Не включается меню на телевизоре

Обновлено: 18.05.2024

В телевизоре Samsung на уровне операционной системы существует два меню управления телевизором. Инженерное меню и пользовательское меню.

Инженерное меню Smart телевизора Samsung

Поскольку современный телевизор довольно сложное устройство. Для его управления, настройки и диагностики, а при необходимости и ремонта надо управлять телевизором на уровне первичных команд. Для этого в телевизоре Samsung существует сервисное (инженерное меню). Для входа в инженерное меню надо нажать в определённой последовательности кнопки на пульте управления телевизором. Какую комбинацию кнопок нужно нажать мы расскажем далее.

Что такое пользовательское меню в телевизоре Samsung

Рядовому пользователю доступно пользовательское меню. Это то меню, что вы увидите нажав кнопку меню на пульте управления телевизором. В этом меню доступно только 10% настроек телевизора, и вообще недоступны сервисные команды. Производитель считает, что этого вполне достаточно.

Возможности сервисного меню телевизора Samsung

Сервисное меню телевизора открывает новые возможности для вашего телевизора. Производитель не пишет операционную систему для конкреной модели. OC одна для всех телевизоров, но настройки отличаются в зависимоти от того, в какой телевизор будет установлена конкретная версия операционной системы. А зная как изменить настройки можно например телевизор 7 серии превратить в телевизор 8 серии.

Что вы можете узнать из сервисного меню о телевизоре

Дату производства телевизора с детализацией до конкретного дня.
Модель телевизора
Версию вашего телевизора, эта информация нужна при ремонте, можно определить поставщика комплектующих для сборки телевизора.
Базовую модель телевизора
Производителя цифрового тюнера
Формат настенного крепления
WiFi регион
Время сколько проработала панель экрана (проработал телевизор в часах от момента первого включения)
Год разработки оригинальной версии телевизора
Стандарты портов
и много другой информации которая нужна специалисту при диагностике телевизора.

Что можно изменить или протестировать в сервисном меню

Используя сервисное меню можно менять настройки и режимы работы телевизора, а также выполнять тестирование узлов телевизора. Можно с помощью сервисного делать следующее.

Управлять звуком, включать отключать динамики управлять уровнями сигнала.
Перевести телевизор в готельный режим, режим магазина и т.д.
Включать отключать различные модули телевизора
Отключить режим FRC экрана
Провести тест экрана используя тестовые таблицы операционной системы.
Выполнить калибровку экрана
Выставить баланс белого
Управлять уровнями основных цветов телевизора.

Как войти в сервисное меню телевизора

Для входа в сервисное меню, надо иметь стандарный пульт управления телевизором (ниже фото стандартного пульта). Стандартный пульт имеет больше кнопок управления, некоторые кнопки задействованы для входа в сервисное меню. Smart пульт для входа в сервисное меню не подходит.

Команды для входа в сервисное меню телевизора Samsung

Возможно у вас не получиться зайти в сервисное меню с первого раза. Сделайте несколько попыток. Для защиты от случайного входа в меню, алгоритм нажатия кнопок регламентирован. Кнопки надо нажимать один раз, время между нажатиями также имеет значение. Для входа в сервисное меню нажимать кнопки надо один раз, не спешить и держать не долго. Нарушение алгоритма нажатия не инициирует запуск сервисного меню. При правильном алгоритме нажатия кнопок светодиод на телевизоре после запуска телевизора будет продолжать мигать, это означает, что телевизор загружает програмное обеспечение. Через 3-7 секунд на экран телевизора будет выведено сервисное меню. Если светодиод включения горит постоянно и сервисное меню не появилось, что то было сделано не так и процедуру входа в сервисное меню надо повторить.

Вид сервисного меню телевизора Samsung

В зависости от изготовителя основной платы телевизора и региона, существует несколько вариантов входа в сервисное меню телевизора Samsung. Например вариант номер один подходит для телевизоров произведёных в Европе, вариант номер два, подходит для телевизоров произведённых для США, Канады, Мексики. Все манипуляции для входа в меню необходимо производить при выключенном телевизоре (в дежурном режиме). Завершение вызова сервисного меню всегда нажатие кнопки Power (включить/выключить телевизор).

Способ 1 вызова сервисного меню

Способ 2 входа в сервисное меню

Выключите питание. На пульте дистанционного управления нажмите Mute, а затем 1, 8, 2 и Power

Способ 3 входа в сервисное меню

Когда телевизор находится в режиме ожидания, нажмите DISPLAY, P.STD, MUTE, POWER на пульте дистанционного управления.

Способ 4 входа в сервисное меню

Когда телевизор находится в режиме ожидания, нажмите последовательно SLEEP, P.STD, MUTE, POWER на пульте дистанционного управления.

Способ 5 входа в сервисное меню

Когда телевизор находится в режиме ожидания, нажмите DISPLAY, MENU, MUTE, POWER на пульте дистанционного управления.

Способ 6 входа в сервисное меню

На пульте нажмите Mute, затем последовательно нажмите 1, 1, 9.

Управление настройками завершение работы с сервисным меню телевизора Samsung

При изменении настроек телевизора, новые настройки применяются незамедлительно и не требуют дополнительного подтверждения. Для перехода между пунктами меню, а также для изменения параметров используются кнопки движения курсора на пульте дистанционного управления. Для входа в конкретное меню надо нажать ввод, выход из подпункта меню return. Для выхода из сервисного меню надо выключить телевизор.

Я изменил настройки в сервисном меню, телевизор не включается, что делать

Довольно распространённая ситуация, сервисное меню для специалистов, которые понимают, что делают. При неправильном выборе настроек вполне может случиться, что телевизор перестал включаться. Если у вас случилась ситуация, что при изменении настроек телевизора происходит;

при включении телевизор постоянно перегружается
появляется логотип Samsung, а потом чёрный экран
несколько раз моргает светодиод включения, а потом выключается, телевизор не работает.

Почему так происходит, попытаемся объяснить. А сделать самостоятельно практически ничего нельзя, так как проблема на уровне операционной системы. Правильное решение, это восстановление операционной системы в сервисном центре.

Телевизор, это смартфон с определённой модификацией операционной системы. OC надо записать в память микросхемы постоянной памяти и при включении телевизора операционная система будет считана и загружена.

Так вот OC одинакова для всех телевизоров, но настройки могут кардинально отличаться. Например в настройках может быть выставлен тип экрана, при изменении этой настройки телевизор может не работать. Если в настройках установлен неправильный параметр, то при загрузке, OC зависает или происходит бесконечный рестарт.

Восстановление OC телевизора, сброс памяти в телевизоре Samsung

Поскольку при изменении настроек в сервисном меню, информация записывается в микросхему постоянной памяти, при установке критично неправильного параметра, будет утерян доступ к сервисному меню. Для восстановления работоспособности телевизора надо обнулить информацию в микросхеме памяти, это можно сделать только физически, закоротив соответствующие выводы микросхемы. После этой процедуры информация записанная в микросхему будет стёрта.

После этого надо заново установить операционную систему на телевизор. В зависимости от инженерных решений при проектировании телевизора, может быть применена компоновка, когда основная OC записана на одной микросхеме, а все изменения в процессе эксплуатации пишутся на другую микросхему, при стирании памяти микросхемы содержащей второстепенные параметры, телевизор возобновит работу записав новые параметры по умолчанию. А если вся информация в том числе и сама операционная система в одной микросхеме, тогда надо записать заново, нужную версию операционной системы в память микросхемы. Это довольно сложно требует наличия соответствующих навыков и оборудования.

Благодаря интеграции интернета и цифровых интерактивных сервисов современные телевизоры LG Smart TV - это фактически компьютеры в форм-факторе телевизора и поддержкой его возможностей. Главное преимущество Смарт ТВ – возможность получения дополнительного контента, в основном из интернета: доступ к стриминговым сервисам (Netflix, HBO, Hulu, Okko, Amediateka и т.д.), мультимедийным платформам (Youtube), музыкальным стриминговым сервисам (Spotify, Яндекс Музыка и т.д), спортивным программам и играм.

Работу всех функций LG Smart TV обеспечивает операционная система WebOS, разработанная для интеллектуальной бытовой техники и предназначенная специально для смарт-телевизоров. WebOS по праву считается одной из самых надежных, иногда в силу внешних причин или системных ошибок система может дать сбой, что отрицательно отражается на работе телевизора. Несмотря на то, что это происходит довольно редко, случиться это может даже с такой высококачественной и долговечной и точной техникой, как LG.

Основные причины сбоев:

Причиной сбоев работы телевизора может стать:

Нелицензионное ПО или программы из непроверенных источников.
Нехватка встроенной памяти при установке обновлений (но такое случается исключительно редко, обычно устройство выдает push-уведомление о нехватке памяти и невозможности обновить прошивку).
Помимо этого оказать влияние на работу телевизора могут скачки напряжения или отключение электричества. Единичные подобные случаи не критичны, но на регулярной основе могут привести к сбою системы. Чтобы этого избежать, производители телевизоров LG рекомендуют подключать устройство к источнику питания через сетевой фильтр.

Основные признаки некорректной работы телевизора, при которых поможет перезагрузка операционной системы Smart TV:

Как перезагрузить телевизор LG Smart TV: пошаговая инструкция

Под перезагрузкой телевизора обычно понимают два действия:

Выключить телевизор LG из сети на 4-5 мин, а затем снова включить через непродолжительное время. Этот способ поможет, чтобы устранить мелкие ошибки в работе системы, закрыть приложения и программы, которые не были завершены корректно, из-за чего занимают операционную память и замедляют процесс. Также перезапустится сеанс связи с интернетом, что может помочь, если в телевизоре проблемы с работой браузера.
Сбросить настройки до заводского уровня. В этом случае все настройки и изменения системы, внесенные пользователем, обнуляются и происходит восстановление заводских параметров. Считается, что этот способ оптимален для устранения программных ошибок в ОС телевизора LG Smart TV.

Как сбросить настройки телевизора LG Smart TV до заводского уровня: инструкция

Важно: Не отключайте телевизор от источника питания до завершения процесса.

После возврата к заводским настройкам владельцу придется заново настраивать ряд функций своего телевизора LG Smart TV:

Потребуется повторная авторизация в системе.
Произвести сортировку телеканалов.
Заново активировать приложения.

Если перезагрузка телевизора LG не помогла решить возникшие проблемы или вы во время операции по сбросу до заводских настроек телевизор выдает ошибку, то необходимо обратиться в Сервисный центр LG, где решить проблему помогут квалифицированные специалисты.

У современных телевизоров в магазинах зачастую есть функция Смарт ТВ. С ее помощью можно просматривать телевидение, видеоконтент, веб-страницы, прочие медийные источники без включения компьютера или ноутбука. Несмотря на простоту и устойчивость работы операционной системы, иногда она может давать сбой. Что же делать, если не работает Смарт ТВ на ТВ? Какие операции необходимы для восстановления работоспособности прибора? Ответ на эти вопросы найдете в этой статье.

Не работает Smart TV на телевизоре

После благополучной работы телевизора пользователь может столкнуться с отказом системы, независимо от производителя, будь то LG, Samsung, Sony или другой.

С чего начинать поиск неисправности

Причин неисправности может быть несколько и не все они решаются выключением телевизора из розетки.

Самая неожиданная неисправность — полное отсутствие Смарт ТВ в оборудовании. Такое может случиться, когда какая-нибудь бабушка вызовет мастера и пожалуется, что у соседа телевизор видит интернет, а у нее — нет. Можно посмеяться над проблемой, но такое случается.
Отсутствует связь с интернетом. Либо в подключении возникли ошибки.
Регламентные работы у поставщика услуг.
Неисправность роутера.
Необходимость обновления ПО роутера.
Отсутствие интернета.

Решение наиболее популярных проблем на телевизорах Самсунг или LG

Покупатели при покупке чаще обращают внимание на южнокорейские марки. Две южнокорейские компании постоянно борются между собой за потребителя. LG стремится к агрессивной политике среди молодежи. Samsung – аристократичный лидер корейского рынка.

Функции Смарт ТВ обеих фирм примерно одинаковы, со сходными проблемами. Что же делать, если на ТВ не показывает Смарт ТВ?

Подключение телевизора к сети Интернет

Начать следует с подключения телевизора к интернету. Предпочтение отдается подключению через роутер. Это делается следующим образом:

в WAN-порт роутера вставляется разъем сетевого шнура провайдера;
настраивается сам роутер;
подключается телевизор через Wi-Fi соединение, либо витой парой к роутеру напрямую.

Кроме того, телевизор можно подключить не напрямую к роутеру, а через раздачу интернета с какого-либо устройства, например, планшета.

Обязательная перезагрузка

При неработающем Smart с беспроводным подключением может помочь перезагрузка оборудования. Шаги перезагрузки:

Отключите ваш телевизор LG или Самсунг от сети Интернет.
Выключите роутер.
Вытащите вилки из розеток у обоих устройств на 10—15 мин.
Подключите роутер к сети и дождитесь стабильной работы.
Включите в розетку телевизор, постарайтесь войти в сеть.

Сброс настроек до заводских на телевизоре

Подключение к сети вручную

Если методы автоматического подключения по каким-либо причинам не сработали, попробуйте ручное подключение. Для этого придется покопаться в документах и найти договор на обслуживание с компанией-поставщиком услуг. В документе прописаны данные подключения вашего устройства к интернету.

К написанию символов в настройке нужно относиться внимательно. Один неверный символ не позволит подключить устройство правильно, а вы будете вновь искать причину.

Обновление прошивки роутера

При неработающем Smart TV причина может быть в устаревшем программном обеспечении роутера или телевизора. Телевизор запрашивает обновление автоматически во время работы, роутер же этого не делает. Старое ПО роутера может конфликтовать с обновлениями телеприемника. Обновление прошивок должно привести к загрузке интернета.

У ряда моделей не включается Смарт ТВ на телевизоре Самсунг по причине несовпадения показателей MTU поставщика услуг и оборудования. MTU — это максимальный размер данных, способный пройти без фрагментации. Если блок данных больше размера кластера, то данные фрагментируются и могут не читаться. Служба поддержки провайдера знает о таких случаях и обязательно проверит вероятность. Иногда изменение MTU приводят к приемлемым результатам. Самостоятельно проводить обновление прошивки не рекомендуется. Это делается специалистом.

Проблемы программного обеспечения

Бывает, что Смарт отказывается включаться из-за несовместимости с последними изменениями у провайдера на сервере. Как тогда загружаться обновлению ПО? Единственный выход — искать рабочий компьютер, ноутбук с подключением к сети и писать прошивки на флешку. После этого ПО устанавливается на телевизор через USB-порт.

Случаются сбои передачи сигнала от роутера к телевизору, вызванные временным отсутствием интернет-канала. Со временем они решаются без вмешательства.

Неисправность роутера

Если устройство эксплуатируется давно, возможно изменение способа подачи сигнала. Это так же потребует его замены.

Обращение в техподдержку

Крайним случаем будет обращение к производителю оборудования, например, к компании LG. Такой вариант стоит рассматривать, если самостоятельно проблема не выявлена, а сервисная служба поставщика услуг уверяет в исправной подаче сигнала до телевизора.

Телевидению трудно конкурировать с Интернетом по части разнообразия видеоконтента, это известный факт. Но ситуацию уравновешивает сервис Смарт ТВ – он фактически позволяет использовать телевизор для интернет-серфинга. Процесс его подключения несложен, нужно лишь интернет-соединение и минимум усилий для настройки. Но иногда появляется проблема – не работает Смарт ТВ, чему причиной может быть несколько факторов.

Причины, почему может не работать Смарт ТВ

Smart TV – стабильный сервис, обычно сбои в его работе легко устранить при правильной диагностике. Прежде чем перейти к ней, стоит проверить, есть ли Интернет в принципе. Вполне вероятно, что Wi-Fi роутер перестал раздавать сигнал, из-за чего и не удается включить Смарт ТВ. Провести проверку просто – достаточно подключить к роутеру любое другое устройство, смартфон, компьютер или ноутбук. Если им не удалось получить доступ в Интернет, проблема не в телевизоре. В противном случае, нужно переходить к рассмотрению других возможных причин.

Обязательная перезагрузка

Если не показывает Смарт ТВ, но Интернет работает, следующий шаг – перезагрузка. Вполне вероятно, что произошел сбой в памяти, который можно ликвидировать таким образом. Для этого нужно выключить роутер и телевизор, а затем обесточить их. Подождать несколько минут и включить вновь. Если Смарт ТВ загружаться не стал, можно провести очистку памяти приложений, т.е. своеобразную перезагрузку:

В случае неудачи рекомендуется позвонить провайдеру и сообщить о неполадках. Если есть уверенность, что виной сам телевизор, следует продолжать самостоятельный поиск проблемы.

Однако это мера относится к отчаянным – после отката систему придется настраивать заново, ведь удалится все, что создавал пользователь. Перед этой операцией нужно проверить другие возможные варианты.

Подключение к сети вручную

Иногда причиной сбоя в работе Смарт ТВ может быть ошибка в идентификации подключения к сети. Для устранения проблемы можно попробовать самостоятельно ввести необходимые данные – их можно узнать из договора с провайдером. Если договор недоступен или утерян, можно позвонить в службу технической поддержки и узнать данные у них.

Обновление прошивки роутера

Обновление прошивки Смарт ТВ – стандартная процедура, большинство пользователей переводит ее в автоматический режим. Если прошивка устарела, сервис не перестает работать, а выдает сбои в приложениях. Но устареть может другое ПО – роутера, тем самым лишив телевизор подключения к Интернету. Обновить его несложно, важно лишь выяснить модель роутера и следовать несложным инструкциям.

Для проведения этой процедуры подключение к Интернету не нужно, требуется только настройка веб-интерфейса роутера на компьютере.

Проблемы программного обеспечения

Как отмечалось выше, прошивка может устареть и у телевизора – в этом случае не будут работать некоторые приложения, а другие выдавать частые сбои. Проще всего узнать, появилось ли обновление, можно с самого телевизора. Если по какой-то причине зайти в настройки не удается, можно обновить прошивку через флэшку. Для этого она форматируется для операционной системы телевизора, на нее скачивается файл (не архив!) обновления, затем флэшка вставляется в разъем телевизора и запускается обновление. Гораздо удобнее провести его через настройки самого телевизора. Ниже будет рассмотрен порядок действий для телевизоров Самсунг, если не включается Смарт ТВ на телевизоре.

Эта схема подходит для ТВ Самсунга, но и для других марок – LG, например, она идентична. Важно, чтобы во время обновления телевизор не выключался – это может привести к серьезным сбоям в его работе.

Сброс настроек до заводских

Эта процедура приведет к удалению всей пользовательской информации на телевизоре – от настроек цветопередачи до удаления составленных каналов и скачанных приложений. Придется настраивать все заново, поэтому этот метод – последний в списке возможных решений проблемы.

Неисправность роутера

Выявить эту причину легко – если к роутеру не подключается ни одно устройство, а обновление прошивки не помогло, он неисправен.

Идеально для уверенности взять другое устройство и заменить им диагностируемое. Если подключение восстановилось, нужно заменить оборудование.

Смарт ТВ широко используется владельцами телевизоров, оно многофункционально и заменяет стандартное телевидение. Мелкие сбои в его работе чаще всего связаны с недостатком памяти, что можно устранить в несколько шагов. Иная ситуация, когда Смарт ТВ перестает работать полностью. В этом случае нужно последовательно проверить все возможные причины – это может быть роутер или сам телевизор.

Читайте также: