми должны решаться заранее, ДО оплаты. Вы же не будете покупать что-либо в магазине, не узнав предварительно стоимость и не решив, что Вы готовы эту сумму оплатить.

Вызвали мастера - он им сказал что вышел из строя сливной шланг из-за старости , они заменили. сумма 2200. Вот я им сказала , что бы чек на ремонт предоставили, ведь я не давала согласие на ремонт и вообще была не в курсе происходящего. И вообще за чей счет ремонт

++++ А вдруг муж хозяйки мастер сам и устранил бы неисправность бесплатно. У нас всегда все вопросы решались ДО. Когда я (как арендатор) решила устранить засор вызвав частную бригаду, а не ждать жековского мастера (бесплатного). Это была только моя инициатива и платила я. Также в этом случае.

Читайте также: