Телевизор включен ресивер горит зеленым а экран не показывает

Обновлено: 20.05.2024

Важная информация для абонентов Триколор ТВ. Что делать если "Нет Доступа" или "Кодированный канал" Оказание помощи абонентам.

Приемник не реагирует на нажатия кнопок пульта, что делать?

Проверьте исправность пульта, для этого:
- Включите камеру в своем мобильном телефоне.
- Направьте пульт в камеру телефона.
- Смотрите на светодиод пульта через камеру мобильного телефона и одновременно нажимайте на кнопки пульта.
- Если пульт исправен вы увидите вспышки во время нажатия кнопок, увидеть можно только через камеру как написано выше, самостоятельно без приспособлений человеческий глаз неспособен увидеть это.
Если вы ничего не увидели возможно у вас сели батарейки в пульте, замените батарейки на новые.
После замены батареек Произведите проверку еще раз.

Возьмите пульт, старою ненужною пластиковую карту. Выньте батарейки из пульта, пластиковой картой вскройте пульт. Скорее всего вы увидите жидкость прозрачного цвета на плате и на кнопках пульта - это из-за испорченных батареек (а не кто то пролил на ваш пульт чай ). Промойте кнопки мыльной водой, запрещено использовать спирт - он испортит контакты на кнопках и пульт не будет работать. Очистите плату от грязи и от жидкости, например влажной салфеткой и сухой тканью. Просушите запчасти. Соберите пульт и проверьте его работу с помощью камеры мобильника.

2. Проверяем приемник.

Проверьте подключен ли приемник к сети. Выньте и вставьте вилку в розетку.

1. Замените батарейки.
2. Сбросьте настройки на заводские.

Если не поможет - обратитесь к дилеру.

Не реагирует пульт, и как сбросить ? Чёт не логично . У меня все каналы показывают если переключать с приемника , индикатор показывает зелёный цвет , номер канала и значек как от вайфая . Что делать ?

Возможно пульт неисправен или сели батарейки.
В настройках приемника можно сбросить настройки на заводские - если проблема в по, то она устранится. Попробуйте пульт на другом аналогичном приемнике у знакомых или обратитесь к дилеру.

Если телевизор не показывает спутниковые телеканалы или нет звукового сигнала, то сложно однозначно сказать, в чем именно может быть проблема. Может не работать антенна или ее составляющие, может быть поврежден кабель или его соединение, а может, и вовсе проблема в ресивере или ТВ.

Ниже разберем основные причины, почему может не работать Триколор, и расскажем, как вернуть телеканалы или звук.

Если у вас меньше, проверьте цельность кабеля от антенны к ресиверу и от ресивера к ТВ, а также надежность всех соединений.

Если некоторые телеканалы все же не отображаются, попробуйте выключить приемник из сети питания на 2 минуты и включить обратно. Если и после этого телеканалы не появились, придется сбросить настройки до заводских и заново настроить приемник.

В этом случае также необходимо проверить уровень сигнала. Если он меньше 70%, то проверьте цельность кабеля и надежность соединений.

Если после этого телеканалы Триколор не показывают, необходимо произвести сброс настроек до заводских и повторить первичную настройку приемника.

Если эти манипуляции не помогли, рекомендуем обратиться в контактный центр оператора для проверки более тонких настроек самого приемника.

Если версия ПО актуальна, попробуйте перезагрузить приемник. Для этого выключите ресивер из сети питания на несколько минут и включите обратно.

Такая ошибка может возникать, если вы долгое время не включали ТВ.

Если не включали ТВ дольше 3 дней, могли потеряться ключи активации. Чтобы возобновить просмотр оплаченных телеканалов, рекомендуем включить ресивер в сеть и оставить ТВ включенным на одном из не работающих каналах. Вещание восстановится в течение 8 часов.

Нет звука на ТВ Триколор

На всех каналах

Для начала убедитесь, включен ли звук на ТВ и на приставке. Попробуйте нажать несколько раз кнопки увеличения и уменьшения звука на пульте от ТВ и от приемника.

Если звук не появился, рекомендуем обратиться в техническую поддержку оператора.

На некоторых каналах
В зависимости от способа подключения ресивера к ТВ, необходимо произвести разные настройки:

Если звук не появился, попробуйте перезагрузить приемник, выключив из сети питания и включив обратно. Если после этого ничего не изменилось, попробуйте сбросить настройки до заводских.

Другие причины, по которым может не показывать ТВ Триколор

Выше указаны наиболее распространенные и легко устраняемые проблемы. Если там нет причины и способа ее устранения, подходящих вам, посмотрите на список ниже.

Решить эту проблему можно, выявив причину возникновения.

На всех каналах кроме информационного

Только на некоторых

Такая надпись может говорит о потере сигнала вещания. Причины возникновения разные. Для их определения надо уточнить качество сигнала: на пульте нажать кнопку F1.

Если мощность менее 70 %, надо рассмотреть устранить следующие варианты.
- Плохие погодные условия могут ухудшать качество вещания. Как только погода улучшится, сигнал станет уверенным.
- Стабильному вещанию могут препятствовать помехи на местности (деревья, высокие дома). Перенос антенны решит проблему.
- Причиной низкого уровня могут быть неправильные настройки антенны или повреждения кабеля. Можно самостоятельно устранить эти проблемы или вызвать специалиста.
- Причиной отсутствия изображения могут быть технические неполадки со стороны поставщика услуг.
Если качество вещания более 70%, тогда надо провести ряд последовательных действий (с переходом к следующему шагу в случае неудачи на предыдущем).
- Выполнить заново поиск каналов.
- Перезагрузить питание ресивера.
- Сбросить настройки до заводских.

Если доступ к телеканалам не удалось восстановить

Агния Ермолаева (Написано статей: 22)

Автор, специалист в пользовании социальными сетями и онлайн образовании. Несколько лет назад Анна окончила факультет экономики и маркетинга, продолжила развиваться и работать в этом направлении. Акцент ее деятельности падает на продвижение, раскрутку бренда в интернете и социальных сетях. Просмотреть все записи автора →

Ни одна эксплуатация ТВ-приемника не обходится без неполадок. Это может быть поломка детали в аппаратуре, проблемы с приемом сигнала, или даже неправильное подключение устройств. В материале будет рассмотрен один и частых вопросов владельцев — почему нет изображения на экране телевизора, а звук есть: основные причины такого явления, что может вызвать эту ситуацию и каким способом решить проблему.

В чем причина отсутствия изображения

Намного реже возникает ситуация, что при наличии звука на телевизоре нет изображения. Но придется огорчить, т.к. практически всегда это указывает на поломку. Незначительный шанс есть на то, что на канале идут технические работы или есть неполадки.

Но это легко проверить, переключившись на другой канал.

В остальных же случаях проблема на стороне пользователя, и ее решение зависит от характера поломки.

Причем вторая категория неисправности может заключаться, как в выходе из строя детали телевизора, так и периферийного устройства.

Что нужно знать перед решением проблемы

Отсутствие изображения при наличии звука — специфическая неисправность, для решения которой требуется учесть такие нюансы:

Далее будет рассмотрена каждая возможная неполадка в порядке быстроты и простоты проверки и устранения.

Аппаратные неисправности

Все они связаны только с одной причиной — поломка самого экрана. То есть, по факту изображение поступает, но оно не отображается.

Сразу важно отметить, если телевизор на гарантии, не следует браться за его ремонт. Это же касается и при отсутствии хороших знаний телеаппаратуры, т.к. без них попытка выполнить сложный ремонт часто приводит к еще большим неисправностям.

Если действительно контакты отошли, то после их пайки изображение восстановится. Когда нет подобных признаков, рекомендуется отдать телевизор в мастерскую.

Системные неисправности

Когда проверка показала, что экран полностью исправен, и на него поступает ток, неполадку следует искать в некорректном выводе сигнала.

Это может быть по двум причинам, которые и рассматриваются ниже.

Нет видеосигнала

Все компонентные и композитные провода передают звук и видео по отдельности. При отсутствии второго можно говорить о неисправности кабеля.

RCA.
Тюльпаны – распространены для подключения цифровых приставок или других медиаустройств к аналоговым телевизорам. Поврежденным может быть желтый, красный, или оба эти штекера, а также идущие к ним провода, или разъемы соответствующего цвета.
VGA/HDMI.
Оба эти компонентных провода имеют только один штекер с большим числом пинов, но несколько проводов. Один из них, отвечающий за подачу видеосигнала, может быть поврежден.

Совет! Неисправность конкретного способа передачи сигнала проще всего проверить, воспользовавшись другим портом, например, VGA вместо HDMI.

По результатам сразу будет видно, неисправность заключается в используемом проводе (входе) или же имеется аппаратная поломка платы.

Аналогичная ситуация с рабочим звуком может наблюдаться и при использовании таких кабелей, как Thunderbolt или USB Type-C.

Т.к. отсутствие видеосигнала может быть и по другим причинам, при подозрении на поврежденный провод, он обязательно должен быть проверен на другой аппаратуре.

Если он и там неисправен — его замена решит проблему с отсутствием изображения.

Неисправность декодера

Проблема может заключаться не только в транспортировке видеосигнала проводом, но и в некорректной работе дешифратора, который преобразует цифровой в аналоговый сигнал.

Цифровой телевизор.
К нему напрямую подключаются UHF-антенна и медиаустройства, которые передают сигнал в двоичном коде. Он его воспринимает и самостоятельно обрабатывает для последующего вывода на экран в привычном виде. Следовательно, дешифровка происходит им же, и декодер следует искать внутри корпуса.
Аналоговый телевизор.
Он может принять лишь изображение со звуком в привычном виде, которые поступают ему по отдельным сигналам с помощью AV, RCA или SCART провода.
В этом случае декодером может служить цифровой ресивер или видеоадаптер компьютера, ноутбука.

Отнести телевизор (или приставку) в мастерскую для ремонта или замены декодера.
Обычно он не обходится дорого и в основном придется заплатить за сам дешифратор.
Приобрести цифровой ресивер.
В таком случае на цифровой телевизор будет выводиться изображение в привычном виде.

Совет! Для замены встроенному декодеру нужна приставка, которая будет расшифровывать соответствующий формат. Для работы эфирного, кабельного или спутникового ТВ нужен ресивер с поддержкой DVB-T2, DVB-C и DVB-S2 стандарта соответственно.

Если телевизор используется сразу под несколько форматов вещания, разумнее купить универсальный ресивер, который поддерживает все цифровые стандарты.

Во втором случае нужно понимать, что при подключении отдельного дешифратора изменится формат входящего сигнала, для просмотра нужно переключить системный канал на телевизоре, который соответствует порту.

Когда звук выводится отдельно

При подключении домашнего кинотеатра или ноутбука, зачастую на телевизор марки LG или Samsung выводится видеосигнал, а звук идет с колонок.

Неисправен провод.
Причем речь идет не о частичном повреждении, а полной неисправности. Нужно заменить его и проблема решится.
Неверный телеканал.
Нужно переключиться именно на тот, который выводит сигнал с используемого для подключения аппаратуры разъема.

Сложнее всего придется, если к телевизору подключены несколько устройств, т.к. проблема отсутствия изображения может быть не в нем самом, а воспроизводящим контент устройством.

Лучший способ проверить и найти неисправный девайс путем беспроводного подключения. В этом случае сразу станет понятно, в телевизоре проблема или том же домашнем кинотеатре.

Как настроить телевизор после исправления

Недостаточно просто устранить причину отсутствия изображения, т.к. после этого могут потребоваться дополнительные настройки для отображения.

Вместо неисправного встроенного дешифратора используется внешняя цифровая приставка.
Для просмотра нужно переключиться с DVB-T2 на другой канал (в зависимости от порта, это будет AV или HDMI).
У каждой матрицы свои свойства вывода картинки, и при ее замене необходимо поменять контрастность, яркость и др.
Если происходила замена цифровой приставки для аналогового телевизора, нужна новая поиск телеканалов.
Для дешевых T2-устройств на 20 каналов лучше воспользоваться автопоиском. Функциональные цифровые ресиверы потребуется настраивать вручную, следуя инструкцией по использованию.

В остальных случаях менять установки в телевизоре не нужно, но они могут потребоваться для другого устройства, с которым он взаимодействует (например, ресивер).

Сколько стоит ремонт

Уже были рассмотрены некоторые поломки, которые в домашних условиях не устранить, и потребуется квалифицированная помощь специалиста. Ее получить можно только в сервисном центре или мастерской.

Там же специалисты скажут, почему пропадает изображение на конкретном телевизоре с рабочим звуком.

Замена матрицы

Если наблюдается несколько битых пикселей, особого дискомфорта в просмотре не происходит. Однако когда их много или экран треснут — изображения вообще не будет.

Некоторые частные мастерские могут обещать дешевый ремонт, но при такой поломке лучше всего обратиться именно в сервисный центр производителя.

Высокое качество работы.
Как правило, это подкрепляется не только фирменным ремонтом, но и гарантией на проделанные работы и замененные компоненты.
Гарантия честности.
Не все частные мастерские честные и вместо оригинальной детали могут установить более дешевый аналог низкого качества, от чего владелец фирменного телевизора защищен в сервисном центре.
Быстрота ремонта.
В фирменном сервисе по ремонту есть все необходимые запчасти для ремонта и владельцу не придется ожидать длительного срока их замены.

Стоимость новой матрицы для телевизора Philips с ремонтными работами составит примерно 80% от цены самого устройства, для остальных моделей до 95%. Следует хорошо подумать над целесообразностью такого ремонта.

Ремонт дешифратора

Зачастую, но не всегда его можно восстановить. Это зависит от причин поломки. Если не было механических повреждений портов, то все решается заменой обычной платы.

Если поломался встроенный декодер цифрового телевизора или дорогой универсальной приставки, обращаться за ремонтом только в сервисный центр. Недорогой ресивер можно отдать и частному телемастеру.

Замена декодера обойдется не более 2 тыс. руб. вместе с ремонтом, а его восстановление и того меньше.

Возможные проблемы

В зависимости от пути решения проблемы, по которой телевизор вообще не показывает изображение, пользователь сталкивается с разной ситуацией.

Также следует помнить, что проблема вывода изображения на экран не всегда может быть связана именно с ним, необходимо проверять и иные устройства, подключенные к нему.

Заключение

Хотя неисправность, при которой на телевизоре полностью пропало изображение, а звук есть, встречается редко, ее устранить не сложно. От пользователя требуется лишь тщательно проверить все используемые устройства, а также провода и используемые для их подключения порты.

После осмотра всех элементов станет ясно, в чем именно заключается поломка и как ее устранить. Но нужно помнить, что при решении проблемы могут возникнуть и иные неполадки, которые потребуют отдельного решения.

Читайте также: