Телевизор просит сканирование каналов что делать

Обновлено: 28.04.2024

Достаточно частая проблема при настройке ТВ – это то, что телевизор не находит цифровые каналы. Причин здесь может быть множество, поэтому важно поэтапно проверять и отбрасывать возможные причины, пока не доберетесь до сути. Случаи, когда вроде бы исправный приёмник ТВ перестал ловить каналы, можно разбирать по этой же схеме. Рассказываем, как именно нужно действовать – от простого к сложному.

Причины отсутствия каналов

Выбор оборудования

Одной из самых простых причин, по которой автопоиск не находит каналы, может быть несоответствие стандартов.

Поэтому удостоверьтесь, что ваше оборудование соответствует тому телевидению, которое вы хотите поймать. При затруднении можно подробно прочитать про стандарты цифрового ТВ.

Проблема с расположением антенны

Допустим, что аппаратура правильных стандартов, а телевизор или цифровая приставка не находит каналы. Второй по значимости причиной может быть неправильная установка антенны или помехи, забивающие канал приёма.

При проверке надо учитывать следующее:

Для эфирного приёма нужно воспользоваться онлайн-сервисом РТРС, где для каждой точки на карте будет показан азимут и расстояние для ближайшего передатчика. Антенну надо ориентировать по компасу именно в том направлении.

Если проблема кроется в этой области, действуйте в соответствии с инструкцией по установке эфирных антенн цифрового ТВ.

Проблема с подключением оборудования

Другим источником проблем в работе цифровой приставки или телевизора со встроенным тюнером является неправильное подключение принимающих устройств.

Здесь нужно исходить из следующего:

Если требуется широко развести домашнюю телесеть, используйте высококачественные фидеры с минимальным сопротивлением. Проверьте правильность выбора кабеля.

Программные сбои

Другой проблемой являются сбои при настройке. Декодирование цифрового сигнала требует, чтобы тюнер уверенно выполнял определённый алгоритм работы. И если он нарушен, о воспроизведении аудио- и видеоинформации говорить не приходится.

Вот что делать, чтобы решать эту проблему:

повторно поймать телесигнал. Для этого надо сбросить настройки тюнера (встроенного или приставки) до заводских и заново провести поиск каналов цифрового ТВ;
скачать новую прошивку для телевизора или приставки;
обновить карту доступа для спутникового телевидения, если используется устройство с платными телеканалами.

На практике повторная настройка для эфирного телевидения выглядит обычно так:

Технические проблемы со стороны передатчика

Наконец, если приемная аппаратура настроена нормально и функционирует в установленных для неё производителем технических границах нормы, с большой долей вероятности можно утверждать, что имеются неполадки на передающей стороне. Один из мультиплексов может быть отключен на ближайшем к вам ретрансляторе по техническим причинам.

В этом случае решать задачу надо следующим образом:

Приведённая схема позволит решить проблемы с приёмом почти в 100 % случаев. Во всех остальных трудности будут связаны с неисправностью аппаратуры, и для их решения потребуется помощь профессионалов.

При настройке спутникового телевидения периодически возникает необходимость воспользоваться автоматическим поиском каналов. Но это не всегда возможно из-за загадочной проблемы при сканировании частоты Триколор, о которой внезапно сообщает пользователю оборудование. Что это за сбой, в чем его причина и можно ли устранить его своими силами? Попробуем разобраться в этом вопросе.

Почему возникают проблемы?

Причиной появления сбоя сканирования чаще всего становится обновление программного обеспечение телеприставки. Собственно, сам сбой в основном и проявляется после этой процедуры. Однако, провоцирующими факторами также могут выступать:

недостаток спутникового сигнала;
сбой параметров оборудования;
наличие на приставке нелицензионной прошивки.

Прежде чем выбирать метод устранения неполадки, стоит проанализировать ситуацию и состояние оборудования.

Как найти причину сбоя?

Если в результате обновления ПО появилась проблема при сканировании частоты в Триколор, причина, несомненно, кроется именно в этой процедуре. Ниже мы привели инструкцию по действиям в такой ситуации.

Но если пользователь не проводил обновлений, выявить провоцирующий фактор будет сложнее. В первую очередь рекомендуем проверить, появилась ли неполадка на всех телеприставках в доме или только на одной из них. В первом случае дело, скорее всего, в недостатке сигнала. Здесь потребуется:

почистить спутниковую тарелку от мусора (снега, наледи, листьев и т.д.);
провести повторную настройку антенны.

Важно! Ухудшение сигнала могут спровоцировать плохие погодные условия. Если неполадка проявилась в период снегопада или дождя, стоит дождаться ясной погоды, а затем повторить попытку автоматического поиска каналов.

В случае появление сбоя на одной из приставок (в том числе и когда в доме всего один прибор), причиной, скорее всего, стал сбой настроек. Тогда антенну можно не трогать. Достаточно будет только проверить качество прошивки и обновить рабочие параметры ресивера.

Читайте: как оплатить Триколор через интернет банковской картой.

Советуем узнать, как настроить спутниковую антенну Триколор самостоятельно.

Инструкция по быстрому устранению неполадки

При появлении проблемы рекомендуем в первую очередь проверить версию программного обеспечения, установленную на приставке. Она должна соответствовать требованиям оператора. На сайте Триколор можно найти данные об актуальной версии ПО на данный момент.

Если версия, установленная на приборе, не соответствует рекомендованной, следует обновить ее. Проще всего сделать это через спутник – переключить ресивер на канал 333 и действовать в соответствии с инструкциями на экране. Как ни странно, не смотря на то, что именно обновления чаще всего провоцируют описываемую неполадку, именно они и помогают ее устранить.

Важно! Следите за тем, чтобы приставка не отключалась во время загрузки нового ПО.

Как проверить версию программного пакета?

Чтобы выяснить текущую версию софта, установленного на проблемном оборудовании, необходимо выполнить следующие действия:

Обновление рабочих параметров

В случае, если обновление ПО не возымело действия, придется провести более серьезные операции с настройками оборудования. В первую очередь следует откатить параметры ресивера до заводского уровня. Затем настроить прибор заново в соответствии с инструкцией (она есть на нашем сайте).

По окончании настройки рекомендуется перезагрузить приставку по питанию. Это просто – прибор отключают от сети на 15-20 минут. После повторной загрузки проблема, как правило, исчезает.

Обновление прошивки вручную

Случается, что и после отката параметров сохраняются проблемы при сканировании частоты. Что делать в этом случае? Проверить, не проводилась ли недавно перепрошивка ресивера. Если новое ПО было нелицензионным либо ненадлежащего качества, оборудование вполне может сбоить.

Хорошим вариантом станет загрузка новой прошивки на прибор с заведомо работающего ресивера. Если в доме установлено несколько приставок, а неполадка зафиксирована только на одной из них, эта операция сможет помочь.

Важно! Для проведения перепрошивки данным способом потребуется нуль-модемный кабель.

Настройка частот вручную

Самый крайний вариант для опытных пользователей – установка рабочих частот для ТВ вручную. Это позволит:

избавиться от неполадки;
получить более четкую картинку на экране;
улучшить качество звука;
предотвратить случайный сброс параметров.

Для получения данных о рабочих частотах для конкретного региона разумнее всего будет обратиться в поддержку Триколор, либо к таблице на официальном сайте компании.

Советуем узнать, какие каналы входят в пакет Ночной.

Читайте: как зарегистрироваться на сайте Триколор ТВ в Личном кабинете.

Узнайте, почему возникает ошибка 0 на ресивере.

Порядок установки частот

Чтобы установить значения рабочих частот вручную, от абонента потребуется:

Важно! Найденные приставкой каналы следует сохранить через диалоговое окно на экране.

В некоторых регионах у Триколор действует несколько значений рабочих частот. Каждую из них необходимо прописать в настройках, чтобы иметь возможность просмотра всех подключенных к пакету каналов. Для этого необходимо повторить пункты 6 и 7 приведенного выше списка столько раз, сколько рабочих частот указано оператором.

Цифровое эфирное телевидение является бесплатным на всей территории РФ, поэтому используется наиболее часто. Для подключения ЦТВ нужна только антенна и телевизионный приемник, который может обрабатывать (декодировать, расшифровывать) цифровой сигнал. Приемником выступает либо телевизор со встроенным декодером (тюнером), либо внешняя DVB-T2 приставка.

В большинстве случаев после подключения системы и поиска каналов сразу начинается показ. Но нередко телевизор не находит цифровые каналы. Ни автопоиск, ни ручной режим не помогает настроиться на прием цифрового ТВ. Ситуация случается независимо от задействованной аппаратуры (приставка или телевизор) и марки устройства. Риску подвержена техника брендов Samsung, LG, Sony, Philips, Dexp, BBK, Lumax, Xiaomi и других производителей.

Уточняем проблему

Проблема может называться практически одинакового, но носить разный характер и суть.

Это две отдельные проблемы, но имеют практически одинаковый список причин.

Есть ли в телевизоре цифровой тюнер

Если телевизор не поддерживает DVB-T2 стандарт, то и каналы не настраиваются. Лучшее, что сможет произойти, это добавится парочка местных аналоговых каналов.

Решается проблема приобретением современного телевизора. Сейчас все бренды и модели рассчитаны на прием сигнала от цифровых вещателей. Если средств на покупку нового ТВ нет, то подключается внешний тюнер. Стоимость самых простых приставок начинается от нескольких сотен рублей.

Проблема в антенне

Из возможных причин, по которым не принимается нормальный сигнал, выделяют:

Нарушить работу антенны или вовсе помешать сигналу поступить на вибраторы конструкции могут:

высокие широкие непрозрачные постройки, которые перекрывают путь следования сигнала; сюда же относятся холмы;
работа электромагнитных приборов, что особенно актуально для комнатного устройства. DVB-T2 сигнал передается в закодированном виде, поэтому небольшие помехи не помешают показу телевидения.

Редко, но происходит поломка конструкции. Могут повредиться отдельные принимающие элементы. Тогда нужно выполнить замену, а в запущенных случаях делается покупка нового приемника.

Проверьте качество установки антенны

Необходимо, чтобы антенна максимально точно смотрела в сторону ретранслятора. На глаз можно очень долго настраиваться. Поэтому лучше узнать направление на картографическом сервисе РТРС.

Откроется таблица со всеми нужными для пользователя параметрами. Все значения будут полезны, чтобы выполнить поиск телеканалов ручным или автоматическим способом.

Берете компас в руки и стараетесь в точности соблюсти направление. Если вы находитесь недалеко за городом, то в подавляющей части случаев этого достаточно, чтобы антенна хороша ловила все доступные в регионе каналы.

После настройки попытайтесь еще раз отыскать каналы. Если кабель целый, все соединения исправны, то каналы начнут добавляться при сканировании.

Дополнительные рекомендации по установке:

Возможно, проблемы с ретранслятором

Проверьте уровень сигнала

Если телевизор не ищет каналы и после подстройки, то нужно убедиться, что сигнал вообще поступает к телевизионному устройству.

В ручном меню всегда находится шкала уровня телесигнала. Дополнительно может быть шкала качества, но нас интересует именно уровень. То есть сила телесигнала, с которой он поступает на устройство.

Сразу шкала может ничего не показывать.

Узнайте номер или частоту канала и выставьте в настройках поиска. Задавать оба значения нет смысла. Выберите только канал, а частота автоматически подставится. Все данные установлены в системе приемника в соответствии со страной использования. Поэтому важно, чтобы в общих настройках была выбрана правильная страна.

Когда работающий канал выставлен, шкала должна отклоняться. Проверьте работу для обоих пакетов (мультиплексов) и сделайте выводы.

Шкала ни разу не показала результат. Значит, сигнал вообще не доходит до ТВ-приемника. Он либо не возникает на антенне, либо обрывается на линии, по которой следует к ТВ или приставке. Как вариант, еще может случиться сбой в работе телеприемника (аппаратный или системный).
Шкала показывает, но полоса сигнала отклоняется очень слабо, процент близок к нулю. Значит, антенна срабатывает, улавливает ТВ-сигнал. Но значение настолько мало или нестабильно, что каналы не ловятся. Или ловятся, но регулярно изображение пропадает, рассыпается, появляются квадратики.

В зависимости от перечисленных ситуаций придется выполнять разный перечень действий.

Если шкала хоть что-то показывает, требуется более точная настройка. Следует корректно установить эфирную антенну.
Сигнала нет, шкала ничего не показывает. Так же проблема может крыться в неправильной установке. Но чаще это связано именно с проблемной антенной или наличием проблем на линии передач телесигнала (то есть в кабеле, соединениях, разъемах, разветвителях и т. д.).

Если нет сигнала полностью

Вернитесь к пункту №4 статьи и проделайте все необходимое, чтобы антенна была правильно настроена. Не забудьте, если приемник активного типа действия, то есть со встроенным усилителем, требуется обязательное питание. Для этого включается блок питания. Как правило, он покупается вместе с антенной и подключается к свободному концу кабеля с помощью сепаратора (разделитель для блока и антенного провода).

Если положение антенны откорректировано в соответствии с параметрами на карте покрытия ЦТВ, а каналы на телевизоре все равно не ловятся, нужно проверить цепь.

Также пригодятся навыки в электронике, если такими обладаете. А именно требуется умение пользоваться измерительным прибором (мультиметром).

В чем суть: когда сигнал попадает на элементы антенны, появляется ток в проводниках. Электрический ток дальше поступает по кабелю на ТВ-устройство. Далее приставка или телевизионная панель расшифровывает сигнал и выводит картинку на экран. Так и происходит появление изображения на телеэкране.

Значит, умея пользоваться мультиметром, можно понять, где ток в системе есть, а где отсутствует.

Схема проверки выглядит следующим образом:

Сначала измерьте сигнал на штекере, который вставляется в гнездо телеприемника.
Если показаний нет, измерьте на более близком к антенне участке цепи. Это может быть какое-то соединение, разветвитель, врезной внешний комнатный усилитель.
Если и там сигнала нет, сразу проверьте выход антенны или встроенной на ней платы усилителя.

Если сигнал на последнем участке появился, значит, причина в кабеле или сделанных соединениях. Нужно произвести замену провода, сделать присоединения по новой. Рекомендуется также заново сделать монтаж штекеров.

Если телесигнал присутствует на штекере для подключения к телевизору, значит, проблема в самом приемнике. Может случиться сбой или полный выход из строя цифрового приемника.

Системный сбой решается сбросом настроек до заводских параметров или обновлением прошивки (программного обеспечения, операционной системы).
В случае аппаратной причины требуется вмешательство мастера в конструкцию техники.

Сначала сделайте обновление ПО через настройки устройства, если это Smart TV.

Обновление на LG TV Обновление на Samsung TV

Далее выполните сброс, при этом нужно ввести код подтверждения для начала сброса. По умолчанию код равен 1111, 1234 или 0000, что зависит от производителя.

Сброс на LG Сброс на Samsung

Если есть возможность, всегда можно подключить другой телевизор или внешний Т2-тюнер. Так получится точно определить или исключить причину в технике.

Если сигнал очень слабый

маломощная антенна при большой отдаленности телестанции;
плохая направленность конструкции или большие потери на линии.

Следовательно, желательно установить активную мощную антенну с усилителем, устранить возможные причины потерь. Последнее заключается в переделке соединений, надевании новых штекеров по правильной технологии.

Обязательно используйте коаксиальный кабель с волновым сопротивлением 75 Ом. Именно такой проводник предназначен для телевизионных целей.

Что делать:

Обязательно пройдитесь по всем пунктам, которые описаны ранее. Проделайте точную настройку направленности антенны.
Если антенна самодельная, рекомендуется заменить на заводскую. Особенно если сами делали простую из кабеля (петлю) или пивных банок. Такие конструкции работают без усилителя, что не позволяет им ловить каналы цифрового телевидения с больших расстояний.
Если находитесь вне города, далеко загородом в отдаленности от передающей вышки, потребуется очень мощная остронаправленная антенна. Причем располагать ее необходимо максимально высоко. Обычно изготавливаю очень высокую мачту, на которой делают фиксацию. В ряде случае пользоваться бесплатным эфирным ТВ от обычной антенны за городом не получится. Вышка может быть очень отдалена, из-за чего ни одна конструкция не сможет нормально найти 20 или даже 10 телепрограмм DVB-T2 стандарта. Единственным выходом из ситуации станет подключение к спутниковому телевидению. Потребуется покупка тюнера и параболической антенны (спутниковой тарелки).

Если используется комнатная антенна

С домашними эфирными конструкциями больше всего проблем. Основная заключается в том, что хорошо ловить сигнал для каналов цифрового типа домашняя антенна может только в двух случаях:

вышка находится недалеко, в идеале не более 10-15 км;
антенна стоит прямо возле окна и смотрит на вышку.

В последнем случае нужно учитывать экранирующую способность оконных рам пластиковых окон. Внутри есть металлический слой, который препятствует поступлению радиосигнала на приемник.

Сейчас выпускаются плоские горизонтальные устройства без возвышающих ножек. Такие конструкции будут полностью спрятаны за рамой от окон. Тогда нужно повысить расположение с помощью любого предмета. Например, стакан, чашка, книги.

Есть также антенны, которые крепятся прямо на окно присосками. Это очень удобно, так как установку сделать возможно не внизу окна, в сверху. А это влияет на качество приема.

Влияет ли погода на поиск и показ каналов

Но чрезмерные помехи от сильных электромагнитных излучателей могут внести вклад. В подавляющем большинстве это не та причина, которую нужно рассматривать.

Находит всего 10 каналов

Проблема ничем не отличается от того, если приставка не находит полный список ТВ-каналов. Пройдитесь по всем пунктам ранее.

Как правило, причинами становятся:

некорректное положение антенны или малая мощность;
возникновение значительных потерь из-за плохих соединений, кабеля;
неправильный тип кабеля;
если подключается несколько телевизоров, то уменьшает уровень сигнала на каждом устройстве применяемый разветвитель.

Из-за этого же часто отмечают зрители, что на одном телевизоре показывает всего двадцать каналов, а на втором только десять. Или есть разница в списке: на первом отображаются первый десяток (с 1 по 10 каналы), на втором показывает с 11 по 20 программы.

Если телевизор не находит каналы через автопоиск

Можно попробовать найти телепрограммы ручным поиском. Откройте раздел с таким названием на вашем устройстве. Далее добавьте по очереди оба пакета (мультиплекса). Нужно задать номер ТВК. Как его определить, написано выше в разделе про проверку сигнала.

Таким же образом вы сможете определить по шкале определения телесигнала, какой канал не находится. На каждом канале шкала должна срабатывать и хоть что-то показывать. Это индикатор, что сигнал работает и поступает на ТВ или дополнительный ресивер.

Заключение

В статье рассмотрели все возможные причины, которые получится устранить самому. По шагам пройдитесь по разделам материала и выполните все рекомендации. Тогда уверен, что у вас получится найти телеканалы и начать смотреть передачи цифрового телевещания.

Вы потеряли несколько телевизионных каналов и услуг, которые были подключены раньше, или переехали в новый дом и не можете запустить телевизор? Существует большая вероятность того, что телевизор необходимо перенастроить.

В этой статье разберем как настроить каналы на телевизоре заново, а также коснемся причин их исчезновения.

Зачем требуется настройка?

Когда телевизор распаковывается впервые и выполняется первоначальная установка, вы подключаете его к телевизионной антенне и запускаете сканирование каналов. Для того, чтобы прямая трансляция работала, необходимо настроить телевизор на те телевизионные услуги, которые антенна принимает и передает через коаксиальный кабель.

Возникает очевидный вопрос, почему не все телевизионные передатчики используют одни и те же частоты? Это связано с тем, что, если каждый из передатчиков будет вещать на одинаковых частотах, они будут мешать друг другу и качество телевизионного сигнала будут ужасным.

Это приведет к значительному разбиванию и пикселизации. Когда два сигнала сталкиваются на одной частоте, они воздействуют друг на друга, и это называется помехой в совмещенном канале и полностью портит телевизионный сигнал.

Первая установка

Первоначальный процесс настройки очень прост. В мастере первоначальной настройки вместе с подключением к таким вещам, как WIFI вы попадете в меню основной настройки. Просто выбирайте сервисы, которые хотите настроить. Этот процесс не является полностью беспроблемным, как вы узнаете в оставшейся части этого блога.

Но, предположим, что это сработало после завершения сканирования ТВ каналов, сохраните настройки и можете просматривать прямые трансляции. Описать этот процесс в точности невозможно, поскольку у каждого производителя и модели телевизора есть свои нюансы, но обычно всё интуитивно понятно и подробно описывается всплывающими подсказками.

Выберите свой округ

Тип сканирования

Другой вариант, с которым вы можете столкнуться — это тип сканирования. Это обычно:

Air (воздух) — для подключения к телевизионным антеннам, на разных моделях называется: Антенна или DVB-T или DVB-T2;
Cable (кабель)- для систем кабельного телевидения. Это системы кабельного телевидения, которые уже не очень распространены;
Satellite (спутниковое телевидение) — многие новые телевизоры начинают интегрировать в них спутниковые тюнеры, в том числе для прямого подключения к спутниковой антенне, это может называться DVB-S или DVB-S2.

Выберите свой регион

Большинство телевизоров предоставляют возможность выбора основного региона/страны. Вторичный регион, который обычно является округом и третичным регионом. Выбор региона просто организовывает правильные региональные программы. Некоторые передатчики транслируют более одного региона, поэтому можно организовать свою уникальную подборку.

Повторная настройка телевизора, когда и как это сделать

Поставщики услуг любят перемещаться, например, такие новостные каналы, как НТВ занимали несколько позиции в разные года. Бывают случаи что из-за смены позиции их частота меняется и канал не появляется в трансляции.

Время от времени к доступным каналам добавляются дополнительные услуги, что приятно. Для того, чтобы их получить, требуется перенастройка.

Расписание перенастройки

В большинстве современных телевизоров можно выставить автоматическую перенастройку с определённым временным интервалом. Это очень удобно, от пользователя не требуется в последующем задумываться о том, пользуются ли они всеми бесплатными услугами.

Как перенастроить телевизор

Существует несколько методов перенастройки телевизора:

автоматической настройки;
ручной настройки.

Процесс автоматической настройки ТВ

Рекомендуется, где это возможно, выполнить первоначальную установку или полное сканирование, чтобы заменить существующие службы и убедиться, что все они обновляются.

Если у вас есть время, вообще отключите телевизионную антенну и запустить сканирование, в результате чего будет найдено и сохранено ноль каналов. Это означает, что все старые настройки были удалены, и можно заново подключить антенну и снова выполнить сканирование, чтобы найти обновленный список каналов.

Ручная настройка ТВ процесса

Для самостоятельного поиска сигналов требуется следующее:

знать, к какому передатчику подключена телевизионная антенна;
выяснить частоты или каналы УВЧ, на которых он вещает;
вводить их в поле прямого ввода в меню.

Читайте также: