Почему в волжском не работает телевизор

Обновлено: 01.05.2024

Качество и удобство трансляции цифровых каналов может быть испорчено отказом оборудования. Не спешите вызывать мастера и отдавать деньги. Иногда проблема решается без специалистов.

Какие бывают неполадки, влияющие на показ цифровых каналов

В списке возникающих проблем находятся часто случающиеся отказы, с которыми сталкивается каждый второй пользователь. Цифровая трансляция и оборудование для приёма разработано на широкую аудиторию, поэтому нетипичные поломки исключены. Но, бывают случаи, когда:

Почему цифровые каналы не показывают?

Отказ, когда оборудование не принимает и не декодирует цифровой сигнал, имеет несколько причин. Существуют определённые признаки того, что требуется ремонт, замена оборудования или проверка правильности подсоединения и настройка.

В поиске причины следуйте от простого к сложному. Отказ иногда обнаруживается легко, и на его устранение не требуется много времени и знаний. Если у вас пропало изображение, или не настраиваются каналы, прежде всего поинтересуйтесь, есть ли трансляция у соседей, живущих в вашем регионе родственников или знакомых.

Неисправность антенны

Поломка антенны – редкий случай. Причины тому – механическое повреждение, воздействие климатических условий (попадание молнии, влаги, сильный ветер), если она внешняя. Или отказ в работе усилителя сигнала, если он имеется.

Проблемы с кабелями и подключением

При неверном соединении оборудования типичными являются такие ошибки:

для подключения штекера использовано не то гнездо;
неправильно подключена внешняя приставка;
аппаратура не подключена к сети, и на приставке или телевизоре не горят индикаторы питания.

Проблемы с оборудованием

Для приёма цифрового сигнала требуются антенна и внешний или встроенный в телевизор тюнер. Возможны типовые отказы всего оборудования:

неисправность приставки;
некачественная прошивка ресивера, устаревшая версия программного обеспечения для декодирования сигнала, прошивка проведена некорректно или не окончена;
проблемы с приёмом сигнала, – неточное направление антенны на вышку ретранслятора, помехи на пути поступления сигнала (здания, кроны деревьев, возвышенности местности);
сброс настроек, устаревшая прошивка оборудования (встречается на телевизорах марки LG);
ремонтные работы, аварийное или плановое прекращение трансляции операторами цифрового телевидения для проведения восстановительных или плановых работ.

Проблемы с приёмом сигнала

Дециметровый диапазон частот, на котором ведётся цифровое вещание, требователен к направлению приёма антенны на вышку ретранслятора. Любые помехи на его пути вызывают потерю качества получаемого сигнала. К ним относят следующее:

Плохая погода. Дождь, гроза, снегопад, туман создают фон и помеху транслируемому с вышки сигналу.
Физические преграды (помехи) по направлению сигнала.
Приём сигнала от двух или более расположенных рядом вышек-ретрансляторов.

Цифровые каналы не показывают, по причине того, что нет сигнала ДВБ Т2 – что делать:

Что делать, если каналов нет по той или иной причине

Проверка оборудования, настроек и соединений

Убедитесь, что не произошла одна из простейших ошибок:

Приставка или телевизор не включены в сеть питания. При включении должен гореть зеленый индикатор. Проверьте, включены ли приборы в розетку.
Подключение кабеля от антенны произведено в штекер выхода. Кабель подключается ко входу. Он подписан латинскими буквами INPUT или IN.
На некоторых моделях телевизоров цвета штекеров кабеля RCA отличаются от цветов гнёзд в приставке. Вместо жёлтого разъёма используется зеленый, обведенный желтой канвой. В старых телевизорах отсутствует разъём для красного кабеля – это означает, что он воспроизводит моно звук. Его подключение не требуется, но остальные должны подключаться правильно.
Если антенна не принимает дециметровый сигнал, для проверки замените её.
Переключите на телевизоре источник сигнала. На пульте телевизора нажмите кнопку “SOURCE”. На некоторых моделях это кнопка видеовхода – круг со стрелкой внутрь или один из вариантов: “AV”, “AV/TV”, “INPUT”. На разных моделях телевизоров от разных производителей может быть несколько источников видеосигнала. Выбирайте их поочередно до появления таблицы меню цифрового тюнера.
Включите систему цвета PAL или SECAM.
Убедитесь, что прошивка соответствует стандарту эфирного вещания. Кнопка “Меню” на приставке, далее “Установка” или “Настройка” в зависимости от модели приставки и её производителя. В России вещают в формате DVB-T2. В случае, когда стандарт другой, переключите его.
Перепрошейте оборудование, подключив его к ПК и предварительно скачав новую версию прошивки на сайте производителей оборудования. Такую услугу в случае затруднений оказывают сервисные центры.
Приобретите оборудование, соответствующее стандарту вещания.

Проверка качества приёма и наличия сигнала каналов эфирной трансляции

От наличия трансляции и условий её приёма зависит не только качество изображения на телевизоре, но и начальная настройка каналов. Обнаружение проблемы является решающим для дальнейших действий. Сделайте следующее:

Проверить мощность принимаемого сигнала. Нажатием на пульте приставки кнопки “INFO” (2-3 раза, зависит от модели приставки) выйти на меню информации о сигнале. Оно отличается на марках телевизоров от разных производителей, но обязательно имеет шкалу уровня. Увидеть такую же картинку можно, запустив “Ручной поиск”.
Проверить на Карте интерактивного вещания информацию о режиме трансляции операторов вещания. Если вещание временно прекращено, перенести настройку и поиск каналов на время стабильной работы.
Произвести настройку антенны по направлению вышки-ретранслятора. Показателем правильной настройки является увеличившаяся шкала мощности сигнала. Если настройка не помогла, требуется изменение места установки антенны или доукомплектование усилителем.
Провести ручной поиск каналов по параметрам трансляции с вышек в вашем регионе. Данные можно получить, выбрав свой регион на Карте интерактивного телевидения.
Осмотреть кабель, идущий от антенны, визуально на наличие заломов, повреждений. Измерить сопротивление изоляции омметром. Между центральной жилой и оплеткой значение близко к бесконечности, на центральной жиле и оплетке с обоих концов – близко к нулю, если такой замер доступен.
Сменить кабель, идущий от антенны на новый. Сопротивление подходящего кабеля – 75 Ом.

Каналы цифрового телевидения, отсутствует сигнал, а картинка рассыпается – причины и их устранение:

Автонастройка

Настройка каналов цифрового телевидения проводится автоматически. Последовательность действий на разном оборудовании немного отличается в названиях пунктов меню, или их есть только англоязычная версия.

Для запуска автоматического поиска:

Нажмите на пульте дистанционного управления приставки кнопку “Меню” или “Menu”.
В появившемся на экране списке выберите стрелками на пульте пункт “Поиск каналов”, нажмите “ОК”.
Запустите при помощи кнопки “ОК” функцию “Автопоиск каналов”.
Дождитесь окончания настройки, когда программа выйдет из режима поиска каналов и запустит трансляцию.

На территории России бесплатно доступны 20 каналов (в Москве – 30). Трансляцию обеспечивают два оператора. Если у вас в результате настройки появилось больше каналов, значит, в вашем регионе доступен сигнал от ретрансляторов соседнего региона. В списке программ вещания есть дубли.

Если вместо 20 приставка нашла 10 каналов, значит, трансляция одного оператора временно прекращена. Следует произвести настройку позже.

Настройка на телевизорах со встроенными тюнерами производится аналогично, если оборудование предназначено для приёма цифрового телевидения стандарта DVB-T2. Для настройки выполните следующие действия:

Ручной поиск

Поиск в этом режиме необходим, если каналы в автопоиске продублировались. Настройка должна быть проведена только для ретранслирующей станции в вашем регионе, когда будет получен самый мощный и стабильный сигнал.

Для получения сведений о ретрансляторах в вашем регионе воспользуйтесь Интерактивной картой цифрового ТВ, найдите сервис для вашего региона. Следующая пошаговая настройка представляет собой типовой образец:

Цифровое телевидение – новое поколение приёма-передачи информации. При высоком качестве получаемого изображения и звука неисправности и отказы в оборудование редки. Часто проблема кроется в мелочи, и искать её следует на поверхности, не углубляясь в сложные процессы.

Скрыть это уведомление

Говнофирма трубки не берет и постояно говорит о зодолжности на левый счет. Откуда тогда у вас мой номер казлы

21,22.07.21г. проспект Дружбы-79,уже 2дня отсутствует телевещание "Ростелекома", а до этого качество сигнала было ужасное. За что мы платим? Где реакция на отзывы о работе вашей организации? С 2020 года нет ни одного ответа с вашей стороны на проблемы пользователей. Когда наконец будет решена эта проблема?

23 06 21 г. по мира 40 отключилось телевещание ростелекома в 21 00.не возможно дозвониться(работ.круглосуточно) сегодня 24 06 21 г. нет сети.Какому обалдую пришла в голову идея с единым телефоном.Отвратительная,вы теряете последних клиентов

29 марта телевизор отключился-бегают мурашки.Дозвониться невозможно Все нервы потратила на автоответчик А со специалистом так и не связалась.Сижу.А как связаться не знаю.И что прикажите обходиться без телевизора?

Отвратительно работает тв. Половина каналов нет сигнала, остальные сплошная рябь.когда будет нормальное вещание?

Бог - ничтожный наш Отец. Бог - это долбоёб по жизни. Не может никому помочь. Мы сами, как рыцари, работаем и пашем. Люди строят города, машины, шьют одежду, готовят еду. Выращивают с трудом овощи. А Бог не помогает - посылает осадки, в лесу растут поганки, на продуктах появляется плесень, образуется пыль. Также бывают грозы, землетрясения, вихри, а сейчас ещё и коронавирус. Вот, что Бог делает. А самое главное - мы все болеем и не получаем помощи от Бога - всемогущего Отца. Бог - это последнее чмо, ничтожный Дух, пусть это все знают, Аминь. А рая на Земле как не было, так и не будет. Я надеюсь на 2020 год, что Бог поможет, а раз появился коронавирус, пусть все люди умрут до 2021 года. Я каждый день молюсь и колдую, чтобы умирали как можно чаще люди. Скоро от коронавируса все люди умрут, слава Богу, Аминь.

Два дня не могу дозвониться .ул. Карбышева 29, шестой подъезд телевизоры не показывают ,все рябит.На самоизоляции он необходим.

Так и не дозвонилась никому, одни автоответчики и то не работают, зачем сидеть и занимать не своё место, никакой работы, оценка ноль, очнитесь и начинайте работать не раздражайте людей!

Сообщили сегодня с Охраны что ликвидируются ваши АТС. Что городских стационарных телефонов теперь не будет? Нигде нет никакой информации.Как и когда? Объясните пожалуйста.

Уважаемый" Ростелеком", ну что же вы нагнетаете на себя шквал негатива. Неужели нельзя было как то предупредить, что вы по каким то причинам отключаете кабельное телевидение. В наше время это так просто сделать. Многие пользуются интернетом, один прочитал- другому передал, а мы копаемся в своих телевизорах и антенах в недоумении почему нет сигнала. Конкретно по ул. Кирова 26а и т.д. по другим домам.

Добрый день! Можно уточнить является ли коллективная антенна, дмв или всеволновой, для настройки кабельного цифрового телевидения. В данный момент имеется телевизор с dvb-t/c/t2/c2, но ни один цифровой канал на коллективную антенну поймать не может. Адрес, ул.Мира 61

Здравствуйте, Александр. Подскажите, с нами у вас заключен индивидуальный договор или значится графа в квитанции. При автоматической настройке телевизора какие каналы находятся?

Иван, отдельного договора нет, я так понимаю отдельная строчка в квитанции. При автоматической настройке находится порядка 23 аналоговых каналов

Не работает антенна с 05.01.2019 по адресу г. Волжский, ул. Мира д.104 3 подъезд. Никуда не можем дозвониться.

Сегодня 5 января .НЕТ сигнала с коллективной антенны в двух подъездах 9-ти этажки. Заявку приняли только на 15 января. А аварийные службы у нас в праздничные дни не работают? 10 дней без телевидения. Браво РОСТЕЛЕКОМУ. г. ВОЛЖСКИЙ ИНТЕРЕСНО,а за что мы платим?

Новый год ещё не наступил, а платёжку за ноябрь за кабельное телевидение принесли на 155 рублей. Тарифы повышаете без предупреждения. Похоже пора с вами прощаться.

Если бы здесь была оценка "ноль" - я бы ее поставила. Двадцать пятый раз звоню по указанным выше телефонам - кроме музыки ничего не слышу. Телефон не работает третий день, сообщить кому-либо об этом невозможно. Класс. Великолепный уровень сервиса в 21 веке.

по адресу ул.свердлова.28 с 13.09.2018 не показывает кабельное тв сплошной снег и шипение.до сих пор неустранено

Проживаю на ул. Сталинградской 3. Подскажите в какой офис мне обратиться, чтобы расторгнуть договор на кабельное телевидение.

Здравствуйте, Людмила. Расторгнуть договор Вы можете по данным адресам: пр-кт Ленина 25; пр-кт Дружбы 42.

уже достали с антеной по ул нечаевой11качество изображения полное . о звонки не помогают максимум 2 дня более менее нормальное изображение потом опять рябь сильная за что мы вам платим у вас чё гасторбайтеры работают по наладке оборудования где качество

Здравствуйте, с 01.08.2018 не работает антенна по улице Пушкина 142, нет сигнала по ТВ во всем доме, то периодически восстанавливается сигнал, но ненадолго.

Уже второй день не работает антенна по улице Кирова 18. Почему никто никак ти не реагирует на отсутствие сигнала? Это же не маленькая компания, от Вашей работы зависит репутация компании. прошу принять меры по устранению неполадок.

С 12,00 20.07.2018г по ул. им. Космонавтов 6 полностью нет сигнала по ТВ во всем доме. Неоднократно звонили в Ростелеком сказали что приедут разберутся. В 18,00 ответили что ждать надо до 23.07.2018г. Для чего нужна такая организация, которая не может устранить неполадки.

Своевременно оплачиваю Ростелекому за антенну 130 руб. За что? постоянно то зависает кадр.потом исчезает совсем и тишина.Затем сигнал включает кадр.То показывает телек.то вчера 25мая сигнал исчез надолго. Если я плачу за услугу.то где качество ? И это не у меня одной в доме на Мира 113 .Наверное придется с вами договор расторгнуть !

Хочу сказать огромное спасибо за то, что так быстро с реагировали на мое обращение. Позвонила в праздничный день, 9 мая на следующий день со мной уже связался мастер.Была проблема с антенной, телевизор работал нормально только в одной комнате, в другой же была одна рябь. Проблему решили меньше, чем за 30 минут. Еще раз огромное спасибо!

Екатерина, благодарим за теплые слова. Мы очень ценим наших пользователей, стараемся предоставлять максимально удобный сервис и оперативно решать возникающие вопросы.

В 22 м-не с 19 марта телевизор не работает или еле-еле показывает аналоговые каналы.Заявку оставляла 3 раза.Почему не устраняют проблему ответить никто не может.Ответ один-работаем над вашей проблемой.

По улице Машиностроителей,1 плохо показывает телевизор.Пыталась дозвонится по данным телефонам никто не берёт трубку.

Переехала в Волжский из другого региона,проживаю по адресу Александрова 39,отвратительно показывает телевизор,столкнулась с такой трансляцией впервые в Волжском,впечатление,что на дворе не 21век,а 70 годы прошлого столетия,оплату произвожу регулярно,наведите порядок!С уважением Ерофеева

Безобразно показывают все каналы по телевизору по адресу ул.40 лет Победы 31, мастера не вызвать, т.к. нет телефонов на квитанции, по которым можно было позвонить, а которые нашла в интернете- не отвечают.За что контора получает деньги?

Здравствуйте, Вера! Сообщите, пожалуйста, дополнительную информацию для идентификации Вас как абонента: ФИО, № лицевого счета, адрес установки услуг и контактный телефон.

Не работает антенна по адресу Волжский ул.Клавы Нечаевой 2 , кв.53..и практически по всему подьезду!! Дозвониться весь день по телефонам Ростелекома не возможно .. В 15-00 не берут в 16-00 не берут и т.д. Телевизор не показывает никак. Раньше были часто отключения но включалась трансляция каналов хотя бы через 2-3 часа. Сегодня не показывает целый день. Кабельное телевидение у нас не подключенно. Только антенна общего пользования.

Оксана, здравствуйте. Я официальный представитель компании Ростелеком! Для решения сложившейся ситуации рекомендую Вам обратиться в Управляющую компанию. Вопросы относительно общедомовой антенны вне зоны ответственности компании Ростелеком.

Здравствуйте Михаил. Самое что интересное никто не знает телефонов людей которые отвечают за антенну и ее работу..Куда только не звонили все отнекиваются на РОСТЕЛЕКОМ. Вот и получается вы не причем , Управляющие компании не причем. а мы находимся дома без телевизора .. Может тогда подскажите кто в ответе за качество работы аннтенны по адресу. 22м\н-13дом. Подскажите телефончик.

ул.Мира, 98 (25 м/н), не работает половина каналов на протяжение трех месяцев по всему дому, мастера были, все осталось по старому. Ранее претензий не было, кабель в квартире новый.

Волжский,господа,что- НЕСАМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ город?! Почему нет ясного адреса,телефона организации *Ростелеком*-АНТЕННА*. Почему ТАК ПЛОХО ПОКАЗЫВАЕТ телевизор? Или нас НАСИЛЬНО сгоняют во все эти *частные лавочки*-компании по антеннам в подъезде? Или специально ВРЕДЯТ КОЛЛЕКТИВНОЙ антенне. А скоро-Новый Год. Прошу СРОЧНО проверить АНТЕННУ в 9 подъезде,4 этаж, дома № 86 по ул. Мира(25-7-303).

ужасное качество обслуживания . до работников офиса не дозвонишься такое ощущение они скрываются чтоб не получить по жопе за свою работу

Добрый день!
Подскажите - как нам перенести домашний телефон на другой адрес с тем же номером?
Сколько это стоит?

Добрый день! подскажите пожалуйста как оплатить по сбербанку онлайн телевидение. раньше был УИД состоящий из 15 цифр. Теперь он не проходит. Как оплачивать если никогда квитанции не приходили.

Вчера писала жалобу!Исправили в течении одного часа!Качество отличное .смотреть одно удовольствие!Не думала даже что эти отзывы кто то читает.Оказалось не права я!Спасибо ещё раз.

Кто нибудь читает эти отзывы. Куда звонить по поводу телевидения!Смотреть невозможно центральные канала.(да и остальные не блещут). Неделю уже ничего не видно.зрение уже скоро потеряем!Тоже же звонить президенту?По каждой мелочи ему писать?Дозвонится до вас невозможно .автоответчик.г,Волжский.26мкр.

Я плачу за телефон авансом, не первый раз звонят и просят оплатить не реагирую могут отключить телефон, потом извиняются. Почему я должна платить на телефон, который требует дополнительной оплаты. Связь плохая. Подумаешь нужно ли пользоваться услугами Ростелекома.

Когда же вы наладите свое оборудование. Канун нового года, мы без изображения на экране. Потому что оттепель. Антенн намокла. Чего ждать в новогоднюю ночь? Антенн замерзнет?

Дополнение ко вчерашнему отзыву. Сегодня 13.11.16, 14.52. Телевизионную связь так и не наладили. Встретила соседку, она все-таки сумела дозвониться в компанию. Так ей сказали, что никто и не собирается ничего ремонтировать в выходные дни. Еще и съехидничали, что обращайтесь хоть к Воронину. Спасибо за подсказку. Обратимся. Почему во всех службах есть дежурные ремонтные бригады, а у вас нет? Считаете себя выше всех? Или думаете, что работа телевизора не так важна? А если какое-то ЧП случится? Где мы должны узнавать информацию. Радиовещание по городу практически не функционирует уже несколько лет. Многие люди всю неделю ждали просмотр любимых передач, но Ростелеком всему голова, эта компания решает, кому что и когда смотреть! Полное безобразие. Примите меры. Это я уже написала от имени многих жильцов Энгельса 40. А бабушку, которую направили к Воронину, теперь собирается с визитом в администрацию. Доиграетесь. Возмущенные клиенты (пока) вашей неуважаемой компании.

Все кипит от возмущения! В очередной раз сегодня приблизительно в 13.30 пропал сигнал. Дозвониться не могла ни на один телефон. Городской номер нашла только на факс. Бесплатный сотовый только успевай слушать, на какую цифру нажать, как-будто у всех телефонов есть такая возможность или пожилые люди соображают, как это одновременно слушать и набирать нужную цифру, тем более если экран телефона…

В целом же в решении проблемы с ТВ-сигналом имеются два пути: либо попробовать разобраться с оборудованием самостоятельно, либо воспользоваться услугами мастера. Те, у кого есть желание и возможность для поиска причины неисправности, могут попробовать лайфхаки, которыми с нами поделились специалисты РТРС.

Итак, если, например, первый мультиплекс не работает, а второй показывает с помехами, то проблема может быть в антенне.

Причиной плохого приема сигнала может быть неверная ориентация антенны. Основные помехи в таком случае – кратковременные зависания и прерывания. Антенна должна быть повернута в сторону городской телебашни, в противном случае уровень сигнала ослабевает.

Часто проблему с приемом решает подъем антенны. На больших расстояниях от телебашни и рядом с естественными преградами рекомендуемая высота размещения антенны – 10 метров от уровня земли.

Следующий объект внимания при плохом приеме сигнала – место соединения кабеля между антенной и приемником. Антенный кабель может быть чем‑то зажат или вовсе отсоединен. Разъем на телевизоре имеет свойство окисляться. В этом случае следует очистить места присоединений и заменить разъем.

– В случае проблем с приемом ТВ рекомендуется проверить и место подсоединения антенного кабеля к наружной антенне, установленной на крыше дома, – советуют специалисты. – Этот разъем также подвержен окислению. В целом же кабели необходимо выбирать с плотной оплеткой и толстой центральной жилой.

– Причиной пропадания сигнала может стать перегрев процессора приставки, – отмечают в РТРС. – С такой проблемой сталкиваются владельцы недорогих моделей с конструктивными недоработками.

Между тем горячая линия по‑прежнему принимает звонки телезрителей по телефону 8‑800‑220‑20‑02. Специалисты оказывают консультационную помощь и смогут подсказать, как можно попробовать решить проблему.

Фото: ИД "Волгоградская правда.ру" / Кирилл Брага

Первым делом следует проверить приемное оборудование, антенну – ее нужно повернуть в сторону РТС на Мамаевом кургане. Также стоит обратить внимание на соединение антенного кабеля и произвести повторный поиск телеканалов на ТВ-приемнике.