Скайнет не работает телевизор

Обновлено: 28.04.2024

Прошло полгода и восторги постепенно сменяются разочарованием. Уже не вижу такой заинтересованности в клиентах, не торопятся отвечать на поставленные вопросы. Теперь строго бдят режим рабочего времени. Не дай бог обратиться вечером, когда нам вообщем то это нужно (ведь днем мы на работе). Теперь ни-ни. Отползай в сторону. Вобщем, все как и других. Рано радовалась. Жаль.

Все познается в сравнении. После Ростелекома - Скайнет это просто какой-то рай на Земле. Здесь к тебе относятся как к человеку, а не пинают как футбольный мячик. Здесь заявки выполняются практически в день обращения, а не по три месяца, как я прождала однажды в Ростелекоме. Спасибо тебе , Скайнет! Удачи и процветания! Я лично всем довольна. Главное - человеческим отношением. Отдельное спасибо Вячеславу, который очень грамотно и оперативно помогает нам в соцсетях и на сайте.

10 лет пользуюсь данным провайдером, за все время была 1 проблема, с падением интернета, данную проблему устранили быстро. Заявленную скорость держат стабильно, низкие цены, + скидка для постоянных клиентов.

Уже больше 10 лет с ними и как постоянному клиенту дали скидку 15% цена не менялась ни когда, только когда сам решил изменить тариф

Ужасающе отвратительное качество интернета. Очень и очень частое его пропадание. И провайдеру эта поступательно усугубляющаяся ситуация совершенно безразлична.

Отвратительно. Сменил тариф с 40 на 100 разницы не ощутил было 35 стало 42, постоянно перебои, логания, менял роутер!

5 лет уже с ними. Полёт отличный. Ни одного отвала сети. Скорость всегда стабильна. Со временем начисляются скидки и бонусы. Пользовался многими провайдерами, и только о Скайнет могу сказать положительно.

Никакой стабильности буду переходить на Другово поставщика интернета. Говорят мы вам ничего не должны сами догадайтесь что вам ещё приплюсовали к тарифу

Отвратительное качество услуг. Интернет нестабильный, проблемы происходят чуть ли не каждый день. Скорость такая же нестабильная, заявленной в договоре не достигает почти никогда. Тех. поддержка работает ужасно, помочь ничем не могут. Единственный плюс это относительная дешевизна, но скупой платит дважды.

Единственный провайдер, с которым не было практически никаких проблем. Один минус - техподдержка не круглосуточная.

Не знаю про какие проблемы тут пишут, но провайдер отличный по соотношению цена/качество, устриавивает на 100%

Пользуюсь услугами SKyNet очень давно, меня устраивал тариф за 4200 р./год, но возникла необходимость подключить тариф на большей скорости и я выбрал тариф со скоростью 200 Мбит/с, технически моя Wi-Fi сетевая карта и роутер подходят для этого, но кабель (витая пара) провайдера которая заходит в квартиру и обладает ДВУМЯ парами проводов (четыре провода) не способна обеспечить скорость более 100 Мбит/с, отсюда вопрос: А какого [лешего].. SkyNet при переходе на тариф со скоростью до 200 Мбит/с не .

Провайдер деградирует на глазах! Если раньше всё работало без перебоев, то теперь постоянные просадки в скорости, страницы порой очень медленно открываются. Часто интернет вовсе пропадает на несколько минут и так в течении всего дня происходит раз по десять! По выходным, так это вообще мрак с качеством - все описанные выше симптомы усиливаются. Служба поддержки ничего не делает для исправления сложившейся ситуации!

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Скайнет, по каким номерам можно позвонить? Как связаться с техподдержкой онлайн?

О компании

SkyNet Telecom (Скайнет Телеком) — один из крупнейших провайдеров в Санкт-Петербурге, предоставляющий для частных и юридических лиц следующие услуги:

Доступ в Интернет.
Цифровое ТФ.
Телефонию.
Видеонаблюдение.

Если возникают сложности с оплатой или хотите уточнить зону покрытия, рекомендуем обратиться в техподдержку. Менеджеры готовы ответить на вопросы, как онлайн, так и по телефону.

Горячая линия провайдера Скайнет

Номер телефона городской и тарификация зависит от условий вашего оператора.

Дозвониться можно в Санкт-Петербурге со всех мобильных и стационарных устройств.

Контакты для юридических лиц

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Если интересующей информации на сайте не нашлось, а требуется помощь, связаться со специалистами можно несколькими способами:

Служба поддержки Skynet просит клиентов внимательно указывать информацию в обращениях, отмечая:

ФИО.
Номер договора.
Контакты.
Причины, тему.
Суть вопроса.

Мессенджеры

Можно пообщаться с техподдержкой и с помощью онлайн мессенджеров Telegram и Viber.

Социальные сети

Узнать больше об акциях, тарифах или пообщаться с менеджерами можно и в соц. сетях.

Переходите в официальные сообщества:

Обращение в поддержку через личный кабинет

Через личный кабинет, абоненты могут следить за трафиком, своевременно оплачивать услуги, менять тарифы, участвовать в акциях или общаться с техподдержкой.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников провайдера чаще требуется при сложностях с доступом в личный кабинет или при отсутствии подключения к Интернету, плохом качестве ТВ сигнала.

Специалисты Скайнет стараются отвечать по волнующим вопросам клиентов, публикуя дополнительно инструкции по решению наиболее частых проблем на сайте.

С помощью техподдержки клиенты могут оставлять жалобы, рекомендации или отзывы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Как подать жалобу?

Жалоба на качество услуг или уровень обслуживания в офисе, может быть сформирована несколькими способами:

Через личный кабинет.
По горячей линии.
По почте.

Написать жалобу можно и в соц. сетях, но во всех случаях значение уделяется корректности и достоверности приводимых данных.

К сожалению, сервис и провайдер испортились! Что-то там произошло и, теперь, связь СКАЙНЭТ отвратительна, постоянные сбои интернета, техническая поддержка отсутствует, до операторов не дозвониться, а если дозвонились, то они после нескольких слов бросают трубку! Технической поддержки никакой или непрофессиональная. Пытаются обмануть, несмотря на то, что интернет оплачен. Вынужден искать другого оператора. Не рекомендую данного провайдера.

Скорость "пушка" изначально ей не блестал, 200-500 КБ/с максималка спустя пол года и 200 это редкость, а иногда и "сверхскорость" на 45-70 б/с это вай фай? Нет, это даже не Е, ужасное соединение, постоянные обрывы, шлак одним словом

Уже как 2 дня подключили скайнет. Обещали 100 мб и телевидение отличного качества. В результате чего техник после получения денег бежал сверкая пятками, сказал подождать 15 минут чтобы все прошилось и тогда проверить. Телевидение ужасное, каналалов бесплатных по факту 26! Обещали 80( но это не самое страшное, даже эти 26 работают ужасно, весь экран в пикселях, техподдержка только заявки принимает, после часового ожидания на линии и никак не решает проблему. Скорость интернета 15 мб- это отдельная история ( сидим без телевизора и интернета. Чтобы расторгнуть договор нужно ехать к ним в офис, сами уже не приезжают. Как деньги взять, так приехали в течении часа, а как починить нужно или отказаться, так игнор. Мы, в надежде, что это лучший провайдер, отказались от вест колл, теперь понимаю что прошлый провайдер был намного лучше! Здесь же возмущению нет предела, обидно так. Недостучаться не до кого!

Достоинства:

Оперативные и культурные техники на выезде(по установке Skynet)

НЕТ Skynet!
НЕТ качества обслуживания!
НЕТ заинтересованности в долгосрочной работе с клиентами!
НЕТ развития компании с таким отношением к клиентам!

Продают для цифрового TV приставки плохого качества, в течении 1 года, если установленная у вас приставка ломается - меняют, а после года(когда гарантийный срок закончится) будите сами разбираться по её качеству с производителем, либо покупать у SkyNET новую.

Достоинства:

Оплатили интернет на год вперед. Через 9 месяцев отключили, сославшись на то, что абонентская плата списывалась каждый месяц и абонент самостоятельно должен был изменить тарифный план в личном кабинете. Хотя никто не уведомлял об этом. сколько интересно таких людей?

У такого крупного провайдера нету бесплатного телефона службы поддержки (типа 8 800 . ) и даже нет услуги "перезвоните мне". У большинства людей людей уже нет домашнего телефона и приходится звонить с мобильного на городской, висеть каждый раз по 10-15 ожидая ответа оператора, тратя на это свои кровные.

А теперь о конкретной проблеме:

Подключил услугу антивируса (27руб за месяц), положил на счет 30руб, после списания осталось 3руб. Через месяц удалил антивирус, ибо отпала необходимость. На следующий день пропал доступ в интернет. Оказалось мне его отключили из-за отрицательного баланса. Провайдер списал 27 руб за антивирус, загнав мой баланс в минус, тем самым аргументировав отключение доступа в интернет. Интернет оплачен на год. Думаю мое негодование понятно. Не хватает денег на балансе для оплаты антивируса - отключите услугу антивируса. При чем тут интернет? Написал письмо администрации через личный кабинет, с описанием проблемы и просьбой восстановить баланс. На следующий день мне позвонили из "техподдержки". Сказали что я сам во всем виноват, подключив эту услугу и что мне нужно положить денег на счет чтобы они восстановили мне доступ в интернет. По всем остальным вопросам послали на почту к администрации. А я, наверное, другой администрации писал из личного кабинета.

Дело не в 24 рублях, а дело в принципе. Провайдер не хочет идти навстречу клиенту. Придется положить на счет эти 24 рубля, досидеть на этом провайдере до конца абонемента и сменить его. А заодно попросить сделать тоже всех тех кого я привел к этому провайдеру.

Достоинства:

акции для новых клиентов
есть абонементы
стабильный интернет

мало акций для старых абонентов
отвратительный сервис

Сидел много лет на провайдере ИНТЕРЗЕТ. Тариф максимальный со скоростью 100 мб/с. На ноуте через Wi-Fi роутер выдавало мб 60-70, иногда скорость неприлично падала мб до 20! В один злополучный день мне позвонил сотрудник скайнета и в ходе долгого разговора я приободрился: скорость 100 мб/с. На вопрос какая потеря через роутер услышал: без потери. Роутер выдает до 300 мб и наши 100 он без проблем передает. Заявку оставил, подключили. В итоге я мечтаю хоть раз увидеть хотябы 50 мб. Среднюю скорость при замерах выдает 20-25. Через провод не выдал даже 80, тем более заявленных 100. Никого не слушайте, не поддавайтесь работе рекламных представителей! А если и решили подключиться- сразу проверьте скорость и гоните их в шею.

Отвратительный,то ТВ виснет то интернет звонить вам надоело или сотрудники у вас ни чего не понимают не могут найти причину или вся ваша сеть такая на вызов приезжают когда есть настроение хотя время вы назначаете что там у вас за бардак Сказал бы матом но воздержусь ПОЗОР. Люди не подключайте.

Воруют средства со счета! Договор 406357. Оплату произвел 10.09 и при выборе тарифа специалист Скайнет сказал, что действует интернет до 10.10. Что собственно и логично. НО. На практике 01.10 начали списывать остаток на счете и 04.10 отключили интернет. При этом звонишь им, поднимает трубку один и тот же "зеленый" менеджер и трендит одно и тоже, "Да вы хоть и оплатили 10.09, но у нас робот отключает автоматом 01.10". Представляете?! ?? Тоесть клиенты просто дарят Скайнет деньги за воздух, так как Его Величество Робот Скайнет отключает интернет по первым числам. Неклиентоориентированная компания. Ищу нового провайдера. Недолго они меня имели в качестве клиента.

Достоинства:

каждую минуту этот ******* интернет виснет, перезагружаю ваше ******** оборудование по 30 раз в день. Ситуация: я оплатила за Ваш ********** интернет, а в этот момент естественно завис интернет. впрочем не удивительно, это же его норм состояние. Я потеряла кучу времени связываясь с Вами и банком, чтоб понять, куда же делись деньги. Либо банк не отправил, либо вы не видите их. Полное ******. Жду не дождусь когда появятся нормальные провайдеры в месте где мы живем и вынуждены пользоваться Вашими ********* услугами. Люди берегите себя, не подключайтесь .

Нейтральные отзывы

Достоинства:

Подключилась к этому провайдеру 9 марта 2016 года. Кончилось мое терпение с предыдущим провайдером (не буду называть). Заявку оставляла на сайте компании. Тогда у них была рекламная акция - тариф Т-250. Пять месяцев пользования за 1250 рублей при единовременной оплате.

До этого интернет работал по медной паре. Переключившись на оптику, я пищала от восторга. За первые пять месяцев проблем не возникло. По окончании акции переключилась на тариф Земля (480 рублей в месяц за заявленные 50–100 Мбит/с). Можно оплачивать единовременно 3,6,12 месяцев и тогда выходит дешевле.

Я не замеряла скорость в разное время суток, мне хватает.

Проблема возникла пару месяцев назад: интернет пропал вообще. Оказалось, что сгорело оборудование в подвале дома. Те же ребята, что делали установки, пришли ремонтировать. Ремонт затянулся на три дня, но и ситуация была форс-мажорная. Монтер звонил мне на мобильный по два раза в день, объяснял ситуацию, приходил проверял работу интернета. В общем, ребята старались.

Так как я не специалист, простой юзер, то отличную оценку поставить не могу, но хорошей, на мой взгляд, они достойны.

Вспомнила про минус, и довольно большой. Когда интернет не работал, я пыталась найти адреса их офисов. Нашла. Он всего один и у черта на куличиках. Петербуржцы сейчас меня поймут - офис находится на улице Репищева, в Коломягах.

Пользуюсь интернетом от провайдера SkyNet уже около двух лет. Все устраивает, но. обо всем по порядку.

есть в практически в любом доме (Питера).
можно дозвонится до центра поддержки (много раз туда обращалась). Очень грамотно и вежливо отвечают.
хорошие ремонтники, те люди, которые приходят вам починить интернет.
акции для новых клиентов.
стабильный интернет (были пару раз перебои из-за ремонта).
можно не платить (например, я на лето уезжаю на дачу), я просто не плачу за этот месяц или месяцы(около 2-3) и когда приезжаю оплачиваю и интернет работает)
можно взять отложенный платеж на сутки (бесплатно) и на 7 дней (но уже платно).
можно купить абонемент на интернет (от 3 месяцев).

цены могли бы быть и ниже. Хотя если сравнивать с InterZet у них вроде как цены одинаковые. У многих провайдеров одинаковые цена (я имею ввиду на безлимитный интернет).
изменили названия тарифов, я не очень часто захожу на свой профиль в skyNetе, но все равно не видела информации о смене названия тарифов. Раньше были названия которые означали сколько ты платишь G-450,G-650.Теперь земля, вода ,воздух и т.п. Бред какой-то.
мало акций для старых абонентов, хотя сейчас есть какая-то что если ты заранее платишь ,то идет скидка.

Достоинства:

3. хорошее обслуживание
акции для новых клиентов
есть абонементы
много где есть
можно сделать перерыв,когда уезжаешь
отложенные платежи
стабильный интернет
хороший центр поддержки

изменение тарифов,старые лучше
мало акций для старых абонентов
цены могли быть ниже

Положительные отзывы

Достоинства:

Качественный продукт
высокий уровень сервиса!

Перешла на данного оператора в начале февраля 2015г, "подкупило" что высокая скорость и невысокая стоимость интернета.

Мне все очень понравилось, пришли ребята в день обращения - все подключили, объяснили и даже все настроили на компьютере. Хотя эта услуга платная у многих провайдеров.

При обращение в техподдержку дозваниваешься сразу(не приходится ждать больше получаса, как у некоторых провайдеров). Девушки вежливы, решают проблему никак "в течении пару суток с вами свяжутся", а проблему решают сразу во время разговора проверяют линию. Если надо выезжает мастер, и в этот же день (ближайшие пару часов) решают Вашу проблему.

Так же понравилось что если нет возможность оплатить интернет можно взять "в долг", меня это очень радует.

Пишу продолжение отзыва, прошло уже как пол года (6мес) как мы подключились к СкайНет. Ничего не изменилось. Хорошее скорость интернета, быстрая тех.поддержка, информируют о изменениях в тарифах и предлагают более выгодные. Удобная оплата через сайт провайдера, не надо вводить никакие пароли и логины, просто заходишь и сразу твой личный кабинет.

Продолжение напиши еще через некоторое время!

Ну думаю ничего не изменится. Они заманивают все таки своей репутацией , а не временным хорошим качеством интернета.

Всем спасибо. Удачи!

Достоинства:

3. хорошее обслуживание
акции для новых клиентов
можно сделать перерыв,когда уезжаешь
стабильный интернет
хороший центр поддержки

На Skynet мы перешли полгода назад. До этого много лет пользовались услугами небезызвестного Интерзета, но с тех пор, как он "слился" в едином компанейском порыве, качество интернета и кошелёк клиента начали страдать. Однако мне, как скептически настроенному консерватору, проще пострадать, чем заморачиваться поиском чего-то нового и рисковать (а вдруг станет ещё хуже?! ). Я и страдала. Пока в один прекрасный день не позвонил оператор из Skynet. А потом позвонил ещё раз. И ещё. В конце концов я сдалась. Поймите правильно, сдалась не потому, что достал звонками, а потому что очень вежливо, не надоедая и не навязывая, убедил в том, что мне просто необходимо перейти к новому провайдеру, и выбрать именно Skynet, и даже научил, как общаться с Интерзетом, чтобы расторгнуть договор быстро и безболезненно. Перед такими продавцами просто хочется снять шляпу. И это был мой первый плюсик Скайнету - хорошая, думаю, фирма, раз такие сотрудники квалифицированные.

Рискнула. И не пожалела. За полгода (тьфу-тьфу) ни одного косяка - скорость стабильно высокая, перебоев не бывает, пару раз бывали проблемы из-за собственных "прямых" ручек - служба поддержки решала почти моментально. Всегда всё очень вежливо. И в соотношении цена/качество перевес на стороне качества.

Ещё, по-моему, они сделали очень удобную вещь - подключают за 1250 р. на 5 месяцев, это время даётся новым абонентом для того, чтобы оценить качество интернета. И именно на 5 месяцев и заключается договор. Затем можно его либо продлить (стоимость будет уже выше, но не намного), либо просто отказаться от услуг. И вернуться, например, к своему старому провайдеру, если этот не подошёл.

И да, абонементы - тоже приятный бонус. Платишь сразу за год - экономишь больше 1500. Приятно.

В общем, твёрдая "пять". Буду следить дальше, очень надеюсь, что не испортятся.

Достоинства:

акции для новых клиентов
есть абонементы
стабильный интернет
хороший центр поддержки

Достоинства:

За 3 года пользования интернет отключался всего пару раз. До службы поддержки оба раза дозванивалась без проблем и всегда получала честный ответ по срокам устранения проблемы (по факту даже раньше устранялись, чем обещали). По всем вопросам всегда грамотно и вежливо консультируют.

Достоинства:

Высокая скорость
ни разу не подвёл
щадящие тарифы.

Подробности

Услугами "SkyNet" пользуюсь с января 2010 года, это мой первый и единственный провайдер.

Я особо не выбирала, увидела на парадной объявление, позвонила, договорилась, пришли техники, провели кабель, составили договор и я стала счастливой обладательницей высокоскоростного интернета.

За все годы сотрудничества у меня не возникло никаких проблем или нареканий. Один раз пропал сигнал, я позвонила в тех-поддержку, вечером того же дня пришёл техник и как выяснилось, наш кабель на чердаке просто обрезали! Конкуренты, наверное. Больше такого не повторялось.

Помимо высокой и стабильной скорости интернет-соединения меня устраивает их тарифный план "200". Т. е. я пополняю счёт на сумму 1 т. рублей и на 5 месяцев забываю об оплате! Но этот тариф доступен только для вновь подключившихся, или абонентов, которые не пользовались интернетом больше, чем пол-года.

А когда начинается дачный сезон, я перехожу на модем, живём мы на даче долго и поэтому каждую осень я снова подключаю свой "SkyNet" на 5 месяцев за тысячу рублей. При этом они гарантируют скорость до 100 Мбит/с! Я не проверяла, но скорость меня никогда не подводит, даже в выходные и по вечерам.

В 2012 сестра собралась менять замучивший её "Нева-Линк" и я сразу посоветовала ей "SkyNet", она подключила и до сих пор очень довольна! А недавно взяла в аренду (у них такая акция) ТВ-приставку и опять-таки, "SkyNet" оказался на высоте!

Как сломать SkyNet.

Хакер-самоучка с помощью роутера лишил Интернета несколько тысяч человек в Петербурге

Кадр из фильма/Terminator 2: Judgment Day, 1991 год

Сам подозреваемый говорит, что злого умысла не имел. Исповедь, которую уже несколько дней обсуждают в профессиональных кругах, он выложил в сети. Но она кажется неубедительной даже для обывателей.

Он уверяет, что рассказал бы о проблеме и без денег, но ему так никто и не ответил, а Интернет нормально не заработал, поэтому он создал свой собственный файл wpad.conf с настройками, ведущими в никуда, чтобы на его проблему обратили внимание. И это сработало — сначала у него совсем пропала сеть, а потом он узнал, что с ним расторгли договор. Инцидент произошел в начале февраля. Через три недели пришла повестка из отдела экономической безопасности и противодействия коррупции УМВД.

Эксперты, которые раньше такой активности от абонентов не припомнят, отметили, что последовательность действий абонента, скорее всего, была иной, чем он описывает. Сначала пользователь прочитал про WPAD и про наличие потенциальной уязвимости у провайдеров, которые эту систему не используют. Зарегистрировал субдомен WPAD на свой роутер, чтобы уязвимость создать, и, воспользовавшись ею, обвалил настройки у всех пользователей. И самое главное — оставил все следы, прямо указывающие на него, что точно не свидетельствует о профессионализме.

По его словам, сумма 2,6 млн рублей, в которые компания оценила свой ущерб от сбоя, включает в себя расходы на авральную работу команды оператора, ущерб от выплаты компенсаций пользователям, а также потеря некоторых клиентов, которые после случившегося расторгли договоры. Немаловажно то, что в 272-й статье крупным ущербом признается сумма, которая превышает один миллион рублей.

Читайте также: